Ованова Лариса Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
26 мая 2017 13:37
Полис: 0009833
скажите пожалуйста. Читала ваши отзывы, что компания Росгосстрах мошенники. Каким тогда образом компания существует на рынке 95 лет. Невозможно существовать на рынке 95 лет. Если все там обманщики. Тогда бы компанию давно взорвали или уничтожили. Компания стабильная и развивающаяся. Сама там страхуюсь и выплаты производятся безукоризненно!!!!!
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
26 мая 2017 10:47
Полис: ЕЕЕ0399804352
Номер убытка 75-143511/17.Произошел страховой случай 25.04.17г. вызвали сотрудников ГИБДД и оформили ДТП .27.04.17г. Приехал эксперт, сделал фотографии и я передал все нужные документы. Каждый день я отслеживал урегулирование убытка в перечне документов, по всем пунктам было указано, что все документы получены. Но в последний день решения выплат(20день) страховая компания указала что нет банковских реквизитов в перечне документов .Но у меня есть подтверждение что я передал все документы, в том числе и копию банковских реквизитов.При этом за весь период меня не кто не уведомил "об отсутствии " банковский реквизитов.ФЗ4 СТ.12п.1 При недостаточности документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер подлежащего возмещению страховщиком вреда, страховщик в течение трех рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику в день обращения с заявлением о страховой выплате или прямом возмещении убытков обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и (или) неправильно оформленных документов.
29 мая 2017 11:46
Уважаемый Денис Владимирович! По произошедшей ситуации проведена проверка. 28.04.2017 г. Вами был заявлен страховой случай по ОСАГО от 25.04.2017 г., которому был присвоен номер 75-143511/17. В соответствии с п. 4.22 гл. 4 Правил ОСАГО указано, что Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4–4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. По результатам рассмотрения страхового события было принято решение о выплате страхового возмещения. Однако Вами были предоставлены неполные банковские реквизиты, в связи с чем 18.05.2017 Вам было направлено письмо о необходимости предоставить полные банковские реквизиты. Таким образом, законодательно установленный срок урегулирования страхового случая по ОСАГО не нарушен. Страховое возмещение было перечислено 26.05.2017 г. на предоставленные Вами 22.05.2017 г. банковские реквизиты. С уважением, СПАО "Ингосстрах".
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
25 мая 2017 10:51
Полис: еее 1002204548
20.04.17 г попал в ДТП. Полис ОСАГО. Номер выплатного дела 0890/PVU/01650/17-001. Автомобиль BMW 118 f20 2012 г.в. . Страховая компания сделала выплату в размере 108 тыс. Не буду писать сколько стоят на этот автомобиль запчасти., пошел сделал независимую экспертизу, заплатив за нее 5 тыс руб. Эксперт насчитал еще доплату в размере 160 тыс. Сегодня пришла доплата от страховой в размере 78000, в нее входит так же доплата в размере 2300руб за экспертизу!!!???
Сколько будет продолжаться этот обман людей уважаемые???
С какой это щедрости вы оплатили мне 2300 за эксперта, у меня чек от него на 5000... Ну ничего, больше вы мне не будете трепать нервы, дальше будет заниматься делом мой адвокат,со всеми вытекающими. Мало того что мне вдвое опять занизили выплату, так еще и времени сколько потерял драгоценного своего.Сегодня отпросился опять с работы что бы приехать к Вам за письменным ответом.
Уважаемые граждане, в альфа страхование не советую никому страховаться, ибо поберегите свои нервы и время.
25 мая 2017 17:32
Уважаемый Вячеслав! Поясним, что сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков. В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 4.25. Правил ОСАГО). В рамках досудебного урегулирования Страховщиком была осуществлена доплата страхового возмещения, расходов на проведение оценки ущерба. В результате проверки установлено, что технически и экономически сумма доплаты обоснована с учетом произведенного ранее расчета ущерба. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для удовлетворения всех Ваших требований. Подробный ответ направлен Вам почтой РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
24 мая 2017 12:08
Полис: NLD-130517-857
NLD-130517-857
Обратились 13 мая 2017 в страховую компанию ренессанс город Воскресенск для оформления ОСАГО на грузовой автомобиль , нам сообщили что полис делают только в Москве , делайте электронно. 13 мая начали заполнение документов , страховка нужна была с 14 мая , более трёх суток происходило оформление , более 20 звонков операторам, которые так и не помогли когда дошло до оплаты вылезла ошибка в системе рса , но у рса все было в порядке , в итоге сделала регистрацию заново , все получилось , отправительная компания , потрачено много нервов , а так же финансовые потери.
Михаил Личное страхование / Страхование путешественников
23 мая 2017 21:24
Полис: Пушина Татьяна, оператор колл-центра
Планирую путешествие в другую страну с ребенком 10 мес. Сегодня позвонил в Тульский офис, получил исчерпывающую информацию о том, как оформить полис, тарифы, условия, порядок действий, телефон горячей линии. Все было более чем отлично. Уточнил, могу ли я позвонить на горячую линию для уточнения данных по клиникам, с которыми сотрудничает страховая в месте моего проживания. Получил утвердительный ответ. И вот звоню вечером, уточняю место пребывания за рубежом, получаю ответ, что, дескать, да, клиники есть, доктора с вызовом на дом тоже есть, но (внимание!) мне не могут сообщить данные клиники, потому что информация конфиденциальна. Оператор Татьяна Пушина к сожалению так и не смогла дать ссылку на закон, согласно которому мне отказывают в полной информации о предоставляемой услуге. Судя по всему, обращение в контролирующие органы Татьяну не пугает (простой оператор ведь, а убытки страховая понесет). Получается, что я еду с ребенком и полисом Ингосстраха, не имея возможности проверить, а собственно где и кем будет оказываться медицинская помощь. А узнать я об этом смогу только в случае, когда кто-то заболеет, и мне надо будет обращаться по страховому случаю, когда скорее всего голова будет забита немного другим. И гадать, хватит ли мне собственных средств, чтобы оплатить медицинские расходы, если вдруг рядом не окажется подходящей клиники. Интересно, у оператора Татьяны есть свои дети? А совесть? Уверен, что такая крупная компания, как Ингосстрах знает ответы на все мои вопросы и свяжется в самое ближайшее время.
07 июня 2017 13:06
Уважаемый клиент! По полисам страхования путешествующих при наступлении страхового события необходимо предварительное обращение в Сервисный центр, который координирует организацию медицинской помощи. При наступлении страхового случая Сервисный центр организует медицинскую помощь с учетом всех индивидуальных особенностей каждой конкретной ситуации: характера страхового случая, места нахождения пациента, специализации клиник, режима работы клиник, и даже дня недели, в который обращается застрахованный, (например, возможны местные государственные праздники). Кроме того, в отдельных случаях СЦ организовывает прием в клиниках, с которыми нет прямых договоров, через провайдеров, являющихся резидентами в стране оказания медицинской помощи. После Вашего обращения с Вами связались сотрудники Компании для предоставления полной информации о порядке организации медицинской помощи и списка клиник в регионе Вашего пребывания. От лица Компании приносим Вам свои извинения за некорректное общение сотрудника Сервисного центра. В адрес СЦ направлено претензионное письмо с указанием на необходимость инициирования дисциплинарного взыскания к виновному сотруднику. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Михаил Личное страхование / Страхование путешественников
23 мая 2017 21:24
Полис: Пушина Татьяна, оператор колл-центра
Планирую путешествие в другую страну с ребенком 10 мес. Сегодня позвонил в Тульский офис, получил исчерпывающую информацию о том, как оформить полис, тарифы, условия, порядок действий, телефон горячей линии. Все было более чем отлично. Уточнил, могу ли я позвонить на горячую линию для уточнения данных по клиникам, с которыми сотрудничает страховая в месте моего проживания. Получил утвердительный ответ. И вот звоню вечером, уточняю место пребывания за рубежом, получаю ответ, что, дескать, да, клиники есть, доктора с вызовом на дом тоже есть, но (внимание!) мне не могут сообщить данные клиники, потому что информация конфиденциальна. Оператор Татьяна Пушина к сожалению так и не смогла дать ссылку на закон, согласно которому мне отказывают в полной информации о предоставляемой услуге. Судя по всему, обращение в контролирующие органы Татьяну не пугает (простой оператор ведь, а убытки страховая понесет). Получается, что я еду с ребенком и полисом Ингосстраха, не имея возможности проверить, а собственно где и кем будет оказываться медицинская помощь. А узнать я об этом смогу только в случае, когда кто-то заболеет, и мне надо будет обращаться по страховому случаю, когда скорее всего голова будет забита немного другим. И гадать, хватит ли мне собственных средств, чтобы оплатить медицинские расходы, если вдруг рядом не окажется подходящей клиники. Интересно, у оператора Татьяны есть свои дети? А совесть? Уверен, что такая крупная компания, как Ингосстрах знает ответы на все мои вопросы и свяжется в самое ближайшее время.
07 июня 2017 13:05
Уважаемый клиент! По полисам страхования путешествующих при наступлении страхового события необходимо предварительное обращение в Сервисный центр, который координирует организацию медицинской помощи. При наступлении страхового случая Сервисный центр организует медицинскую помощь с учетом всех индивидуальных особенностей каждой конкретной ситуации: характера страхового случая, места нахождения пациента, специализации клиник, режима работы клиник, и даже дня недели, в который обращается застрахованный, (например, возможны местные государственные праздники). Кроме того, в отдельных случаях СЦ организовывает прием в клиниках, с которыми нет прямых договоров, через провайдеров, являющихся резидентами в стране оказания медицинской помощи. После Вашего обращения с Вами связались сотрудники Компании для предоставления полной информации о порядке организации медицинской помощи и списка клиник в регионе Вашего пребывания. От лица Компании приносим Вам свои извинения за некорректное общение сотрудника Сервисного центра. В адрес СЦ направлено претензионное письмо с указанием на необходимость инициирования дисциплинарного взыскания к виновному сотруднику. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
23 мая 2017 15:28
Полис: убыток 153646
Оперативно. Ответственно. Качественно. Удобно. Именно так могу характеризовать работу данной Компании по моему страховому случаю. В мою припаркованную по всем правилам новую машину въехал молодой водитель, который, затем, скрылся с места ДТП. Есть свидетели данного происшествия. Машину качественно отремонтировали по КАСКО у официального дилера. Никаких проблем не возникло. Данную страховую Компанию рекомендую всем. Со своей стороны, обязательно доведу административное дело до логического завершения и принесу в страховую Компанию решение суда. Суд в июне. Спасибо, Интач!
Постоянный адрес отзываПавел Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
22 мая 2017 23:49
Полис: Серия 2011001 номер 200921564/ 16 ифмд
По факту возмещения убытков, прошу известить меня по электронной почте, по принятому решению. Неделю уже звоню на горячую линию, такие добрые сотрудники, обещают помочь и всех наказать, а на деле ничего ,просто ноль.!!!!! Никаких ответов и приветов. Компания мошенников и аферистов!!!!
Постоянный адрес отзываЮлия Личное страхование / Несчастный случай
22 мая 2017 19:39
Полис: Централизованный договор со СБ
Я, Шенбергер Ю.М продевающая по адресу: Саратовская область г Балашов Ул Шатилова 18. Мне в 2015 году был экстренно удалён жёлчный пузырь. На данный момент я находилась в декретном отпуске по уходу за ребёнком. Приобращении в страховую компанию являясь сотрудником ПАО Сбербанк предоставила пакет документов в страховую компанию. После чего мне пришол отказ но по таблице цен я имею право на страховую выплату. Одному сотруднику выдали страховую премию который сломал палец на ноге и не был тоже на больничном и продалжал работать. У меня было хирургическое вмешательство с удаление органа и это не страховой случай. Прошу предоставить официальный ответ для последующего обращения в суд.
Постоянный адрес отзываВиктория Нестеренко Личное страхование / Несчастный случай
22 мая 2017 15:48
Полис: 567987
А я довольна Согласием, вот этой зимой полетела в отпуск в Австрию, кататься на лыжах, упала, ударилась копчиком, пришлось заморачиваться с больницей, через ассистансов ap companies нашли ближайший госпиталь, намутила тачку, лёжа на разложенном сидении кое как доехала, быстро меня оформили, гарантийное письмо прислали и начали лечить: сделали мне рентген, назначили физиотерапию, мазали ибупрофеном. Три дня пролежала и вроде всё прошло, оставшийся отдых решила не экспериментировать и просто наслаждалась горным воздухом. Страховка сработала, все счета закрыли за 20 минут, пожелали скорейшего выздоровления, не потратила ни цента, ну только чаевых водителям, которые меня катали, оставила
Постоянный адрес отзываГалина Викторовна Евдокимова Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков
22 мая 2017 15:46
Полис: договор 824453442
Я ,Евдокимова Г В взяла кредит 4 10 2016 г в Совковбанке , при получении кредита мне навязали страховку договор страхования и жизни ,15 04 2017 г договор по кредиту отдан досрочно , метлайф и совковбанк отказывают в возврате страховки ,т к кредит давали на 3 года т е по 04 10 2019 г ,совковбанк и метлайф отказывают в возврате денег ,я рассчитываю это как факт мошенничества ст 159 Подано заявление в прокуратуру Москвы о мощшеннических действиях совковбанка и метлайфа
24 мая 2017 10:43
Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Доценко Наталья Анатольевна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
22 мая 2017 15:28
Полис: ИФ №030249 от 19 сентября 2016г.
По данному полюсу были застрахованы дом, баня и имущество на общую сумму 6044105-40. Страховая премия была определена в сумму 31416-10. Представитель страховой компании Курапова Л.В.
3.04.2017г. Курапова Л.В. известила , что в связи с трудностями
страховой компании ( ожидания отзыва лицензии ), договор необходимо расторгнуть. По ее словам есть договоренность с руководством, что деньги за оставшееся время ( с 3.04.2017 по 18 сентября 2017г.) нам вернут. По ее расчетам сумма должна быть 10800 рублей. До сего времени деньги мне страховой компанией не возвращены.
Прошу Вас вернуть деньги(номер счета указан в заявлении). В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Н.А.Доценко 22.05.2017г.
Лариса Страхование автомобилей / КАСКО
21 мая 2017 17:06
Полис: 04-304125
Я, в этом году воспользовалась полисом " Ремонт у дилера" за 2900.00. Осталась очень довольно, т.к. ремонт мне сделали на 110 000,00 в Мазде центре. Спасибо большое сотрудницам, что порекомендовали приобрести этот полис. Рекомендую всем страховать свой автомобиль по такому договору.
Постоянный адрес отзываВсеволод Страхование автомобилей / ОСАГО
21 мая 2017 14:15
Полис: EEE-0356361062
Я был вписан вторым водителем в полис 0314348591 . с КБМ равным -1. 11.02.2015 мной было совершено ДТП и КБМ должен был увеличиться до 1.55 но вместо этого 11.09.2015 пошел страховать другую машину полис 0356361062 КБМ оказался равен 2.45 многократно обращался в службу контроля качества. ответы невнятные. в офисах продаж ответа нет, рекомендовали обратиться в отдел урегулирования убытков. Рассказал что попал в мелкое дтп . был признан виновным. страховая компания сделала выплату но вторую сторону эта выплата не устроила и через суд они поличили вторую выплату по одному и тому же дтп. В данном случае все выплаты по одному дтп должны считаться за одну выплату. Но мне вторую выплату записали как отдельное дтп с идентичной датой в связи с чем меня незаконно заставили переплатить. Консультант подтвердил что такого быть не должно и КБМ должен быть 1.55 а не 2.45 так как в течении года по моей вине было лишь 1дтп а не 2.
После чего он мне сказал что нужно обращаться в службу контроля качества.
Круг замкнулся. никто ничего не хочет делать в этой компании и никто ничего не собирается исправлять. Единственное решение это теперь обращаться в суд так как по вине страховой компании я должен переплачивать снова но не собираюсь этого делать.
Никому не порекомендую связываться с этой страховой компанией. Им просто плевать на своих клиентов
31 мая 2017 15:52
Уважаемый Всеволод! Ответ предоставлен по ссылке: http://www.rustrahovka.ru/response/53550.html С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».