Отзывы о страховой компании

г. Ярославль. Две недели задерживают выплату. При звонке, сказали, что сотрудник, ответственный за выплату то ли в отпуске, то ли на больничном. Ждите, в конце недели деньги будут. Прошла неделя - тишина. Подходит к концу вторая неделя. Звоню в офис, и опять та же картина - никто ничего не знает, ждите, на этой неделе обязательно всё будет. Оценка 1-

Для продления ранее заключенного с ООО «Росгосстрах» договора ОСАГО я обратился 13.04.2013 в страховой отдел ООО «Росгосстрах» в г. Рязани (г. Рязань, Первомайский пр-кт, д. 58, корп. 1). При этом, оформлявшая мне новый полис сотрудница отдела без объяснения причин поставила мне в графе 3 полиса класс - 3 и рассчитала страховую премию с коэффициентом Кбм – 1, т.е. по завышенному тарифу, хотя по предыдущему полису ОСАГО мой класс был – 8 с коэффициентом Кбм – 0,75, за все время действия договора страховых случаев по моей вине не было и мой класс при продлении вышеуказанного полиса должен быть - 9 с коэффициентом Кбм - 0,7. На все мои возражения оформлявшая мне полис сотрудница отдела сообщила мне, что в противном случае она не будет продлевать мне договор ОСАГО, ссылаясь на указания своего руководства. Поскольку был выходной день и в связи с наличием у меня срочной необходимости воспользоваться своим автомобилем я не мог обратиться к другому страховщику или отказаться от заключения договора ОСАГО, навязанного мне на таких условиях. В результате я был вынужден продлить договор ОСАГО с уплатой страховой премии по необоснованно завышенному тарифу. Мне был выдан полис сер. ВВВ № 0182404511 от 13.04.2013 (копия прилагается), в графе 3 которого указан класс – 3, а в графе 8 – коэффициент Кбм – 1, хотя эти сведения не соответствуют действительности.

оформил страховой случай 20.12.2012. После неоднократных обещаний поторопить бухгалтерию с выплатой, я 6 марта приезжал в офис урегулирования убытков, где написал претензию. Меня уверили что деньги должны поступить на мой счет в течении 10 дней. Ни чего я до сих пор не получил. Неделю спустя по совету менеджера написал в "обратную связь", мне пришло автоматическое сообщение, что "сообщение получено, и с вами свяжется наш менеджер", однако в который раз ни кто со мной до сих пор не связался. На все звонки в страховую компанию мне говорят одно и то же, страховой акт передан на оплату в бухгалтерию и На данный момент оплата не произведена. И это уже длится 4 месяц.

13.02.13 попала в ДТП (г.Кемерово).В связи с сложностью дела,документы из ГАИ мы получили только 10.03,на следующий день мы отправились в офис компании "Ингосстрах",где застрахован виновник,передали все нужные бумаги,написали заявление,после чего нам выдали направление на экспертизу,которую мы прошли в этот же день.Экспертом был озвучен срок готовности результатов экспертизы-10 рабочих дней,по истечению которых результаты должны были передать в страховую.Прошло 10 рабочих дней,менеджер так и не звонит,решила позвонить сама,но оказалось бесполезно,3 дня неудачных попыток,постоянно занято!!!Решила съездить в офис компании,менеджера с которым мы работали не оказалось на месте,пришлось обратиться к другому работнику,который мне сообщил,что результатов моей экспертизы у них ещё нет!!!Предложили мне лично позвонить эксперту и узнать о готовности,где мне объявили что экспертиза будет готова только 1 апреля!Я вновь начала звонить в офис страховой компании,чтобы узнать почему сложилась такая ситуация.Менеджер сказал,что разберется с этой проблемой,и чтобы 1 апреля я перезвонила,но он уйдет в отпуск и нашим делом будет заниматься другой менеджер.Настало долгожданное 1 число,вновь целый день был убит на бесполезные звонки в офис,на этот раз просто не брали трубку.На следующий день (2.04) приезжаю в офис страховой,где увидела на входной двери объявление о переезде с 1.04.13 по 2 -м новым адресам!!!Моим возмущениям не было предела,ну неужели они не могли предупредить о своём переезде,ведь не за день же им об этом объявили?!Еду в ближайший офис,но менеджер с которым мы теперь должны были работать оказался на выходном,и вообще бумаги по нашему ДТП в другом офисе,на другом краю города,после чего мне предложили проехать туда.Приехав туда со мной отозвался поработать специалист,в итоге оказалось,что документы действительно находятся в этом офисе,но заключение экспертизы в офисе из которого меня только что отправили по этому адресу.Менеджер сослался,на то,что получены результаты экспертизы ими только сегодня,поэтому их ещё не развезли по офисам и предложил мне съездить за ней лично на следующий день.Но извините времени на "разъезды" у меня нет,я ведь тоже работаю,отпрашиваться каждый день я не могу и машина у меня не на ходу,везде приходится передвигаться на общественном транспорте!По выслушанным от меня претензиям в адрес компании менеджер вновь мне предложил приехать на следующий день к ним в офис,пообещав,что результаты экспертизы уже будут обязательно у них.На следующий день я вновь приехала в офис и мне вновь сообщают,что результаты им так и не привезли!!!Вновь начали ссылаться на свой переезд,что они 3 день в новом офисе,у них ещё не всё налажено с доставкой,но на этот раз озвучили хотя бы сумму,на этом спасибо!Сказали,что в начале следующей неделе мне позвонят и уже перечислят деньги.Начало следующей недели,вновь так ни кто и не звонит и так до пятницы!15.04 начинаю вновь действовать сама,оказалось уже вышел с отпуска менеджер с которым работали изначально,но его оказалось не так то уж и просто застать на месте,пришлось оставить для него записку с номером телефона,чтобы он перезвонил.Через час поступил звонок,менеджер мне сообщил о том что,да действительно выплаты ещё не производились и теперь если у второго пострадавшего (в ДТП пострадавших было 3,у одного из них КАСКО) результаты экспертизы готовы,то нам выплатят одновременно,специалисты позвонят и сообщат о перечислении денег на счет.Вопрос,а как же сроки,ведь 30 дней уже прошли?!Очень недовольна,очень!!!

Добрый день! я застраховала свой автомобиль в вашей СК, недавно произошел страховой случай. Условия КАСКО предусматривают ремонт 1-2 смежных деталей кузова без справок из ГИБДД. Я основываясь на этом, подала маленькую вмятину на крыле ч/з удаленное урегулирование дело №74751/13 которое было принято на рассмотрение в СК 09.04.13. Сегодня - 17.04.13 с удаленки позвонили что по этому случаю отказ!!!! Это первое мое обращение в СК по ремонту такого типа. На основании чего ваша СК отказывает мне в ремонте ОДНОЙ даже не двух деталей кузова! Я заплатила деньги за воздух получается? Если Ваша СК не приведет довыды которые не противоречат правилам страхования я буду обращаться в суд!

Выплатили по страховому случаю 12000 рублей,  по факту ремонта приблизительно на 100000. После оценки независимым экспертом и  передачи дела в суд согласились на мировую и выплатили деньги, но заняло это примерно 5 месяцев. Сотрудники, с которыми приходилось общаться, ведут себя просто по хамски, нагло смеются в лицо и хамят. Просто свинское отношение. Больше у них не страхуюсь, закрываю пенсионный проект, всех отговариваю, жена так же закроет у них все проекты. Стыдно должно быть!

В мою припаркованную машину въехала девушка стаж которой исчислялся днями, но я не переживала ведь она и я были застрахованы в РГС. Но прошел месяц, другой и от компании пришло письмо со ссылкой на закон об ОСАГО что они могут задержать выплату на неопределенный срок, на мою претензия через месяц был дан ответ что все остаются в силе. На все звонки отвечают зомби, что знать ничего не знают и когда будут знать не знают))) В общем мы подаем в суд который продлится 6 месяцев (суды переполнены подобными заявлениями), машину будем востанавливать за свой счет, это тоже не маленькие деньги. В росгосстрахе мы больше не страхуемся и отговариваем своих знакомых и родственников от бесмысленной траты денег! Прошло 3 месяца денег мы не получали и возможно не получим еще долго. РГС гудбай!!! № дела 7678024

20.03.2013г. попал в ДТП(я пострадавшая сторона). 22.03. сдал все документы в СК где и оформлял страховой полис(филиал в г. Одинцово).12.04. получил деньги на покрытие убытка в размере 60% от реальной стоимости(замена нижней части бампера ХС-60 2011г. выпуска) и решил обращаться в суд. 16.04.2013г. обратился к руководителю того же филиала с вопросом: к кому можно обратиться для регистрации требования о выдаче копии акта о страховом случае(п71 Правил). Руководитель ответила, что нужно обратиться к специалисту по страховым случаям. Жду в очереди 1,5 часа и обращаюсь к нему . Он отвечает, что не является сотрудником СК, а он независимый эксперт(понятие независимого эксперта очень спорно, хотя бы потому, что он находится на территории СК). Снова обращаюсь к руководителю. Она говорит, что не может поставить отметку о получении требования т.к. у нее нет на это прав. Предлагаю руководителю ознакомится с ФЗ №59 от 02.05.2006г."О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". После 30 минут убеждения руководитель звонит куратору. После этого на втором экземпляре появляется запись о приеме документа, заверенная печатью и последовало предложение получить заверенную копию акта в офисе на Ленинградском шоссе в Москве, а ведь можно было сбросить акт по е-mail и заверить печатью и не гонять клиента. Но и это еще не все. В соответствии с правилами страхования при наступлении страхового случая страхователь должен обратиться в СК. А в офисе Одинцово все обращаются к сотруднику, который по его утверждению, не является сотрудником СК. Более того г-жа Т.К. Пахомова 14.02.2013г. на этом форуме сообщила, что экспертиза проводится за счет СК. В Одинцово за это берут деньги. Вот и получается, что этой СК клиенты  нужны только для сбора денег, а их проблемы это их проблемы. Для себя я решил, что буду обращаться не только в суд, РСА, ФССН но и в соответствующие органы, т.к. такое отношение СК является угрозой национальной безопастности. Подтверждением этому служит тот факт, что более 90% обратившихся в суд дела свои выигрывают. На мой взгляд страховые компании, которые постоянно нарушают закон должны исчезнуть навсегда.    

16.04.2013г.Оформил страховку ОСАГО заплатил 2776руб95коп.Прошлый год в этой же компании заплатил эту же сумму.У меня скидка была 25% Но ни какой скидки не было.Звонил на Нарымскую19.Отвечать не хотят на мой вопрос почему нет скидки.На лицо обман и мошейничество.Больше не буду страховаться в этой компании и другим не советую.

Иркутск. В июле разбились на трассе, полностью снесена у моей Сузуки левая сторона начиная с передней двери, заканчивая задним бампером. Росгосстрах насчитал 26000, независимая экспертиза насчитала 98000, суд одобрил 83000 + частичная компенсация за расходы 14 000 (Реальные затраты: юрист 15000+независимая 3000+ гос пошлина, доверенность 3000). ХОЧУ обратится ко всем кого не устаревает размер выплаты страховой, обращайтесь в суд, за вас все сделают  юристы, уделите один день на сбор всех документов и ждите. Удачи.

Призываю всех обманутых росгосстрахом не спускать им ничего на тормозах. Судитесь и отжимайте у них все что можно по полной! Мое дело 0007772035. Я уже тут писала, мне не ответили. Чтож ответите в суде, при чем по полной программе. А еще мою жалобу обязательно получит рса. Затра у меня независимая экспертиза.

Добрый день,

18.01.2013 я, Шереметьева Светлана, двигаясь на своем автомобиле Honda Civic гос. номер У 483 ЕС 199, попала в аварию с 3-мя участниками ДТП.
У виновника аварии был страховой полис  ООО «Страховая Компания «Согласие» ВВВ № 0615854814.

31.01.2013 (в первое свободное время по записи) обратилась для подачи требования о возмещении ущерба имущества, причиненному при ДТП, в страховую (№ убытка 17013/13 от 31.01.2013)

Срок рассмотрения документов страховой компанией 30 дней истекал 02.03.2013.  

До настоящего момента выплата не произведена (ущерб независимой экспертизой оценен в 165 000 руб.). С 02/03/2013 я регулярно обращаюсь в страховую компанию, меня соединяют на разных сотрудников, ответ один "Полис, который был продан, не авторизован, Отдел продаж должен внести его в базу, поэтому дело находится на рассмотрении", срок выплаты переносился на 10/03, потом на 17/03, 25/03, 05/04, 12/04, 19/04 и 26/04.
Я оставляла 2 жалобы 2791396 (март) и 2990468 от 04/04/2013, срок рассмотрения жалоб 5 рабочих дней, ответ не предоставлен ни на одну из жалоб.

ООО «Страховая Компания «Согласие» нарушается сроки выплаты/предоставления ответа и не выплачивает возмещение по убытку. Машина без ремонта с середины января.

С уважением, Светлана.
Номер убытка  17013/13 от 31/01/2013

Страховой полис№АС24653127 ном.убытка2037012.Купил новый автомобиль Тойота в автоцентре в СПБ.В автосалоне порекомендовали Ингосстрах. Купил КАСКО за 80тыс.руб. Произошел страховой случай… Авто припарковал -когда вернулся бампер разбит. С трудом дозвонился в Ингосстрах и все обяснил.В ответ оператор-приносите справку из ГИБДД или из отдела Полиции. Принес справку из отдела Полиции. Заявку приняли и… два месяца тишина. Звоню и интересуюсь что происходит — в ответ мне сообщают что вам отказано а материалы отправили по почте вам по домашнему адресу. День узнавал кто куратор-все молчат как партизаны, с трудом выяснил кто куратор и дозвонился до нее. Разговор примерно такой-кто вам дал мой добавочный номер? это запрещено! да и вообще я в Москве нахожусь а вы в Питере и мне собственно на… рать на ваше дело и на вашу машину-вам отказ идите в ж… пу… На вопрос почему хамите и как быть в таком случае был еще раз послан. В мой полис входит и выезд комиссара и сбор справок страховой но оператор даже не посоветовал применить данные опции полиса. А отказ такой-мы считаем что повреждения авто не соответствуют условиям изложенных в исходных данных! Минус 50тыс.руб на ремонт. Да мне собственно как клиенту все равно как получены повреждения-вы сказали зафиксировать повреждения в виде справки в гос.органах — пожалуйста вам предоставили! Я не эксперт и на месте не могу и не хочу определять-ударил мой авто другой автомобиль или камень в бампер кинули!!! До этого покупал новый Ланд Ровер и страховал его в Ренессансе — за пять лет ни одного нарекания-все четко и быстро! Вчера отдал юристу все  документы - сказали что наглость компании Ингосстрах не знает предела и надо подавать в суд...

Страхуюсь 3 год, у меня подержанная иномарка Ауди А3, ремонт делали по направлению в сервис (неофициал), очень доволен покраской бампера и крыла и быстротой решения проблемы... Спасибо!