Плохие отзывы о страховой компании за 2012 год

15.01.2012 совершила наезд на препятствие по адресу севастопольский просп . Обратилась в страховую Ренесанс страх по КАСКО . Назначили экспертизу , приехали сдали документы произвели осмотр авто ( не грамотно). Эксперты несколько раз пытался показать повреждения , он просто не захотел их фиксировать , лень было нагнуться посмотреть, в результате записал только отслоение корда на одном колесе и деформацию диска на другом колесе ( которое уже лежало как запаска ) , резина на поврежденном диске пришла в полную негодность . Я несколько раз пытался ему обяснить что так же есть царапины на бампере переднем , на что он мне ответил типа я это не вижу ( лень было нагнуться ) и записал в скрытые повреждения , а акт составил таким образом что в результате получилось что у меня повреждена 1 диск и 1 резина , а то что вторая резина вообще не годна не указал. Мне одобрили 1 диск и одну резину и когда я стал говорить что у меня  2 резины повреждены , назначили независимую экспертизу . Позвонил мне эксперт из ООО " компакт эксперт " и назначили день 31.01.2012. За день позвонили нам из страховой и попросили приехать на 15 мин раньше , ну чтобы помыть авто . Мы так и сделали . Эксперт опоздал на 1 час . После когда он приехал машину загнали на подемник на осмотр , при этом даже не помыли, как можно производить осмотр грязного авто????? Я показала оба колеса и диск , так же муж несколько раз пытался показать царапины и смещения крыла , фары и бампера . Но эксперт на отрез отказался записывать все это и даже не сделал фото. И так же сослался на скрытые повреждения . И он уехал . Дальше все пошло как и принято в Российских страховых компаниях , ранее одобренные детали на замену отменили, сослались на то что это не страховой случай . Как не страховой случай ; смещены бампер , фара , крыло , повреждены 2 резины и диск , нарушено ЛКП . Я приехал в Ренесанс и попытался назначить независимую экспертизу , оставил заявление , но в назначенный день и время сотрудник ренессанса не приехал . На следующий день сам пр ехал на дер дербеневскую набережную в Ренесанс , кое как добился еще одного осмотра . Машину сам помыл , все показал , зафиксировали повреждения ; царапины и колеса , а смещения бампера  фары и крыла опять наотрез отказались фиксировать . И после этого опять получил отказ . Сослались на то что в первый раз царапин не было а теперь они  есть , как они могли установит что было а чего не  было если авто даже не помыли , а на фотках это все четко видно . Вот мне очень хочется услышать комментарий представителей ренесанса . Я и так уже на грани составления иск против компании Ренесанс

ДЕЛО №А-527265
11.12.11 г. у меня наступил страховой случай, машина перевертыш Mitsubishi outlander. Вызвали ГИБДД, оформили все бумажки, сообщили в страховую и присвоили № дела. А дальше и началось!!! Для кого они пишут свои правила???
12.12.11 г. написали заявление в страховую, подали весь комплект документов.
15.12.11 г.был осмотр эксперта от страховой компании.
20.12.11 г.составили опись всего комплекта документов, а дальше тишина.
Звонили в МАКС через день, где как под диктовку отвечали, что дело находится на рассмотрении, потом на колькуляции, а дальше где оно находится????
21.01.12 г.написали письменную притензию в адрес МАКС, на что они ответили, что дело находится на рассмотрении, в ближайшее время они с нами свяжутся, и они ПОВЫШАЮТ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!!!
А КАКЖЕ ПРАВИЛА пункт 10.2.2; 10.2.3 ????
23.01.12 г.наконецто получили направление на СТОА на дефектовку ТС., но страховая решила еще разок направить своего эксперта, который 07.02.12 г.приехал в сервис, составил акт осмотра и кудато его подевал по настоящее время!
По телефону 730-11-01 Вам отвечают только девочки операторы, которые смотрят только в компьютер по вашему делу и отвечают заученные фразы:"ДЕЛО НА РАССМОТРЕНИИ", "ДЕЛО НА КАЛЬКУЛЯЦИИ" и все.ПРАВДЫ ДОБИТЬСЯ ПО ХОРОШЕМУ НЕ ПОЛУЧЕТСЯ. О каком уровне обслуживания может идти речь? На сайте компании Вы не найдете адреса для отправления претензии пишите сюда: Call@makc.ru  Буду очень надеяться, что представители МАКСА прочтут такие замечательные отзывы по своей работе и примут какие-то меры. Ведь оплату за страховку мы платим 100% и сразу!!! 24.02.12г.

В начале января 2012 года моя девушка на "красном" пежо везла меня домой, на перекрестке со второстепенной дороги выезжает "шаха" и не успевает затормозить, так как дорога лед сплошной со снегом и мы на прямом ходу в нее влетаем, виновата шаха, мы ехали по главной. После праздников вызвали комиссара и оформили заявку, после заявки сразу начали ремонтировать, потому что машина очень срочно была нужна. Запчасти: капот, левое переднее крыло, подкрылок, передний бампер, две передние фары, левая передняя рамка под фару - итого в районе 20 000 (и это только оригинальный капот из всех остальных запчастей). Машину ставили на стапель, все поменяли и покрасили - итого 36 000. В разрекламированной компании "ЮГОРИЯ" посчитали мне весь ремонт вместе с запчастями в 30 750 рублей. Спасибо большое! Теперь не знаю что и делать.....

Здравствуйте дело№4530422 полная гибель авто.восемь месяцев ожидания.Автомобиль передан в страховую компанию.Выдано свидетельство где указано что обязуются сделать выплату в течение 15 дней.На звонки оператор отвечает ждите.Сколько можно ждать.Мало того что я без авто теряю работу так еще и все эти месяцы таскаю в банк деньги т.к авто кредитный.Буду подавать в суд.Думаю что там разберутся.

Дело 1256578 от 15.02.2012  в СПб. Обнаружили тс во дворе с утра с внешними повреждениями (царапины и повреждение ЛКП). Получили справку в ГАИ, связались и съездили в страховую. Собрали и подготовили полный пакет документов. Тем же вечером (около 20-21, что немного удивило) отзвонилась замученная девушка Анастасия и подтвердила, что дело одобрено, уточнила, какое СТО нам больше подходит и сказала, что в течение трех рабочих дней придет смс о времени подъезда в СТО. В течение трех дней СМС не приходит. На четвертый день сами звоним в ВСК, и нам говорят, что нам ОТКАЗАНО. Возникает вопрос лишь об неорганизованности как таковой работы в компании. Сначала подтверждают, потом отказывают БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Это первый и последний год каско с ВСК. Полис нам стоил около 50ти тысяч рублей, единственное обращение за год, и в том отказ. Больше никогда..

МАШИНУ БРАЛИ В КРЕДИТ, КОТОРЫЙ ПОГАСИЛИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.МУЖ РАЗБИЛСЯ НАСМЕРТЬ-МНЕ И ДЕТЯМ ОТКАЗАЛИ В СТРАХОВКЕ ПО ЖИЗНИ, Т.К. ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЬ ОСТАЛСЯ РОССБАНК.ХОТЯ БАНК БЫЛ ГОТОВ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХСУММЫ В НАШУ ПОЛЬЗУ , ДИРЕКТОР "СОГЛАСИЯ"-ЖУК ,ОТСУДИЛ ВСЕ В СВОЮ ПОЛЬЗУ! РАЗВВЕ ЭТО СПРАВЕДЛИВО????

При возникновении страхового случая выяснилось, что при оформлении меня не вписали в список допущенных до управления ТС. , хотя страховщик знал что я владелец машины и водитель. При оформлении меня заверяли, что так и должно быть. Никому не верьте в этой компании, если нет выбора, то трижды перепроверьте. Пришлось оплачивать всё со своего кормана!

5 февраля, выходя из магазина, увидел, что моя припаркованная машина катится, вследствие удара другой машиной, которая двигалась задним ходом. Вызвали полицию, оформили ДТП.
При осмотре сотрудником-экспертом страховой компании (Росгосстрах) были выявлены следующие повреждения:
1. Расколот на части бампер стоимостью 1500 руб.
2. Расколот на части усилитель бампера стоимостью 500 руб.
3.Разбита левая блок фара стоимостью 1600 руб.
4.Осколками поврежден радиатор (вытекает тосол) стоимостью 1400 руб.
Т.к. ездить с течью радиатора рискованно, купил и заменил радиатор на СТО.
Покупка и замена лишь радиатора  обошлась в 2540 руб. (Радиатор-1400 руб., тосол – 700 руб., услуга СТО - 440 руб.).
Решил дождаться страховой выплаты и после этого сделать ремонт остальных повреждений. Обратившись в сбербанк, обнаружил, что сумма выплаты страховой компании виновника за вышеуказанные повреждения составила  аж 1946 рублей 37 копеек!
И это при стоимости деталей 5000 руб., не считая стоимости ремонта на СТО. Как говориться "за державу обидно", Ведь все-таки РОСГОССТРАХ, а «беспредел», как в «лихие» 90-е?

Здравствуйте,Я Погосян Мхитар Бабкенович, проживающий в городе Уфа, имею претензию к вашей компании. Моя машина была застрахована в вашей компании, при продаже машины я обратился в ваш офис,который находится по адресу: г. Уфа, ул.Проспект Октября, д.172, компания закрылась, но обещали вернуть мне 1700 рублей (остаток страховки),обещали позвонить через неделю и вернуть деньги. В настоящее время мною куплен новый автомобиль, я так же езжу по вашей страховке. Я думаю, что у вас приличная компания и вы мне ответите, просто в суд пока я не хочу подавать на вас. Прошу принять меры.

Просто до безобразия скотский подход к людям! Складывается ощущение, что потом вся компания собирается вместе и смеётся над клиентами... Генеральный, зачитывает ущерб. Менеджеры озвучивают выплаты, а потом все дружно ухохатываются... За счёт этого и процветают!

Прошло 35 дней но выплаты еще нет.И точно не говорят когда произойдет выплата?может кто подскажет куда обратиться?))))

Добрый день! Я являлся счастливым владельцем Volkswagen Polo до того момента, как не встретился со страховой компанией "Мегарусс-Д". 04 января 2012 года я попал в ДТП, соответственно обратился в страховую компанию виновника ДТП ("Мегарусс-Д", Дело № 1 от 04.01.2012г.)в г. Ульяновске. Мною, в указанные сроки (вовремя) были собраны все нужные документы для осуществления выплаты и переданы в выше указанную страховую компанию для возмещения по ОСАГО. Пошел второй месяц с момента происшествия и передачи документов, тем не менее данная страховая компания никаких действий не предпринимает и пытается избежать всякого общения. Единственное, что делает страховая - "Кормит завтраками", от которых сыт не будешь!!! Какие-либо просьбы и требования остаются без внимания и игнорируются! При поступлении от меня звонков, происходят длительные переводы с одного сотрудника на другого, в результате чего, на другом конце провода мне говорят, что я не по адресу обратился!
Просьба помочь в решении данного вопроса, т.к. это уже ни в какие рамки не лезет! Никому бы не посоветовал оказаться в такой ситуации!

По истечении 5 недель, после подачи документов, компания выплату не сделала и как попугай в течнии 3 недель отвечает, что сделан запрос в компанию виновника.

Договор страхования оформлен через брокерскую компанию "Сибирские брокеры и консультанты". Страховой случай наступил 18.08.11. После приостановления уголовного дела в МВД все документы переданы в страховую компанию. По прошествии 3 недель ОСАО "Россия" запросила предоставить объяснительную записку, необходимость которой не указана в договоре. По договору, в течение 10 рабочих дней принимает решение о признании/непризнании страхового случая и составляет страховой акт.
По факту просрочка принятия решения по данному делу составляет около 2х месяцев.