Отзывы о страховой компании за 2012 год

Отдыхали с молодым человеком во Вьетнаме. Вечером решили прокатится на велосипедах до ближайшего от отеля городка (примерно 200м). К сожалению, при возвращении в отель молодой человек упал, в результате несколько ссадин на коленях, локтях и,как мы подумали, ушиб плеча. Чтоб загладить происшествие и "обезболить" в  баре выпили пива. Ночью повысилась температура и боль в плече стала ужасающей. Позвонили в альфа страхование ,при обращении , так понимаю, стандартный вопрос "имело ли место употребление алкоголя",т к имело честно об этом сообщила, но уточнить до или после никто не стал. Прислали адрес госпиталя,куда мы немедля обратились. При осмотре и после рентгеновского исследования диагностировали оскольчатый перелом ключицы со смещением,наложена повязка и рекомендован срочный остеосинтез. За все платили сами. После повторной связи со страховой компанией  и уточнения таки деталей употребления алкоголя, отсылки рентгеновских снимков и заключения врача, нам сообщили что случай не страховой так как езда на велосипедах это занятие спортом, а эту функцию страховки мы не брали! Т.о. Получается любое движение  можно расценивать как занятие спортом: прогулка-спортивная ходьба, купание-спортивное плавание, ходьба по лестнице- степ аэробика и далее на сколько хватит воображения  Альфа-страхования. В итоге страховые полисы не более чем плохая туалетная бумага

29 ноября 2011 года купила машину в салоне. По их правилам должна была застраховать свою машину именно в этой страховой компании. 3 февраля 2012 года попала в ДТП. Сначала вызвала страхового страхового комиссара, прождала его 5 часов, но он так и не приехал. Потом после оформления в ГАИ. Я с документами поехала в эту страховую компанию. Подала документы на оформления КАСКО. У меня попросили ТЕХ осмотр на транспортное средство. Я им сказала что когда ставила машину на учёт в ГАИ мне сказали что на новые машины купленные в салоне он не делается. Вышло постановление с середины 2011 года, что "на новые машины купленные в салоне тех осмотр не делается на протяжении 3 лет". в страховой компании мне ответили что ответ пришлют в письме. письмо пришло через месяц. В этом письме был отказ в выплате в КАСКО. страховая компания ссылается на то, что у меня нет тех осмотра. Я позвонила туда, но меня послали прямым текстом. после этого я обратилась в суд. и только месяц назад мне выплатили мой ущерб. Больше никогда я не буду и не советую никому не связываться с этой так называемой "СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ".

Думал это лишь комментарий к отзыву, а отзыв будет потом:) продолжу в новом сообщении подробности. Еще разок. Оценку ставлю отрицательную, потому что положительная оценка требует по крайней мере работы без провалов, а нейтральную никто не заметит :) в данном случае есть как хорошая работа, так и откровенные подставы, сводящие на нет любые преимущества.
Застраховали авто 4 сентября через агента. через пару недель немного поцарапал порожек, урок: не слушайте людей, кричащих "да проходишь, езжай!", особенно, если это работники мосводоканала. Вызвал гаи, авто было во дворе школы, не на проезжей части и судя по всему найти меня было задачей не выполнимой, прождав пару часов я позвонил еще раз в страховую и девушка по телефону сказала "если уверены что покраска одной детали, нет вмятин, то справка не нужна", посмотрели мы всей толпой на глазок и пришли к выводу, что только покраска, вмятин нету" и позвонил я в гаи отменил вызов. Когда в страховой выяснилось, что вмятинки то есть, я на самом деле не особо удивился, но какой же простой тест показал мне добрый дядя в офисе на можайке (с ним приятно общаться и он отлично знает свое дело, хотя и нам страхователям в убыток:) ) - просто проведите пальцем и сразу поймете, есть вмятинки или нет. Чего проще научить говорить это девочек на телефоне? было бы желание. К чести страховой это случай, подтверждающий лозунг "ингострах платит. всегда." Согласовали покраску и подписали "в случае замены порога страхователь оплачивает ее самостоятельно". Как я тогда радовался и  думал "вот у меня какая страховая!".
Но вот произошел у меня случай на мкаде более серьезный, настолько, что машина в итоге признана тотальной. И тут, как вы понимаете, начали вылезать все прелести договора. случай от 5 октября, 6 октября привез документы, в субботу. в четверг 11 октября договорились наконец с оценщиком, фамилию называть не буду, он себя узнает и ладно. договорились на 15.00, долго договаривались, звоню в 15.15 "где вы?" - сегодня не получится, у меня тут проблемы с колесом, давайте завтра. во сколько? опять в 15. не красиво, но ок. в пятницу 12ого звоню ему, снова сам, а чего ему, мне ж надо видимо больше. в 15.40 с тем же вопросом "вы где?" узнаю, что он на рядом, на ходынке. приехал через 20 минут, оценил. час нормально, почти не опоздал. 16ого, вторник звоню в ингос, совпадение они как раз получили все документы сегодня, т.е. оценщик вез документы 4 дня, ну да ладно, то была ж пятница, в понедельник раскачивались, выходные не в счет. Но мы срочно передадим ваши документы на рассчет, перезвоните в пятницу - да, снова пятница и снова выходные не в счет. В данном случае действительно все сделали быстро, только я об этом узнал через десятые руки, а именно: в пятницу 19 октября набираю около 11, сообщают, что калькуляция еще не готова. Оставляю куратору заявку, перезванивает куратор и сообщает, что калькуляция рассчитана была еще вчера - 18 октября... ремонта на 317 тысяч (страховая сумма 340). послушал что там у меня за ремонт, говорю "что-то много", решили нужно перезвонить уточнить. уточняли несколько часов, но я у него не один, претензий нет. уточнил, стало 286... ну ладно думаю, бывает ошибаются люди. Еще один плюс ингоса - трубку берут всегда быстро, ни разу не дозванивался больше 30 секунд. итак, даже без осмотра внутренних повреждений тоталь. 23 октября звоню - документы на повторной проверке. Наконец-то выяснилось почему мой полис вечно не могли найти, спасибо Екатерине - просто на пластике не дописали одну цифру и она одна единственная видимо знает сколько цифр должно быть в номере полиса каско, и вам скажу - 8. она же единственная знает, что не нужно вообще все данные называть, просто узнайте номер убытка. Если можно, выпишите девочке премию, она реально знает свою работу. 26 октября Галина первый раз спросила а кто я вообще такой и почему интересуюсь этим убытком, потому что до этого я называл только номер полиса и фио страхователя. И калькуляции то оказывается все нет, но она не знала, что калькуляция давно у меня с 19 октября... Дальше "ваши документы переданы в отдел по полной гибели - это 4 дня. что 4 дня? сейчас соединю с куратором по полной гибели." вот тут не упомню был он или нет, сочинять не буду. 30 октября вторник созваниваемся с куратором, узнаем, что мы снимаем с учета и 337 тысяч за вычетом амортизации за месяц действия страховки нам. Если машину себе - 60 процентов. И тут всплывают повреждения на момент страхования - страховала то девушка, ей что сказали она то и подписала, а подписала она 340 тысяч машине, цена которой минимум 340, да и не с таким-то пробегом в 25 тысяч км за 4-5 лет и никто ей не объяснил (спасибо товарисч агент), что это сумма отремонтированной машины, а не с повреждениями. А их было два бампера потертости, дверь вмятина, два передних крыла деформация. И это само собой вычитается из выплаты по тотали (что вполне логично, если машина оценена правильно). И тут мы подходим собственно к названию отзыва. Если у меня была покраска бампера переднего и от него при тотали ничего не осталось, т.е. он под замену, более того, я машину оставляю себе - страховой никаких работ по нему понятное дело проводить не надо - но в дговоре то сказано, что страхователь обязан устранить повреждения за свой счет, значит вычитаем стоимость покраски бампера, ну и что, что нам его не красить. ну и подобная же тема с крылом передним и дверью. Дальше - больше. С Роговым Олегом по крайней мере было приятно общаться, Носенко Денис - куратор по полной гибели ездит по ушам много, а в итоге начинаем разговор с "я за вас", продолжаем разговор в духе "мы же с вами взрослые люди" - после второй фразы легкая иллюзия сотрудничества улетучилась в миг. И в очередном разговоре появляется самая смачная деталь нашего общения с Денисом и ингосом. Я решил задать вопрос, а что с направлением на ремонт порога, если мы машину оставляем себе - мы можем отремонтировать его? и получаю по дых: а это направление давно аннулировано, оно выписано ошибочно - у вас же там вмятины, а вы справку из гаи не предоставили, вы нарушили правила договора страхования. Подождите, но оно же выписано и не я его писал? сотрудник его написавший будет наказан. и мы вычтем у вас из страховой выплаты покраску порога. (тут снова та же тема - "логика - ничто. договор - всё."). Тут я вообще прифигел: ваш сотрудник оформил выплату, а теперь вы мало того, что ее не платите, так еще ее и вычитаете? Но вы же даже не будете его красить, мы оставляем машину себе. Да, но в договоре страхования прописано, что бла-бла-бла. Дальше начинаются звонки от людей, желающих купить наше авто, при этом утверждающих, что они сотрудничают с ингосом, подтверждают это очень легко - во-первых мой номер у них есть, во-вторых они знают точную сумму выплат от страховой. Начинают предлагать действительно выгодные варианты - скажу вам не ведитесь, обещают много - они не реальные покупатели, а лишь посредники и названивают много, а тольку мало. узнайте другие варианты. я продал чуть менее выгодно, но без гемора. страховой понтно дело слив инфы чести не делает. Ну и последний гвоздь - заявление на выплату - приезжайте с понедельника по пятницу, в пятницу до 16.45, обед 13-14. Приехали в 13.30, Дениса нет на месте - да я не против, у него может в другом месте работа - отправили к Александру. Завяление написали - что документы приняли никто кроме принимающего и нас не знает, калькуляцию никакую не получили, а на каком основании интересно вычитать повреждения на момент страхования и покраску порога, если в заявлении об этом ни слова и калькуляция не предоставлена. 3 раза переспросили "нам никакие документы не полагаются? нет." в томительном ожидании выплат и новых сюрпризов от ингоса. Еще раз повторюсь, есть у ингоса как плюсы, так и минусы, как наверно и у всех компаний, но ребята указанные здесь косяки на хорошую работу не тянут. еще, кстати, эвакуатор за страховой случай предоставляется только один. тоже не известно оплатят или нет, квиточек отдал, копию себе на всякий сделал, а то Александр же мог по дороге зайти еще куда-то и нечаянно квиток потерять, а собстно кто знает, что он там был... сейчас даже для себя не решил насколько хорошо ингос, местами хорош, местами чушь, так что отзыв на размышление тем, кто выбирает страховую и ингосу, надеюсь им это поможет организовать работу лучше.

Оценку ставлю отрицательную, потому что положительная оценка требует по крайней мере работы без провалов, а в данном случае есть как хорошая работа, так и откровенные подставы.

Машина Мерседес МЛ-350 была застроховона по Каско 1 апреля сгорела 2011 я сообщил в росгосстрах всё как пологаеться,а они пишут отказ так как я заплотил за полис а потом расторгнул с ними , я обратился в суд конечно победил так как они подделали документы моё заявление и роспись, получил исполнительный лист ,отдал в росгосстрах банк в г.Владивосток, сделал ошибку надо было судебным приставам, так как банк ссылаеться на Москву ,а Москва на отделение банка в Владивостока ,сколько можно обманывать людей, страхователей

Собираюсь приобретать новый автомобиль и ессно озаботился перспективой приобретения Каски. Почитал отзывы про разные компании, почитал и здесь. И вообщем мнение об Ингосстрахе больше хорошее чем наоборот. Почти на все отзывы есть реакция компании и в основном  все по делу. Посмотрел отзывы по другим страховщикам, просто какой то вопль всенародный, и ответы на них редки и часто в виде отписок. Посмотрел на цены, дороговато, есть подешевле компании и намного. Но чудо дешевизны открывается в отзывах, корыте пишут "благодарные" клиенты. Ничего нового -хорошее дешевым не бывает.

Являемся клиентами компании с 2006 года.В компании имеем два полиса страхования жизни. Несколько раз случались несчастные случаи и всегда компания производила выплаты. Работой и оперативностью очень довольны.

Сразу скажу отдельное спасибо Анне Рекуненко, за то, что только благодаря ей я сдвинул с мертвой точки это дело!!!!
Для уважаемых читателей хочу разместить  краткий итог своего общения с РГС.
Страховой случай был зарегистрирован  под N7034120 от 24.09.2012.
До 31.10.2012 по телефону в коллцентре кроме фразы "Вам выслано письмо с отказом. Ждите" больше ничего не слышал. Ссылались на то, что почта в Москве плохо работает.
И вот 31.10.2012 14:57 мне любезно ответила в этом замечательном форуме Анна. Из ее ответа я узнаю, что не допущен к вождению своего автомобиля будучи собственником и допущенным к вождению данного ТС.
В момент обращения предоставил все доп соглашения под номером один и два. Но кто то утерял соглашение под номером один и в разработку пошло только номер два. При чем у "специалистов" не возникло даже вопросов "почему есть доп соглашение два и нет первого? Почему в отсканированных документах на машину собственник я и в тоже время я не допущен к вождению?" Ни одного звонка более чем за месяц не поступило от "спецов" РГС.
  Анна сказала, что после предоставленной мною дополнительной информации ..... дело будет пересмотрено....  Но как, если у вас нет доп. соглашения под номером один? Но это уже не важно:)
Я так понимаю, что признавать ошибки своих сотрудников у РГС не принято.
И вот после отрицательных отзывов, о чудо, пришло СМС от РГС о направлении в СТОА. СМС получил 7-го ноября 2012 года. Я был рад, но решил удастовериться в реальности происходящего и позвонил в РГС. Девушка по имени Анна сообщила мне, что это ошибочное СМС и я не могу ехат в СТОА!
Честно сказать, я уже забил на замечательных "специалистов" РГС и сам поехал в СТАО, где и вправду ждали меня.
Теперь осталось за малым. Починить ласточку и постараться до конца полиса не попадать в переделки, так как уровень работы РГС упал ниже плинтуса.
В нашей семье застраховано 2 автомобиля в РГС по КАСКО, но придется отказаться от услуг данной компании. А письмо так и не пришло:) Плохая, плохая почта России:) сегодня уже 9.11.12
Всем удачи на дорогах! Берегите себя!
П.с. Уважаемая Анна, не принимайте на свой счет отрицательные высказывания о "спецах" в коллцентрах. Там действительно беда и полное непонимание происходящего;) Как я уже написал выше, только благодаря Вам я смог хоть как то сдвинуть это дело! Искренне благодарю Вас! И всех благ!
П.п.с. Вадим - ахахаха, вот выдал. Женщиной стал))))) Так вот куда он потратил  1 200 000:)))))

Вадим забыл перелогинеться или это после травмы головы стал себя женщиной считать?:)))  Неплохая попытка Росгосстрах, но даже здесь умудрились накосячить:)))))

Я стал виновником ДТП 30.10.2012г. Серьёзности в ДТП нет, только незначительные повреждения другого авто. На месте решили (с пострадавшей стороной) урегулировать вопрос без ГАИ. ТУТ И БЫЛ ПРОМАХ!!!
В разговоре с сотрудником контактного центра мы узнали о поряюке урегулирования:
в течение 30 дней показать оба авто на осмотр ( в Москве всего 1 центр урегулирования убытко - имейте это ввиду!!!), предявить необходимые документы. Ели вы решили показать свой авто в друго месте, то Вам не назовут номер телефона, не соединят с руководством и т.д. (не тратьте свои нервы), только лишь адрес места осмотра и режим работы! Но вот осмотр (например: г. Руза только 1 раз в неделю и очередь на несколько недель впеёд!!!)
Мне не удалось добиться правды, узнать контактные телефоны филиалов, пообщаться с руководящим сотрудником из 7-10 звонков (номера последних сотрудников 2229, 2598, 2901...), но есть стандартный набоз заученных фраз для того, чтобы понять о низком уровне добросовестного отношения к своим клиентам!!!
Ёще предстоит пройти процедуру возможной нервотрёпки и очереди  по осмотру!
МНЕ ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО такое отношение и качество обслуживания в РГС!
  ТЕПЕРЬ АНТИРЕКЛАМА РГС и плохие отзывы!!!
А вам желаю беспроблемного решения воросов!

Добрый день! я являюсь владельцем автомобиля Mitsubishi Lancer 2008 г.в. 30 сентября произошло ДТП с моим участием, где я признана полностью невиновной. Второй автомобиль, сдавая задним ходом, врезался мне в задний бампер. Я решила обратиться в компанию, в которой я застрахована - РОСНО, по прямому возмещению убытка. Я приехала на осмотр, подписала бумажку о том, что мой бампер должен идти под замену и есть скрытые дефекты. Сегодня я звоню в РОСНО узнать, как там дела обстоят с урегулированием с компанией виновника - Согласие. И мне сообщают, что все урегулирование и выплата составляет 650 рублей!!!!! Кто-нибудь когда-нибудь видел бамперы на Mitsubishi за 650 рублей? А если бы у меня машине было 8 лет, а не 4, я бы еще должна компании осталась? Дело мое номер 195140. Придется идти в суд... Потому что платя каждый год по 5 тысяч за страховку и ни разу не побывав в роли виновника аварии, хотелось бы получить несколько другую компенсацию.

В марте 2011 года я приобрела накопительную страховку жизни в Росгосстрах жизнь. в декабре у меня произошла незначительная травма, подскользнулась в арке и подвернула стопу. в травмпункте сказали,что это растяжение. я пролечилась в поликлинике, походила на физиолечение, и затем отдала все мед документы своему финансовому консультанту. В течение 13 дней мне были перечислены 10 000 р. Выплатой довольна. После застраховала еще и мужа.

В 2011 приобрел договор страхования жизни Экспресс-защита с годовым взносом 21400 руб. в г.Ульяновске.  В январе 2012 получил травму головы, которая привела к инвалидности 3 группы. Компания произвела выплату в полном объеме, ПРАВИЛЬНО ГОВОРЯТ, ЧТО РОСГОССТРАХ ПЛАТИТ. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО

Я смотрю компания ООО "Росгосстрах" явно отмалчивается когда им задают неудобные вопросы. Не получится! Буду писать негативные отзывы пока не получу ответ, пара минут в день не затруднительно. Пусть как можно больше  людей видят высочайший "Рейтинг" этой могучей компании. полис серия СБ76 № 0284074 КАСКО. ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА. Отказано в выплате!!! Сумма 2 ух ущербов это примерно 45% от суммы страховой премии(стоимости полиса). Жадность господа, жадность.....