Отзывы о страховой компании

В третий раз обращаюсь к руководству Страховой группы «УралСиб» и призываю их все-таки выполнить условия Договора КАСКО № 031/14/0869268 по заявленному убытку № 062/281114/01204. После, как был похищен застрахованный автомобиль и в другом субъекте страны был задержан автомобиль той же модели, сотрудники страховой группы на основании письма следователя, который пишет, что возможно это один и тот же автомобиль, отказываются произвести страховую выплату и не желают письменно меня  об этом уведомить. Просто отказываются письменно направить отказ в выплате и все. У следователя доказательств того, что он обнаружил похищенный автомобиль нет, в скором времени автомобиль будет передан законному владельцу, то есть другому ЮЛ. Рассмотрение убытка длится уже более  чем 6 месяцев, тогда как , согласно п 9.17.1 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью вышеуказанного Договора страхования № 031/14/0869268   СГ «УралСиб» срок рассмотрения убытка должен составлять не более 25 дней. Согласно п.8.5.1 тех же Правил мною предоставлены все , указанные документы для рассмотрения убытка по существу. Сотрудники Страховой Компании ведут себя цинично невежливо, подчеркивая, что объяснять, а тем более направлять мне письменно причины отказа в выплате они не будут и не собираются. Следователь, подозревая., что похищенный     и  задержанный автомобили- одно и то же транспортное средство, ссылается на то, что на некоторых узлах и агрегатах имеется одинаковая маркировка, приводя маркировку по каталогу. Идентифицировать ТС можно только по номерам, указанным в ПТС и свидетельстве о регистрации  транспортного средства и только на основании заключения судебной экспертизы. Согласно проведенной по Постановлению следователя экспертизы следует, что доказательств того, что похищенное застрахованное  ТС и задержанное ТС- одно и то же ТС  нет.
Никому не советую страховаться в данной Компании, чтобы не испытать волокиту и отказ общаться с Вами, как со Страхователем. Вы нужны только тогда, когда платите страховую премию.
Сотрудники Процессингового Центра в Брянске не удосуживаются даже письменно уведомить о причинах отказа в страховой выплате и даже хотя бы просто написать и уведомить о принятом решении по результатам рассмотрения убытка, свои контакты (телефоны и адреса эл. почты скрывают).  Руководство процессингового центра Брянска передает устно руководителю группы урегулирования убытков Сыктывкарского филиала Шахову Сергею Васильевичу, что платить не будут и писать письменно о причинах отказа тоже не собираются.
Данная жалоба является последней, в дальнейшем буду обращаться в государственные органы, осуществляющие надзор за страховой деятельностью и в  суд, требовать, помимо полного страхового возмещения, 50% штрафа от суммы  страховой выплаты, проценты за пользование чужими денежными средствами, упущенную выгоду и возмещение иных расходов. Хотя , возможно, переуступлю право требования на возмездной основе юридическому агентству по Договору цессии, так как нет времени ходить по судам, а юридическое агентство займется этим охотно, так как прибыль получит приличную ( 50%  штрафа от суммы страхового возмещения и иные дополнительные выплаты) и это будет справедливо за более чем полгода моего ожидания.

На сайте обещают привезти бесплатно в пределах КАД. Вранье. Сотрудники доставки города не знают, в карту смотреть не умеют, клиента не слышат и хамят.

6 сентября 2014 года Россгострах зарегистрировал мое дело по КАСКО №0010008165,мною было получено смс уведомление о необходимости приехать в офис РГС с документами для оформления . После чего я в течении двух дней- приехала подала документы . 23 сентября - мне было выдано направление на ремонт в СТОА "ГАРАЖ" на м. Юго- Западная, куда я приехала на осмотр автомобиля. "Люди" работающие в "ГАРАЖЕ" осмотрели мой автомобиль и сказали ждать около двух недель , когда привезут запчасти... Сейчас 31 марта 2015 года, ни звонков - ни поднятия трубок ( когда я им звоню)- НЕТ!  В ноябре приезжала в РГС- для того, чтобы как-то сдвинуть вопрос с места- но сотрудники сказали, что изменить станцию Тех обслуживания уже нельзя. Жду решения по КАСКО более полугода.

По вашей просьбе в кратце описываю тот бардак который творится в Мурманске в фирме Альфастрахование.Страхуют не более 7 человек в день/люди ночами стоят по 40 челок/Яотстоял 4 дня.Строхует 1 человек.Она же отвечает по телефону Она же-принемает вне очереди на КАСКО внесение изменений в полюса и тд.Что делуют остальные сотрудники-а их не мало-не совсем понятно.Вкоридоре стоит 1 стул для посетителей/это пти том что стоят старики женщины с детьми.НА мое обращение к Пушнице поставить хотябы еще один стул она ответила что делать это они не обязанны.Вобщем складывается картина что начиная с начальника ничто никому не нужно.Когда я спросил Пушницу неужели она как руководитель филиала не заинтересованна в клиентах-она прямым текстом ответила-нет.Представляете мое удивление и ведь это руководитель .Какой же спрос с подчиненыхОчень хочется верить что хотябы хамство прекратится Честно скажу-пошел в ващу компанию не потому что она хорошая а потому что она-дешевая.Вданный момент в Мурманске сложилось токое положение что застроховаться кроме вашей компании можно или в РОСГОСТРАХЕ-помимо страховки-5600руб допов или Энергогарант -запись на 6 дней-остальные фирмы-нет полюсов и тпЕсли к будущему году ситуация с ОСАГО в городе изменится я к вам больше никогда не приду да и люди которые со мною пережили все унижения тоже не придут.Наш привет боярыне Пушнице.Если интересно почитайте отзывы о своей компании в интернете не на своем сайте.

Упаси Вас бог застраховать что-то в этой компании. Вы обрекаете себя на постоянные поездки в офис на другой конец Москвы. НА ТЕЛЕФОН сотрудники НЕ ОТВЕЧАЮТ ПРИНЦИПИАЛЬНО. У меня уже третий случай с этой компанией - и та же ситуация. Вы будете ЧАСАМИ звонить ( у меня звонила секретарь каждые 3-5 м ) и Вас будут соединять с сотрудником , но только трубку они брать не будут.  ВСЕ - четверо . Когда вы приедете в офис ( а это единсвенный способ выяснить что-то )  Вас будут уверять . что просто Вам не повезло и сотрудник выходил причем каждые 3 минуты ( частота наших звонков)  НО ТРЕТИЙ РАЗ - это уже закономерность. И почитайте отзывы- об этом пишет каждый. Делайте выводы. Почему то в другие страховые компании мы дозваниваемся, но только у сотрудников Зетта-Цюрих какая-то страсть к покиданию рабочего места. Может в столовой продукты не качественные - причем постоянно.
направление У-991-01696855/15/1 от 05.03.15 Чертов.

Добрый день! Запрос, который меня попросили сделать лично в лечебное учреждение, выдав пустой бланк в страховой компании, я делала, предоставив этот бланк лечащему врачу. О чем мне лечащий врач сказал, что страховая компания должна делать официальный запрос от себя на имя главного врача, и только тогда они его будут заполнять. Хочу заметить, что я не отказывалась, а когда приехала в компанию, мне ответили, что сделают сами. А про 30 дней мне ничего не было сказано, говорилось о 15 рабочих днях, но так как запрос будет делать страховая компания, то это может быть немного дольше. Поэтому у меня и возник вопрос, существует ли определенный регламент времени на рассмотрение дел по несчастным случаям.

Здравствуйте. Номер моего полиса КАСКО AI49354934. Серебряный.
В апреле 2014 года приобрел Шевроле Круз в салоне Трейдинвест и там же застраховал КАСКО в Ингосстрахе (полис Серебряный). При покупке полиса мне пояснили, что в период его действия я могу без всяких справок отремонтировать одну кузовную деталь и одну деталь остекления.
22 марта 2015 года выйдя из дома обнаружил на лобовом стекле небольшой скол и небольшую царапину на переднем бампере (вероятно зацепил бордюр), о чем в тот же день заявил в страховую компанию Ингосстрах по телефону. При этом уточнил у оператора, понадобятся ли справки, если заявить сразу обе детали. Мне пояснили, что если заявлять их по отдельности, то да, понадобятся, а если в один день, то нет. Собственно поэтому обе детали были заявлены мной 22.03.2015. После этого, 23.03.2015 поехал в Ингосстрах, показал машину, сказали звонить через неделю. И тут сегодня выкатывают мне отказ по той причине, что не предоставил им справки.
Возникает вопрос: если в полисе прописано, что по одной детали (кузов и остекление) можно ремонтировать без справок, почему этого не делают, а если нужны были справки, то почему тот товарищ, который у меня принимал документы вообще их принял?
Создается впечатление, что Ингосстрах просто разводит клиентов обещаниями и слоганом  в рекламе, а на деле это заурядная страховая компания ничем не лучше остальных.
Буду писать жалобу в ЦБ и, если не поможет, обращаться в суд.

По телефону расторг договор накопительного страхования, сотрудник сказал, что документы отправят в отделение Альфа банка для подписи. Из отделения банка в течении полутора недель никто со мной не связался, позвонил опять в страховую, сказали, что документы давно уже отправили. Пошел в отделение лично, там все в недоумении, никто ничего не получал, на какой адрес оправляли - никто не знает. Отправили заявку на обратный звонок в страховую с пометкой срочно, т.к. даже сотрудник по ВИП-клиентам не может связаться со страховщиками! :) Ждем уже почти неделю, нет звонка. Позвонил сам, отвечают оставьте заявку на обратный звонок. А сколько раз надо оставлять и сколько ждать ответа?! Никто ничего не знает! Страховщики с клиентами напрямую не встречаются! Я просто не поверил этому, но это действительно так. Т.е. можно звонить хоть год и оставлять заявки, но договор вы не расторгнете. Это сервис?! Это крупнейший страховщик? По мне, так больше похоже на цирк.... я в трансе от всего этого. Если такой подход у них к обслуживанию, то пусть хоть это не надо узнавать, когда будет поздно.... :( Даже если ты терпеливый и ждешь, то просто устаешь это делать, результата нет... одни нервы.... Делаем выводы.

Добрый день!

Страховой случай по КАСКО предусматривающий ремонт авто.
Номер дела 2 951 138
Подали все документы в страховую компанию 10.03.2015г.
17.03.2015г. отбуксировали аварийное авто по направлению страховой компании в СТОА.

Вопросы:
1) Какой максимальный срок составления ремонтной сметы представителями СТОА??? (фактически сегодня уже 10-ый рабочий день)

2) Какой максимальный срок для полного восстановления авто??? (ни один из сотрудников страховой компании, ни сотрудники СТОА не озвучивают сроки восстановления авто!!!)

Ужасное отношение в отделение по адресу г Тюмень ул 30 лет Победы дом 38/10. Некто нечего не объясняет! Мама ехала поздно вечером с гостей ей отлетел камень в лобовое стекло и остался скол, в этот же вечер по нелепой случайности  камнем сломало пластмассовый брызговик( Обратились в страховую компанию, очень долго добивались осмотра, потом барышня с очень недовольным лицом наконец то начала оформлять документы сказали ехать домой и ждать звонка! Через две недели нам позвонили записали на СТО для замены стекла мы поехали стекло поменяли а брызговик нет! Обратились в страховую компанию! Оказалось что брызговик не является частью кузова! То есть когда мы только обратились брызговик был частью кузова , а щас нет) Страховка в круговую плачу 44000 а мне брызговик не меняют, да еще и у специалистов отношение ужасное хамское! Последний год там страхую свою машину больше в жизни туда не обращусь.

К своему предыдущему отзыву, хочу добавить, что ваша готовность решить дело в досудебном порядке  - просто слова, никаких выплат после претензии не поступило, видимо кроме судов вы ничего не понимаете,
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, никому не советую((((((((((((((((((((.

Уважаемые Господа!

Прошу Вас сообщить результат рассмотрения убытка № 2 931 622 от 25.02.2015 г. по договору страхования КАСКО № 1476КV5000008 от 03.10.2014 г. все документы предусмотренные договором страхования в Вашу компанию предоставлены. Уведомления о результатах рассмотрения до  настоящего времени нет, хотя срок урегулирования, предусмотренный договором истек. В связи с вышеуказанным предлагаю в 5-ти дневный срок произвести страховую выплату, либо буду вынужден обратиться в суд или передать право требования по договору цессии в юридическую консультацию.

СТРАХОВОЙ АГЕНТ РИНАТ ПРИЕХАВ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ НЕ СООБЩАЕТ О МЕРАХ И ДАЛЬНЕЙШИХ ДЕЙСТВИЯХ

В первом случае ГАИ оформило ДТП в течении трех часов после ДТП. Во вторм случае в течении 5 ти часов если не раньше. Обман со стороны страховой компании. Не хотят ремонтировать. Документы соответствуют норме. Только суд в любом случае выплата на ремонт и плюс моральный ущерб. Одно вранье. Вот что пишут..........

Уважаемый Алексей! Письменное мотивированные решения по заявленному событию, направлено в Ваш адрес через ФГУП «Почта России». По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее: Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 4931W/046/04455/4. По заявленному событию № 4931/046/00820/14, в соответствии с п.п. 9.2.4. п. 9.2. «Правил страхования средств наземного транспорта» (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его наступления, сообщить об этом в компетентные государственные органы (в данном случае ОГИБДД). Как усматривается из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 19.11.2014 г., ДТП произошло 14.11.2014 г. при движении ТС, где Вы, управляя вышеуказанным ТС, совершили наезд на препятствие, в связи с чем Вам необходимо было не позднее 24 часов обратиться в ОГИБДД. Однако в ОГИБДД о произошедшем событии Вы не заявляли. Таким образом, с сожалением вынуждены констатировать, что в соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД), в связи с произошедшим событием, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. В соответствии с Правилами, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами Страховщика путем проведения осмотра поврежденного ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, на основании документов, полученных от компетентных государственных органов, коммерческих и других организаций. После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»