Плохие отзывы о страховой компании

Отвратительная компания. При оформлении страховки не верно указали Vin номер авто, соответственно КБМ, и пошло и поехало. В результате  обращения в компанию продлим исправим, на самом деле отказ в страховании, теперь главное - возможен финансовый ущерб страховой компании. Вот, вот я то же о.....л

Неделю назад при нахождении на территории Таиланда у меня случился страховой случай. По звонку в страховую меня перенаправили в компанию ассистанс, которая направила меня в Phuket International Hospital. На момент поступления в госпиталь страховая дала гарантийное письмо, но в госпитале у меня забрали паспорт до получения полной оплаты. На следующий день страховая отказала в выплате ссылаясь на пункт 16.1.6, которого у меня в полисе нет вообще!
Диагноз из госпиталя: Аномальное маточное кровотечение, угроза жизни

В течение недели пытаюсь связаться со страховой, дабы обсудить их решение, меня постоянно пытаются перевести на Дмитрия Семенова, который так ни разу и не ответил на звонок.

Сухой итог: паспорт в залоге у госпиталя, страховая полностью игнорирует... Даже не знаю что делать

Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в Интаче. Недавно мне понадобилось внести второго водителя в полис - срочно, т.к. машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что класс КБМ у водителя 6-й (хотя на самом деле 11-й, это была ошибка в базе).
Я не хотела вносить человека в полис КАСКО, но мне сказали, что без этого никак нельзя. Но что я могу вписать и доплатить сейчас, а потом получить назад перерасчет по обоим полисам, т.к. это "аварийный водитель" и риски по КАСКО также возрастают.
Итак, я доплатила, потом разрешился вопрос с КБМ.... а дальше - самое интересное. Доплату по КАСКО не перерасчитывают!!!! Мне дешевле было взять машину напрокат на выходные! Я вообще не хотела вписывать водителя в КАСКО!
Так что получается, что с меня содрали 5000 руб. просто так. Очень некрасиво! Причем сначала обещали перерасчитать оба полиса (и когда делала доплату, и когда оформляла запрос на перерасчет - все в один голос говорили, что пересчитают оба полиса), а когда дело дошло до денег, сказали - извините, но у нас так не делается!

Был заключен договор на продление полиса ОСАГО на 2016-2017 год. Однако в момент действия предыдущего полиса (КАСКО+ОСАГО) произошел страховой случай, в результате которого был признан тотал. На основании Акта (извещения) о признании полной гибели 12.09.2016 года мной было написано заявление о расторжении договора ОСАГО на 2016-2017 год. Копия акта из страховой прилагалась. 21.09.2016 представитель страховой, действующий на основании поручения и доверенности, забрал машину (о чем имеется Акт приема-передачи), данный акт был выслан по электронной почте  страховую компанию 22.09.2016 (повторно выслали 07.10.2016). По состоянию на 08.10.2016 года возврат страховой премии не произведен (отказ мотивирован отсутствием необходимых документов), однако все документы (заключение независимой экспертизы, скан акта) находятся у страховой, чьи представители ни в какую не соглашаются переслать мне копию, чтобы я могла предоставить ее сотрудникам. Вместо этого настаивают на подписании Соглашения об отказе от прав на автомобиль, что противоречит Закону о Страховании  (при этом в страховую 16.09.2016 года уже отправлено мое личное заявление от отказе прав на автомобиль).  Звонки на горячую линию ничего не дают, никаких подвижек ни по выплате ОСАГО, ни по выплате КАСКО нет, при это представители страховой специально тянут время и лишь приносят свои извинения и полностью отрицают, что получали документы ( Акт о приеме-передачи в частности). При этом еще и планируют удержать амортизацию при абандоне, что напрямую противоречит п.5 ст 10 ФЗ о Страховании. Видимо, так и придется подавать на них в суд и наказывать их штрафами, благо положительная практика конкретно с этой страховой имеется уже ни у одного юриста.

Здравствуйте!
Наступил страховой случай (полис Z6922/383/DDP000093/5 от 18.12.2015). В начале сентября обратился в филиала страховой компании (г. Якутск), в офисе заявление принимать отказались, направили в тех.центр, где подал заявление. До настоящего времени нет никакого решения по моему запросу. На мои еженедельные обращения ответ один - ждите, задержка вызвана "по независящим от нас причинам".
Прошло больше месяца, результата нет. Все же надеюсь на Ваше понимание и содействие. Ранее направлял письмо на good-service@alfastrah.ru...и все так же оставлено без ответа.

Лениногорский филиал наско отказывают в пролангации ОСАГО своим клиентам. НАГЛО заявляя о доп. Видах страхования  . А специалист Никольская вообще не умеет разговаривать с клиентами: грубит и дерзит.Руководство компании! Алло! Посмотрите на своих сотрудников . К вам даже на горячую линию не дозвониться.! Позор!

Крым!!!!
Операторы Ресо-гарантия не знают где это,переключают на Сочи,ищут своего пропавшего представителя в Крыму целые сутки,записывают к врачу на следующий день))) когда нужна помощь сейчас-делают ВСЕ, но только не помогают застрахованному человеку,который находится в опасной для жизни ситуации!
"Работают" отвратительно.

зарегистрировалась на вашем сайте чтобы продлить полис который заканчивается 04.11.2016 г.  но увы он не работает!!!!! приехав к вам в офис увидела запись на страхование больше 60 человек по списку !!! в день страхуют не больше 6-7 человек!!!! У меня нет возможности сидеть в очереди с грудным ребенком , примите меры чтобы можно было продлить полис без очереди в офисе или онлайн.

Сегодня,5 октября 2016 года, примерно 9-20 утра, был на приеме филиале РГС " На Свердлова" по адресу ул Тюльпанов д.3 , города Сочи. Заканчивается полис ОСАГО на мотоцикл,страховка ограниченная. Попросил продлить на год.  Сказали, что теперь буду застрахован в "Ренесанс-страховании", ближайший офис через 300км=в Краснодаре. Оплата составит 4800 руб. Стаж с 1991 года. Спросил почему так дорого? Включено добровольное страхование жизни, без моего согласия. Менеджер по продаже сказала, без допстраховки ОСАГО не продаст. Я встал и ушел, не скандалил. Неужели все сходит с рук безнаказанно??

Ренессанс страхование - компания, у которой нету правил. Страховал машину по КАСКО 5 лет, заплатил 500 000 рублей, в итоге когда решил покрасить - начали ссылаться на пункты в правилах, что сколы не красятся и т.д. Видимо надо прочитать 100 страничные правила, чтобы понимать что вам в любом случае никто ничего не заплатит. В итоге решил разорвать договор, написал заявление, сказали вернут деньги в течении 3х недель. Прошло 3 недели - позвонил, сказали странно, перезвонят в течении 2-3 дней. Прошли еще 1,5 недели - звонка нет. Снова позвонил, снова сказали перезвонят. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Вам все равно никто ничего не заплатит, это не страховка, а компания для того чтобы отнять у вас еще больше нервов, времени и сил. Их “выгодные тарифы” - просто замануха, потому что не важно на сколько выгодной делать цену, когда все равно платить не собираешься.

Не советую обращаться за страхованием машины в РЕСО-Гарантию. Очень пожалел(а),что обратился(ась) в эту компанию. Во-первых, недобросовестное отношение к работе и к клиентам. Во-вторых, добился(ась) ремонта машины по КАСКО только через суд .
В итоге остался(ась) с потрепаными нервами.

В офисе менеджер заявляет что программа им не дает продлить мой полис ОСАГО из-за того, что я "закреплена" за их компанией и полис от Альфастрахования я могу получить в любой другой страховой компании!
Что за бред несут ваши сотрудники в Ульяновске?
В офисе ни одного клиента нет! Чем занимаются ваши сотрудники?
Отвратительное качество обслуживания! Грубые сотрудники которые приходят на рабочее место позже клиентов!
А на сайте не редкие технические сбои, а постоянно не работающий сервис покупки полиса ОСАГО!

3 года страховал свой автомобиль в этой компании, заплатив около 200 т.р., по мелким царапинам не обращался, лобовые стекла никогда не менял, хотя в полисе прописано что могу это делать 2 раза в год без причины. В итоге когда настал страховой случай, небольшой, без замены деталей, ответили отказом. Стекло решил поменять после реального скола, тоже отказ. Написали что я должен был заявить о страховом случае в течении 10 дней. Я заявил, позвонил, предупредил, получил номер дела. НО!!!! этого оказалось мало, надо было приехать в гл офис и написать им заявление....))) Вот так вот относятся в этой конторе к лояльным клиентам. В итоге решил дело продать перекупам, пусть судятся с этой конторой. Услугами Ресо больше пользоваться не буду и Вам не советую.

Добрый день,
В данной компании куплены следующие продукты:
1. Добровольное медицинское страхование
2. Страхование от потери работы
3. ОСАГО (3 год подряд) — ни одного ДТП за этот период
4. Договор Ипотечного страхования.
И по обслуживанию по одному из продуктов возникли трудности (описание ниже).
1 сентября 2016 банк ВТБ 24 предупредил меня об окончании полиса ипотечного страхования. Дата окончания полиса 15.10.2016.
15 сентября 2016 года в середине дня я позвонила в колл-центр ВТБ страхования, чтобы узнать как я могу продлить договор, сообщила о смене персональных данных (смена фамилии). Мне было сказано, что переживать не стоит и мне всё направят заранее.
22 сентября 2016 я опять позвонила в ВТБ страхование с просьбой прислать мне информацию по оплате. Разговаривала с Еленой Фоминой (сотрудник ВТБ страхования), повторно сообщила ей о смене данных.
27 сентября 2016 года не получив квитанцию на оплату я снова позвонила в колл-центр и попросила соединить с сотрудником, кто может мне прислать квитанцию. Перевели на Елену Фомину и мне удалось уговорить её прислать мне квитанцию на оплату.
Документ пришёл 27.10.2016 в 15.15 с ошибкой, в нём была указана старая фамилия. Я снова позвонила Елене и продублировала запрос письмом, направив копию паспорта. Елена исправила и направила новый документ.
28.10.2016 я получила документ от Елены Фоминой с квитанцией на оплату с верными данными и списком отделений, где я могла бы оплатить договор любым удобным способом.
29.10.16 в 14.20 я пришла в ЦО ВТБ Страхование, адрес: г. Москва, Чистопрудный бульвар дом 8/1 (м. Чистые пруды) оплатить квитанцию и купить полис ОСАГО.
В кассе №1 мне было отказано в оплате:
1. необходимо распечатывать квитанцию — при этом в письме от Елены Фоминой нигде не сказано о распечатке квитанции для оплаты. Я попросила сотрудника в офисе распечатать.
2. квитанция должна быть в другом формате, так как то, что мне распечатали, это квитанция банка, в ВТБ страховании такие не принимают. Фраза кассира: «Идите и переделывайте, я у вас ничего принимать не буду». Даже не смотря на мои возражения, что эту квитанцию прислал сотрудник ВТБ страхования, а не Банк, к оплате документ не приняли.
Я начала дозваниваться до Елены Фоминой, она трубку не взяла, попросила через оператора колл-центра соединить меня ней, результат тот же, никакого ответа.
Обратилась к сотруднику офиса с просьбой позвонить по внутреннему номеру и дозвониться до Елены Фоминой, мне отказали. Попросила переделать квитанцию, девушка переделала с ошибкой, указав неверную дату продления договора, вместо 29.09.2016 указала 29.09.2015, а внимание на это я обратила уже только после оплаты. На что мне сказали, что эта дата не важна!!! Это полис ипотечного страхования. от него зависит ставка по кредиту, а сумма кредита не 5 рублей, а несколько миллионов и каждый процент это весомая сумма. Как это может быть не важным!!!
Выйдя из офиса я позвонила в колл-центр, меня трижды перекидывали на разных специалистов, в итоге просто скинули звонок. Я позвонила повторно, зафиксировать претензию, у меня взяли номер телефона с обещанием, что мне перезвонят и дадут комментарии. Мою претензию не приняли и никто так и не позвонил.
30.09.16 я дозвонилась Елене Фоминой с вопросом: почему она мне выслала некорректную квитанцию? на что мне было сказано, что я должна была предупредить её о том когда и куда я пойду платить. При этом в письме НИЧЕГО О ПРЕДУПРЕЖДЕНИИ НЕ СКАЗАНО!!! Зато есть список офисов, где я могу оплатить на выбор и фраза «любым удобным способом». На мой вопрос, кому я могу написать претензию, со смехом мне было сказано: пишите генеральному директору.