Отзывы о страховой компании - КАСКО

Машина Мерседес МЛ-350 была застроховона по Каско 1 апреля сгорела 2011 я сообщил в росгосстрах всё как пологаеться,а они пишут отказ так как я заплотил за полис а потом расторгнул с ними , я обратился в суд конечно победил так как они подделали документы моё заявление и роспись, получил исполнительный лист ,отдал в росгосстрах банк в г.Владивосток, сделал ошибку надо было судебным приставам, так как банк ссылаеться на Москву ,а Москва на отделение банка в Владивостока ,сколько можно обманывать людей, страхователей

Собираюсь приобретать новый автомобиль и ессно озаботился перспективой приобретения Каски. Почитал отзывы про разные компании, почитал и здесь. И вообщем мнение об Ингосстрахе больше хорошее чем наоборот. Почти на все отзывы есть реакция компании и в основном  все по делу. Посмотрел отзывы по другим страховщикам, просто какой то вопль всенародный, и ответы на них редки и часто в виде отписок. Посмотрел на цены, дороговато, есть подешевле компании и намного. Но чудо дешевизны открывается в отзывах, корыте пишут "благодарные" клиенты. Ничего нового -хорошее дешевым не бывает.

Сразу скажу отдельное спасибо Анне Рекуненко, за то, что только благодаря ей я сдвинул с мертвой точки это дело!!!!
Для уважаемых читателей хочу разместить  краткий итог своего общения с РГС.
Страховой случай был зарегистрирован  под N7034120 от 24.09.2012.
До 31.10.2012 по телефону в коллцентре кроме фразы "Вам выслано письмо с отказом. Ждите" больше ничего не слышал. Ссылались на то, что почта в Москве плохо работает.
И вот 31.10.2012 14:57 мне любезно ответила в этом замечательном форуме Анна. Из ее ответа я узнаю, что не допущен к вождению своего автомобиля будучи собственником и допущенным к вождению данного ТС.
В момент обращения предоставил все доп соглашения под номером один и два. Но кто то утерял соглашение под номером один и в разработку пошло только номер два. При чем у "специалистов" не возникло даже вопросов "почему есть доп соглашение два и нет первого? Почему в отсканированных документах на машину собственник я и в тоже время я не допущен к вождению?" Ни одного звонка более чем за месяц не поступило от "спецов" РГС.
  Анна сказала, что после предоставленной мною дополнительной информации ..... дело будет пересмотрено....  Но как, если у вас нет доп. соглашения под номером один? Но это уже не важно:)
Я так понимаю, что признавать ошибки своих сотрудников у РГС не принято.
И вот после отрицательных отзывов, о чудо, пришло СМС от РГС о направлении в СТОА. СМС получил 7-го ноября 2012 года. Я был рад, но решил удастовериться в реальности происходящего и позвонил в РГС. Девушка по имени Анна сообщила мне, что это ошибочное СМС и я не могу ехат в СТОА!
Честно сказать, я уже забил на замечательных "специалистов" РГС и сам поехал в СТАО, где и вправду ждали меня.
Теперь осталось за малым. Починить ласточку и постараться до конца полиса не попадать в переделки, так как уровень работы РГС упал ниже плинтуса.
В нашей семье застраховано 2 автомобиля в РГС по КАСКО, но придется отказаться от услуг данной компании. А письмо так и не пришло:) Плохая, плохая почта России:) сегодня уже 9.11.12
Всем удачи на дорогах! Берегите себя!
П.с. Уважаемая Анна, не принимайте на свой счет отрицательные высказывания о "спецах" в коллцентрах. Там действительно беда и полное непонимание происходящего;) Как я уже написал выше, только благодаря Вам я смог хоть как то сдвинуть это дело! Искренне благодарю Вас! И всех благ!
П.п.с. Вадим - ахахаха, вот выдал. Женщиной стал))))) Так вот куда он потратил  1 200 000:)))))

Я смотрю компания ООО "Росгосстрах" явно отмалчивается когда им задают неудобные вопросы. Не получится! Буду писать негативные отзывы пока не получу ответ, пара минут в день не затруднительно. Пусть как можно больше  людей видят высочайший "Рейтинг" этой могучей компании. полис серия СБ76 № 0284074 КАСКО. ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА. Отказано в выплате!!! Сумма 2 ух ущербов это примерно 45% от суммы страховой премии(стоимости полиса). Жадность господа, жадность.....

Господа, в моей ситуации одно радует: я не единственный, кого так классически и профессионально кинули. Признание случая страховым производится в Москве, после того, как "не срослось" в ЕКБ "сами удивляются, но сделать ничего не могут". Работника принимающего решение в ЕКБ не найти - только в суд. 87983Красота!

В августе 2012г. произошла авария . В октябре автомобиль признан страховой компанией СОАО "ВСК" "тотальным". 25 октября 2012г. заключено Дополнительное соглашение о передаче транспортного средства в комиссионный магазин. Машина снята мною с учета вовремя. Документы в Тамбовский филиал СОАО "ВСК" представлены все. Срок передачи автомобиля комиссионному магазину истек и несмотря на неоднократные обращения (в том числе письменные)  автомобиль не передан в магазин. Представитель магазина ссылается на то, что страховая не предоставляет соответствующую информацию. В итоге время затягивается, мирно решить данный вопрос не получается. Придется обращаться в суд.

Два года страхуюсь первый раз обратилась после поездки за грибами. в ответ. нет документов подтверждающих повреждения Вам  ничего не положено. Волков если пригласить. Очередной лохотрон.Бегите, не страхуйтесь. В Прокуратуру обязательно обращусь

Номер полиса 001АТ-11/44248. У меня произошел страховой случай (001AS12-023932 от 11.07.2012), я уже писал об этом 26.07.2012. До этого в «ренессансе» я на протяжении 4 лет страховал автомобиль КАСКО и ОСАГО. После аварии прошло четыре месяца, а свои обязанности по договору страхования «ренессанс» не исполнила. За то вместе со своими партнерами из «дженсер» Люберцы, СТОА который мне назначили для ремонта автомобиля, при осмотрах машину только ломают. После первого осмотра на этом СТОА компьютер стал противно пищать, сотрудники сервиса предложили мне съездить для диагностики в нормальный сервис, где чинят такие автомобили, т.к. у них нет таких специалистов. На повторном осмотре не установив лапы подъемника, приподняли мой автомобиль, загнув на нем обвес. Позвали двух сотрудников сервиса покрупнее, чтобы попрыгать на нем. Попрыгали, отогнув его вниз. Позже я заметил что у машины внутри отошла пластиковая обшивка из-за того что продавлено днище автомобиля, это произошло 06.07.2012, в период действия КАСКО. Но «ренессанс» упорно делает вид, что ничего не слышит. Продолжать ломать машину у партнеров «ренессанса» «дженсер» Люберцы я больше не хочу. На основании этого я попросил выплатить мне сумму страхового возмещения письменно 18.09.2012. После чего со мной связался мастер «дженсер» Люберцы Купченко Кирилл сообщив, что заказ запасных частей для ремонта моего автомобиля остановлен и мне необходимо связаться с «ренессансом». На мои вопросы о предполагаемых сроках поставки и ремонте он сослался на свою огромную занятость, в очередной раз нахамив мне. Я тут же связался с «ренессансом», т.к. заказ запчастей остановлен, и им не что не мешает произвести мне выплату. В «ренессансе» мне заявили, что они сейчас же отправят письмо о снятии ограничения. Зачем я не понял, видимо, чтобы не выполнять взятых на себя обязательств по договору страхования, чтобы не выплачивать мне страховое возмещение. По поводу заказа запчастей, я провел небольшие маркетинговые исследования. Все запасные части есть в наличии в Москве даже у «Дженсер» Ясенево, где их закупает «дженсер» Люберцы по их словам. Ответ очевиден, мне надеяться не на что.
    Я передал свою претензию в «ренессанс» с целью досудебного урегулирования конфликта 06.10.2012. Сегодня 07.11.2012 я получил письмо от «ренессанса» - отказ. Аргументируют что, детали на СТОА уже заказаны. Странная формулировка. За 4 месяца мне не сообщили никаких сроков: ни сроков заказа запасных частей (на СТОА «дженсер» Люберцы это большая тайна, они их видимо вообще не заказывают, они просто есть на складе), не сроков ремонта автомобиля (как мне сообщили сотрудники «ренессанса»: « У РЕНЕССАНСА В ДОГОВОРЕ СТРАХОВАНИЯ ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЮТ СРОКИ ПО РЕМОНТУ АВТОМОБИЛЕЙ).
    Интересная ситуация 26.10.2012 мне позвонили из «ренессанса» и сказали, что готовы выплатить страховое возмещение, а в письме от 11.10.2012 которое, я получил сегодня, отказ в  выплате страхового возмещения. Правда 26.10.2012 не смогли ответить на мои вопросы: заплатят ли за тот вред, который причинили моему автомобилю при осмотрах в «дженсер» Люберцы, какова сумма страховой выплаты, какие сроки? И конечно же не забыли принести свои «искренние извинения», такие же как и на мое первое письмо. Опомнитесь. Я страховал свой автомобиль, чтобы вы мне его отремонтировали или компенсировали расходы по ремонту деньгами, я оплатил вам КАСКО и ОСАГО. Я заплатил не за извинения. Люди, которые себя так ведут не имеют ни чести ни совести.
    Я очень надеюсь, что мой отзыв кому то будет полезен при выборе СК. Мне сотрудники этой «ск» за 4 месяца вымотали все нервы долгими и безрезультатными переговорами, не отремонтировали автомобиль по КАСКО, повредили его при осмотрах, потратили много денег в роуминге. У меня коммерческий транспорт и 4 месяца не открываются задние двери из-за аварии. Каждый раз когда мне надо ими воспользоваться я «вспоминаю» эту «ск». У «ренессанса» есть, какие то «правила» сотрудники  всегда на них ссылаются, но даже сами нарушают. И как я заметил, эти правила не способствуют исполнению своего главного предназначения, исполнению обязательств «ренессанса» по договору страхования.

Почитав отзывы о компании я в шоке.А ведь моими делами занимается Сенновский Михаил.От 19.10.12г было платёжное поручение,а сейчас нет,куда делось никто не знает.Звоню по 5 раз в день стабильно (машина кредитная и банк тревожит т.к я не намерена платить за разбитое авто,да ещё и виновники другие лица)каждый оператор выясняет продвижение по делам минимум как 20мин,а потом приносит извенения от лица компании,вот кому они нужны-извенения?Ребята куда идти,обращаться,для кого страховые правила,ведь не мы их создавали.

Ребята это какойто хаос!У меня произошл страховой случай в июле и сентябре о чём сразу сообщила в СК,следующим днём подала документы и ждала экспертизу-не дождалась.Через месяц пригласила письменно сотрудников на экспертизу-не приехали.До сих пор голову морочат,В колл центре нет номеров вышесстоящего руководства.Постоянно грубят и дела на рассмотрении.Конкретно ничего не говорят,да и не могут сказать потому что не компания,а лохотрон.Обходите не то,что десятой дорогой, а сотой.

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

Попала в ДТП 23.07.12, в этот же день сдала ВСЕ необходимые документы и заявление для направления автомобиля на ремонт. Сегодня 05.09.12, но процесс так и не пошел. Автомобиль имеет значительные повреждения, суммы, которую предлагает страховая для компенсации стоимости ремонта, недостаточно. Дилер выставил счет, по которому по условиям страховой, автомобиль подлежит тотализации. На 19.08.12 был назначен выезд независимого эксперта, но он не явился. Страховая узнала об этом от меня 27.08.12. Повторно приехал независимый эксперт 29.08.12. А 31.08.12 страховая снова отправляет дилеру направление на ремонт, не смотря на то, что повреждения, указанные в акте независимого эксперта, совпали с теми, что указал дилер и сумма уже однажды не была согласована. 03.09.12 дилер снова отправляет счет с указанием стоимости ремонта. 05.09.12 весь день веду переговоры с дилером и со страховой, выясняется, что сотрудники страховой владеют информацией не в полном объеме и имеют компетенцию не по всем вопросам. В результате удалось получить общую картину: 1. До 11.09.12 будет согласование стоимости ремонта. 2. На вопрос, могу ли я получить деньги на ремонт, получила несколько разных ответов: "Да, только напишите заявление и привезите от дилера бумагу о том, что они не начинали ремонт и не заказывали запчасти", "Да, только напишите заявление, оно будет рассмотрено и после калькуляции будет выплачена сумма по средним расценкам" и третий "Нет, по условиям договора выплата страховки не предусмотрена, только ремонт". Получается, что ремонт автомобиля нецелесообразен, а деньги мне не положено??? Машине всего пол-года, для меня она не роскошь, а возможность жить и работать. Очень не хочется лишиться этой возможности.
05.09.2012 19:46
Ответ компании: Здравствуйте, Ольга!

По срокам рассмотрения случая, мы находились в рамках, предусмотренных правилами страхования каско. Решение о признании случая страховым было принято в течение 8 рабочих дней с момента предоставления Вами последнего документа.
13.08 со станции был получен акт скрытых повреждений, в котором была указана 51 позиция. Мы в тот же день направили заявку на дополнительный осмотр автомобиля, который всегда проводится в случае большого количества повреждений на транспортном средстве.
Вы совершенно правы, осмотр был назначен на 19.08. Он не состоялся по причине того, что накануне эксперт, который должен был приехать к Вам, попал в больницу, а заменить его было не кем. Несомненно, подобного рода проблемы никаким образом не должны сказываться на наших клиентах, мы это знаем и принимаем все возможные меры для того, чтобы таких ситуаций не повторялось.
28.08 дополнительный осмотр был произведен, на основании результатов которого ремонт был полностью согласован. 03.09 от СТОА на согласование был получен предварительный заказ-наряд. Выяснилось, что сумма ремонта превышает 75% от страховой стоимости вашего автомобиля, с учетом износа. По результатам оценки стоимости восстановительного ремонта, проведенной независимой экспертной организацией, автомобиль был признан не подлежащим восстановлению. 13.09 с Вами связались и предложили варианты возмещения.
Таким образом, кроме недоразумения с дополнительным осмотром со стороны компании обязательства выполнены полностью и в срок.

За доставленные неудобства примите наши искренние извинения.


С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Пишу повторно, так как надежды на получение выплаты по-прежнему нет.
Автомобиль признали тотальным (полная гибель). Несмотря на то, что машине 5 месяцев, амортизация составила 20%. Обманули с написанием заявления на выплату. Не принимали заявление, пока машина была не снята с учета и не сдана комиссионеру. В договоре на выплату указали наоборот – сначала заявление, потом все остальное. Срок выплаты идет со дня написания заявления (22 рабочих дня или календарный месяц). Прошел месяц – тишина, позвонила. Попросили еще 3 рабочих дня, с выходными – 5. Указали точный день выплаты – 08.11.12. Звоню сегодня, мне объясняют, что день оплаты означает перевод денег в течение 5 рабочих дней! Продолжаю платить кредит, не имея ни машины, ни денег. Машина уже отремонтирована и ждет продажи (звонит продавец, он ждет, когда закроется кредит).

вот уже 2 месяце не могут дать оценку моего авто, попавшего в ДТП.Мне говорят ваше дело рассматривается и так тянется и тянется.Никогда не выберу эту страховую компанию, и никому не посоветую.

Раздел каско . По зарегестрированному делу №0007098663  в договоре страхования было указано 20 дней на согласование с СТО. Сроки прошли. Машина гарантийная , но страховая компания отвечает, что дело рассматривается и что они помочь ничем не могут. Я несколько лет страхуюсь в РОСГОССТРАХЕ и вот столкнулся со страховым случаем не по своей вине . Но результатов от компании нет . Ответьте как долго это будет продолжаться и когда наконец мой автомобиль будет починен ?