Отзывы о страховой компании - КАСКО

10 июля вечером в г. Тольятти произошло стихийное бедствие (сильный ливень) в результате чего мой автомобиль был затоплен, ночью был эвакуирован доставлен к официальному дилеру. Утром 11 позвонил в страховую объяснил ситуацию, личный менеджер Татьяна Смольянинова зарегистрировала обращение и присвоила номер 134829, выслала список документов которые надо предоставить в отделение СК, 15го июля предоставил все по списку и тут началось назначили осмотр независимого эксперта на 22 через неделю ладно машин утонуло в городе много все видел сам, еще через неделю мне ответили сто нужна справка из ОВД по форме №3 которая как оказалась отменена еще в 2003 году!!!!!!! приказом министра, но личный менеджер это не слышал и утверждает что каждый день их получает. После звонка моего юриста она поменяла решение, что верно справка отменена, но ей нужно постановление возбуждении/отказе УД. Тут началось веселье по полису у меня включен сервис сбор справок на что она мне ответила они не собирают их!!!!!! Как так сервис оплачен, а работай сам? Хорошо поехав в ОВД, где был звонок Татьяне от капитана полиции в результате чего было установлено все таки какой документ нужен и будет устраивать компанию. Получив от ОВД документ где указано, что событие какого-либо преступления отсутствует, отвез его в отделение компании где документ был принят кое как менеджер отказывался его принимать и талон КУСП (есть копии документов с печатью подписью и датой принятия от 21.08.13) время идет звонка от компании не поступало пока не вышли 2 недели срока рассмотрения самостоятельно не позвонил и не узнал что они ждут постановление, как потом оказалось они его потеряли. Это уже вышло за край моего терпения за 2 месяца отсутствия автомобиля я уже 2 раза болел был понижен в должности так как не возможно оперативно исполнять работу. я жду ответа от компании о начале ремонта моего автомобиля либо жду данных для обращения в суд в связи с не исполнением договоренных всех обязанностей со стороны страховой компании и истечением все возможных сроков.

Интач Страхование это сборище мошенников не тратьте свое время обходите рядом эту компанию, страховой случай 70693, застраховал свой автомобиль на ограниченную сумму по программе мини каско чтоб не производить ремонт сотрудники подогнали калькуляцию под погибший автомобиль добавив в калькуляцию замену колесного диска которое не получило не каких повреждений и замену заднего крыла на котором имеется две царапины итд + 2% на мелких запчасти, вызвал на повторный осмотр приехал тот-же эксперт с компании интач развел руками и сказал что он этого не писал и понять не может от куда взялась эта калькуляция после чего они потянули еще 15 дней и заявили что мы посмотрели второй осмотр да вроде там все так=же

Случай банальный. Поехали с женой в Москву по служебной необходимости. Сами из Ростова. В пути менялись и какое-то время за рулем находилась супруга. Оба в писаны в полюс каско. По пути на трассе, где велись ремонтные работы в лобовуху прилетел внушительный такой камушек, честно говоря от неожиданного сильного треска даже подпрыгнули. На стекле расползлась трещина. Позвонили в ценр выплат в Москве сообщили о происшествии. Нас без обращения в офис компании, что значительно сократило наши разъезды, направили сразу на замену стекла. Ну думаю сервис на уровне, у нас такого в Ростове нет! Все отлично , приехал по выбранному удобному адресу на севере Москвы. Стекло поменали за 1!!!! день. Днем отдал, вечером забрал с инструкциями как правильно использовать в первые дни. Уехал довольным. По возвращении домой в родной Ростов через недельку вторую получаю письмо от ВСК, типа ваше поврежденное стекло не страховой случай. Думаю шутка, ведь стекло то поменяли уже. ВСК просит вернуть деньги ссылаясь на то, что водитель который управлял машиной (по факту моя жена, которую я указал в заявлении) не вписан в полис. Звоню в ВСК спрашиваю как такое возможно? Операторша говорит приезжайте разберемся. Куда приезжать? в Москву? Меня это уже напрягло В общем договорились что в Ростове тоже можно подть претензию. Но надо ехать (второй отрицательный момент). В интернетах удалось выйти на службу качесва klient@vsk.ru решил попробовать дистанционно так сказать без физического присутсвия в офисе компании разрешить возникшую пробьлему. Порадовало, что откликнулись быстро на мое сообщение. По итогу выяснилось, что я при заполнении заявления в сервисе, где устанавливали стекло, допустил ошибку в инициалах жены. Вмето буквы А указал О. сразу на это не обратили внимания. А потом при проверке данных ВСк не смогла идентифицировать человека. Короче они долго не стали разбираться и наклепали отказ. Я по просьбе сотрудника отдела качества выслал объяснения,что мол действительно ошибка, описка, опечатка как хотите, в остальном все верно по фамилии и имени и других кто мог бы водить мою машину ну просто нет. В течение недели вопрос все же решился, ВСК признали мою опечатку. Из этой всей истории для себя делаю такой вывод: качественный сервис и скорость урегулирования моего случая меркнет на фоне так же быстро замостыренного отказа. Удручает нежелание работников составивших отказ более внимательно изучить детали дела, запросить дополнительную информацию. конечно проще и выгоднее отказать, чем выяснить правду.

Претензия, 8785. Скоро ли будет выплата ????????????
Номер дела У-000-018266/13/1.   Застраховал машину в первой страховой компании 16.07.2012г. Наступил страховой случай 7.03.2013г.,записался на осмотр и привез пакет документов на кулаков пер. 20марта 2013г.Затем мне осталось дождаться постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 08.042013г. отправив страховую с заказным письмом с уведомлением и письмо было вручено адресату 17.05.2013г. и наступила тишина,звонки в страховую ничего не дали они твердили,что ничего не получали.Пришлось получать копию Постановления и везти в страховую в страховой компании мне заверили,что весь пакет документов ими получен 23 мая 2013года и выплату в течении месяца.Ждал месяц тишина,2 месяца тишина, звонил документы в бухгалтерии и вот уже 1 месяц документы в бухгалтерии и выплата до сих пор не произведена. Далее посмотрим еще недельку и в суд. Ранее страховался в других Страховых компаниях такого чтобы затягивали выплаты не было. Номер дела У-000-018266/13/1.
    Претензия, 8785. Скоро ли будет выплата ????????????

БРАВО! РЕСО- ВЫ ЛУЧШИЕ ! всем родным, друзьям, знакомым теперь советую только ресо!

Лучшая страховая РЕСО! застраховал автомобиль тойота камри 2012г. по каско,осаго в РЕСО в марте2013, угнали 5,08,13, по вашим отзывам приготовился "страдать" хз знает сколько, оформил карточку сбера, чтобы ресо на неё перечислил деньги, пришел получить карточку 3,09,13, а мне говорят – " а у вас там откуда–то 1.077.000 руб, может кто–нибудь перечислить вам? " , я в шоке, не ожидал так быстро, без хожднеий, без нервов,без волокиты, БРАВО! РЕСО– ВЫ ЛУЧШИЕ ! всем родным, друзьям, знакомым теперь советую только ресо!

примерно 20 августа 2013 г . оставил машину около дома где-то на пражской, через несколько часов обнаружил, что кто-то сдавая скорее всего задом притер мою заднюю правую дверь и заднее правое крыло. повреждения минимальные, даже можно сказать косметические, если и потребуется кузовной, то только немного на крыле, ни глубоких вмятин, порванного металла или даже царапин до металла практически нет...

обратился рядом в отделение полиции, где дали постановления в отказе в возбуждении УД...

ну какое гаи или вообще следствие будет заниматься таким случаем...непонятно что случилось в глухом московском дворе...

примерно через неделю был осмотр в Альфе, где после него мне сказали, что отказывают в направлении  на ремонт, в свзяи с тем, что у меня программа "голое каско" и требуется ВУД, на что я спросил, кто мне возбудил бы дело тогда, а тем более сейчас по такому случаю ? на что мне сотрудники посоветовали обратиться к прокурору....

я более слушать не стал и попросил написать в их службу контроля качества сервиса...
их ответ также отрицательный...

ДА, у меня голое каско...НО - по нему требуется или справка из ГАИ, или ВУД ИЛИ ОТКАЗ В ВУД по п3-6 ч1 ст 26 УПК!!!

я второй день пытаюсь дозвониться до Баздревой Елены из Альфы - которая мне вчера написала об отказе, у нее постоянно занято, я оставляю свои координаты, но никто не перезванивает...

Еще раз - да, у меня машина застрахована по простой программе, ок!

НО - есть же и здравый смысл - ваш эксперт видит каков масштаб повреждений и как они образовались - что заявитель не лжет и повреждения образовались именно от внешнего воздействия, а не машина врезалась боком!

Какое УГОЛОВНОЕ ДЕЛО???
Или вам более важна ваша казуистика и бортануть лоха-клиента ?

я у вас страхуюсь второй год, меня все устраивало до настоящего времени! но на третий вряд ли я уже буду продляться у вас...!

я понимаю, могли бы предложить формально доплатить разницу между моей программой и другой - где бы подошел такой отказ в ВУД ? но нет, мы клиента бортанем, да ?

и если уж я предоставил отказ в ВУД (который допускается в принципе)- почему мне отказали в возмещнении ?)

мне тупо надо было вызвать в другом месте, на дороге  - ГАИ ? ждать два месяца чтобы получить справку, ДА ? Альфа была довольна тогда ?????



Олег

Моя история длиться уже с февраля месяца! Я в установленные законом сроки сдал все документы в СК . Прошло пол года, мне позвонили!! Пригласили на подписание соглашения о переходе права в случае обнаружения тс  это было, прошу заметить 2.07 .13 года ! Сегодня 2 сентября денег нет ! Звоню в СК, оператор говорит, что дело находиться в отделе по урегулированию убытков, у специалиста этого отдела Маскалюка А. А.добавочный номер 3504!
НО ДО СИХ ПОР ДЕЛО НЕ ПЕРЕДАНО В БУХГАЛТЕРИЮ И ДЕНЕГ НА ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ,  ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ МНОЙ В СК, ТОЖЕ НЕТ!!!!!!!  ЭТА КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ ПО ПРИНЦЫПУ ОБМАНА .....

Я Шмырев  Андрей Викторович приобрел как и все страховку каска. Машина стояла месяц на улице пока я был в отпуске. Кто-то притер, кто-то свернул боковые зеркала. Страховая компания рассматривала очень долго, даже просрочила все сроки. Результат- отказ. Нелепая экспертиза, даже смешно становится как будто спьяну смотрели. Такой им вопрос: у нас каско или осаго  и куда деньги девают ? И все таки 73000 тоже деньги. Буду всем друзьям говорить какая отвратительная компания. Люди не покупайте полюса.

Просьба сообщить сумму выплаты и перечислить деньги в установленные сроки. Акт по делу подписан 08/07/2013, прошло уже почти два месяца.
Обращался уже несколько раз, в том числе и через форму на сайте, всегда ссылки на бухгалтерию, незаконные, естественно.
В следующий раз придется обращаться в суд.

Люди! Ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую компанию!!!! У меня произошло ДТП 04.05.2013, сегодня 04.09.2013, а воз и ныне там! Кормят завтраками сотрудники компании постоянно путаются в сроках рассмотрения дела, причем как в Питере так и в Москве!

1 сентября вечером обнаружила разбитый задний фонарь у стоявшего у дома своего автомобиля. 4 сентября утром- я уже с новым фонарем. Дозвонилась до колл центра моментально, заявила о страховом случае "без справок", на след.день  приехал страховой комиссар, сфотографировал, забрал заявление. 3 сентября мне сообщили, что уже можно ехать к выбранному мною дилеру на ремонт.  Дилер тоже не подвел. Я довольна.

Попал в ДТП, признан не виновным, по КАСКО предоставил все документы в страховую, направили на ремонт в сервис-центр, машину не взяли от РОССИИ большая задолженность, так ездил несколько раз. Обратился к начальнику отдела убытков, тот с порога сказал, обращайтесь в суд, в Санкт-Петербурге с ними не один сервис-центр не работает. Принял решение забрать деньгами. Насчитали мало, ещё и выплаты задерживают. Никогда не страхуйтесь в ОСАО РОССИЯ.

ДТП 22.06.2013г.
Вина не моя, (крыло, бампер, фара)
все сроки уже вышли.
на претензии не отвечают.
на вопрос когда оплатите, ответ один не знаю.
Желательно что бы им зарплату так платили. А вообще они МУ......................

Дело №0008389148.
12 августа 2013 года ехал в автомобиле (а/м 2012 года выпуска на гарантии у Официального Дилера) на работу. Во время поездки получил удар по лобовому стеклу камнем, с последующим образованием трещины. Позвонил в РГС, присвоили номер заявке о страховом случае. Приехал через пару дней в офис, написал заявление о наступлении страхового случая, написал заявление о направлении по замене стекла к официальному дилеру, а не в ЭйДжи Эксперт (неофициальный дилер). Получил отказ по представленным документам! Хотя, как следует из условий страхования транспортного средства Вариант "А" п. 11 "Предоставление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования (а Договором НЕ предусмотрено иное!), в следующих повреждениях:
- стекол и внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал, стеклянной крыши).
Скажите, пожалуйста, какой тогда может быть мотивированный отказ по документам (или в принципе отказ)?