Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 20:27
Полис: bbb0609226326
в сентябре попал в дтп(виновник застрахован в Альянс).17 декабря приехал на оценку,ОЦЕНИЛИ ТАК,ЧТО СЛОВ НЕТ ПРОСТО!!! за вытягивание и покраску капота,решетки радиатора,ноздри решетки радиатора,молдинг бампера на мою бмв 316,хоть и 97года,но в отличном внешнем состоянии(до дтп) оценили на 1074 рубля!даже на краску не хватит! в суд так не хотелось,но придется...дело №289816
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 19:46
Полис: ВВВ0576189840
Всем доброго времени суток! Пользуясь случаем,оставляю отзыв о компании "Согласие". 18/12/13. было написано заявление в данную компанию о наступлении события,имеющего признаки страхового случая,по обязательному страхованию гражданской отв. 1)Приняли меня хорошо,за исключением того, что помимо моей записи на 14.00 меня приняли спустя час. Трижды подходил к сотрудникам. На мой вопрос отвечали что позовут. Целый час меня звали,зато пропускали людей записанных гораздо позже меня.
2)В заявлении о возмещении ущерба указан причиненный ущерб(крыло,блок-фара,бампер и т.д). Оценщик отказывался принимать тот факт,что в справке о ДТП инспектор не указал поврежденное левое зеркало и оно учитываться в Акте-осмотре не будет("Езжай к инспектору и решай"). Конечно-же мне не предложили написать заявление о дополнительном осмотре для фиксации всех повреждений автомобиля. Но это все "вода".Я был "приятно" удивлен когда после всего этого мне выплатили 2330 руб. Независимый оценщик насчитал 9700. Вообщем,хоть я и не виноват в ДТП,но бегать по Страховым компаниям,СТО,судам-терять время,нервы и деньги будешь именно я! Такие у нас законы...
Максим Анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 16:37
Полис: не важно
8 августа произошло ДТП. Виновник, клиент вск страховой, решил повернуть со встречки налево. После того, как я отлежал в больнице (сломано 6 ребер, лопатка, пневмоторакс 300мл, многочисленные ушибы вн органов, сотрясение, поврежден плечевой сустав, выбит позвонок, от этого защемление нерва (в следствии этого онемение левой грудной мышцы, широчайшей и мышцы бедра). Мотоцикл пострадал намного больше, кроме рамы, движка и заднего колеса всё под замену. Написал заявление 26 ноября. 29 приехал комиссар. 24 звонил узнать, когда будет выплата, сказали, что мне отказано, якобы не хватает бумаг, типа я не привез, хотя все бумаги были привезены и сотрудник страховой единственное попросила прислать номер счета для выплаты. 25 декабря я приехал в вск, на Заречном (в такой *опе специально офис урегулирования убытков сделали, чтобы народ туда не ездил), с моим вопросом отправили к Папкову Павлу Алексеевичу (внутренний номер 3440, рабочий мобильный 89653592006 и городской 8495–6454493 (ни один номер не поднимает)), который сказал, что не хватает бумаги с ГАИ или суда, подтверждающую виновность их клиента. съездил в область, взял бумагу в суде, приехал на след день опять к Папкову П.А., 30 декабря выплатили только по оценке за мотоцикл 26632.29р, хотя нанесенного ущерба в разы больше! по здоровью, до сих пор не выплачено, кормят завтраками, сегодня уже 10–е января 2014! на рабочий, мобильный и внутренний Павел Алексеевич Папков не отвечает, в кол–центре постоянно говорят, что его внутренний номер занят... PS: все разговоры с П.А. Папковым и другими сотрудниками этой конторы, записывались!
13 января 2014 17:10
Уважаемый Максим Анатольевич, без номера полиса или номера дела помочь Вам не сможем. Направьте данные на ресурс klient@vsk.ru с пометкой Отзыв на Рустраховке от 10.01.14. В том случае, мы сможем разобраться с Вашими Заявлениями. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 14:59
Полис: 0637380444
Довожу до вас, что я являюсь клиентом ОАО СГ МСК, и я обратилась в свою компанию для подачи заявления, и меня не принимают! При этом, повторюсь, нарушая законодательство РФ! Мною сегодня написана жалоба на вашу организацию в РСА, а так же в РСФС, прошу принять меры в отношении ваших же клиентов, которые исправно платят вам страховые взносы и к которым вы относитесь как нелюдям! Так же я вас уведомляю что далее, при не решении вопроса о принятии документов вашей организацией, мною будет подана жалоба в Роспотребнадзор, далее за нарушение моих гражданских прав в Прокуратуру
13 января 2014 16:48
Добрый день, Марина! Мы незамедлительно рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. В кратчайшие сроки предоставим Вам ответ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------Уважаемая Марина! Служба контроля качества рассмотрела Ваше обращение и установила, что сотрудником МСК Вам была предоставлена недостоверная информация касательно подачи документов на урегулирование убытка по полису ОСАГО. На данный момент наш сотрудник связался с Вами, разъяснил ситуацию, договорился о дате приема документов, а также принес Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками офиса СГ МСК в г. Хабаровске был проведен дополнительный инструктаж касательно урегулирования убытков по полису ОСАГО. Еще раз примите наши извинения, мы, действительно, очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 13:48
Полис: hjcujcnhf[
делал откат страховки ОСАГО сказали месяц ждите деньги переведут на ваш счет
прошел месяц денег нет я звонить а они мне ждите еще месяц ( ГОВОРИЛИ Ж МНЕ НЕ СВЯЗЫВАЙСЯ С ЭТОЙ КОМПАШКОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!)
Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 12:42
Полис: 0651862695
обратилась 14.11.2013 в ООО "СК" Альянс" с заявлением о страховой выплате от ДТП. Виновником ДТП была признана не я, т.е. в моих действиях не было выявлено нарушений ПДД. ООО "СК "Альянс" направил меня на оценку. 18.11.2013 я показала машину оценщикам. И до настоящего времени мне не то, что сумма не выплачена, мне до сих пор не вручили акт об оценке автомобиля, я даже не знаю в какую сумму мне оценен автомобиль. Звонила неоднократно сотрудникам ООО "СК "Альянса", бесполезно, никто ничего не знает. ЭТО УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ, так нельзя работать!!!! Люди не страхуйтесь в этой страховой, замучаетесь потом ходить клянчить то, что Вам и так положено!!!!
16 января 2014 17:40
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение , заявленный убыток по делу 269960-01 ПУ /13 урегулирован, денежные средства поступят на предоставленные Вами реквизиты не позднее 18.01.2014г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, возникшие при урегулировании убытка .
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 11:37
Полис: ССС №0662805137
На покраску крыла и бампера на Lexus RX выделили 5500 руб. Особо долго ржали в Лексус Измайлово, где обслуживаюсь...да и в гаражах горе-маляры тоже ржали. Млин, снова в суд идти судиться.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 09:03
Полис: 0637380444
31.12.13 произошло ДТП. 09.01.2014 пришла в офис организации г. Хабаровск, ул. Дзержинского 34, офис 310 для подачи заявления, но мне сказали что они не принимают документы, что перед этим необходимо записаться. Согласилась, но когда узнала что запись на 13.02.2014, возмутилась, так как срок подачи заявления 15 дней согласно пункту 42 Постановления Правительства 263 и 40-ФЗ. Но опять же получила отказ. Записалась на 13.02 и ушла. На следующий день вернулась, так как более подробно изучила законодательство, права и обязанности сторон, обратилась к сотрудникам организации, на что опять получила отказ, который ни чем не мотивирован, попросила руководство принять меня, но и от этой женщины не получила ничего, кроме каких то не понятных обвинений и оправданий. На просьбу официально предоставить мне отказ в подаче заявления она мне так же отказала, отвернулась и как "настоящий руководитель" начала меня игнорировать!!! Я отправила все копии документов по почте, с уведомлением, но нигде в интернете не нашла бланка заявления что бы дослать еще одним письмом! Компания просто специально затягивает сроки, так как в случае моего обращения в суд с иском, они могут и БУДУТ мотивировать моим нарушением сроков подачи заявления на возмещения страховой выплаты, в которое они загнали меня сами!!! Никому не советую эту страховую компанию, именно в Хабаровске! Так как обслуживание на нуле, клиенто-ориентированность так же на нуле, и еще плюс ко всему нарушения закона
10 января 2014 14:46
Уважаемая Марина! Подтверждаем информацию, что прием документов на урегулирование убытков по полису ОСАГО виновника ДТП в СГ МСК осуществляется по записи и только по четвергам с 9:00 до 17:00 в связи с централизацией порядка рассмотрения заявлений по убыткам в Головном офисе СГ МСК. Согласно Правилам ОСАГО, если в ДТП два участника и вред причинен только имуществу, Вы можете обратиться за выплатой в свою страховую компанию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2014 04:03
Полис: CCC № 0302108302
Я Вас услышал, сбор документов уже веду. В частности калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы мной взята у официального дилера Мазда в Иркутске, сумма гораздо выше чем мне была выплачена. Жаль время которое я трачу на все это. С Рессо у меня таких проблем ни когда не было. Выплаты в течении двух недель хоть наличкой, хоть на расчетный счет. Ну ни чего скоро срок действия полиса закончиться ..... как и наше скажем так сотрудничество .
30 января 2014 13:15
Уважаемый Михаил Михайлович! Расчет произведен в соответствии с актом осмотра и на основании заключения независимой экспертизы. Таким образом, ОАО «АльфаСтрахование» выполнило свои обязательства по договору страхования. ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения в настоящее время. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, подтверждающих размер понесенных расходов (калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы, отчет НЭ, заказ-наряды), мы готовы вернуться к рассмотрению данного вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Саня Страхование автомобилей / ОСАГО
09 января 2014 18:00
Полис: 1234567890
Сунулся в "Росгосстрах" продлевать ОСАГО. Я их постоянный клиент, лет 5 страхую у них. Раньше особо проблем не было, не с тарифами, не с очередями. Но сегодня сильно удивился. С утра зашёл к ним, говорят не работают компы. - Что делать? - Спросите у других агентов, может Вам выпишут от руки! Агенты(тётки в пальто) говорят: - У нас нет бланков! Ждите, может кто-то придёт и у него есть бланк. - Мдааа.... думаю я! Ладно, пойду в другую СК! Сходил, цены там намного выше! Спрашиваю у других СК почему так дорого? - А мы Вам без скидок считаем, т.к. вы впервые у нас будете страховаться. - А как же база РСА ? Я без аварии уже сколько лет езжу, должен ведь быть коэффициэнт ниже?! - Вас нет в базе РСА! Расчёт будет по базовой ставке.
Ну думаю шляпа полная у Вас. Поеду я опять в "росгосстрах". А там считали, считали....насчитали ОСАГО + Фортуна (1500р.+ 1000) р. У других просто ОСАГО = 2 500р. Итог: оформил в "РОСГОСТРАХ" из выгоды потому как в других СК дороже и обман по скидкам! Но всё равно недоволен , т.к. навязали "ФОРТУНУ".
Вывод: кругом дурилово, а контрол. органы не следят за этим!
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
09 января 2014 16:41
Полис: 0189924447
18.11.2013 года в г.Зеленограде произошло ДТП,с участием БМВ Х-5 и КИЯ-Спортедж,виновником признан водитель БМВ застроховавший свою ответственность в компании ВСК.
я как пострадавший обратился в свою компанию РЕССО,документы приняли,экспертизу провели,ущерб насчитали но в результате компания ВСК отказалась выплатить ущерб.
Обратившись в офис Зеленоградского филиала ВСК меня отфутболили в центральный офис до которого добираться не ближний свет.
Предоставив все документы а так же дополнительно и копию полиса виновника и квитанцию об оплате,сотрудник сказал все в порядке выплата будет в течении 30 дней,в результате звонков раз внеделю по делу №2 184 452 мне сообщали противоречивые сведения,то документы переданы в бухгалтерию для перевода денег,то дело еще на рассмотрении а сегодня после очередного звонка обрадовали что в выплате отказано и это уже второй раз.
Причина отказа в первом случае была,что полис виновника перестал действовать с марта 2013г. хотя полис заканчивается 11.01.2014г.
Как так получилось неизвестно,либо компания торгует левыми полюсами,либо не несет ответственности за своих сотрудников распространяющих полюса.
Мой вывод компания ВСК таким образом зарабатывает себе лишнюю копейку и плохой имидж,так же имея офисы по всей Москве гоняет людей в центральный офис,что крайне неудобно да и накладно.
Прошу при отправке отказного письма так же выслать мне документы сданные Вам ,и в первую очередь справки из ГИБДД(оригеналы).
P.S. Наверно компания любит судиться,ну что же свои кровные придется отстаивать ну и + моральные издержки тоже постараюсь получить.
Уважаемые автовладельцы давайте чаще будем обращаться в суды на страховщиков а не спускать при отказе о выплатах все на тормозах,пусть уважают Наши права.
Удачи на дорогах.
13 января 2014 17:06
Уважаемый Роман Геннадьевич! К сожалению, у СОАО "ВСК" не возникает обязательств по договору ОСАГО ВВВ0626718144, поскольку БСО с указанным номером списан и числится утраченным по базе РСА с марта 2013 года. По вопросу возмещения ущерба Вам следует обратиться непосредственно к виновнику ДТП в досудебном или судебном порядке. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Страхование автомобилей / ОСАГО
09 января 2014 11:12
Полис: 0192016157
27.03.2013 г. купил автомобиль в г. Орле. Авто был снят с учета, были выданы транзитные номера (в пластике). После оформления сделки с продавцом начали искать первую попавшуюся страховую компанию, которой оказалась "согласие" (был небольшой офис компании с несколькими кабинетами, а не страховой агент). Поскольку я хотел застраховаться в другой СК, решил оформить страховку на период перевозки авто к месту регистрации (сам с Липецка). "Специалист" по страхованию сказал, что для оформления страховки на период перегона требуется транзитные номера на бумаге в формате А4 (как раньше) и запись в ПТС, что выданы ТРАНЗИТНЫЕ номера его не волнует. Предложили оформить страховку на минимальный срок 3 месяца (плата за которую выше, чем за перегон).
Дабы не устраивать бучу при продавце решил застраховаться на 1 год.
23.12.2013 г. произошел страховой случай (сзади догнал меня ларгус). Сотрудник ГИБДД выписал определение, что виновником не соблюдены дорожные, погодные ... условия. Сам виновник со всем согласен. Чтобы не затягивать с этим делом звоню утром 24.12.2013 г. Специалист отдела урегулирования убытков говорит, что привозить документы рано, пока определение не вступило в силу, привозите после НГ праздников. Сегодня 9.01.2014 г. позвонил в "согласие", чтобы уточнить время подачи документов. Тот же специалист ОУУ сказал, что 9 и 10 января подают документы с районов, так что нужно приезжать не раньше 13 января.
Если дальше "согласие" будет "кормить завтраками" придется обратиться к нормальным экспертам, которые правильно оценят, а там и до иска не далеко...
Дашиева Саяна Ивановна Страхование автомобилей / ОСАГО
09 января 2014 11:09
Полис: 0627215918
Здравствуйте. Номер моего деда 3601538. 11.11.2013г. я подавала заявление, у меня был страховой случай. Мне сказали что через 1месяц выплатят страховку, но сегодня уже 09.01.2014г. деньги не поступали. Специалисты отправили запрос в сбербанк ещё в декабре, но тишина. ПОЖАЛУЙСТА скажите номер платёжного поручения или как связаться с бухгалтерией, МОЖЕТ они неправильно номер счета набили. ПОЧЕМУ 3-ий месяц я не могу получить страховку???????????? ПОЖАЛУЙСТА свяжитесь со мною. г.Улан-Удэ тел.89025644133
13 января 2014 11:10
Здравствуйте, Саяна Ивановна! Мы незамедлительно проведем проверку по Вашему обращению. По итогам Вас проинформируем о дате перечисления страхового возмещения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Саяна Ивановна! Служба контроля качества провела проверку по Вашему обращению и установила, что 21.12.2013 г. страховое возмещение было перечислено по указанным Вами реквизитам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
ЮРИЙ Страхование автомобилей / ОСАГО
08 января 2014 22:31
Полис: 028AT-13/00838
ЗАСТРОХОВАЛ АВТОМОБИЛЬ КАСКО. НЕ ОСМОТРИВАЯ ТС ПРИНЯЛИ РЕШЕНИЕ О НЕСТРАХОВОМ СЛУЧАЕ. ДИРЕКТОР ДЕПОРТАМЕНТА УРЕГУЛИРОВАНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ЧИГАРЕВ Д.Ю. принял не осматривая автомобиль. Просто так удобние и быстро. Благо ("ИХ") правила страхования позваляют. ПРАВИЛА СЧИТАЮ НЕ ЗАКОННЫ (ПРАВА У СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ЕСТЬ А ОБЯЗАННОСТИ ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕННЫ (НЕ ОБЯЗАННЫ ПРОВОДИТЬ ОСМОТР АВТО)). ОЧЕНЬ ХИТРАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!!
09 января 2014 11:15
Уважаемый Юрий! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию, где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»