Николай Страхование имущества физических лиц / Квартиры
30 января 2014 19:11
Полис: GO45859447
Оформил 30.01.2014 полис страхования имущества (квартиры), он начинает действовать 31.01.2014. А гражданская ответственность к этому полису вообще оформляется дополнительным полисом, который начинает действовать вообще 05.02.2014. По срокам обманули, по правилам полис начинает действовать с момента внесения денег. И не оговаривалось других сроков. Менеджер даже не озвучил сроки действия обоих полисов, просто дал счет на оплату. Менеджер, начальник отдела фронтальных продаж филиала в Нижнем Новгороде, Орловский Дмитрий, сказал что устанавливаемые сроки это внутренние правила и документ, подтверждающий отказался предоставить. Люди, смотрите сроки действия полиса и внимательно читайте правила!!!
06 февраля 2014 12:15
Уважаемый Николай Андреевич, По результатам проверки выявлено, что в результате непрофессиональных действий сотрудника филиала Вы не были должным образом проинформированы об условиях заключенных договоров, в том числе о начале действия договоров страхования имущества и гражданской ответственности. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения. Тем не менее, обращаем Ваше внимание, что сроки действия дополнительного договора гражданской ответственности также на 7 календарных дней позже окончания сроков действия основного договора страхования имущества. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова