Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
31 января 2014 18:12
Полис: ВВВ 0192329321
Являлся постоянным клиентом УРАЛСИБ до сегодняшнего дня. Отказали в ОСАГО без дополнительного пакета страховых слуг. Закон не для них. Такого тупизма я не встречал не где и ни когда. Раньше ведь всем рекомендовал эту если можно назвать страховую компанию. Страховался более 10 лет. Короче компания отстой. Кумертау Башкортостан!
Постоянный адрес отзываВалентина Страхование автомобилей / КАСКО
31 января 2014 13:50
Полис: 80235/046/00992/3
Автомобиль был застрахован по программе Альфа-бизнес (г.Ростов-на-Дону, офис на Суворова), естественно в момент заключения Правил страхования я не читала. Изучила уже после наступления страхового случая (Полная гибель транспортного средства).
Начитавшись и наслушавшись отзывов, естественно очень переживала и думала, что нужно будет воевать. Однако, на удивление, все рассматривалась в сроки определенные Правилами (информацию на этапе признания страхового случая получала у операторов).
Особенно меня, интересовал вопрос с реализацией остатков машины. Была приятно удивлена, сотрудники сами выставляют их на продажу, опять же все четко по срокам определенным в правилах.
Единственный неприятный осадок, от общения с Колл-центром, когда стал вопрос о получении запроса для банка (он выгодоприобретатель). Если не знаешь фамилию или добавочный номер специалиста очень трудно решить вопрос по телефону и нужно приезжать в офис.
Сотрудники в офисе адекватные. Родными, они конечно мне не стали, но в целом впечатление, от общение с компанией не плохое.
Думаю, что следующий раз буду страховаться у них, если только цена полиса не будет заоблачной в виду того, что была выплата. (был опыт в Ренессанс страховании, разбили стекло во дворе, восстановили без проблем, но на следующий год цену полиса увеличили в 1,5 раза мотивируя, что были страховые случаи, обиделась на них и ушла в Альфу).
Всем желаю удачного решения, ну и давайте читать правила страхования до ТОГО КАК.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
31 января 2014 11:36
Полис: 0663399448
Здравствуйте, не доволен выплатой, которую вы мне произвели.
Попал в ДТП 14.12.13г, не являюсь виновником, это все было зафиксировано. К вам обратился 16.12.13г. Сделал экспертизу причиненного ущерба, итог нужна: замена, покраска бампера и выправка вмятины. Написал заявление на выплату компенсации. Сказали ждите, в течении 30 дней перечислят. В итоге сумма вашей выплаты 1.300р. Как можно отремонтировать машину на такую сумму??? Очень не доволен работой вашей компаний, никому не рекомендую!!!
04 февраля 2014 16:22
Александр, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. В расчетах была обнаружена техническая ошибка. В настоящий момент оформляется доплата в размере 5 825,50 руб. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"
Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
31 января 2014 10:55
Полис: АТС/5202 011881466
Добрый день!
Как долго будет продолжаться пренебрежительное отношение Ваше компании к своим клиентам?
16.01.2014 перечислили страховую выплату в банк, но деньги не поступили. Только после многочисленных звонков и поездок в региональный офис выяснилось, что деньги вернулись в МСК, из-за ошибки в платежном поручении (мне об сообщать то ли не планировали, то ли опять позабыли) 30.01.2014 в региональном офисе мне обещали исправить повторить платеж. 31.01.2014 позвонив в центральный офис выяснилось, что МСК почему-то ОПЯТЬ не вкурсе возврата денежных средств из банка. Оператор сказав что данной информации в деле нет (30.01.2014 была), и что ничем помочь не может, порекомендовал писать жалобу! Я в тупиковой ситуации - денег нет, ответов тоже!
04 февраля 2014 15:48
Здравствуйте, Руслан! Мы разберемся в ситуации и о результатах Вам сообщим. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК" Уважаемый Руслан! Пожалуйста, сообщите дополнительно номер дела. Руслан, по результатам проверки Вашего обращения сообщаем, что страховое возмещение перечислено: часть Вам п/п № 363 16.01.14г., и часть в банк. Платеж в банк действительно возвращался, но был направлен повторно 31.01.14г. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"
Олег Владимирович Страхование автомобилей / КАСКО
31 января 2014 10:36
Полис: нет рядом
Компанией остался очень доволен, все было выполнено в срок. На дороге высыпали гравий (и разровнять конечно же его не торопились), в итоге поцарапаны дверь, порог, правой стороны, причем царапины мелкие и много (а кучу было не объехать). По страховки можно один раз обратиться без справок. Написал заявление в офисе страховой, указал дилера, к которому хочу ехать (для меня это принципиально) в итоге по страховке перекрасили дверь и заменили порог. Понравилось, что все сделали в срок и качественно.
Постоянный адрес отзываТатьяна Личное страхование / Несчастный случай
31 января 2014 09:52
Полис: ВВВ 0622461856
В январе 2014 года пошла страховать автомобиль в РОСГОССТРАХ, где страхуюсь уже более 10 лет. Страховой полис ВВВ 0622461856, в прошлом году оплатила со скидкой 3769-92рубля , а в этом году мне предлагают заплатить 5300руб, объясняя это тем, что у них в компьютере стоит единица, и никакой скидки не предусмотрено. Я пошла в другую компанию, а именно в Реко-гарантия, там, оказывается,есть скидка. А в компании в которой страховалась более 10 лет ее не нашли, хотя здесь должна быть вся история моих страховок. Это обман чистой воды. Всем своим знакомым скажу, чтобы никогда не пользовались компанием, которая ведет дела нечистоплотно.
Постоянный адрес отзываЕвгений Личное страхование / Страхование путешественников
31 января 2014 09:22
Полис: не помню
Оставляю положительный отзыв о страховой компании ЭнергоГарант. Находились в туристической поездке в Тайланде с маленькими детьми. У ребенка ухудшилось самочувствие, несколько дней стояла высокая температура, обратились в тайский госпиталь, уведомив ЭнергоГарант, где мы были застрахованы.
Компания внимательно отнеслась к нашему случаю, оплачивала все медицинские расходы сразу в адрес тайского госпиталя, непосредственно после приема врача.
Спасибо большое внимательному коллективу, постоянно звонили нам и интересовались самочувствием ребенка и процедурой оказания ему медицинских услуг.
Теперь за рубеж только с ЭнергоГарант!!!
Спасибо за помощь и поддержку!
С уважением, Евгений,
г. Владивосток.
эдуард Страхование автомобилей / КАСКО
31 января 2014 07:32
Полис: 0646366877
16.01.2014г. сдал документы на замену бампера новой машины лада гранта по КАСКО, до сих пор статус моего дела находится на рассмотрении. Сколько можно? Все сроки скоро будут превышены!
31 января 2014 10:20
Уважаемый Эдуард! По представленной информации не удалось идентифицировать выплатное дело для рассмотрения отзыва. Просьба указать номер убытка на данном портале или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Тигран Страхование автомобилей / ОСАГО
30 января 2014 23:52
Полис: 0008798146
"Уважаемый"росгосстрах отвечу на ваш вапрос.НЕ НАДО ОДМАНИВАТЬ СВАИХ КЛИЕНТОВ.Письма я не получал,я у вас написал заявление на что мне ответили.Связи необхадимстью проверки вашего дела увеличивается срок росматрения на неопределенный срок.Вот скажите пожалуста на неопределенный это сколько по вашему необхадимстью,1-месяц 3-4-7месяца или год.
31 января 2014 13:11
Добрый день, Тигран! Проверка окончена, направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 31.01.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Василий Личное страхование / Несчастный случай
30 января 2014 23:26
Полис: 246537/8452
З даною страховою компанією я познайомився коли працював у банку. Банк через те що керівництву підмазали, застрахував здоров’я своїх працівників у «Allianz Украина».
Жоден працівник банку індивідуального договору по медичному страхуванню з «Allianz Украина» не підписував та не ознайомлювався. Рядові працівники знали, що як кажуть «що десь там застраховані», але не могли почитати договір.
Але в мене відбувся страховий випадок - стався перелом кістки.
В лікарні провели оперативне втручання та положили на 6 днів.
Після виходу з лікарні і проведеного амбулаторного лікування в дома, я звернувся до «Allianz Украина» з заявою про виплату страхового відшкодування по медичному страхуванню всього на суму близько 500 грн. Дана сума це тільки за ліки (кошти які я витратив коли відбувалася операція і перебування в лікарні).
Як доказ витрати коштів я надав направив чеки з аптек та квитанції з лікарні.
Лікувався я в міській клінічній лікарні, державна лікарня.
Квитанції з лікарні про оперативне втручання, та проведені рентгенівські знімки, до і після операції для страхової «Allianz Украина» взагалі не є доказом того, що я витрачав на це кошти. Прийшлось два рази давати пояснення відносно того що я лежав в лікарні і мені робили операцію, що я заплати лікарні за операцію.
В лікарні видають квитанцію з номером, розміром заплаченої суми, частиною печатки, підписом особи, що видала та заявляють, що квитанції іншого зразку вони не видають.
Моя заява розглядалася в страховій чотири місяці. То особа що її розглядала на лікарняному то вони робили запит в лікарню де я лікувався. В результаті мені повідомили що мені відмовлено у зв’язку з тим що я порушив їхній сраний договір з ними тим що не повідомив їх відразу на протязі перших 24 годин про страховий випадок.
Я жалію що потратив кучу часу на збирання цих всіх бумажок для страхової, грошей, нервів і здоров’я спілкуючись з непорядними працівниками цієї шарашкеної контори.
Висновок: хто це читатиме майте на увазі, що коли у Вас не дай Боже трапляється горе і нещасний випадок відносно здоров’я, чи Ви раптово попадаєте в лікарню і Ви застраховані в «Allianz Украина», чи в іншій страховій то велика ймовірність того, що КОШТИ витрачені вами, на лікування, і на своє здоров’я ВАМ НЕ ПОВЕРНУТЬ!!!
Добре що хоть зуби полікував на 1500 грн. щоб їм нічого не лишати.
Я зате маю досвід відносно порядності страхової компанії «Allianz Украина» і науку на все життя відносно медичних страховок взагалі.
Працівникам страхової компанії «Allianz Украина», я бажаю щоб з ними і з їхніми дітьми, їхніми батьками і родичами траплялися кожен день страхові випадки відносно здоров’я. Що такі ПАДЛЮКИ НЕ ПЛОДИЛИСЯ І ПОРЯДНИХ ЛЮДЕЙ НЕ ОБМАНЮВАЛИ ТА НЕ ДУРИЛИ.
31 января 2014 10:44
Уважаемый, Василий Мы Allianz Россия, к Allianz Украина отношения не имеем, извините.
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
30 января 2014 22:57
Полис: 0669495892
Попали в ДТП, мы не виновники, в ДТП участвовало 2 автомобиля, без вреда здоровью. ГАИ все зафиксировало, приехали в филиал в своем городе. В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких-либо опознавательных признаков (без бейджа).
Нас просто отказались обслуживать со словами: "У вас ОСАГО, вы что читать не умеете?? Законов не знаете?? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там". А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере.
На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого-либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда.
Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься.
Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая-то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что-то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, в том числе этот молодой человек, который там и не работал, после чего эта директор вышла и уехала, т.е. она опять-таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г.Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента мы не должны ремонтировать машину. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т.е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи - автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях.
Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса.
О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно.
Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но филиал в городе Черкесск - это "шарашкина контора", в которой абсолютно никто не хочет работать
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
30 января 2014 20:52
Полис: ссс №0301297470
Новикова Елена, я Вам очень благодарен за помощь. Все таки не все работники ВСК равнодушны к проблемам их клиентов. Большое спасибо!!!
03 февраля 2014 10:41
Максим, спасибо, что изменили свое мнение о ВСК. Уверяю, чтот помощь с моей стороны была минимальна. Филиал справился с возникшими затруднениями самостоятельно. Желаем Вам удачи! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО
30 января 2014 20:10
Полис: 2313МР0157
Моя история началась когда на втором году страхования 25.06.2013 автомобиль попал в аварию. За 2 месяца до этого был продлен полис КАСКО на 2-й год.
Первоначально направив автомобиль на ремонт от СК, СТОА озвучило сумму ремонта и мне должны были отремонтировать автомобиль, позже в результате корректировки стоимости ремонта (более детального подсчета) стоимость ремонта превысила 70 или 75%, ну в общем тотальная гибель.
По срокам конечно все заняло 7 месяцев.
Месяц прошел пока сделали независимую экспертизу и направление на СТОА (ремонт). Потом СТОА месяц считало стоимость ремонта. Потом страховая еще месяц согласовывала.
В результате в конце октября принято решение что случай признать конструктивной гибелью (ремонт более 70 или 75%).
В конце декабря (где-то в 25-27 числах) передал остатки авто их комиссионеру для реализации.
Вот 30 января сумма возмещения поступила на расчетный счет.
Единственное что затянуло весь процесс и я потерял 4 месяца - это первоначальное решение о ремонте авто.
А после решения о "тотале" и до выплаты прошло 3 месяца.
Считаю "СОГАЗ" хорошей страховой компанией, по крайней мере, Ростовским филиалом доволен.
Николай Страхование имущества физических лиц / Квартиры
30 января 2014 19:11
Полис: GO45859447
Оформил 30.01.2014 полис страхования имущества (квартиры), он начинает действовать 31.01.2014. А гражданская ответственность к этому полису вообще оформляется дополнительным полисом, который начинает действовать вообще 05.02.2014. По срокам обманули, по правилам полис начинает действовать с момента внесения денег. И не оговаривалось других сроков. Менеджер даже не озвучил сроки действия обоих полисов, просто дал счет на оплату. Менеджер, начальник отдела фронтальных продаж филиала в Нижнем Новгороде, Орловский Дмитрий, сказал что устанавливаемые сроки это внутренние правила и документ, подтверждающий отказался предоставить. Люди, смотрите сроки действия полиса и внимательно читайте правила!!!
06 февраля 2014 12:15
Уважаемый Николай Андреевич, По результатам проверки выявлено, что в результате непрофессиональных действий сотрудника филиала Вы не были должным образом проинформированы об условиях заключенных договоров, в том числе о начале действия договоров страхования имущества и гражданской ответственности. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения. Тем не менее, обращаем Ваше внимание, что сроки действия дополнительного договора гражданской ответственности также на 7 календарных дней позже окончания сроков действия основного договора страхования имущества. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова