РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '219',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2019',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2019 год

Алена Страхование автомобилей / КАСКО

20 декабря 2019 11:38

Полис: AА106624111

Договор страхования КАСКО №AА106624111. Застраховала свой а/м: Toyota Land Cruiser 200 по КАСКО 19.06.2019 оформила все по полной, со всеми рисками.

02.07.2019 года мой а/м был похищен неустановленными лицами, 15.07.2019 года завели уголовное дело по факту хищения ТС, 17.07.2019 года обратился в ИНГОССТРАХ,
заполнил заявление о хищении и объяснительную по обстоятельствам хищения, также передал специалисту отдела урегулирования убытков: полис КАСКО (оригинал), ПТС (еопию), копии в/у и паспорта РФ, талон уведомления об угоне (оригинал), постановление о возбуждении УД, постановление о признании потерпевшим и реквизиты, справку №3 в свободной форме по возбуждению УД.

19.08.2019 получила от ИНГОССТРАХ ответ, что выплату они произведут согласно ст. 62 Правил страхования.В которой говорится, что страховым случаем они признают по окончанию указанного производства или вступление в силу решения суда. Т.е. либо прекращение уголовного дела, либо приостановление предварительного следствия или направление уголовного дела в суд.
29.11.2019 года оправила в Ингосстрах до судебную претензию.

17.12.2019 предоставила Постановление о приостановлении УД, написала заявление на выплату страхового возмещения на мои реквизиты.

Теперь жду в течении 10 дней ответ от Ингосстраха по поводу выплаты, и это еще не факт, что ингосстрах соизволит выплатить.

Задаюсь вопросом, зачем оформлять КАСКО если нет гарантии выплаты по договору.
Учитываю тот факт, что у меня похитили машину, а если бы была авария? Тут точно не было бы ни каких выплат.
Сейчас ожидаю ответа что бы подать на них в суд с полной выплаты за ТС, расходы, а так же на выплату 50% от ТС за защите прав потребителей.

 

26 декабря 2019 16:25

Уважаемая Алена! Согласно Правилам страхования КАСКО выплата возмещения за похищенное или угнанное ТС производится после окончания предварительного расследования уголовного дела. Результатом расследования уголовного дела является: приостановление предварительного следствия, прекращение уголовного дела, либо направление уголовного дела в суд. В предоставленном Вами постановлении не содержится какой-либо информации о результатах розыска похищенного имущества, т.е. найдено оно или нет. После предоставления Вами документов МВД, подтверждающих результаты розыска, Компания выражает готовность вернуться к рассмотрению вопроса о выплате возмещения. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

11 октября 2019 15:39

Полис: 180063-811-016711

Застрахована в данной компании уже три года. В сентябре попала в ДТП, оформила Европротокол, поставила машину на ремонт ( в Лексус-Измайлово). Сервис запросил доплату 65 тысяч, якобы страховая согласовала только 100 тысяч, а остальное за мой счет. В ответ на мои звонки в СК сотрудники ссылаются на внутреннее распоряжение руководства о лимите 100 тысяч по Европротоколу! Я ЗАСТРАХОВАНА по КАСКО, и при чем здесь лимит по ОСАГО!?!?!? Придется доплачивать и обращаться к финомбудсмену, так как сотрудники СК не умеют считать деньги и готовы нанести вред своей компании в виде неустоек и морального вреда! Не рекомендую данную СК!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

11 октября 2019 15:38

Полис: 180063-811-016711

Застрахована в данной компании уже три года. В сентябре попала в ДТП, оформила Европротокол, поставила машину на ремонт ( в Лексус-Измайлово). Сервис запросил доплату 65 тысяч, якобы страховая согласовала только 100 тысяч, а остальное за мой счет. В ответ на мои звонки в СК сотрудники ссылаются на внутреннее распоряжение руководства о лимите 100 тысяч по Европротоколу! Я ЗАСТРАХОВАНА по КАСКО, и при чем здесь лимит по ОСАГО!?!?!? Придется доплачивать и обращаться к финомбудсмену, так как сотрудники СК не умеют считать деньги и готовы нанести вред своей компании в виде неустоек и морального вреда! Не рекомендую данную СК!

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2019 11:23

Полис: 202324107

Оформлял полис КАСКО чз автосалон, спустия 2 месяца (2 КАРЛ!!!) мне позвонил сотрудник атосалона где оформлял полис и сообщила, что страхования компания "Согласие" отказала в согласовании полиса, после этого я несколько раз звонил в данную страховую компанию, где получал противоречивую информацию от сотрудников страховой, было как минимум 3 версии почему так произошло, мне больше удивил сам факт того что узнал я об этом только спустя 2 месяца (а если б произошел страховой случай!?), и то не от сотрудника страховой.  В общем крайне мутная страховая, я написал заявление на возврат средств ожидаю возврата.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2019 14:05

Полис: 001AS19-031146

Добрый день. Хотела бы выразить свое отрицательное отношение к компании. Мой страховой случай от 26.08.19 001AS19-031146  . Мало того, что очень долго рассматривается случай, так еще автомобиль определили на непрофильный сервис, на котором ждать запчастей приходится целый месяц. В городе есть профильный центр Фольксваген и если бы мой автомобиль направили туда, то я уже получила бы отремонтированный автомобиль. По вопросу заключения договора компании  Ренессанс с СибАльянсом я хочу направить жалобу в Росздравнадзор. С Уважением пострадавший водитель из г. Кемерово

 

20 сентября 2019 12:43

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не имеем возможности направить вас на станцию официального дилера в вашем городе. Ситуацию будем исправлять, направили информацию в соответствующий отдел. Хотели бы отметить, что данная станция была согласована с вами в телефонном разговоре. На сегодняшний день изменить станцию уже не можем, т.к. запчасти уже заказаны. Ориентировочно, 1 октября они уже поступят, и можно будет приступать к ремонту автомобиля.

Постоянный адрес отзыва

Дарина Страхование автомобилей / КАСКО

03 сентября 2019 12:19

Полис: 6431905 страховое дело

Обратилась в июле 2019  года в офис ВСК Краснодар с заявлением на выдачу калькуляции по страховому делу 6431905, спустя  недели пришел ответ , что по результатом рассмотрения Вашего заявления сообщаем, что Страховщиком принято положительное решение о предоставлении копии акта осмотра , копии направления на ремонт. Так же сообщаем, что калькуляция по страховому событию не составлялась. После подготовки комплекта документов, с Вами свяжется сотрудник САО ВСК, для приглашения в офис. На сегодняшний день 03.09.2019 год, ни кто в офис не приглашал, сколько еще можно ждать. И почему не выдают калькуляцию по ремонту авто, это что секретный документ.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2019 19:56

Полис: 0760W/046/4342510/9

Второй год подряд застраховал машину по КАСКо в этом как оказалось кидалове под названием Альфа страхование.Сейчас решил оформить страховой случай на полировку двери.В итоге отказ в связи с тем что 2 года назад при оформлении были сделаны фото на мелкие повреждения по всей машине(вСЕГО 8!!! грубо говоря вся машина по кругу) и сеЙчас страховой случай не уместен.Оказывается надо было исправить все повреждения и предьявить машину в страховую (С УЖЕ ОПЛАЧЕННЫМ ПОЛИСОМ!!!!). О чем девушка которая оформляла полис и в первый раз и на второй год страхования  меня не информировала.То есть уже наперед эта страховая компания продавала "ТУАЛЕТНУЮ БУМАГУ"!!! Это что бы получить компенсацию по полису КАСКО этих аферистов требуется наверно  что бы самолет упал на машину  и то я думаю найдутся еще какие нибудь козни со стороны этой конторы. Не связывайтесь с этим г.....  испачкаетесь за свои же деньги!!!!!!

 

14 августа 2019 10:08

Уважаемый Игорь! Мы рассмотрели Ваше обращение. АО «АльфаСтрахование» действует в рамках закона и правил страхования. Из представленных документов следует, что застрахованное транспортное средство уже имели повреждения на момент заключения договора. Заявленное событие попадает в перечень «Исключение из страхового события. Данный автомобиль имел повторное повреждение элементов, которые были зафиксированы на момент заключения договора. С учетом изложенного, наша компания не имеет правовых оснований признать данный случай страховым. Письменное мотивированное решение по заявленному событию направлено в Ваш адрес Почтой России. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

11 июля 2019 13:36

Полис: М-12 657937 от 24.10.2018

Внешне все красиво-вежливые сотрудники, привлекательные тарифы, уютный офис и конечно положительные отзывы..., даже есть немного и отрицательных, но внутри "гнилое" яблоко. Сталкиваюсь второй раз с отказами. Последний раз по возмещению убытков по КАСКО (дело 21957-2019-М12). Вроде бы все предоставлено: и свои документы и акт ГИБДД и даже признание виновника аварии в ДТП и соответственно на возмещение и данные его страховщика, да и деньги по ущербу не ахти какие...но извините, решайте свои проблемы сами....Можете через суд или через страховую виновника ДТП или еще как хотите. Тогда вопрос- зачем нужна страховая компания, если она даже за твои деньги не хочет заниматься твоими проблемами? Наверное кому-то компания помогла, однако в моем случае оценка "0", так сказать по конечному результату. Кстати, хорошо бы ERGO настроить сайт для работы клиентов в личном кабинете. Это тоже признак не здоровый. Желающим страховаться может быть повезет больше?

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

09 июля 2019 19:15

Полис: AI109747914

Кратко: не продали расширение КАСКО для поездки в Европу, хотя при заключении договора КАСКО уверяли, что проблем не будет.

Подробно: оформил КАСКО на новую машину в салоне, через год решил продлить. Одним из важных моментов была возможность расширения КАСКО для планировавшейся поездки в Европу. В местном филиале мне сказали, что таких
расширений не оформляют. Но по горячей линии меня уверили, что такое расширение могут оформить в Москве.

Т.к. ехал в Европу через Москву, решил в начале поездки заехать купить. Запросил счет на продление КАСКО через интернет – оплатил.

В начале поездки в Европу приехал в филиал Ингосстах в Люберцах (перед этим заранее туда позвонил – уверили что быстро оформят расширение). В субботу днем был уже у них.

Сразу насторожило, что первым делом менеджер мне сказал – расширение для Европы только за наличку, картой нельзя (подозрительно!).

Затем посмотрел в компьютер и говорит – по вашему полису КАСКО есть неподтвержденные изменения – ничего оформить не могу, досвидания. Интересно, что за неподтвержденные изменения, может у меня и полис КАСКО признают  недействительным, если случится страховой случай (не надо, конечно, таких случаев т.т.т.)?

Звоню на горячую линию – отвечают, что т.к. я оформлял полис через интернет, то рассмотреть возможность расширения КАСКО на Европу могут только в центральном офисе в Москве в понедельник. А сейчас суббота, и у меня уже по маршруту гостиницы забронированы.

Плюнул я на это расширение и поехал нерасширенным.

Советую всем покупать КАСКО в нормальных компаниях, с уже включенным расширением на Европу или там, где можно его докупить без таких "альтернативно прозрачных" правил!

Ингосстахом весьма недоволен, было 4 полиса оформлено, как закончатся – перейду к конкурентам!

Постоянный адрес отзыва

Вадим Сергеевич Страхование автомобилей / КАСКО

04 июля 2019 18:41

Полис: 006AT-18/08696

09.11.2018  я  заключил с АО «Группа Ренессанс Страхование» договор добровольного страхования КАСКО № 006АТ-18/08696 на автомобиль SubaruOutback  2017 года выпуска, собственником которого я являюсь.
Договор страхования заключен на срок с 18.11.2018 по 17.11.2019.
08.12.2018 по данному Договору страхования произошел страховой случай (ДТП), которому был присвоен номер 0066FS18-002562. Согласно постановления ГИБДД в ДТП установлена вина второго участника – водителя ПЕЖО-408.
При обращении по восстановлению автомобиля после ДТП страховой компанией был предложен единственный вариант – ремонт в техническом центре по направлению страховщика. По договору купли-продажи с ООО «НИККО МОТОРС» от 16.11.2017 № 899 для сохранения гарантийных обязательств необходимо ремонт автомобиля проводить у официального дилера Subaru. В связи с этим я предложил автомобиль на ремонт направить в ООО «НИККО МОТОРС» по адресу г.Екатеринбург, ул.Щорса, д.7, где  приобретался и 3 года находится на гарантии мой автомобиль. Страховая компания согласилась с моим выбором, убедившись в наличии договора с техническим центром по указанному адресу.
Я передал свой автомобиль в технический центр, который работает по договору подряда на осуществление ремонтных работ и находится на территории ООО «НИККО-МОТОРС» по адресу г.Екатеринбург, ул.Щорса, д.7. для проведения кузовного ремонта, что подтверждается приемочным Актом от 11.12.2018. Представитель сервисного центра – Чуркин И.А. сообщил, что запчасти для ремонта будут предоставлены в ближайшее время, максимальный срок ремонта может составить 2-3 месяца.
14.12.2018 страховая компания направила мне по электронной почте сообщение с уведомлением о направлении на ремонт моего автомобиля в технический центр ИП Чуркин Илья Андреевич, по адресу г.Екатеринбург, ул.Щорса, д.7.
Дефектовка, оценка повреждений и стоимости ремонта моего автомобили была закончена по информации руководителя технического центра Чуркина И.А. только январе 2019 г., затем было выполнено необходимое согласование со страховой компанией.  
С марта 2019 г. я начал регулярно интересоваться по телефону у Чуркина И.А. о ходе работ по ремонту моего автомобиля, на что получал уклончивые ответы о небольших проблемах с доставкой запасных частей и обещания завершить ремонт через 2-3 недели.
В апреле 2019 г. я сообщил о проблеме с затягивающимся ремонтом моего автомобиля по телефону в центр урегулирования убытков АО «Группа Ренессанс Страхование» попросил оказать мне возможную помощь и содействие. Руководитель ООО «НИККО МОТОРС» Михайлов О.В. вообще отказывается признавать свою ответственность за сложившуюся ситуацию.
27.05.2019  я написал и зарегистрировал первое письменное заявление управляющему директору департамента урегулирования претензий АО «Группа Ренессанс Страхование» Бабушниковой А.Ю., после которого никаких действенным мер не последовало.
03.06.2019 я встречался с Чуркиным И.С. в техническом центре, пытался выяснить ситуацию по ремонту автомобиля, но достоверную информацию получить не удалось.
26.06.2019 я передал второе письменное заявление в офисе АО «Группа Ренессанс Страхование», при этом пришлось устроить настоящий скандал и заявить, что я не уйду, пока не будет решена моя проблема. Только после этого дела сдвинулось с мертвой точки.
После выезда руководителя центра урегулирования убытков АО «Группа Ренессанс Страхование» Хмельной А.С. в технический центр выяснилось, что ИП Чуркин И.А. прекращает свою деятельность, не выполнив своих обязательств, ремонт моего автомобиля только начат и выполнен примерно на 30%, запасные части в необходимом количестве отсутствуют. Полгода автомобиль просто простоял в техническом центре.  
За все время возмутительно долгого ремонта моего автомобиля от АО «Группа Ренессанс Страхование» мне не поступило ни одного письменного уведомления.
В нарушение статьи 943 Гражданского кодекса РФ сроки проведения восстановительного ремонта не регламентируются правилами работы АО «Группа Ренессанс Страхование и не фиксируются в правилах страхования.
За сроки ремонта по КАСКО по закону отвечает именно страховая компания, с которой заключено соответствующее соглашение. Ремонтная организация обязана четко соблюдать установленные правила.
В течение более полугода я не мог пользоваться своей машиной, вынужден был ходить по различным инстанциям, тратить свое время и нервы, испытывать повышенные физические нагрузки. В феврале 2019 года я перенес операцию на ноге, с трудом ходил на многочисленные перевязки, целый месяц был на больничном. С началом дачного сезона, семейные поездки на расстояние 80 км. от города с сумками превратились в испытания. Планы путешествия на машине во время отпуска с 15.07.2019 сорваны.
Страховая компания не приняла никаких мер для проведения ремонта моей машины в установленные (разумные) сроки, а технический центр, работающий по договору и на территории ООО «НИККО МОТОРС» причинил мне вред своим бездействием и неспособностью провести ремонт гарантийного автомобиля.

 

20 августа 2019 12:47

Вадим Сергеевич, добрый день. Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за негативные эмоции, возникшие при урегулировании страхового случая. Мы довели до руководства информацию о сложившейся ситуации. 28.06.2019 г. мы с вами связывались и сообщили, что автомобиль будет перевезен на другую станцию, а именно на станцию «Локавто». 02.07.2019 г. наша компания направила согласование по заказ-наряду, 03.07.2019 станция заказала запчасти. Срок поставки составит около десяти дней. СТОА уже заканчивает ремонт ходовой части и после получения запчастей приступит к кузовным работам. По имеющейся информации, 03.07.2019 г. вы общались с директором СТОА, получили информацию по своему автомобилю, этапу работ и срокам. Ориентировочный срок окончания ремонта и выдачи автомобиля – 1 месяц. От лица компании еще раз приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО "Ренессанс страхование".

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

31 мая 2019 21:34

Полис: 190J0JSS00013

При покупке машины в кредит пришлось оформить КАСКО Росгосстрах. Через две недели закрыл кредит, перекредитовавшись в другом банке на более выгодных условиях. После этого закрыл договор КАСКО, так как он стал нелегитимным (оформлялся под кредит) и был мне не нужен.
В результате мой первый платёж по КАСКО (37 тыс.)  Росгосстрах не вернул.
Не советую эту компанию для страхования автомобиля.

Постоянный адрес отзыва

Виктор Никитюк Страхование автомобилей / КАСКО

28 мая 2019 09:39

Полис: ЕЕЕ 0348744180

История:
- 27 ноября 2015 года произошло ДТП - притёрлись во дворе, пытаясь разъехаться. Поскольку дёрнулся первым я, не стал оспаривать свою вину, проблема - пара царапин. Составили "европротокол". Благо и я, и потерпевшая - клиенты Ингостраха, зашли к ним в офис, сдали все документы. Ингосстрах всё принимает, в течение двух недель выплачивает потерпевшей компенсацию (сумма менее 5000 рублей).
- Полгода спустя Ингосстрах выставляет претензию: якобы я не известил о ДТП, поэтому выплатить ущерб должен я. Созваниваюсь, требую пересмотреть документы в деле. Моё извещение о ДТП "находится".
- Ещё через пару месяцев присылают иск мировому судье на эту сумму, с теми же доводами. В исковом заявлении приложена копия моего уведомления о ДТП с моей подписью и расшифровкой. То есть логика такая: "ответчик не передал нам документ, который мы прилагаем к делу".
- Пишу отзыв мировому судье, где обращаю внимание на этот факт.
- Судья по ходу заседания этот факт игнорирует, отказывает Ингосстраху в иске по причине "злоупотребления правом".
- Ингосстрах подаёт апелляцию в районный суд, заявляя, что злоупотребления правом нет.
- Ещё раз созваниваюсь с Ингосстрахом, пытаюсь выяснить, как у них вообще поворачивается сознание прикладывать к иску документ, который я якобы не предоставил. Они "объясняют" это тем, что "получили мой документ от потерпевшей" и в "обоснование" этого показывают скан акта приёма-передачи, где сказано, что потерпевшая передала им "протокол" (за чьей подписью - в акте не указано).
- Я пишу отзыв в апелляционный суд, подчёркивая, что документ был передан, что непосредственно следует из искового заявления истца.
- Апелляционный суд этот факт игнорирует, отменяет решение мирового судьи.

Итог:
- Заплатил 5000 рублей, кассацию устраивать не стал (не та сумма, чтобы напрягаться)
- У всех знакомых, кто в курсе этой истории Ингосстрах приобрёл репутацию непробиваемых баранов.

Господа, старайтесь не связываться с неадекватами.

 

05 июня 2019 16:06

Уважаемый клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Согласно п. «ж» ст. 14 Закона об ОСАГО право регрессного требования страховщика к лицу, причинившему вред, возникает, когда указанное лицо в случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка Извещения о ДТП в течение 5-ти рабочих дней со дня ДТП. Экземпляр Извещения о ДТП предоставлен только потерпевшей стороной. На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО. С уважением, СПАО «Ингосстрах».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

29 апреля 2019 16:39

Полис: 1049078

цена вопроса 30000, не дали. В советское время тоже кинули, дом сгорел, поганцы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

28 апреля 2019 22:50

Полис: 61929/046/4362758/8

Вот так, легко и просто компания расстается с наиболее лояльными клиентами! И судя по отзывам это уже практика.

Полис 61929/046/4362758/8

убытки:

6192/046/01427/19
6192/046/01428/19

Во дворе, ночью, повредили 2 элемента. Задний противотуманный фонарь и царапина на бампере. Виновника нет. Многочисленные камеры не зафиксировали момент ДТП.

В офисе предложили оформить отдельными случаями, так как обращение было без справок, согласно условиям договора.

На следующий день отправили письмо с отказом.
Все стандартно. Пункт 3.2.
Видимо в офисе конвейер.

1. "Помогли" оформить
2. Отправили "Отказ"

На данный момент крайне испорчено мнение об Альфе как о страховой компании. И как следствие есть вопросы к надежности банка. До сегодняшнего, к сожалению, дня, я был вашей лучшей рекламой.

 

29 апреля 2019 18:01

Добрый день! Поясним, решение по событию принимается на основании предоставленных документов и сведений, указанных в заявлении. В Ваших заявлениях указано: «Выйдя из дома, обнаружил повреждения на автомобиле». Указанные обстоятельства не входят ни в один из страховых рисков, предусмотренных полисом. Для рассмотрения вопроса о пересмотре решения Вам необходимо предоставить более подробное письменное объяснение обстоятельств события. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва