Отзывы о страховой компании - КАСКО

Номер дела 2646228.
16.01 был страховой случай, 24.02 были предоставлены все документы, в течении 15 рабочих дней обещали прислать сообщение, с адресом, где чинить машину. Естественно, никакого сообщения не поступило. В офисе г. СПБ оператор отправила меня звонить в Москву, т.к. "все решается в Москве". 20.03 позвонила в Москву, оператор (Оксана) составила запрос в службу урегулирования убытков, пообещав, что в течении 1 дня они должны ответить. Никакого ответа, опять же, не последовало. 21.03 я снова звонила в Москву, на этот раз попала на Татьяну. Получила ответ, что она ничем помочь не может, т.к. связаться по телефону с отделом урегулирования убытков невозможно (логично) и предложила написать жалобу на сайте! И что мне делать, если на жалобу они тоже не ответят, она за меня решить не может. И повесила трубку. Сервиса ноль, чтобы чего-то добиться нужно "ждать" и писать жалобы на запросы и запросы на жалобы! Естественно, по истечению сроков, буду подавать в суд. Считаю, что заплатив за полис 75000, я в праве рассчитывать на получение услуги. Всем остальным настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией!

В начале ноября 2013 обратился для возмещения ущерба по ДТП.  25 ноября авто была поставлена на осмотр в сервис. После долгой мороки, а именнно неоднократных переговоров с представителями компании по поводу дополнительного осмотра автомобиля , в середине января 2014 машина была признана  непригодной к ремонту. После длительной волокиты с проверками  машина была выставлена на торги и продана. 19 февраля подписан трехсторонний договор, Уже три недели жду перевода денег.  14 марта 2014 Менеджер (Роман Агеев) в компании казал что деньги поступят в течении недели. Сегодня он не смог мне вразумительно сказать, по какой причине не происходит перечисление денег, и отвечает, что не обладает информацией когда это произойдет.

Стоял в пробке. Не все терпеливые, один илиот попытался протиснуться между мной и автобусом, в итоге зацепил мою машину. Царапины небольшие, но заметные. Дождались ГАИ, составили протокол. НА следующий день в ГАИ за справкой. В этот же день поехал в страховую, заполнил анкету. Ответ ждал 8 дней. Перезвонили, дали направление на сервис.  Сервис по выбору страховщика, но итог мне понравился, все быстро и качественно. Компанией доволен.

С 06.02.14 три экспертизы, свет не ближний 150 км в одну сторону, и до сих пор идет согласование! Больше в "росстрах" ни ногой! в/д 9073823

17.12.2013 года произошел страховой случай. При обнаружении поцарапанного авто, я обратилась на горячую линию Росгосстраха. Мне была предоставлена информация, что в течении 5-рабочих дней я могу обратится в Росгосстрах. Для подачи заявления об ущербе. Что я и сделала № дела 8894411. Когда, 18.12.2013 года я обратилась в г. Самара на ул.Осипенко 41"А" для написания заявления о ущербе авто, и на бесплатное покрытие лакокрасочного изделия без предоставления справки из ГИБДД. Мне было сказано, что я могу в течении 5-раб дней предоставить справку из полиции. Так как страховой случай произошел, не в ДТП, а возле подъезда моего дома мне нужно было обратиться к участковому. Что я и сделала 17.12.2013, но его не было на месте. Учитывая, что на горячей линии мне не сообщили о том, что ОБЯЗАТЕЛЬНО в течении 24 часов я должна зарегистрировать незначительный ущерб переднего бампера. То я бы ночевала бы возле участка, только чтобы это сделать. А так я знала у меня есть 5 раб дней, и по обстоятельствам смогла обратится в дежурную часть только 23.12.2013. В постановлении имеется вся информация, что произошло 17.12.2013, но из-за того что дело зарегистрировано участковым только 23.12.2013 я несу убытки в ремонте авто, так как по факту идет расхождении дат. Я крайне не довольна обслуживанием горячей линии и Администратором Росгосстраха. Так как это случай не ДТП и я не думала, что так может повлиять предоставление справки днем позднее. Дополнительно сообщаю, что до сих пор 20.03.2014 на сайте Росгосстраха висит информация по моему делу о положительно решении. Я 2 месяца читала, это сообщение оно было неизменно. Суть сообщения такова "По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт автомобиля нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией техобслуживания. И я ждала 2 месяца и в итоге не дождавшись звонка, сама позвонила и приехала в техобслуживание. На что мне ответили ИЗВИНИТЕ вам ОТКАЗ от 17.01.2014. Я никакого письма не получала, смс не поступало. Приехав на Осипенко мне дали копию письма с ОТКАЗОМ из-за расхождения дат. Я не согласна и оставила в книге жалоб претензию, мое заявление зарегистрировано под № вх.8715 от 20.03.2014. Просьба рассмотреть ПОВТОРНО, и вынести положительное решение так как все документы были предоставлены. И проведите обучение о консультации клиентов Ваших некомпетентных сотрудников.

"Александр Иванович, Все условия страхования содержатся в Правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора. Правила страхования определяют в том числе права и обязанности страхователя и страховщика при наступлении страхового случая. При наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно обратиться в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. Вами данная обязанность не была выполнена. При повреждении ТС в виде сквозного отверстия в заднем бампере Вы не обратились в органы ГИБДД. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случае повреждения только лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал и антенны. Решение филиала в г. Иркутске является обоснованным. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова" .......... Уважаемая госпожа Пахомова Т.К.  Во первых, когда я покупаю булку хлеба в магазине, мне достаточно знать цену и качество продукта со слов продавца, а не в коем случае из какого сорта зерна сделан хлеб, какой состав земли был у данного урожая, как его собирали, устройство комбайна вплоть до винтика, фамилия комбайнера, месторасположение поля, на котором выращен урожай, где обмолачивали зерно, на каком хлебокомбинате его пекли ну и т.д., я привык доверять людям, а люди этим пользуются. Во вторых - камень прилетел 200 км. от города, о чем я честно написал в объяснении, поблизости не только сотрудника ГИБДД не было, но и вообще населенных пунктов, вызывать к себе сотрудника? - да ни один нормальный человек не поехал бы, подъехать к ним самому? - так я покинул место происшествия, подъехать и сказать, что вот только что прилетел, ну прям у них под носом? -  опять фальсификация получается, врать нехорошо, вот и хотелось по честному ............. да видимо зря. Ну и в третьих - что же Вы все читаете первые строки из договора, почему не видите ............ или не хотите видеть - А ТАКЖЕ, ну а если дословно - «В случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекленения кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны (неограниченное количество раз в течении действия договора), а также в случае любого повреждения не более 1 (одной) детали кузова транспортного средства не более 1-го (одного) раза в течении действия договора страхования, обращение в вышеуказанные органы и службы не является обязательным». Ну........ - любого повреждения, не более одной детали ............. ну как Вам еще то преподнести, итак по полочкам - я уже не знаю, но - НЕ СТРАХОВОЙ и точка, прям как в анекдоте: - "Пункт 1 - командир всегда прав. Пункт 2 - Если командир не прав, читай пункт 1-й". С "Уважением" Мясников А.И.

У них отвратительный сервис. Они только на ура заключают договора и берут деньги, а вот исполнять не торопятся. Пользовался услугами многих страховых. Ни с одной никогда не было проблем. А они напомнили мне о том, что они могут быть. Обратился более 15-ти рабочих дней назад по страховому случаю. Документы полные, есть пострадавший (Я) и виновник. А ремонт мне видимо ждать вечно. Ни ответа, ни привета

Оформила каско и осаго в этой компании, т.к. по цене дешевле не было. Потом уже решила почитать отзывы. Очень растроилась, когда обнаружила, что отрицательных гораздо больше, чем положительных. Ну, подумала, что ж делать - что будет, то будет. И вот наступил страховой случай. Моей машине 3,5 месяца. Меня подрезали, повреждения не сильные, немного дверь водительская поцарапана, крыло левое подзамято, надколесная дуга поцарапана и брызговик. Приехала на ул.Марата (г.Санкт-Петербург) в офис страховой, машину там парковать, конечно, не удобно, все таки центр. Ну ничего - поставила вторым рядом. Подала документы, комисар сфоткал повреждения, все это дело заняло не больше часа и собственно все, оставалось ждать направления на ремонт. Через 10 дней мне пришла смс, что направление готово, надо приехать забрать, что заняло вообще 5 минут. В направлении было расписано все, что я хотела: покраска двери, крыла, замена дуги и самое главное - замена брызговика, а ведь в комплектации брызговиков нет. Я их сама ставила. Теперь в течении недели надо записаться на СТО, причем СТО написано то, где я машину покупала. Так что в обслуживании все понравилось! Спасибо большое! Если еще было бы удаленное урегулирование - вообще цены бы не было.

А плохих отзывов много, потому что только недовольные и пишут, а у кого все ок, тем пофиг. Вот я и не поленилась написать.

21 ноября 2013 было обращение в СК, с заявлением по лобовому стеклу, до февраля 2014г. направление к официальному дилеру на ремонт не выдали, выплату наличными так же отказались произвести пришлось обращаться в суд.

Застрахован в СК Росгосстрах (каско) дело № 9118981. 13.02.14 попал в ДТП, 17.02. прошла оценка ТС, пакет документов сдан 17.02. В отделении СК сказали, что через 10-12 дней ожидайте звонок с СТО, но 12.03. получил письмо, о том что признана полная/конструктивная гибель ТС и о своем решении СК сообщит позднее. Документы на рассмотрении 3-ю неделю! Хотелось бы узнать, когда уже страховая компания примет решение, ведь 20 календарных дней уже прошло! Машина в автокредите! кредит платится, а машина стоит!

Номер полиса серия ССС №0662910573. Год назад был поврежден гидроцилиндр у полуприцепа на грузовой машине. Сумма ущерба составила 174.000 р Отремонтировал за свой счет… Представители компании под разными предлогами, уже больше года волокитят выплату. В год плачу по КАСКО компании ЖАСО около 150,000 рублей, так как машина в лизинге. Не рекомендую пользоваться этой компанией.

В ноябре прошлого года купила новый автомобиль в автосалоне. "КЦ Шереметьево" Оформила там же КАСКО и ОСАГО у менеджера. Предложили ВСК, я согласилась. Оплатила  4712р. зо ОСАГО и 41654р.  за КАСКО. Через три месяца продала машину и в тот же день написала заявление в ВСК у себя в Химках на возврат неиспользованной части страховок КАСКО и ОСАГО. Обещали в течение 2-х недель перечислить на карту. Прошло 3 недели. Я позвонила опять. Обещали еще в течение недели прислать деньги. Честно прождала еще неделю. Тишина. Позвонила снова и тут выяснилось, что за мои полисы КАСКО и ОСАГО страховой брокер в "КЦ Шереметьево" не проплатил деньги ВСК. Оказывется, у них все, купившие в ноябре машины, люди ездят со страховками, за которые не проплачены деньги ВСК.  Салон со страховщиками какие-то акты ноябрьские подписать никак не могли до марта месяца!  Менеджер салона Денис решил этот вопрос быстро, деньги перевели в ВСК. Еще через неделю деньги пришли на карту. Итого вместо 14 дней я ждала деньги больше месяца! Поражает другое. Когда я звонила в ВСК и просила соединить с Натальей Сарычевой, которая якобы решала мой вопрос- мне всегда отвечали, что ее нет на месте. Это было много-много раз. Я оставляла свой телефон, чтобы мадам Сарычева связалась со мной. Тишина....Либо не передавали, либо просто не хотела звонить.  Я писала на эл. почту ВСК письма с описанием моей ситуации и просьбой разобраться и ответить. Та же тишина в ответ. Видимо, писем в ВСК никто не читает. И последней каплей во всей этой истории стала сумма, возвращенная мне. 16136р за Каско и 2864 за ОСАГо. Не кисло так!!! За три месяца пользования страховкой! Аппетиты у ВСК еще те... На ровном месте господа страховщики делают деньги. После всего этого хамского отношения, мы в ВСК больше ни ногой и друзьям отсоветуем! Полный беспредел и сплошная нервотрепка! А друзей у нас много с машинами, у нескольких даже парки такси.

Я обратилась 04.03.2014г.с заявлениями по 2-м страховым в случаям, страховой полис № 0790w/046/16148/3  в Тайота -центр "Сокольники", там есть представитель "Альфастрахование". В заявлении указала, что хочу отдать на ремонт свою машину именно в вышеуказанный центр, т.к. я проживаю в центре Москвы и мне удобнее всего добираться именно туда. Через 4 дня сотрудник "Альфастрахование" позвонил мне и сказал, что направление мне выписали в "Ясенево" и передали его туда.. Хотя мне это не удобно, деваться некуда ...в договоре прописано, что страховая имеет право отправить куда им удобно. С таким в страховой сталкиваюсь впервые, но сама виновата, надо внимательно читать, что подписываешь. Я позвонила в "Ясенево", мне сказали, что ничего на мой автомобиль не получали. Я опять звоню в Альфу и спрашиваю, как так? Сотрудник ответил, что если до Ясенево не доходит их заявка, то я могу подъехать в центральный офис и забрать направления там. Я говорю, вы что издеваетесь...я из центра должна доехать до шоссе Энтузиастов, потом оттуда в Ясенево...что же это за сервис у вас такой??? Мне ответили, что могут только повторно отправить заявку в Ясенево. 12.03.2014 мне позвонили из Ясенево и сказали, что им звонили из Альфы и сказали, что я забрала свое направление, и они меня ждут. И опять начался процесс выяснения, т.к. я конечно ничего нигде не забирала. 13.04.2014 мне позвонили опять из Альфы и снова заявили, что направили мое направление в Ясенево, но им сейчас звонить бесполезно, потому что в их программе (Ясенево) это не отразилось. Сегодня 19.0.2014 я звоню в Ясенево и была совершенно не удивлена, что направления у них до сих пор нет. А теперь самый пикантный момент...звоню в Альфу в 10.17, берет трубку сотрудница Елена...я ей опять всю свою историю выкладываю...и эта истеричка просто начинает мне кричать в трубку почему я не верю ей, а верю сотрудникам Ясенево, что они меня обманывают и просто не хотят ремонтировать мою машину. На мою речь, что сотрудникам Ясенево я никто, а договор у меня с Альфой и спрашиваю я с них, она сказала, что повторно направит запрос и не дав мне договорить бросила трубку. Друзья, никогда не страхуйтесь в Альфастрахование...у меня стаж вождения 11 лет, страхуюсь давно, но такого я не встречала никогда. Жду когда кончится этот год, чтобы забыть эту страховую как страшный сон. Говорили мне товарищи не связывайся, а я не прислушалась, о чем очень жалею. Не повторяйте моих ошибок!!!

Попал в ДТП, потерпевший. Задерживают выплату по КАСКО, СОГАЗ. Сумму озвучили по телефону, но деньги не переводят. На звонки один и тот же ответ: "Сегодня-завтра... Сегодня... Сегодня уже точно!" Автоюрист советует обращаться в суд обращаться и взыскивать моральный ущерб.
Представитель СОГАЗ может мне пояснить, в чем причина задержки выплаты???