Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
28 февраля 2017 18:50
Полис: ЕЕЕ0370739590
При продлении полиса пишет Код ошибки: runtime-1488296047519. Год назад тоже не работало. никакого уважения к потребителю.
Постоянный адрес отзывагалина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 февраля 2017 13:56
Полис: 041/17-04-000-34
Ужасная страховая компания. Все сотрудники врут,не дают точной информации. Затягивают до последнего момента ,чтобы произвести ремонт. Нет согласованности страховой компании с сервисами для ремонта. С 3 февраля 2017 года не могут заменить бампер на мою машину. Клиенты вынуждены за 200 км ехать только для того ,чтобы взять направление в сервис для ремонта и увезти в сервис. По электронке это отправить нельзя? В наш век электроники? Страховой компанией делается всё,чтобы клиенты не обращались за выплатами. Говорят напрямую,чтобы не обращались за мелкими выплатами. Занимаются бюрократизмом,затягивают как можно дольше время. На клиентов в страховой компании Югория-глубоко наплевать.
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
26 февраля 2017 21:32
Полис: ЕЕЕ0727581797
Добрый вечер, всем! Хочу сказать большое спасибо, специалистам, которые работают в офисе по Широтной 185, это район гипермаркета Окей! Когда я к ним пришла страховаться, я ничего не понимала в этом деле, но девушки все объяснили, теперь я знаю практически все про страхование. Кстати, там отличная парковка, рекомендую Югорию всем!!!
Постоянный адрес отзываРуслан Страхование автомобилей / ОСАГО
25 февраля 2017 11:15
Полис: 0374593020
При попытке продлить ОСАГО из личного кабинета выходит ошибка "Не найден номер документа в Unicus", в техподдержке готоворят: "- Технические проблемы, через 3-4 дня устраним", но я смотрю похожие отзывы есть еще от 07 февраля 2017. Делать то будете, или невыгодно?
01 марта 2017 12:57
Уважаемый Руслан! Благодарим за обращение. В данном случае рекомендуем осуществить выход из лично кабинета и купить полиса через главную страницу нашего сайта. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
24 февраля 2017 14:37
Полис: EEE 0391398978
Произошел страховой случай, оформил все документы, предоставил машину на осмотр, после этого сказали что всё хорошо и деньги выплатят на карту которую они предоставили. Прошло уже 60 дней, денег до сих пор нет. Буду подавать в суд так как добровольно они этого делать не собираются. По телефону никакой информации не дают.
дело 0014359847
Алия Исакова Страхование автомобилей / ОСАГО
23 февраля 2017 16:19
Полис: ЕЕЕ№0720323002
Живу в г.Тюмень, уже несколько лет страхую свое авто в компании Югория. Компанией очень доволен- вежливое обслуживание, отсутствие очередей, много офисов в городе. Сам обслуживаюсь в офисе на Грибоедова. Были и страховые случаи, конечно, когда я был пострадавшим. В плане выплат претензий никаких нет- все оперативно, слаженно. Приятно, когда приезжаешь в компанию, а с тобой разговаривают люди, все объясняют, консультируют. 1 раз довелось обращаться в другую компанию (виновника ДТП), разница на лицо- 2 месяца ждал выплату, звонить бесполезно- ответ один- центр урегулирования находится в другом городе, информации нет, вам придет смс..
Несколько дней назад заезжал проконсультироваться по вопросу страхования ребенка от несчастного случая для соревнований, был приятно удивлен перестановками в Югории. Встретила приятная девушка- администратор, сразу поприветствовала, поинтересовалась, с каким я вопросом. В офисе теперь электронная очередь, очень удобно- взял талон, буквально через пару минут пригласили. В клиентской зоне мягкие диваны, детский уголок. Сразу виден уровень компании. Молодцы, так держать! Дальнейшего развития, процветания, успехов Вам!!!
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
22 февраля 2017 11:58
Полис: ЕЕЕ 0368914339
Добрый день!
Сразу хочу извиниться за столь подробное описание... Накипело...
Уже 4 месяца длится согласование. УЖАС!!!
ИНГОССТРАХ раньше так не работал, я всегда доверял компании и всегда был уверен в выплатах, а сейчас это не так... :(
Историю переписок и дело можно посмотреть у куратора ИНГОССТРАХ - Александра Белоусова и его начальницы Екатерины Кузьминой.
Откуда берут таких кураторов? Не слышит клиента, занимается отпиской, затягивает ответы...
Попросил поменять куратора, а Екатерина сказала, что не кем... :( Что же случилось с ИНГОССТРАХ, что работать некому, один не заменимый (не хочется называть плохим словом) специалист... :(
Пришлось согласиться и далее с ним работать... (
Независимые эксперты и сама компания ООО"НИК" это коррупционное предприятие, а не помощник клиента. Первому эксперту заплатили 4000 руб. и он был не доволен... Мы не пошли на его рекомендованные схемы с откатами...
Калькуляция была сделана не корректно, небыли учтены повреждённые позиции, зафиксированные независимым экспертом и представлены в ИНГОССТРАХ. Пришлось приезжать в офис и писать заявление. А куратору всё не почём, зачем он вообще работает на этом месте? Документы не проверяет (детали были в деле с фотографиями, а в калькуляцию не попали), только отписывается... :(
Ремонт машины всегда делаю у Официального дилера VOLVO. Их калькуляцию (809т.р.) направил куратору. Зная что по ОСАГО максимальная выплата 400 т.р. был уверен, что хотя бы половину суммы мне компенсируют, а насчитали около 200 т.р.(с учётом стоимости экспертизы 1200р).
В данном ДТП я пострадавший, а меня ещё и наказывают материально... :(
Виновник заплатил штраф 500р. и спокойно "таксует" дальше... А его страховая компания "РЕСО Гарантия" продолжает зарабатывать деньги на клиентах ИНГОССТРАХ...
Отдельное "фи" к ООО"НИК", их расчёты красивые но не более того... На практике, за их цены нельзя починить авто даже в "гаражах"... А нормальные люди обслуживаются в Официальных СТО. Почему они не предлагают ни одного официального сервиса, где можно сделать ремонт по их расчётам, пусть даже с учётом % износа? Зачем ИНГОССТРАХ работает с ООО"НИК"? Складывается впечатление, что и тут на нас зарабатывают деньги... :(
Ваш новый девиз - ВСЁ ПРОТИВ КЛИЕНТА! А не ИНГОССТРАХ - платит всегда!
Жаль что Вы теряете доверие своих старых и добросовестных клиентов...
Документы прикреплять не стал, т.к. они все есть в деле №75-295867/16-1, если что-то понадобится, в целях доказательства, могу предоставить...
10 марта 2017 15:36
Уважаемый Андрей Александрович! По заявленному страховому случаю по договору ОСАГО Вами была выбрана денежная форма возмещения, в связи с чем расчет стоимости восстановительного ремонт автомобиля был произведен независимой экспертной организацией ООО «НИК». Выплата страхового возмещения была произведена на основании заключения о размере ущерба, подготовленного независимой экспертной организацией ООО «НИК». Калькуляция рассчитана в соответствии с «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России. В связи с предоставлением Вами в Компанию справки ГИБДД с внесенными изменениями по обстоятельствам ДТП независимой экспертной организацией был произведен перерасчет ущерба. В сумму доплаты были включены повреждения правой стороны автомобиля, ранее не учтенные в связи с их отсутствием в справке ГИБДД. В связи с Вашим обращением от 31.01.2017 г. была проведена проверка калькуляции независимой экспертной организации, на основании которой была произведена выплата, и предоставленной Вами предварительной калькуляции со станции официального дилера. По результатам проверки было выявлено расхождение в каталожных номерах 3 деталей автомобиля. После устранения ООО «НИК» ошибки на счет страхователя была произведена доплата страхового возмещения. По факту Вашего обращения к куратору по страховому случаю по вопросу выявленного на автомобиле дефекта сотрудник проинформировал Вас о процедуре урегулирования в случае выявления в ходе ремонта скрытых повреждений. Сожалеем, что общение с сотрудником оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Повторно информируем, что в случае обнаружения скрытых повреждений ТС Вам необходимо обратиться в ООО «НИК» для организации повторного осмотра автомобиля и фиксации выявленного повреждения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 февраля 2017 10:56
Полис: 618548
Здравствуйте! Меня переполняют положительные эмоции! Хочется выразить благодарность руководству страховой компании «Югория» и сотрудникам в частности! Не могу не поделиться своей историей с данной компанией! В том году я приобрела автомобиль и как законопослушный гражданин застраховала его обязательным полисом ОСАГО! Авто я покупала в кредит поэтому была вынуждена оформить полис КАСКО, скажу честно, добровольно я этого бы не сделала и как понимаю сейчас, совершила бы серьёзную ошибку! Так вот, прошло чуть меньше года, как мне позвонили на мобильный телефон и напомнили о том, что подходит к концу срок моей страховки! Я восприняла звонок в штыки и довольно резко отказалась от продления! Была уже внутренне готова к этим нудным уговорам на том конце провода, начинала прямо таки закипать, как мне совершенно ненавязчиво сказали что-то вроде «Хорошо, это ваше право» и дальше просто дали своего рода лайф-хак как вести себя в случае ДТП, куда звонить, чтобы выяснить не поддельный ли полис у виновника аварии и прочие тонкости, которых я и знать не знала! Трубку я положила буркнув «спасибо», но после поразмыслив, обдумав всю реальность ДТП, я осознала и наконец-таки поняла всю суть и необходимость страхования своего авто! Благо дело, номер сотрудника Югории сохранился в моем телефоне и я перезвонила, заявив о своих намерениях продлить страховку. Вы знаете ,меня поразило, что мне назначили индивидуальную встречу, выделили конкретное время в которое нужно подойти, то есть ни о каких очередях и речи не было! Я живу в центре города и мне назначили встречу в офисе на Грибоедова. Ксения (так звали моего менеджера) предупредила ,что в центре беда с парковочными местами и побеспокоилась о том, чтобы мне не пришлось оставлять свое авто за три квартала от офиса! Просто попросила позвонить как подъеду и открыла шлагбаум, чтобы я благополучно припарковалась прямо возле офиса! Как же по душе такое обслуживание! Как же это качественно и здорово! Руководство Югории, если вы читаете отзывы граждан, спасибо Вам за Ксению! Она класс!
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 февраля 2017 10:21
Полис: 001GS17-004231
Добрый день! Попали в ДТП по вине клиента Ренессанс Страхование. Подали заявление на ремонт автомобиля. Соответственно потратив на полдня выходного. Когда документы для сдачи машины в сервис были готовы, смогли записаться только в будни (пришлось брать день за свой счет на работе). приехав в сервис. оказалось. что смогут починить только внешние повреждения, а внутренними данный сервис не занимается. возникает вопрос и ни один: почему, когда мы были на сервисе речь шла о внутренних повреждениях. нас уверили , что ремонтируют все? почему страховая компания , зная об этом направила нас в данный сервис? и кто оплатит рабочий день, который мы потратили впустую? Сейчас я жду. когда же мне сообщат адрес сервиса, где починят мою машину. по внутреннему регламенту страховой строк рассмотрения три дня. а то что, это некомпетентность и безалаберность сотрудников страховой никого не интересует. Далее, посчитали износ машины. машина эксплуатировалась пять месяцев. износ 5.5. вопрос, как за пять месяцев Вы получили такой износ? на каких основаниях дату эксплуатации автомобиля Вы берете начало года , а не дату начала эксплуатации? реальный износ автомобиля 1.5. и снова ответ "подъезжайте в офис, срок рассмотрения заявления 20 дней". а то что это по вине Ваших же сотрудников , это никого не касается.
22 февраля 2017 16:57
Юлия, добрый день! Мы уточняем детали по Вашему обращению и вернемся с ответом позднее.
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2017 18:43
Полис: Не получилось приобрести
филиале ВСК в г. Мурманске приобрести полис ОСАГО практически не возможно. Очередь из 12 человек возросла до 16 за час. Работал один специалист, если это можно назвать работой. Перекладывала бумажки на столе и периодически смотрела в монитор. За час не был обслужен ни один клиент... Отношение к людям ужасное. Хочется пожелать сотрудникам и руководителям ВСК (которые так организуют работу) такой же скорости прибытия к вам скорой помощи, в случае необходимости. Попробовал приобрести полис онлайн, на середине заполнения данных о водителе происходит сбой. На странице появляется надпись "обновите страницу код 121" и регистрация начинается по новой... По телефону интернет магазина ВСК женский голос рекомендует попробовать через снова регистрироваться. Это после 3 часов неудачных попыток...... ВСК это ужас! Люди, если виновник ДТП владелец полиса ОСАГО ВСК, обращайтесь сразу к автоюристам, пусть её разоряют!
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2017 13:31
Полис: ЕЕЕ № 0348330022
Попал в ДТП, виновник ДТП клиент ИНГОССТРАХ , у меня не было страховки, собрал все документы, провели оценку, забрали все документы, произвели мизерную выплату в установленный срок, заезжаю в офис, говорят всё выплатили, спрашиваю, верните документы мою справку 154 для обращения в суд, мы документы не выдаём, и как быть.
22 февраля 2017 11:55
Уважаемый Андрей! В соответствии с законодательством об ОСАГО СПАО «Ингосстрах» осуществляет выплату страхового возмещения на основании заключения независимой технической экспертизы, проводимой в соответствии с «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждена Банком России. Оригиналы документов, на основании которых осуществлена страховая выплата, находятся в архиве Компании и могут быть выданы только по запросам из компетентных органов. Обращаем внимание, что указанный Вами номер бланка ОСАГО в СПАО «Ингосстрах» не выдавался. Для возможности проверки по существу просим Вас направить номер полиса виновника ДТП, застрахованного в СПАО «Ингосстрах», или номер страхового дела на электронный адрес audit@ingos.ru С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2017 12:36
Полис: ЕЕЕ0383693805
Сегодня получил данное письмо, но есть одно но! При проверке кбм через любые другие страховые и через сайт РСА, мой КБМ = 0,7, тоесть равен 9 классу! Никак не 5, откуда вы берете данные цифры? Это лохотрон такой? или как это понимать?
Уважаемый Дмитрий Александрович!
В ответ на Ваше обращение от 14.02.2017 года, сообщаем следующее:
В целях корректного отражения сведений в АИС РСА внесены изменения в договор страхования, в котором была застрахована Ваша гражданская ответственность как водителя.
По договору ЕЕЕ0383693805 в отношении водителя Воробьев Дмитрий Александрович применен 5 класс, согласно поступившим сведениям из РСА.
Для возврата излишне оплаченной страховой премии по договору ЕЕЕ0383693805 просим предоставить банковские реквизиты Страхователя с указанием БИК, ИНН, К/С, расчетного счета банка и Вашего лицевого счета.
Информацию можете направить в ответ на данное письмо. О результатах мы сообщим дополнительно.
21 февраля 2017 12:12
Уважаемый Дмитрий! По указанному договору применен 5 класс, согласно поступившим сведениям из РСА. Для уточнения информации по ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно в РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Дания Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2017 18:47
Полис: ЕЕЕ0384792317
Здравствуйте. По рекомендации друзей в 2016 г. я заключила договор по Осаго в вашей компании, при оформление договора специалист рассказал мне грамотно о страхование квартиры, но я отказалась , т.к. подумала , что не чего не случиться. Но в этом году нас затопили соседи. На этой неделе я обязательно застрахую квартиру и рекомендую всем страховать свое имущество .
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2017 14:03
Полис: EEE0348058226
Ошибка rutime или переводит на другую контору
Постоянный адрес отзыва