Плохие отзывы о страховой компании Лойд-Сити - КАСКО

Страховада КАСКО, приехал агент Константин, так назвался, во всяком случае. Оформил полисч КАСКО 50343-00. И уехал, А через 3 дня я позвонила в эту компанию, а они говорят, что это мошенник и у них такого полиса нет в базе. Вот так попала. Компания однодневка!!!!

СК ООО"Лойд-Сити" является мошеннической ! Будьте внимательны ,не страхуйтесь в данной компании !
Я получил отказ на выплату  всего двух запчастей,лобовое стекло и царапина на крыле ! Подал в суд 1.06.14 и 14.11.14 получен исполнительный лист с решением суда на получение денег с данной компании. Но !!!! Основной расчетный счет "Лойд-Сити" в ВТБ24 ЗАБЛОКИРОВАН !!!Очень много страхователей таких как я стоят в очереди с исполнительными листами!!! У компании много других счетов,которыми  пользуются для того ,чтобы не платить !!!Опасайтесь мошенников !!!
Номер полиса 01-20-004585/13 от 27.02.2013 .

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЛОИД-СИТИ.ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ В ОФИСЕ Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА.ОФИРИСТЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7 апреля приняли заявление на замену остекления без повреждения других деталей кузова без справок. Мои тщетные попытки дозвониться и личный визит не дали результатов. В ИТОГЕ мои обращения в  управление службы по защите прав потребителей привело к тому, что страховщик ссылается на пункт 14.4 об обязанности предоставить справки из ГИБДД, ОПУСТИВ 14.12 О РЕМОНТЕ ОСТЕКЛЕНИЯ БЕЗ СПРАВОК, НЕ ПРИНУЖДАЮЩЕЕ ИХ К ОПЛАТЕ.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В ОБЩЕМ ЖУЛИКИ И ВСЯЧЕСКИ УХОДЯТ ОТ ВЫПЛАТ.ЦБ ПРОИНФОРМИРОВАЛ МЕНЯ, ЧТО Я В ПРАВЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД И ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА, А ТАК ЖЕ УПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ ЗА ЗАДЕРЖКУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПОЛНОМОЧИЯ ПРИНУЖДАТЬ СТРАХОВЩИКА ОПЛАЧИВАТЬ.

Застраховали машину по каско в этой компании, ( брокер посоветовал, сказал что неплохая компания). В итоге, жалею тысячу раз. Лозунг этой компании должен звучать так: " хотите головную боль, вам нечем заняться и дозваниваться до наших специалистов будет для вас развлечением, а если вам повезет и вам всё-таки выплатят за страховой случай (хотя в нашей компании это редкость, а если бывает, то с занижением страховой выплаты) - то тогда вам точно в нашей компании надо страховаться. Лойд сити супер мошенники."
26.02.2014 года подали все документы и написали заявление о страховом случае. До сих пор не выплаты, ни о рассмотрении дела мы не знаем. Каждую неделю звоню, что бы узнать о статусе рассмотрения дела, и каждый раз теряю по пол дня, что бы дозвониться, а потом еще пол дня, что бы узнать в каком оно отделе. То говорили, ваш полюс не оплачен, то есть квитанции которые у меня на руках, они не фальшивые, но брокер который нам продал страховой полюс деньги в их компанию не перечислил( что меня мало волнует, т.к. сами эти брокерам дают страховые полюса для продажи, пусть сами при помощи  МВД и прокуратуры ищут эти деньги). Эта тема теперь закрылась, сказали, что по этому поводу у них претензий нет. Затем, когда я звонила, сказали, что направили на экспертизу (могли бы произойти такие повреждения при таких то обстоятельствах), но это уже вообще полнейший бред, т.к. моя машина стояла припаркованная около дома, и когда я вышла то обнаружила, что кто то мне поцарапал дверь и бампер и уехал ( все справки с дпс при этом я им привезла). Ну а теперь новый прикол, на рассмотрении гендиректора( и их специалист отдела урегулирования убытков негласно сказал что там может и 4 месяца лежать). Дозвониться до гендиректора невозможно. Наверное эта неделя в попытках что то узнать будет последняя, дальше буду собирать документы для суда.

Уже все волосы в неприличных местах себе выдрал из-за своей беспечности. Пошел на поводу у агента из "Миркаско" и застраховался в этой конторке. Никому не посоветую и предупрежу, что стоит обходить эту компанию за несколько км.
Случилось у меня дтп. При этом авто не на ходу. Направление выписал приехавший агент прям на следующий день после страхового случая, поэтому обвинить в нарушении п.14.16. "Правил комплексного страхования транспортных средств", компанию нельзя. Но... Алгоритм следующий. Привез я авто на дефектовку в Независимость, при этом мастер сразу "приземлил", обозначив ориентировочные сроки выпуска машины в два месяца. Собственно к тому уже и идет, срок простоя в сервисе начался 28 января. Сразу забегу вперёд. Автомобиль принимается в работу (в том числе заказываются запчасти) только после полной оплаты счета за запчасти и работу, выставленный после всевозможных согласований со страховой. Отдефектовали автомобиль достаточно быстро, но этап согласования объема ремонта занял ~2 недели. Согласование калькуляции ещё ~неделя. Выставление счёта  на оплату страховой ~2 недели. По состоянию на 07 марта счёт оплачен не был. По заверениям страховой и их партнёра "Миркаско", к концу следующей недели счёт будет оплачен. Дай Б. Т.е. ожидать получения денег Независимости стоит к началу следующей за той, на которой будет произведена оплата. Итого. Деньги будут к середине марта, запчасти, насколько я понял, будут заказываться по самым дешевым каналам, т.е. поставка не меней 10-14 дней и собственно ремонт 5-7 дней. Так что, тут уже не два месяца маются, а все два с половиной и то, если всё пойдёт как надо. Вот и делайте выводы.

Было 2 страховых случая. 9.11.2013 г. поставила машину на ремонт в Сервис "Атлант-М (ул. Бажова, 17). 14.11.2013 был выставлен счет на оплату страховой компании. 20.11.2013 машина уже была готова. Оплата из страховой в сервис не поступила, в результате чего, мне не отдают машину. Начальник отдела урегулирования убытков Гуров Сергей Михайлович всеми возможными способами тянет время и ссылается на большую загруженность. Дозваниваться до него приходится по несколько часов. Несколько раз оставляла контактную информацию с просьбой перезвонить. БЕСПОЛЕЗНО. В течении 2 дней кормил обещаниями, что деньги переведет в сервис. 22.11.2013 (пятница), в 13,00 сообщил, что все подписано и он произвел оплату, но нет времени платежку отправить в сервис. Дотянул до 17.00 и отправил платежку. В сервисе я узнаю, что платежка без отметки банка и она не действительна.

Описываю свой случай и письмо:
"Доброго дня!
С чего начать, даже не знаю?!
В общем, не доволен компанией. Думал, сэкономить, а обернулось мне всё боком и нервотрёпкой. Правильно говорят - скупой платит дважды.
Итак, у меня произошел случай сразу после 2-х дней после покупки КАСКО в компании Лойд Сити. Я подал заявление на возмещение на УБЫТОК № 1919 от 29.08.2013г. по полису Серия 01-20 № 006082 от 22.08.2013г. И думал, что наберут, когда всё согласуется.
В 15-х числах сентября я начал звонить в компанию (кстати, в Лойд Сити менеджеры не дают свои контактные мобильные телефоны). 18.09. я написал сотруднику (Артемьев Дмитрий Сергеевич), который принимал у меня заявление. Он ответил - "Дело, к сожалению пока не готово, расчет не поступил. Жду, должны вот-вот прислать. Но так же от Вас я жду реквизитов Вашего счета. "
До 04.10. я не звонил и не писал, всё ждал. 04.10 я написал письмо - "Доброго дня!
Дмитрий, если я не звоню и не пишу, вы не будете сообщать мне о результатах решения и расчета?
Последний раз мы общались 18.09, вы написали вот-вот должны получить, сегодня 04.10. ответа нет.
Напоминаю УБЫТОК № 1919 от 29.08.2013г. по полису Серия 01-20 № 006082 от 22.08.2013г.
Хочу заметить прошло более одного месяца с момента подачи заявления!!!
Жду ответа!
Заранее благодарю!"
Поступил ответ - "Здравствуйте!
Результаты все получены, все уже определено, единственное точную информацию можно уточнить у начальника отдела урегулирования убытков, Гурова Сергея Михайловича, так как выплатами он занимается. Он сможет предоставить Вам достоверную информацию."

И с этого момента началось, невозможно дозвониться до господина Гурова (то, он занят, то его нет на месте, то он на встрече, то он кушает, то просто не дозвониться). У меня такое ощущение, что твой номер определяется и они уже знают что отвечать. Написал письмо Артемьеву - "Доброго  дня!
Если оно доброе?!
С пятницы до вашего руководителя не могу дозвониться!
В чем дело? Вы так клиентов динамите? Или еще что-нибудь?
Вроде с виду солидная компания, а играете в кошки мышки!
Что будем делать? "
Ответа нет. Продолжаю звонить. Ура! Дозвонился! Г-н Гуров отвечает, что ничего еще не согласовано! На вопрос, а как же письмо? Ответ поступил, ну она не достоверна. Мол, нужно, чтобы юристы проверили, чтобы СБ проверила и т.д. Спросил, когда же мне набрать, или вы сами позвоните? Попросили набрать через неделю в среду (16.10). Я спокойно дождался 16.10., но опять не мог дозвониться. Дозвонился 18.10., г-н Гуров оказался на больничном. При просьбе соединить с руководством, или с кем-нибудь кому можно пожаловаться, мне ответили, чтобы я написал письмо и мне ответят.
Я готов написать письмо, с копией в РосПотребНадзор. Но, сделал последний шаг к мирному урегулированию вопроса, написал еще раз письмо Артемьеву - "Дима, привет!
Прошу дать ответ!
С момента подачи прошло без 4 дней два месяца! 4 октября вы написали – «Результаты все получены, все уже определено, единственное точную информацию можно уточнить у начальника отдела урегулирования убытков, Гурова Сергея Михайловича, так как выплатами он занимается.» а на сегодняшний день, после неоднократного звонка господину Гурову, не могу получить информацию, так как г-н Гуров говорит обратное, что ничего не подтверждено!
Несмотря на моё спокойствие и мою занятость, если к понедельнику не будет точной информации и выплат, буду предпринимать другие меры по обеспечению моих выплат!
Готов обеспечить «положительными» отзывами в сети и передать документы в суд!
Думал, что вы вполне адекватная страховая компания, но по факту совсем другие результаты. ".
Ответа опять нет!!!
Сегодня 23.10., позвонил, г-н Гуров опять занят.
Я начал писать о вас отзывы везде где это возможно, пусть люди сто раз подумают, прежде, чем идти к вам за полисом КАСКО!!!
Напишу и перешлю с копией в РосПотребНадзор это письмо заказным бондеролем, подключу юристов и всех знакомых для распространения этой информации о вас. Пусть больше людей узнает о вас, может я потеряю еще больше времени с вами, но я уже готов пойти на эти жертвы, может я спасу других людей кто хочет заключить с вами договор на КАСКО.
У вас есть все мои данные, и я готов предоставить всем кому это нужно всю переписку и все документы подтверждающие мою позицию."

Описываю случай и письмо, которое было направлено в компанию.
"Доброго дня!
С чего начать, даже не знаю?!
В общем, не доволен компанией. Думал, сэкономить, а обернулось мне всё боком и нервотрёпкой. Правильно говорят - скупой платит дважды.
Итак, у меня произошел случай сразу после 2-х дней после покупки КАСКО в компании Лойд Сити. Я подал заявление на возмещение на УБЫТОК № 1919 от 29.08.2013г. по полису Серия 01-20 № 006082 от 22.08.2013г. И думал, что наберут, когда всё согласуется.
В 15-х числах сентября я начал звонить в компанию (кстати, в Лойд Сити менеджеры не дают свои контактные мобильные телефоны). 18.09. я написал сотруднику (Артемьев Дмитрий Сергеевич), который принимал у меня заявление. Он ответил - "Дело, к сожалению пока не готово, расчет не поступил. Жду, должны вот-вот прислать. Но так же от Вас я жду реквизитов Вашего счета. "
До 04.10. я не звонил и не писал, всё ждал. 04.10 я написал письмо - "Доброго дня!
Дмитрий, если я не звоню и не пишу, вы не будете сообщать мне о результатах решения и расчета?
Последний раз мы общались 18.09, вы написали вот-вот должны получить, сегодня 04.10. ответа нет.
Напоминаю УБЫТОК № 1919 от 29.08.2013г. по полису Серия 01-20 № 006082 от 22.08.2013г.
Хочу заметить прошло более одного месяца с момента подачи заявления!!!
Жду ответа!
Заранее благодарю!"
Поступил ответ - "Здравствуйте!
Результаты все получены, все уже определено, единственное точную информацию можно уточнить у начальника отдела урегулирования убытков, Гурова Сергея Михайловича, так как выплатами он занимается. Он сможет предоставить Вам достоверную информацию."

И с этого момента началось, невозможно дозвониться до господина Гурова (то, он занят, то его нет на месте, то он на встрече, то он кушает, то просто не дозвониться). У меня такое ощущение, что твой номер определяется и они уже знают что отвечать. Написал письмо Артемьеву - "Доброго  дня!
Если оно доброе?!
С пятницы до вашего руководителя не могу дозвониться!
В чем дело? Вы так клиентов динамите? Или еще что-нибудь?
Вроде с виду солидная компания, а играете в кошки мышки!
Что будем делать? "
Ответа нет. Продолжаю звонить. Ура! Дозвонился! Г-н Гуров отвечает, что ничего еще не согласовано! На вопрос, а как же письмо? Ответ поступил, ну она не достоверна. Мол, нужно, чтобы юристы проверили, чтобы СБ проверила и т.д. Спросил, когда же мне набрать, или вы сами позвоните? Попросили набрать через неделю в среду (16.10). Я спокойно дождался 16.10., но опять не мог дозвониться. Дозвонился 18.10., г-н Гуров оказался на больничном. При просьбе соединить с руководством, или с кем-нибудь кому можно пожаловаться, мне ответили, чтобы я написал письмо и мне ответят.
Я готов написать письмо, с копией в РосПотребНадзор. Но, сделал последний шаг к мирному урегулированию вопроса, написал еще раз письмо Артемьеву - "Дима, привет!
Прошу дать ответ!
С момента подачи прошло без 4 дней два месяца! 4 октября вы написали – «Результаты все получены, все уже определено, единственное точную информацию можно уточнить у начальника отдела урегулирования убытков, Гурова Сергея Михайловича, так как выплатами он занимается.» а на сегодняшний день, после неоднократного звонка господину Гурову, не могу получить информацию, так как г-н Гуров говорит обратное, что ничего не подтверждено!
Несмотря на моё спокойствие и мою занятость, если к понедельнику не будет точной информации и выплат, буду предпринимать другие меры по обеспечению моих выплат!
Готов обеспечить «положительными» отзывами в сети и передать документы в суд!
Думал, что вы вполне адекватная страховая компания, но по факту совсем другие результаты. ".
Ответа опять нет!!!
Сегодня 23.10., позвонил, г-н Гуров опять занят.
Я начал писать о вас отзывы везде где это возможно, пусть люди сто раз подумают, прежде, чем идти к вам за полисом КАСКО!!!
Напишу и перешлю с копией в РосПотребНадзор это письмо заказным бондеролем, подключу юристов и всех знакомых для распространения этой информации о вас. Пусть больше людей узнает о вас, может я потеряю еще больше времени с вами, но я уже готов пойти на эти жертвы, может я спасу других людей кто хочет заключить с вами договор на КАСКО.
У вас есть все мои данные, и я готов предоставить всем кому это нужно всю переписку и все документы подтверждающие мою позицию."

Обратился о возмещении ущерба по КАСКО в результате попадания камня в лобовое стекло. Обратился в начале июня...на дворе начало сентября. Так ничего и не выплатили!

А теперь подробнее:
05.06.2013 я заявил вышеупомянутым мошенникам об ущербе следующих деталей автомобиля BMW320i: передний бампер и капот - царапины, сколы (без справок), задний бампер и заднее левое крыло (справки из ГИБДД). А также повреждения ветрового стекла (скол), левой фары (скол) и правой фары (удаление налёта краски дорожного разделения).
Как водится в этой крайне неуважаемой компании срок рассмотрения составил 30 РАБОЧИХ дней.
В итоге 18.07.2013 (с задержкой на 1 день даже исходя из 30 рабочих) я получил 10836,81 коп за покраску заднего бампера и заднего левого крыла BMW320i 2010 года цвет черный металлик, что является явно заниженной стоимостью ремонта и 872 рубля за снятие налёта с правой блок-фары. По всем остальным делам я получил отказ.
1) Отказ основан на том, что согласно полису №01-20-002484 п.6.5. убытки без справок возмещаются не более 1-го раза в год и на сумму не более 30000 рублей при повреждении 1-й или 2-х сопряженных ДЕТАЛЕЙ.
Сотрудник Лойд-Сити обьяснил мне, что правая фара и есть та самая ДЕТАЛЬ, по его мнению, не сопряженная ни с капотом, ни с передним бампером.

Однако в Правилах комплексного страхования транспортных средств от 03 февраля 2011 года, являющихся неотъемлемой частью Полиса, указано в п.14.12, что Страховщик вправе произвести выплату страхового возмещения без предоставления Страхователем справок при следующих условиях:
- при повреждении остекления, наружных осветительных приборов и/или зеркальных элементов, если при этом не повреждены другие детали (элементы) ТС, без ограничений количества обращений.
То есть, господа, детали, остекление и наружние осветительные приборы - разные вещи, согласно их же правилам.
2) Интересно, какие же сервисы в Москве могут покрасить заднее левое крыло и задний бампер BMW320i в черный металлик за 10836,81?

Друзья, кто может - помогите. Мой тел 89636822234 Всем остальным желаю обходить стороной этих ....
Павел (Москва)

НЕ ПЛАТЯТ 2 МЕСЯЦ! Ходят слухи о банкротстве! Собираюсь обращаться в ФСФР, если не поможет , то в суд! Первый раз встречаюсь с такой компанией. Пришел по рекомендации...№ дела 355.