Плохие отзывы о страховой компании Либерти Страхование (Lliberty)

Я оформил туристическую страховку в Либерти страхование.
С этой страховкой обратился в визовый центр Германии в Чикаго.
В выдаче визы было отказано, так как страховка не отвечает требованиям Шенгена.
Я застраховался в международной страховой компании (не буду называть, что бы не делать рекламу).
И обратился в консульство Франции за Шенгенской визой уже с новым страховым полисом.
Естественно, что я побоялся во второй раз "пролететь" со страховкой от Либерти.
Шенгенская виза мне была одобрена. Я обратился в Либерти страхование для расторжения договора страхования.
Они потребовали сканы всех, даже пустых страниц паспорта страхователя и застрахованных по полису.
Я предоставил все документы. В возврате средств мне было отказано. Так, как я визу получил.
Тот факт, что виза получено с полисом другой страховой компании во внимание не принимается.
Теперь на мои письма Либерти не отвечает.
Из чего я сделал вывод, что Либерти страхование мошенники.

Не страхуйтесь в этой компании!!! Если что-то серьезное, то никогда не выплатят вам и не согласятся на какую-либо операцию!!

Ребята, никогда не имейте дело с этой “компанией. Делала визу через специализированный цент, страховку делали у Либерти, как я теперь понимаю они просто сотрудничают с такими организациями. Так вот первый раз в жизни в поездке произошёл страховой случай, я заболела. По приезду обратилась в офис, предоставила все необходимые документы. Срок выплаты 14 дней, так вот на 14 день пришло письмо на почту о том что необходимо предоставить документы. Которые я уже предоставляла! Такая тупость) отправила их повторно, после этого мне сказали, что мои документы какие то не такие, нет диагноза, нет даты события. Открыла, посмотрела, всё есть! Связывалась с менеджером, она несла какой то бред, что занимается этим офис в Питере, они отправили запрос офису в Москве и короче можно ещё долго рассказывать, но мне ничего не выплатили, адекватного ответа нет, причины тоже. В общем уроды. Не страхуйте там ничего, а в особенности автомобили и тд!

Разочарован в компании. Раньше считал её самой удобной.
Пытался оформить полис через сайт, при оплате перенаправилм на сайт другой страховой, без вариантов выбора. В колл-центре сказали, что это автоматическое перенаправление, которое происходит когда слишком много запросов на сайте. Уже как бред выглядит. Предложили попробовать снова или записаться в офис на конец апреля (!!!). Полис у меня до 14.04.18. Это какой-то ужас. Если я хочу быть клиентом именно этой страховой, я должен буду жить без полиса, когда они снизойдут до меня и примут через 2 месяца по предварительной записи.

Модератор, Сравни.ру, Страховому агенту сообщили на месте какие страховые риски мне нужно застраховать дважды это проговорили с агентом,после чего агент подготовил все документы,после подписи документов мне был выдан один лист копии полиса страхования,на вопрос все ли это документы,агент ответил да!После того как я попала в ДТП.я подала докуметы в страховую компанию ,на что мне пришёл в письменной форме ответ в виде отказа на возмещение ущерба по КАСКО,после чего я стала выяснять в чем причина отказа,поехав к страховому агенту,где выяснилось что страховой агент в силу своей не квалифицированности в оформлении договоров допустила ошибку,а именно,застраховав не те риски о которых я просила,а так же как выяснилось этот агент не выдал мне оставшиеся документы:анкета страхователя,правила страхования,договор.По выяснению с руководством данного агента этих обстоятельств ,где на видеозаписи руководство признает что они не могут отвечать и дать свою голову агенту который оформлял,вину руководство признает но помочь не может.В письменной форме соглашаться с ошибкой своего агента они отказываются.
Так что делайте вывод,если в этой конторе работают сотрудники которые не компетентные даже в оформлениии договоров что уж говорить об остальном.

   Купил туристическую страховку  Liberty 2017г. № 767-77-007265-17. Страховка от несчастного случая сделал увеличенную на 10000 доларов. (страховкана месяц стоила 5000-6000 руб.)

Произошел несчастный случай, позвонил в страховую они сказали в какой госпиталь подьехать. Я приехал в госпиталь отдал полис и паспорт на оформление документов и пошел на обработку ран и перевязку. На перевязки нужно было ездить каждый день. На второй день я спрашиваю у доктора где мой паспорт, на что он мне отвечает , что страховая еще ничего не согласовала и паспорт он мне отдать не может без оплаты услуг. На четвертый  день мне доктор говорит, что страховая на контакт не выходит. Я начинаю звонить в страховую они после двух дней созвонов они мне говорят , что оплачивают только первую перевязку !!

  Я начинаю писать про эту ситуацию в разных туристических форумах , что бы обезопасить  других путешественников от страховой LIBERTY (т.к. политика Liberty направлена только на продажу полисов !!)
Паспорт мой  находится в госпитале,  прошло 11 дней, мне нужно покупать билеты ,что бы двигаться дальше, паспорта НЕТ !!!  (Через 3 дня я купил билет ,дешевых уже не было и пришлось переплатить лишние 65 долларов, но это конечно же мои проблемы ! )
На 12 -13 день страховая все таки согласовывает и оплачивает все перевязки и девушка говорит , что по приезду в Россию , я могу получить компенсацию за несчастный случай, я ее спрашиваю какие мне будут нужны документы, она говорит паспорт со штампом о вьезде в россию и банковские реквизиты , остальные документы согласование с госпиталем у них в есть в базе !!

По приезду в Россию я связался со страховой и спросил , что мне нужно для полученя денег по несчастному случаю, КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ?

И НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ :

В пакет документов входит:
- заявление (оригинал)
- полис страхования (оригинал или копия с оригинальной подписью Страхователя)
- гражданский паспорт  застрахованного лица (оригинал или копия 1 стр. + регистрация)
- загранпаспорт застрахованного лица  (оригинал или копии заверенные нотариально 1 стр. + стр. с визой +стр. с отметкой паспортного контроля)
- полные банковские реквизиты рублевого счета
- медицинские документы, содержащие сведения о диагнозе,
состоянии здоровья  Застрахованного лица в момент обращения за мед. помощью и о проведенных манипуляциях (оригинал)


- Если документы НЕ на англ., испан., каталанском, итал., финском, фран, нем., то
требуется обратиться в бюро переводов и предоставить в СК оформленный должным образом перевод (Правила ВЗР п.8.4.7.)

- При рассмотрении могут быть запрошены дополнительно документы необходимые для принятия решения по случаю. (ЭТОТ ПУНКТ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЙ !! )



СМЫСЛ ТАКОЙ ЧТО ВЫ ДАЕТЕ ДОКУМЕНТЫ В ДОКУМЕНТАХ 100% БУДЕТ КАКАЯ НИБУДЬ НЕТОЧНОСТЬ, ЧТО НИБУДЬ НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННО !!!!

НА МОЙ ВОПРОС ДЕВУШКЕ РАБОТАЮЩЕЙ В LIBERTY , ЧТО ПРИ СОГЛАСОВАНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ МНЕ ДЕВУШКА СКАЗАЛА ЧТО МНЕ НУЖЕН БУДЕТ ТОЛЬКО ПАСПОРТ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ВЫПЛАТЫ, ОНА МНЕ ОТВЕЧАЕТ ЧТО ЭТО СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА LIBERTY , А МЫ ДРУГАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ )))!!!

Подводим итог:
-    Полис 6000
-    Тел. Переговоры мин. 1000
-    Поездки в госпиталь
-    Из –за долгого согласования страховой с госпиталем (паспорт был в госпитале 11-14 дней) потеря на билетах 3000
-    + несколько дней нервотрепки по телефону

Если бы не было страховки расходы на медицинское обслуживание составили бы 2000 руб.

Сотрудникам страховой Liberty прошу не принимать это близко к сердцу , я понимаю что вы просто сидите за зарплату и говорите , что требует руководство.
  Это политика LIBERTY не выплачивать ничего !!

ЭТО НЕБОЛЬШОЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТ ДЛЯ ТУРИСТОВ И ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ КОТОРЫЕ ХОТЯТ КУПИТЬ СТРАХОВКУ LIBERTY , ЧТО БЫ ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ В ПУТЕШЕСТВИИ !!!

Страховка с франшизой, при дтп было повреждено лобовое стекло, гибдд указало в справке два элемента, когда я забирал справку указал на более широкий ряд повреждений, сотрудник осмотрев автомобиль дописал все повреждения от руки и поставил сверху печать. Но страховая компания уцепилась за это и заявила что в документах гибдд данного повреждения нет и вобще оно появилось при другом случае.. хотя на стекле нет сколов от комней и данной трещине появиться неоткуда! Так что не страхуйтесь в ЛИБЕРТИ, эти ребята любят только получать деньги а вот возмещать ущерб нехотят в полном обьеме.. одним словом Мошенники!

На Новый 2017 год решили с мужем и 2-мя детьми поехать на Кипр. Поездку планировали самостоятельно и страховую,соответственно, выбирали сами. Ранее страховались в разных компаниях ,в т.ч. один раз в Либерти, но всегда "проносило". В этот раз выбрали расширенную программу B. За сутки до вылета на Родину у меня заболел сильно живот. Терпела,пока муж в 3 ночи не позвонил в страховую. Сотрудников больше всего волновало-не пила ли я алкоголь. Уточнив,что не пила начали слушать жалобы. Предложили поехать самостоятельно в госпиталь. Благо прилетела сестра и осталась с детьми. В госпитале Ларнаки меня решили оставить до утра. Потом весь день врачи пичкали меня антибиотиками,чтобы заглушить аппендицит и я бы улетела на след день домой. Но к вечеру хирург решил оперировать. Делали разрез. Я лежала отходила от наркоза, а муж ночью искал нотариуса на Кипре,чтобы детей с сестрой отправить домой и съэкономить страховой денег(по договору СК оплачиваент билеты назад, в случае пропуска рейса по мед показателям). Выписали ровно через сутки. Сняли гостиницу на 5 дней-минимальный срок,после которого разрешен перелет. Каждый день тратилось по 500 р за разговоры со страховой,тк пот договору они должны обеспечить перелет домой. Сотрудники СК попросили выслать наши неиспользованные билеты , чтобы узнать возможность возврата по билетам. Я все выслала в день вылета самолета домой, хотя лежала после наркоза. После выписки из больницы страховая стала игнорировать мои звонки и электронные письма. Даты возврата домой мне не говорили. Врач разрешил перелет 09 января. На эту дату были недорогие билеты, я предложила их купить самостоятельно. 3 дня ждала ответа. Дождалась, что вылет мне готовы согласовать на 10 января, тк на 9 января только Аэрофлот-а на билеты Аэрофлота денег нет у страховой!!! Меня это не устраивало, тк запас денег подошел к концу и оплачивать дополнительные сутки в гостинице и питание средств не было. К тому же у младшего ребенка в Москве была ангина и бабушке пришлось писать отказ от госпитализации, тк был еще и старший сын с ней. Я все это объяснила страховой, но мне еще раз дали понять, что это не их проблемы. В итоге я добилась от них письма о том, что самостоятельно беру билеты на 9 января, а они мне выплачивают сумму около 30000 р. После прилета в Москву я подала полный пакет документов в Либерти на возврат денежных средств. Получила в последний день рассмотрения заявки письмо, в котором говорилось, что мне выплатят 20 евро за телефон и гостиницу. А за билеты не вернут, тк нет письма официального от авиакомпании, которой я не смогла улететь. По договору страхования все это согласовывает страховой ассистанс. В авиакомпании мне прислали подтверждение того, что билеты мои были не возвратными. Это письмо моя страховая проигнорировала, также как и Претензию. Дальше пойду в суд.
Отдельно хотелось бы отметить сотрудников Ассистанса и Либерти-это не люди!!!  Одна сказала,что репатриацию мне назад оплатят. Потом извинилась правда. Хорошо,что есть записи телефонных переговоров.
    Может мой отзыв будет кому то полезен! В защиту СК хочу сказать, что меня отправили в частный госпиталь с русскоговорящим персоналом. Условия были хорошие)

Мне нужно было отказаться от страховки, т.к. выяснилось до поездки, что она у нас уже есть автоматически от нашего обслуживающего банка. Менеджер по телефону сообщил, что возвращают сумму за вычетом штрафа, и мне необходимо написать заявление и приложить сканы всех паспортов, главное - чтобы это произошло до поездки, ясное дело. Что я и сделала. В итоге деньги мне возвращать не стали, а просто обманули, еще и потратили кучу моего времени на ненужные процедуры с бумагами. Не рекомендую.

ОАО "Либерти Страхование" нарушает правила страхования и ФЗ "О защите прав потребителей". Страховался в этой компании несколько лет подряд (ранее она была "Кит финанс") никогда проблем не испытывал, но когда 5 августа произошёл страховой случай - намучился с ними. Итог: отказ в возмещении компенсации официальному дилеру за ремонт, по телефону врут, достоверной информации не обладают и всячески пытаются уйти от своих обязанностей.

Вскоре после приезда в Тайланд упал во время бега на колено, все подзажило, но через неделю начались сильные боли.

Через страховую обратился в Samui International Hospital, прошел обследование у врача,  врач назначил препараты, насчитали в итоге на 12 тыс рублей. После 5 дней ожидания и многочисленных звонков с напоминаниями (оставлял паспорт в залог в госпитале, поэтому нервничал) мне в итоге отказали.

Врач из госпиталя указал в документах, что травма у меня была еще 2 недели назад т, е, еще до приезда в Тайланд. При этом я точно помню, что я указывал врачу на дату на календаре и что это было уже после приезда в Тайланд
В ответ на мои слова о том, что страховщик по сути меня сейчас посто кидает, менеджер просто бросила трубку, сказав, что единственный вариант у меня сейчас оплачивать самому о подавать на возмещение.
На мою просьбу предоставить копию заключения врача, она мне сказала, что они не будут предоставлять мне ничего. ФИО менеджера Евгения Викторовна Ковцун.

Написал в страховую жалобу, они прислали мне копию заключения врача. Съездил в госпиталь,  оказалось, что с врачом друг друга не поняли из-за общения на английском языке. Врач исправил свою ошибку в датах, написал новое заключение, госпиталь переслал все страховой. Страховая все равно отказала.


В итоге, 10 тысяч на страховку, 12 тысяч на госпиталь, страховая просто умыла руки,  кинув своего клиента. Как понимаю, все последующее лечение колена будет тоже за мой счет.
Больше никаких страховок в Либерти брать не буду и никому не советую.

Неизвестный помял припаркованную машину по-взрослому. Утро, разочарование. Машину жалко - новая и своя. Звоню диспетчеру ОАО "Либерти страхование" - ведите по жизни, как и обязаны по договору, я на черном адреналине. Повели как умели - выслали аварийного своего комиссара и ГИБДД вызвали. Перезванивают гаишники (по старинке их буду величать).  Где все произошло - спрашивают? Во дворе, говорю, припаркована была ласточка на ночь. Ааа, так это  Вам в ОВД по месту происшествия, не поедем. В Калининском районе, говорите? ну значит и ОВД по Калининскому району-№6. Кому интересно под конец ночной смены, понимаю.. бабла не срубишь. Звонит через пару минут ОВДшник - гаишники поспешили телефончик с себя скинуть. И молвит ОВДшник мудрым справедливым голосом  - не приедем, конец смены развод совещание и куча важных дел, не до пустяков ваших - Родину от бандосов защищаем. Давайте ка вы к нам, оформляться будем. Звоню диспетчеру "Либерти" снова - не едут мол, отослали в ОВД. ОВД тоже не едет. Диспетчер - мол не переживайте, есть такая практика, уж мне то она, как Диспетчеру известна. Потому дождитесь нашего аварийного комиссара и смело езжайте в ОВД оформлять происшествие, как вам в ОВД с подачи ГИБДД и сказали. Дождался. Комиссар зафиксировал, сфотографировал, в том числе и фрагменты пластика на земле возле моей битой двери белого окраса - такого же, как и остатки краски во вмятинах двери. Случай явный, говорит. То же подтвердил и товарищ, осматривавший - фотографировавший авто на Московском 79А (сидит напротив администратора на входе) - когда я привез талон о принятии заявления из ОВД. Тут все однозначно - не беспокойтесь, говорит. К тому же в 5 метрах от мест событий задний двор банка с видеокамерами, все происшествие в секторе обзора камер - чего уж проще? Дальше. Прибытие в ОВД.
9 с небольшим утра, отдел полиции №6. Написал заявление - в обмен дали талон о его принятии (выше я о нем уже упоминал). Ни вопросов, ни любопытства - ничего от отдела полиции по Калининскому району (№6) не было. Истинные мачо с каменными лицами. Сказали лишь - что переживаете, у вас же КАСКО. В постановлении в возбуждении уголовного дела отказали в установленный Законом срок - ждать пришлось не долго, 10 дней. Там еще отдельная история с попыткой мздоимства участкового - опущу для краткости, чтобы ладный сказ свой не перегружать повседневщиной. Определили по ст. 7.17 КоАП РФ - умышленная порча имущества неизвестным лицом. В соответствии с Правилами страхования ТС ОАО "Либерти страхование" - административное, так административное, нет разницы (п. 11.2.2) - страхового случая не отменяет. (К слову, обжаловал постановление полиции в прокуратуре, отказ в возбуждении уголовного дела прокуратура постановила считать необоснованным, так что грядут великие или малые изменения). Дальше.. Я Привез постановление ОВД с отказом от возбуждения уголовного дела в "Либерти" - говорят - идите с миром и ожидайте. Через две недели моих упорных звонков и их уверений - "мы перезвоним" (ни разу не перезвонили, кстати) дали отказ с формулировкой : "Вы нам врете, это не машина вас помяла, это дерево, потому за заведомо ложные обстоятельства не будем платить ибо ваша ложь нам обидна до невозможности. Основываемся на непререкаемом авторитете нашего специалиста ИП Бондаренко, человека с удостоверением, имеющим силу диплома и обладающего прочими блестящими качествами". ИП Бондаренко, по всему видать местный гуру - эксперт автотехник и, очевидно по совместительству, серьезная альтернатива Андерсену (может и не профессиональная, а так - хобби, не стану утверждать) выдал такой перл: "Причина - столкновение с сильно выгнутым в сторону автомобиля крупным деревом, вероятно находящимся вне города, где - то далеко - далеко, на закрытой площадке недоступной никому - вообщем вам не найти". Смысл именно такой. Дружок, даже супер-выгнутое по Лобачевскому дерево не может передвигаться. И технические характеристики моего авто не подразумевают перпендикулярное (равно как и вертикальное) движение - даже на закрытых площадках.
Вопрос к тебе, о мой внимательный читатель.  Какова моя выгода в искажении обстоятельств ДТП? Убил скажем Кеннеди 2 июня своим авто посредством удушения выхлопными газами, потом съел.. Чтобы замести кровавые следы 3 июня того же года поехал на закрытую площадку далеко - далеко от Питера и врезался двигаясь боком, но при этом немного  вертикально, ничуть не заботясь о законах физики, в выгнутое неправдоподобно, фантастически сильно в сторону правой передней двери дерево, стараясь не задеть зеркало заднего вида, что удалось блестяще. Тогда все сходится и случай не страховой, а кошмарный.
А так - ДТП остается ДТП и единственное, что осталось аргументом у спецов "Либерти страхование" - это мое обращение в ОВД, а не в ГИБДД в день происшествия, по его факту и с подачи Диспетчера ОАО «Либерти Страхование». Мне откуда знать, за какой плетень все втроем - "Либерти" и обе МВДшных организации,- пытались завести козу? МВДшники в целом понятны - им с рук "событие" сбыть, чтобы "висяками" во сне не тревожиться.
Впрочем и насчет мотивов "Либерти" есть кое-какие догадки.. А у вас?

В период действия договора страхования я получил консультацию специалиста и получил назначение на 5 сеансов процедур, которые были одобрены страховщиком. После прохождения 1 процедуры срок действия договора страхования истек, и страховщик отказался от дальнейшей оплаты процедур по этому основанию, даже невзирая на первоначальное одобрение процедуры в указанном объеме.

Представители страховщика не смогли внятно объяснить, почему они отказываются производить страховую выплату по страховому случаю, наступившему в пределах срока страхования, повторяя, как мантру: "Срок действия Вашего страхового полиса не истек. Вы больше не клиент компании..." и далее по кругу.

Особенно неприятное впечатление оставила руководитель службы обслуживания клиентов Юлия Вячеславовна, которая после полуминуты разговора сообщила, что с человеком, не являющемся клиентом компании, она разговаривать не будет, и просто повесила трубку.

Проведенный мной анализ законодательства, а также правил и программы страхования показал, что никаких оснований для отказа в выплате нет, а страховщик просто пытается минимизировать свои издержки, рассчитывая на то, что незадачливый клиент махнет рукой и предпочтет "не связываться".

Безобразная контора. Летали на Филиппины, купила самую дорогую страховку для экстримального отдыха. Выбирала эту компанию, потому что по их страховке они должны предоставлять клинику где нас примут бесплатно, самим платить ничего не нужно. В итоге это оказалось не так. Оказывается на Филиппинах у них такого нет (зачем тогда говорить, что работаете по всему миру????). Нам сказали заплатить самим деньги, а по приезду подать документы на возмещение. Мы так и сделали. В итоге возместили всего 50% от суммы. Без объяснения причин. Все документы были поданы верно. Хорошо сумма небольшая, а если бы было что-то серьезное???? лучше не связываться с такими вот "конторками"...