РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '389',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=389',
)

Отзывы о страховой компании

Станислав Страхование автомобилей / КАСКО

16 марта 2016 13:10

Полис: 3939913

Второй год страхую автомобиль в РГС (каско, осаго). В 10-х числах января 2016 года, произошел страховой случай. 14.01.2016 предоставил в РГС весь необходимый комплект документов. По направлению РГС 17.01.2016 отдал автомобиль на осмотр, в ООО "АМКапитал" (в народе автомир). Через несколько дней приехал ООО "АМКапитал". Менеджер при мне посмотрел дело и сказал, что как ни странно, но РГС ремонт и все необходимые детали одобрила и теперь они будут заказывать запчасти. На мой вопрос, сколько приблизительно по времени займет заказ зап.частей и непосредственно сам ремонт, получил ответ - поставка зап.частей может растянуться до месяца и где-то до 10 дней на ремонт. Т.К. автомобиль мне нужен редко, сроки меня вполне устраивали и я уехал. Добросовестно прождав месяц я заехал в автосервис, узнать когда начнется ремонт. Мастер ООО "АМКапитал" сообщил, что когда они что-то запрашивали в РГС, им пришел ответ, чтобы ничего не заказывать и к ремонту не приступать и он удивился что мне РГС ничего не сообщила. На сайте РГС, в разделе статус по моему убытку написано: По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства. В данный момент нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания. Уже пошел 3-й месяц, а как говориться - воз и нынче там! В 10-х числах марта, мне позвонил позвонил мастер "АМКапитал" и сообщил что РГС потребовали повторный осмотр автомобиля. 15.03.2016 я пригнал автомобиль в сервис. Вечером того-же дня я забрал автомобиль и поинтересовался что да как. Мастер говорит что автомобиль вроде как негласно уже зататален (с чем я категорически не согласен и если мне РГС об этом сообщит, буду добиваться ремонта через независимых экспертов и через суд. Теперь хочу спросить у РГС, когда будут какие-нибудь движения по моему вопросу. Хочу повториться - уже идет третий мясяц! Номер дела 0012767819

Постоянный адрес отзыва

Кристина Страхование автомобилей / ОСАГО

16 марта 2016 02:14

Полис: ССС № 0704915087

Здравствуйте!хочу застраховать авто в уралсибе.при попытке покупки полиса онлайн оплата не проходит.возникает вопрос,могу ли я оформить полис в офисе без навязывания доп.услуг?!не хочу и не могу переплачивать весомо больше,чем положено по тарифу!!!а везде эти допы заставляют делать

 

18 марта 2016 10:26

Кристина, добрый день! Искренне приносим Вам извинения за временные неудобства,- система действительно может быть недоступна некоторое время ввиду сбоев и перегрузок. Конечно, Вы можете обратиться в офис нашего филиала для решения этого вопроса для приобретения только тех услуг, которые необходимы именно Вам. С уважением,Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Алексей Анфиногенович Страхование автомобилей / КАСКО

15 марта 2016 22:06

Полис: 328829

Я работаю с Югорией уже не первый год. Компания грамотная, добротная, персонал высококвалифицированный, отзывчивый, всегда все разъяснят, если что-либо непонятно. Качество обслуживания высокое, выплаты своевременны, договора согласованы с хорошими СТОА. Планирую и впредь работать с этой компанией

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

15 марта 2016 17:05

Полис: сейчас нет полиса. не могу получить

НИКОГДА не страхуйтесь в Росгосстрах!!!!!!!!!!!!!!
Более ужасной компании нет. Вы не только ничего не получите, вы потеряете все коэффициенты и никто не будет с вами разговаривать!! Хотя это из ляп. Там идиоты везде,начиная с операторов!!!
и хамы. Поэтому и нельзя нормально дозвониться, а если дозвонишься, толку никакого и трубки бросают.

Постоянный адрес отзыва

Щербаков Николай Игорьевич Страхование автомобилей / КАСКО

15 марта 2016 14:57

Полис: №7892W/046/02381/5

Касательно Вашего ответа ПР/210874/16. Тот же пункт Правил страхования КАСКО (9.2.7) говорит о том, что: "Данная  обязанность  не распространяется  на  случаи,  когда  ремонт  ТС  производился  на  СТОА (Станция технического обслуживания автомобилей) по направлению Страховщика". В данном случае СТОА была - официальный сервис АУДИ, по адресу Стачек 106, г. СПб, куда было выдано направление Страховщиком.
Что касаемо самого повреждения, которое было якобы зафикисировано, так вот могу со всей ответственностью заявить, что при осмотре автомобиля данное повреждение не было выявлено сотрудником, проводившим осмотр, у меня есть свидетель, который присутствовал при осмотре ТС. В противном случае, это повреждение было бы предъявлено к возмещению как того требуют Правила страхования КАСКО и дает возможность программа "АльфаБизнес"

 

16 марта 2016 15:48

Николай Игоревич, добрый день! Рассмотрев Ваше обращение повторно, сообщаем, что после получения информации из СТОА относительно ремонта по первому заявленному страховому случаю от 15.10.2015 года, сведения о ремонте на указанном СТОА крыла переднего левого к сожалению отсутствуют. Ремонт, указанной детали не производился. Решение компании ОАО «АльфаСтрахование» остается в силе. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

15 марта 2016 14:55

Полис: ЕЕЕ 0334336415

Уважаемые коллеги-автомобилисты, заклинаю вас - никогда не связывайтесь с СК "Согласие"! Я ,после величайших и ничем не объяснимых проблем с выплатой по КАСКО в прошлом году,зачем то заключил договор ОСАГО с СК "Согласие" в этом, 2016. После наступления страхового случая(в меня въехали и поцарапали задний бампер) я уже два месяца не могу попасть на уполномоченный сервис по причине того,что СК Согласие просто игнорирует запросы из сервиса на согласование окраски.По телефону сотрудник СК утверждает,что с сервисом идет активная переписка,а сотрудники станции (заинтересованные в ремонте,кстати!)утверждают о гробовой тишине со стороны "Согласия"! Если это не мошенничество,то полное разгильдяйство! Не покупайте никаких продуктов у СК "Согласие" - намучаетесь 100%!!!

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

15 марта 2016 14:12

Полис: ууу 355623521145566654447890

Альфастрахование. Липецк. ОСАГО. Для заключении ОСАГО установлено время 10:00-12:00 и  14:00-16:00. Принимают за два часа 4-5 человек. "Не наших", не клиентов Альфастрахование всячески стараются "отфутболить". Ожидать своей очереди надо на улице, где нет ни навеса, ни лавочек. Навязывают допы.

 

17 марта 2016 11:17

Добрый день, Олег! Действительно, в связи с резким увеличением числа клиентов, а также процесс заключения договора ОСАГО требует тщательной проверки документов для внесения в автоматизированную систему - прием граждан занимает определенное время, вследствие чего возникает подобная ситуация. Обращаем Ваше внимание на то, что дополнительные виды страхования являются добровольными видами страхования, и заключение такого рода договоров осуществляется по желанию обратившегося в Компанию страхователя. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ксения Страхование имущества физических лиц / Квартиры

15 марта 2016 12:47

Полис: 102984/2

Обратилась в компанию, чтобы вернуть ден.средства за полюса страхования имущества,деньги за которые мной были переведены,но я их не активировала и не страховала никакое имущество. Отпраила на почту good-service@alfastrah.ru обращение:

При оформлении кредитного договора с Московским Кредитным Банком как часть страхования (которая была якобы в подарок,а потом выяснилось,что мы за нее заплатили, но сейчас не об этом) была произведена оплата 19 ноября 2014 года 2 ваших полисов. Каждый по сумме равен 6 000 рублей. В назначении платежа прописано: перевод денежных средств без открытия счета от Воробьевой Ксении Игоревны. Страхование имущества. АльфаСтрахование. Прием денежных средств для ПБОС по коробке страхования имущества № 102985/4, на втором кассовом ордере тоже самое, только № 102984/2.
Сканы прикладываю.

Полиса не были мною активированы, договора на страхование имущества не были подписаны.
Обращалась к Вам через сайт и получила в ответ письмо:
Добрый день.
Для получения информации по Вашему вопросу Вы можете связаться с нами по телефону 8-800-333-0-999 или 8-495-788-0-999.
Спасибо за обращение.

Позвонив по телефону 8-495-788-0-999 сотрудница № 4915 сообщила о том, что несмотря на то,что полис не был мною активирован и я ничего не застраховала, тк я перевела деньги,считается,что полис активирован. На мой вопрос,где это прописано в законе она не ответила.

Далее в письме прошу вернуть 12 000 мне обратно.
Обращение отправила 25 февраля. С 25 фев 2016г ответа не было, пока я не позвонила в страховую 15.03.16 и мне зачитали ответ на мое обращение. Присылать его видимо никто не собирался.
Ответ:  Уважаемая Ксения Игоревна!



В ответ на Ваши обращения от 20.02.2016 года, 25.02.2016 года сообщаем следующее:

Внимательно рассмотрев Ваше обращение, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено       сообщить, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения.

Страховой Полис акцептуется путем оплаты страховой премии клиентом, об этом прописано в самом полисе.

В данном случае Полис вступил в силу и закончил  свое действие в ноябре 2015 года,  в связи с этим возврат денежных средств невозможен.

Т.е. получается, что я оплатив 2 полиса и не застраховав никакое имущество, не подписав договора, не могу все равно вернуть деньги, которые получается были просто подарены данной организации??????

 

17 марта 2016 12:02

Добрый день, Ксения! Условия по акцептованию указаны в полисе под таблицей вариантов страхования6 «На основании ст. 435, 438 ГК РФ, согласием Страхователя заключить договор страхования на предложенных Страховщиком условиях (акцептом) считается уплата страховой премии». Также п. 5. и п. 6. полиса предусматривает обязанность Страхователя передать информацию о застрахованном имуществе: П.5. В соответствии с Условиями Полиса, Страхователь обязан передать Страховщику информацию, внесенную в Полис, следующим образом: - зайти на сайт www.alfastrah.ru. перейти в раздел, посвященный продукт «Хоть Потоп», и перенести информацию из Полиса в электронную форму, включая номер Полиса и номер документа, подтверждающего оплату страховой премии, отправить форму Страховщику и дождаться подтверждения информации; - также можно позвонить по телефону 8 800 3337557 или 788 0 999 (по Москве) и, следуя голосовому меню, перейти в раздел, посвященный продукту, и сообщить оператору номер Полиса, номер документа, подтверждающего оплату страховой премии, и информацию, указанную в графах Полиса, отмеченный знаком; - обратиться в любой офис ОАО «АльфаСтрахование». п.6. Передать информацию о Полисе способами, указанными в п. 5. Условий Полиса, Страхователь обязан в течении 30 календарных дней, включая день оплаты страховой премии по полису. Полис вступил в силу и закончил свое действие в ноябре 2015 года, в связи с этим возврат денежных средств невозможен. ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения. Дополнительно сообщаем, ответ на Ваши обращения от 20.02.2016 года, 25.02.2016 года, направлен Службой контроля качества сервиса на Ваш адрес электронной почты (ПР/208351/16). С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2016 23:58

Полис: 0373366312

Был застрахован два года, страховых случаев не было. По этому, считаю что компания везучая))) Но с 2015 г не работают в Краснодарском крае жаль(((

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2016 23:13

Полис: 0373366312

По страховому делу 3480553 в конце января 2016 г. (28 января) направление на ремонт ТС передано на СТО "ИП Мацкевич Елена Николаевна". 2 февраля мной было предоставлено ТС для осмотра повреждений и определения сроков ремонта, было установлено что необходима замена усилителя заднего бампера, договорились что как к ним поступит данная деталь меня вызовут повторно, предположительные сроки 10-14 дней. Сегодня 14.03.16 г. вызова - НЕТ. Пришел к выводу, что производить ремонт на данном СТО достаточно опасно. Вижу необходимость заменить ремонт на выплату по страховому случаю. С 9.03.16 г.  пытался более 5 раз дозвониться в Краснодарский филиал по указанному номеру 212-52-40, безрезультатно (трубку не берут), что и побудило написать данную претензию. Требую перечислить выплату по страховому случаю на расчетный счет. Так как СОАО "ВСК" не ведет надлежащий контроль над СТО.

 

16 марта 2016 16:29

Уважаемый Роман, заявление о смене формы возмещения оформляется письменно в офисе компании с приложением выданного направления (если выдавалось на руки) и банковских реквизитов для перечисления денежных средств. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Ибрагимова Страхование имущества физических лиц / Квартиры

14 марта 2016 22:45

Полис: 016896005187

12.03.2016 приобрела коробочный квартирный полис, пыталась по телефону 0530 связаться и активировать полис - на связь вышел ваш менеджер Михаил и на мою просьбу активировать полис ответил, что он боится ошибиться (!!!) и лучше мне сделать это на вашем сайте. Я поинтересовалась, как такого трусливого сотрудника на работе держат, он стал обвинять меня в некорректности и требовал извинений. Два дня пытаюсь активировать полис на вашем сайте - постоянно не принимает номер комплекта. Выдает ошибку, требует заполнять без пропусков и дефисов. Я без пропусков и дефисов заполняю!!!!! Безобразие!!! Я полностью разочарована в вашей компании, к сожалению, обратно мне деньги не отдадут, но я всем скажу, чтобы с вами не связывались!!!!

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2016 22:41

Полис: Сх 022/2015/

Офис 2 на 2 метра. Деньги не отдают при расторжении. Кучу отмазок!!!головеой офис в Ростове. Ничего не решить в СПб, отправляют по всем вопросам в ростов, трубки никто не берет.

Подумайте трижды прежде чем отдавать этим мошенникам деньги

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2016 22:22

Полис: 0351339585

Я, как Страхователь узнала, что у меня занижен КБМ. Обратилась в Службу контроля качества компании, описала ситуацию. Через несколько дней со мной связался специалист, сообщил что все исправлено, а также что я смогу получить излишне оплаченную премию. Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ специалистам Службы контроля, а также специалистам филиала «Альфастраховани». Отличная работа. Спасибо.
Я буду рекомендовать своим друзьям и знакомым данную страховую компанию.

 

15 марта 2016 12:02

Добрый день, Ирина! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Благодарность, выраженная Вами, передана непосредственно ответственным сотрудникам ОАО «АльфаСтрахование». Благодарим Вас за положительный отзыв о компании ОАО «АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Щербаков Николай Игорьевич Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2016 17:53

Полис: №7892W/046/02381/5

В 2015 году мною был заключен договор страхования КАСКО №7892W/046/02381/5 относительно автомобиля AUDI Q5 гос. номер О 008 ** 178, принадлежащий мне на праве собственности. В октябре 2015 года произошло ДТП, в котором я был признан потерпевшим. В тот же день (15.10.2015 г.) документы из ГИБДД были переданы в отдел удаленного урегулирования убытков, находящийся в Ауди Центр Петербург, пр. Стачек, д. 106, г. Санкт-Петербург.  Сотрудником этого отдела был проведен визуальный осмотр автомобиля с фотофиксацией повреждений, полученных в результате ДТП. Каких либо других повреждений сотрудником этого отдела обнаружено не было, и я был извещен в течение последующих нескольких дней, что документы переданы в страховую компанию на согласование.
В январе 2016 года был произведен ремонт автомобиля в том же центре Ауди Центр Петербург, пр. Стачек, д. 106, г. Санкт-Петербург.
02 февраля 2016 года после мытья автомобиля мною было обнаружено повреждение переднего бампера с левой стороны в виде скола краски до пластика с царапинами. О чем я, руководствуясь Правилами страхования средств наземного транспорта и условиями страхования КАСКО по программе «АльфаБизнес», в тот же день сообщил в отдел удаленного урегулирования убытков, находящийся в Ауди Центр Петербург, пр. Стачек, д. 106, г. Санкт-Петербург.  Было составлено заявление, проведена фотофиксация повреждения.
Через несколько дней я получил ответ посредством почтовой связи от ОАО «АльфаСтрахование» №327 от 05.02.2016 г., № убытка (дела) 7892/046/00704/16 с отрицательным решением по возмещению убытка.
Считаю это решение необоснованным и неправомерным.

 

15 марта 2016 12:09

Добрый день, Николай Игоревич! На Ваш указанный адрес электронной почты 14.03.2016 года был направлен ответ (ПР/210874/16) Службой контроля качества сервиса. В ходе рассмотрения предоставленных Вами документов по страховому случаю от 02.02.2016 года № 7892/046/00704/16 было установлено, что в заявленном Вами ранее страховом случае от 15.10.2015 года, при проведении осмотра поврежденного транспортного средства Страховщиком были зафиксированы, повреждения бампера переднего. Согласно условиям договора КАСКО п. 9.2.7- Страхователь обязан, после устранениия повреждений (восстановительного ремонта ТС), а так же после полного или частичного отказа в выплате страхового возмещения-предъявить его Страховщику для проведения осмотра в отремонтированном виде. При заявлении страхового случае от 02.02.2016 года повреждения от 15.10.2015 года не были устранены. Страховщик имеет право отказать Страхователю (выгодоприобретателю, Застрахованному лицу, Потерпевшему) в выплате страхового возмещения при невыполнении обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями Договора страхования (п.12.1.3). По результатам рассмотрения поступившего обращения ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено констатировать, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения по заявленному событию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва