Отзывы о страховой компании - КАСКО

Убыток произошел в конце июля (27 или 28), обратился в СК без справок и сегодня уже получил уведомление по электронной почте о том, что направление отправлено в техцентр (само письмо было на техцентр со сканом направления на ремонт, а меня поставили в копию для информации). Так вот самое прикольное: проверяя рабочую почту - увидел данное письмо и решил звонить в техцентр договориться о сроках ремонта (я в отпуск 10-го улетаю) – не успел набрать номер телефона – зазвонил мобильный: звонили из техцентра и предложили назначить дату когда мне удобно приехать на ремонт. Я всегда страховал КАСКО и в больших и в маленьких компаниях, но такого обслуживания нигде не получал (а здесь даже ВИП сопровождения нет- и такой сервис).
Надеюсь отремонтируют качественно и быстро. Респект и СК и сервису.
А всем желаю ни гвоздя ни жезла!!!

Заявлено о 4х страховых случаях по КАСКО в мае-июне 2011 года.
Три направления с трудом удалось дождаться, по поводу 4го — просто уже нет слов…
Если Вас устраивает, что 40 минут вы ждете ответа оператора колцетра, который не способен ответить Вам внятно, когда Вы получите хоть какой-то ответ от этой компании, то это для Вас. Компания для мазохистов!
Удачи!
Лично я жду еще неделю и иду в суд!

СОВСЕМ НЕ ПОНЯТНО КАК РАСЧИТЫВАЮТ СТОИМОСТЬ КАСКО. В ПРОШЛОМ ГОДУ СТРАХОВАЛИ МАШИНУ (МАЗДА 6), ЗАПЛАТИЛИ 50000. В ЭТОМ ГОДУ ОБРАТИЛИСЬ ЗА ПРОДЛЕНИЕМ КАСКО, И СИЛЬНО УДИВИЛИСЬ. В ФИЛИАЛЕ ГОРОДА КОГАЛЫМ НАСЧИТАЛИ 180 000 (!!!!!!), А В СУРГУТЕ 78 000. ССЫЛАЮТСЯ НА ТО, ЧТО ТАРИФЫ ПОДНЯЛИСЬ, И ЧТО У КАЖДОГО ФИЛИАЛА ПОДНЯЛИСЬ ПО СВОЕМУ? ВРОДЕ КОМПАНИЯ ОДНА, А КАК РАСЧЕТ ПРОИЗВОДЯТ СОВСЕМ НЕ ПОНЯТНО. СМЕНИЛИ СТРАХОВУЮ.

Я застраховался на гаи, когда покупал машину.  Даже не представлял до момента ДТП что это такая маленькая компания, ожидал что проблем будет много и деньги буду получать с боем.  Но ребята молодцы, выплатили все вовремя, и даже помогли разобраться с виновником. Так что я теперь ваш преданный клиент.

За то у меня есть причины не доверять вашей "карманной " компании по экспертизе! Т.к повреждения в полном объеме я получил при этом ДТП о чем свидетельствует справка из ГАИ (  которая не была обжалованна в должном порядке) а значит согласно закона ДТП было в данном месте и в данное время и повреждения полученны именно от этого ДТП ! У вашего аварейного коммисара тоже небыло оснований и сомнений в обратном! Ваш эвокуатор не мог меня поставить на себя более 2 часов на то есть свидетели и фотографии как он на излом уводил подвеску  и несколько раз машину приходилось спускать назад на землю чтобы она не упала!дальнейшие доп обследованная проводил ваш эксперт и состовлял акт доп осмотра , и у него тоже сомнений небыло о том что какие то повреждения были полученны не в данном ДТП! После этого ваша компания Подготовила калькуляцию на ремонт в которой перечисленна элементы которые выявили ваши эксперты,и мной были не вписанны в извещение  о страховом случае, так в чем моя вина и чего я не сообщил о страховом случае ! Калькуляцией вы еще раз признали данные повреждения составленные вашими специалистами! Выплата уходит на подпись к начальнику Тарасову вв  всячиски затягивается срок оговоренный правилами страхования подал заявленние я 08.07.11 а отказ вами отправлен только 17.08,11 что не как не умещается в 15 раб дней это еще одно ваше нарушение! О проведение трасологической экспертизы вы даже не удосужились уведомить меня ! что удобнее проводить ее без автомобилей ,фото-графических схем,контрастных фотоснимков высокого разрешения, измерения высот и длин ,иследования плотности и жесткости материалов и конструкций автомобилей участников ДТП ,аналитическое иследованния места ДТП, осыпи фрагментов.  на сколько мне известно ваши эксперты используют разрешение в 1 мегопиксель, это по этим фото вы проводили трассологическое  иследование? Так вот по данным коммитета по  трассологии МВД РФ иследование проводимое на снимках низкой четкости без использования дополнительных иследований авто, носит приблизительный характер т.к. Является не полным и не может использоваться  как прямое   доказательство ! При том если рассуждать не с буквы закона а чисто разумом у меня небыло промежутка времяни когда машина была не  застрахованна, машину фотографировали в конце апреля при продлении страховки, я категорически не употребляю алкоголя и наркотиков ежедневно прохожу проверку так как работа связанна с ношение личного оружия и вождением автомобиля какой смысл получить повреждения в другом месте и потом таскать авто не на ходу если у меня КАСКО ! Готовлю предсудебную притензию на имя Тарасова вв если решение об отказе не будет пересмотренно, передам дело в суд а также в ФССН, также в суд передам дело о защите чести и достоинства , а также о моральном  ущербе- ингосстрах отказывается выполнить взятые на себя обезательсва и мне пришлось вложить свои деньги в ремонт ходовой части автомобиля разбитой при ДТП а также приходится передвигатся на авто с повреждениями что ухудшает мой деловой имидж , я нервничаю и это подрывает мое здоровье ( я очень люблю свой автомобиль и другого у меня в пользование нет)        

Страховалась по КАСКО, автомобиль Нundai  i 20,  2010  года выпуска. Я восторге от работы ЦОК (Центр обслуживания клинентов). Высокий уровень работы, грамотный и индивидуальный подход в решении спорных вопросов по страховому случаю, доказывать что "белое" - это "белое" нет необходимости, сосредоточет большой потенциал в конкурентносособной борьбе на рынке страхования. Настоятельно рекомндую страховаться только в Ресо-гарантия. Страховые выплаты назначаются оперативно, без промедления и по реальным ценам.

Первый раз столкнулась с таким беспределом!!!! № 14844 Выплату по зеркалу ожидаю более 1,5 месяцев...А самое интересное документы зафиксированы позже на 3недели...их сдачи.По телефону комментариев не дают, дело на рассмотрении))))))

По признанному страховому случаю- полис 31503100101165007952 с апреля 2011г. не могу получить выплату страхового возмещения. Судом 12.07.2011г. принято решение о взыскании, исполнительный лист передан в банк для перечисления.
          Но деньги так и не платят. Неужели уголовная ответственность за неисполнение решения суда будет единственным аргументом?

В середине августа 2011г. я обратился в свою страховую компанию по поводу повреждений,нанесенных моему автомобилю № дела 42508.

Автомобиль стоял без движения на неохраняемой стоянке - пока я был в отпуске.
В это время неизвестными были нанесены повреждения двум дверям по левой стороне автомобиля - а именно повреждения,как мне показалось, от выстрелов из пневматического оружия. В местах попаданий образовались сильные сколы - до железа.
Приехал эксперт - все сфотографировал,заполнил бумаги и я стал ждать звонка от страховой компании.
21.08.11 мне позвонили и обрадовали тем,что повреждения моего автомобиля не являются страховым случаем - тоесть это приравнивается к банальному сколу на капоте - который может появиться при эксплуатации автомобиля.
21.08.11 я попросил принять мою притензию - что я не согласен с этим решением.
22.08.11 мне перезвонили из отдела притензий и опять рассказали что сколы мы не чиним - я остался с тем,что было.

Уважаемые читатели,я вам настоятельно не рекомендую покупать КАСКО в компании "Интач Страхование".
Они могут небольшое повреждение окраски кузова назвать сколом и отказать в ремонте повреждений.Я намерен расторгнуть договор до истичения его срока действия.

«24» февраля 2011 года, я заключил договор страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства с ООО «Страховая группа «Адмирал». Так получилось, что пришлось страховаться именно в Адмирале.
Согласно Полису условия страхования включают в себя совокупность рисков «Хищение» и «Ущерб» «Без учета износа». Стоимость восстановления и размер затрат на ремонт транспортного средства определены сторонами по договору страхования на основании «расчета (калькуляции), составляемого СТОА I категории» (официальный дилер).
В соответствии с п.2 ст. 9 ФЗ №4015-1 «ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СТРАХОВОГО ДЕЛА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
«30» июня 2011г., то есть в период срока действия договора страхования, в результате дорожно-транспортного происшествия, при отсутствии нарушений с моей стороны, застрахованное  транспортное средство пострадало. Прибывшим на место ДТП дежурным инспектором ДПС были составлены соответствующие документы, а именно: Постановление по делу об административном правонарушении, Справку о ДТП. Что, согласно действующему законодательству договору страхования, является страховым случаем.
«01» июля 2011г., я обратился в страховую с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения. В страховую был передан весь пакет документов.    
Здесь необходимо пояснить, что предварительно, перед дефектовкой, мной 06.07.2011, в соответствии с договором страхования, было предоставлено страховщику поврежденное транспортное средство для осмотра. Страховщиком был произведен осмотр автомобиля, сфотографированы повреждения. На мой вопрос относительно внутренних повреждений, представитель Страховой заявил, что на СТОА I категории будет произведена дефектовка и составлена калькуляция всех выявленных повреждений в том числе внутренних. На СТОА I категории 14.07.2011 мной была пройдена дефектовка, стоимость которой составила 3780 руб. Предварительно я 2 раза звонил в СГ «Адмирал», чтобы уточнить необходимость присутствия представителя Страховщика на дефектовке. Однако но телефону мне было заявлено, что в соответствии с договором страхования это не требуется. В результате СТОА I категории был выписан счет № 1882 от 15 июля 2011 г. на 208 136 руб. 18.07.2011 счет был передан Страховщику.
В 21.07.2011г., практически сразу без проведения каких либо дополнительных разбирательств, я при звонке в Страховую узнаю, что утвержден. Акт на выплату страховой премии в размере 64 946 руб. СНИЖЕНИЕ БОЛЕЕ, ЧЕМ В 3 РАЗА!!! Представитель Страховой сообщил мне, что в Акт он включил только внешние повреждения, при этом, совершенно не приняв во внимание наличие скрытых дефектов, которые исчерпывающим образом указаны в Справке о ДТП  в полном объеме. При этом, представитель Страховой, игнорируя  наличие в материалах дела счет СТОА I категории «Гедон – Трейд» №1881 от 15.07.2011г., предложил мне еще раз пройти дефектовку, но уже в компании «рекомендованной» самим страховщиком и опять за мой счет. Так, например, по его словам, он сам является директором такой компании. Однако, согласно действующему законодательству РФ и заключенному с ООО «СГ «Адмирал» договору, в мои обязательства как страхователя подобные действия не входят, более того,  виновником ДТП признан другой участник и ООО «СГ «Адмирал» имеет право с него взыскать денежную сумму в размере страховой выплаты. На мою просьбу выдать мне заключение и Акт с утвержденной суммой я получил категорический отказ с предложением  написать  заявления о подобной выдаче и через 30 дней получить данный документ на руки.
При заключении договора страхования в Полисе отмечены незначительные повреждения переднего бампера справа, на возмещение бампера я не претендую. Его стоимость по Счету составляет 15 930 руб. При этом я считаю недопустимым исключать работы, связанные с передним бампером, так как устранение скрытых повреждений невозможно без данных работ. Таким образом, Акт на выплату должен быть утвержден в размере 192 206 руб., но никак не 64 946,00 руб.
15.08.2011 мной был получен у Акт о страховом случае с утвержденной стоимостью восстановительного ремонта: 64946 руб. 00 коп. в соответствии с отчетом по оценке №40072/07-11, выполненным ООО «Ростовское специализированное бюро оценки и экспертизы».
Однако я никогда не обращался в ООО «Ростовское специализированное бюро оценки и экспертизы» и не предоставлял данной организации для проведения оценки ущерба застрахованное транспортное средство. Как выяснилось, представитель Страховщика, предлагавший пройти повторную дефектовку, является директором именно этой компании.
Также к Акту была выдала калькуляция, сделанная Страховщиком. А именно счет, предоставленный мной СТОА I категории с вычеркнутыми карандашом позициями. Логика вычеркивания, по словам представителя Страховщика, основывалась на проведенном предварительном внешнем осмотре автомобиля, полностью проигнорировав скрытые повреждения, о которых отмечено в Справке о ДТП. Необходимо отметить, что разумного обоснования вычеркнутых позиций нет. Так, например,  позиция 37 «Кулак поворотный» вычеркнут, а позиция 33 «Поворотный кулак. Замена» оставлена. К тому же при суммировании оставленных позиций не получается 64946 рублей.
Необходимо отметить, что по договору страхования выплата страхового возмещения производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет СТОА, предоставившего расчет (калькуляцию) восстановительного ремонта, и это четко указано в заключенном договоре. Поэтому снижение суммы в одностороннем порядке Страховщиком недопустимо и является грубейшим нарушением действующего законодательства  (тем более, принимая во внимание, снижение более чем в 3 раза).
СГ «Адмирал» незаконно уменьшает стоимость восстановления и затрат на ремонт транспортного средства, определенную в соответствии Договором страхования средств автотранспорта, и, согласно которому, выплата производится на основании «расчета (калькуляции), составляемого СТОА I категории».
Таким образом, уменьшение и не поступление до настоящего времени страховой выплаты в полном объеме, согласно представленным мной документам, является нарушением п.3 статьи 10 ФЗ РФ №4015-1 от 27.11.1992 «ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СТРАХОВОГО ДЕЛА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ», где указано, что Страховая выплата – денежная сумма, установленная федеральным законом и (или) договором страхования и выплачиваемая страховщиком страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю при наступлении страхового случая», а также  ст. 10  ГК РФ, п.1. ст. 947 ГК РФ, где говорится, что сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей».
О данных нарушениях неоднократно сообщалось Страховщику. В частности написана Претензия вх.№12366-11 от 08.08.2011. Однако были проигнорированы все мои аргументы. При неоднократных визитах мне было заявлено, что больше утвержденной суммы по хорошему я не получу. А также заявили, что за остальным я должен идти в суд!!!
Также необходимо отметить, что в соответствии Договором страхования, и, согласно которому, Страховщик обязан произвести страховые выплаты в течение 15  рабочих дней после подписания (утверждения) акта о страховом случае. До настоящего времени даже та небольшая часть, которая была утверждена не перечислена.
Таким образом, СГ «Адмирал» нарушается законодательство, и не исполняются обязательства. Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. В силу пункта 1 статьи 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Кроме того, в соответствии со статьей 395 ГК РФ За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.  
В сухом остатке.
ООО «СГ «Адмирал», исходя из всех приведенных фактов, грубо нарушает действующее законодательство и свои обязательства. При этом, не отрицает данный факт!!!
Я написал Жалобу Руководителю Инспекции страхового надзора по Южному федеральному округу. Однако, данная инспекция, на сколько я понимаю, не решает вопросы суммы выплаты. Хотя согласно пп.1) п.2 Постановления Правительства РФ от 26 апреля 2011 г. N 326  «О некоторых вопросах деятельности федеральных органов исполнительной власти в сфере финансовых рынков» одной из  основных функций Федеральной службы по финансовым рынкам в сфере страховой деятельности (страхового дела) является «контроль и надзор за соблюдением субъектами страхового дела (страховыми организациями, обществами взаимного страхования, страховыми брокерами и страховыми актуариями) страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности на местах». А на нарушение п.3 статьи 10 ФЗ №4015-1 «ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СТРАХОВОГО ДЕЛА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»,  где указано, что Страховая выплата – денежная сумма, установленная федеральным законом и (или) договором страхования и выплачиваемая страховщиком страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю при наступлении страхового случая» я указал.

Номер убытка 001AS11-023105 от 26.07.2011 (полис №001АТ-11/03782)    В начале года застраховал Сузуки Гранд Витара по каско в Ренессанс-страхование. Понравились условия страхования и хорошая реклама. 19.07 утром выйдя из дома обнаружил глубокие царапины на переднем бампере и задней правой двери. Машину ставлю около дома вдоль проезжей части дороги. Проезд узкий. Случаи, когда задевают припаркованные авто у нас во дворе не редкость. Вот и я пополнил эту грустную статистику. Сразу позвонил в компанию и объяснил ситуацию. В ответ получил от оператора компании четкие инструкции (в том числе по SMS) что мне делать. Подал заявление в ОВД, получил постановление, справку форма №3 и 26.07 подал заявление в Реннессанс. Однако далее последовал отказ по выплате страх возмещения, т.к. цитирую: "Страховщик не располагает основанием квалифицировать повреждение ТС как ущерб, заявленное Вами событие не является страховым случаем" и далее "Экспертное заключение независимой компании ООО "Компакт-Эксперт" определило, что повреждение возникло в процессе движения застрахованного ТС в результате наезда на различные препятствия". Что за чушь!! Машина стояла припаркованная. По всей видимости кто-то ночью проезжая повредил моу а/м. Разве это не страховой случай? Похоже политика компании заключается в следующем: НЕ ПЛАТИТЬ НИКОМУ И НИКОГДА. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!!!

дело № 0004543566. прошли сроки рассмотрения по Каско. когда ждать денег ??? на все звонки говорят: "ждите, дело на рассмотрении". зачем же тогда у вас сроки указаны ( 20 дней). ужасная компания. сервиса нет. качество обслуживания только в момент заключения договора, потом ты не нужен.

полис серия ВВВ №0553597
Современный Росгосстрах - компания дебилов!Много лет в ней страховался и только сегодня я это понял, когда попал в ДТП.Я не виноват, предоставил два документа из ГИБДД! Дебилы уперлись в постановление, которое ГИБДД не выдает! Что мне делать? Проходит почти месяц, а я не могу документы сдать! Мне катастрофически машина нужна, а я не могу приступить к ремонту! Кто за это ответит и физически и морально!

Росгострах - это компания дебилов, где работают одни жулики! 26 июля 2011 года меня ударил один дебил, но до сих пор в эту  дебильную  компанию  не могу даже подать  документы - не принимают! Требуют постановление об административном правонарушении виновника из ГИБДД, но ГИБДД отказывается его давать, так как постановлений таких не выдает! Выдает только протокол.Кто прав? После завершения всех дел сразу расторгну договор и детям своим скажу, чтобы к этой компании на версту не подходили!