Отзывы о страховой компании - КАСКО

текст отказного письма:Уважаемый
Изучив представленные материалы дела АТ №2867257, страховой полис SYS №453651463, ОСАО «РУСО-Гарантия» сообщает следующее:
22 июня 2011 года Вы обратились в ОСАО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о повреждении застрахованного транспортного средства KIA CEED, регистрационный знак У 073 ВВ 190.
При проверке ранее заявленных убытков установлено, что от Вас уже поступало обращение о повреждении ТС без предоставления справок из компетентных органов.
Согласно, особым условиям полиса SYS №453651463 выплата возмещения при повреждении деталей кузова ТС без предоставления документов (пп. 6 п. 11.2.4 Правил) производится не более 1 раза в течение текущего года страхования, при повреждении остекления салона, фар, фонарей ТС-неоднократно.
Согласно п. 13.3.8.4. «Правил страхования средств автотранспорта», Страховщик имеет право отказать Страхователю в возмещении ущерба в случае нарушения Страхователем условий страхования и/или Правил страхования.
На основании вышеизложенного в выплате страхового возмещения по убытку АТ №2867257 ОСАО «РЕСО-Гарантия» вынуждено Вам отказать.

Заместитель генерального директора
ОСАО «РЕСО-Гарантия»
А. Г. Сарибегов
Ну а теперь мысли вслух...почему же эксперт при осмотре даже словом не обмолвился,что у меня вторая деталь кузова за год?(а мне и в голову не пришло,что накладка за 200руб-деталь кузова).согласен.виновен. а лобовое за что же???сотрудники нагло смотрят в глаза и на вопрос,сколько раз в году могу его(стекло)менять,отвечают-сколько угодно...)))но Вам же отказали...прошу-позвольте переписать заявление!!!нет любезный!барин не дозволит...нормальный лохотрон?поэтому друзья решайте сами-нужна ли вам такая страхоая компания?лично я туда больше ни ногой.а с РЕСО-Г буду судиться.не поленюсь!!!

Виктор, добрый день!

Дублируем ответ уже размещенный нами в Вашей теме на одном из страховых форумов.

Окончание Вашего договора КАСКО в Контакт–Страховании наступает лишь через 3 месяца. Задача на звонок по Вашему договору у менеджера стоит на август месяц, потому что ранее начинать этот разговор не имеет смысла.

Можем лишь предположить, что с Вами общался кто–то из страховщиков, к кому Вы обращались за расчетом КАСКО в прошлом году наряду с нами.

Дабы исправить недоразумение менеджеру поставлена задача связаться с Вами и озвучить предварительную цену на новый год страхования в Контакт–Страховании.

С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов
ЗАО «Контакт–Страхование»
+7(495)64–444–64

Я заключил договор добровольного страхования № 0574001.
18.06.2011 произошло повреждение застрахованного имущества в результате удара о бордюр. Случай признан страховым по риску «Ущерб» (номер дела 4452582; к сожалению, фамилии менеджера не помню). Мной представлены все необходимые документы, включая реквизиты для перечисления денежных средств. Размер ущерба так и не был произведен, хотя при проверке и акте осмотра как внешние, так и скрытые повреждения были описаны и занесены в акт.
До сих пор нет выплаты, а на все вопросы отвечают, что "на рассмотрении". В общем, похоже, что придется обращаться в суд.

Марина. Раздел: КАСКО,. У меня была такая же ситуация. (Виктор. дело.ф324/11).
Только в июле получил вторую выплату по скрытым повреждениям.
Кстати сказать, сумма выплаты превысила мои ожидания...
Но сколько было потрачено время и нервов, попытки найти никому неизвестного Гладышева Алексея...
Связывался напрямую с начальником отдела урегулирования убытков г.Овчинниковым. Благодаря ему дело пошло...
Но с СОГЛАСИЕМ больше никаких дел. 6 месяцев ждать выплаты по каско - это слишком...
У кого такая же ситуация как была у меня стучитесь в аську 446093480. поделюсь опытом и заветными телефонами))

У меня произошёл страховой случай,номер дела: УП 1272951, номер полиса: 1086ЕС5000391,  камень отскочил от грузовика и попал в порог, повредив лакокрасочное покрытие с 5-ти рублёвую монету. Застрахован в  ВСК по КАСКО. Страховой комиссар составил протокол, отснял повреждение и посоветовал написать, что ободрал о бордюр, тем самым обманув страховщиков надеяться на выплаты. В противном случае выплат я не дождусь. Я не стал вводить в заблуждение страховую компанию и написал, так как оно было на самом деле, т.к я понимаю, что если я напишу как сказал страховщик у меня не будет скидки при продлении полиса, зато это на руку страховщикам. По истечение сроков рассмотрения дела (18 раб. дней) меня начали благополучно "футболить", говоря что решения по моему делу ещё нет и когда оно будет не известно. Прошло уже 30 раб. дней, толку ноль. Я вынужден обращаться с жалобами в РСА и в ФССН. Сам страхуюсь у них второй раз, но после этого дорога к ним для меня закрыта. Хотя при оформлении страхового полюса КАСКО, мне было разъяснено, что сколы, царапины, стёкла  будут возмещены в кратчайшие сроки на станциях ТО которые предложит ВСК.  Представляю сколько я потратил бы нервов, если  случилось  ДТП посерьёзнее. А тем, кто выбирает страховую компанию, советую получше  задуматься!!!  Лично я к ним больше не ногой!!!

Республика Дагестан город Махачкала.
Обслуживающий персонал очень любезный.Выплоты своевренменные Уже пять лет страхуюсь только у них.И  дальше иньшала тоже буду только к ним обращаться .И всем советую страховаться только у них.

У меня два дела № 167, 3104 в этой страховой 1 дело от 2 июня, второе от 28 июня так вот получилось что въехали мне в бочину причем в одно и тоже место две разные страховые у этих лиц. Ремонт будет один итог: страховая срубит с одной деньги и с другой а ремонт один!!
В итоге я до сех пор жду от них выписку на станцию обслуживания. Прошло уже 1мес и 25 дней после подачи заявлений. Периодически звоню вставляю им по шее то Виктория говорит что дело ваше в пред стаховом отделе, то чего то там не хватает, вообщем Мария теперь говорит что а этой неделе выпишут мне документ на ремонт. Я не верю им они реально не соединяют с руководителем, не говорят все правды что и как, в итоге 2месяц амычений только чтобы получить законную справку на ремонт.  

Записалась на прием к руководителю  отдела выплат Малинов Виталий Владимирович,, принимает он только по четвергам с 14-00 до 18-00,  записана на 15-30. 18 августа. Приеду обязательно с  СМИ они как раз собирают темы про страховые компании и про то как нас народ мурыжат!! В этой страховой больше не срахуюсь никогда!!!  Лучше чем Ингосстрах компаний нет они выдают документы на ремонт в день сдачи всех справок!!
Люди не ленитесь не страхуйтесь у них как я поняла скупой платит дважды!

Отвратительная просто. Работает до 16-30 по будням дням, дела затягиваются, обслуживание кошмарное. Звонишь-не можешь выяснить кто занимается твоим делом,потом выясняется,что они что-то потеряли (не получили письмо от дилера, например), хотя дилер говорит,что у них это частенько-что они типа не получают письма.
НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ с МСК. У меня закансивается страховка и я с нетерпением жду,когда смогу поменять компанию! Никогда не писала плохие отклики, но сейчас не могу сдержаться просто, такая злость на них. Деньги-на ветер!

Добрый день.С октября 2010 года не выплачиваете убыток по делу №21-302 в чем причина.Ваши операторы говорят что дело было передано на оплату в казначейство.Подскажите когда вы мне выплатите,автомобиль еще не отремонтирован.

убогая компания... ДТП произошло в одном из райцентров Новосибирской области, при обрацении в офис компании сказали, что сценщиков у них в той местности нету и как хотите так сами и проводите экспертизу, ( полисы ОСАГО продают по всей области, а экспертизу делают только в г. Новосибирске) мы там провели независимую экспертизу, отдали док-ты в урал сиб на выплату, через месяц приходит ответ, результаты экспертизы не признали, и оплачивать их небудут, но зато на основании результатов непризнанной экспертизы они провели свою экспертизу (даже невидя автомобиль) и уменьшили её на 25%. я подал иск в суд, а в суде юристы УралСиба вообще заявили что мы сами отказались предоставить автомобиль на экспертизу, в конечном результате судебные тяжбы длились почти полтора года, но окончилось решением в мою пользу,также взыскал с них представительские расходы, теперь жду из суда исполнительного листа...
такого позора от этой компании я неожидал яони даже пытались подложные документы предоставить в страховой надзор, когда я на них туда жалобу накотал... позор!!!

Комментарий специально для г-жи Пахомовой столь любезно комментирующей отзывы об ОСАО Ингосстрах. Номер убытка 71-171-1354461/11-1. В своем комментарии ниже, Вы утверждаете, что Ингосстрах уже согласовал ремонтные работы по моему убытку. Извините, но это лукавство! Согласование до сих пор не завершено! И причины задержек, на которые Вы ссылаетесь, далеки от истины. Давайте по фактам: Да, действительно 28 июня проводился осмотр скрытых повреждений. Копия акта независимой экспертизы я лично предоставил в компанию Ингосстрах в этот же день. Заказ-наряд с перечнем скрытых повреждений был в Ингосстрахе еще 22-го июня. 12 июля СТОА ЗАО «Аврора-Авто» получило частичное согласование заказ-наряда, многие поврежденные по факту детали были вычеркнуты из заказ наряда с пометкой "не согласовано" и подписью вашего специалиста. Совместно этим заказ-нарядом в СТОА ЗАО «Аврора-Авто» так же поступил Акт скрытых повреждений от 28 июня. Копии всех этих документов есть у меня на руках. Вы же говорите о каком то "техническом сбое". Каком? По факту получается, что имея на руках Акт повторного осмотра, компания все равно не согласовала повреждения, указанные в этом акте.
Далее. 13 июля я написал претензию в ОСАО "Ингосстрах" с просьбой предоставить мне письменное обоснование в отказе от полного ремонта. Претензия передана под роспись сотрудникам компании в Самаре. Так же текст претензии был отправлен в компанию по e-mail. И я даже получил ответ о том, что претензия "зарегистрирована и направлена на рассмотрение в Управление внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах»". Кстати ответа на эту претензию я не получил до сих пор. Видимо, это такая практика общения с клиентами заведена в вашей компании.
И вот только после подачи этой претензии, 18 июля СТОА получила от вас не "согласование ремонта по всем запрашиваемым СТОА позициям" а всего лишь подтверждение Акта повторного осмотра. Так же СТОА получили запрос на окончательный заказ-наряд снова для согласования. Данный заказ-наряд Ингосстрах получил 19 июля. В этот же день в 15:10 МСК я разговаривал с оператором вашего контакт-центра Еленой. Она подтвердила, что все необходимые документы получены и, связавшись со специалистами, сказала мне, что их согласование будет очень быстрым и потребует 1 или самое долгое 2 дня. 21 июля в 14:40 я разговаривал с оператором контакт-центра Екатериной. Она так же, после уточнения деталей со специалистами, сказала мне что согласования нет до сих пор и уверяла меня что согласование обязательно будет сегодня утром. Сегодня, 22 июля, в 15:05 я общался с оператором Полиной и получил ответ, что якобы СТОА предоставили документы только вчера и что согласования еще не сделано и не известно когда оно будет сделано, ибо очередь! Если в вашей компании разговоры с операторами контакт-центра действительно записываются - можете убедиться в этом сами! Но расценивать такое поведение сотрудников компании лично я  могу только как полный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам.
Теперь сухой остаток. Страховой случай произошел 24 мая, машина стоит на СТОА с 16 июля. К ее ремонту еще никто не приступал, т.к. нет согласования заказ-наряда.  Извинения ваши принять в таком случае очень сложно, как впрочем и положительно оценить работу компании Ингосстрах.
Приведенные выше факты будут изложены в понедельник в досудебной претензии и жалобе в ФССН.

Добрый день!

Люди, не страхуйтесь по КАСКО в Согласии! Произошел страховой случай в Москве,страхой полис региональный серия 1130000 № 0001317/10 ТСФ, дело № Ф1329/11 , прошли все сроки рассмотрения дела, а воз и ныне там! Никакой связи с менеджерами нет, звонки и сообщения по электронной почте игнорируются. Такого сервиса я нигде не встречала. Если у вас произойдет страховой случай, то, поверьте, потратитите много нервов, сил и времени на то, чтобы просто узнать что с вашими документами, я уже не говорю о других вещах. Сейчас звонила в очередной раз, чтобы узнать по результататам рассмотрения дела, попытались опять соединить с ответственным сотрудником Гладышевым Алексеем, но все безуспешно. Посоветовали поехать в офис на Графский и написать на него жалобу. Но, как вы сами понимаете, я покупала КАСКО не для того, чтобы писать жалобы и тратить кучу своего времени. Мой случай не единичный. Когда ездила на осмотр машины на Графский (г. Москва) в офисе Согласия видела и слышала много раздраженных и недовольных людей, теперь понимаю причину. Не страхуйтесь в этой компании, если бережете нервы и свое время!

Дело №4398436 .Хотели предупредить все ,кто прочтет мое обращение. Мы некоторое время переписывались с АВТОРОБОТОМ --под именем Руконеннко Анна. Нас просто очень красиво развели в этой компании по ОСАГО. Мы с ними боримся уже более 2-х месяцев. Наши отзывы мы оставляем для людей,что бы Вы смогли  узнать реальные отзывы о этой непорядочной страховой компании,а не для автороботов под именами Руконеннко Анна1.....и.т.д. Не изливайте этой железяки душу! Подавайте в суд!!! И не бойтесь этих негодяев!!!

№ выплатного дела 0004395763 ваш ответ получил. Но как я могу догадаться что мне указалаи в акте осмотра если меня с этим актом не ознакомили, я его не подписывал  и при запросе документов из дела акт осмотра не выдается. Секретная информация? Почему? Может быть потому что подписи там моей нет? Мои действия дальше и ваши тоже?