РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '30',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=30',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Тимофей Страхование автомобилей / КАСКО

30 июля 2014 14:50

Полис: дело 281428/14

Весь пакет документов предоставил 25/04/2014. С тех пор замкнутый круг - колл-центр говорит, что в июне была платежка сформирована. Оплаты разумеется нет. Каждый раз пытаются безуспешно соединить с бухгалтерией и в итоге оставить запрос. Никогда не перезванивают. Прошло 3 месяца. В региональном офисе разводят руками и предлагают звонить в Москву.
ВЫВОД: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "СК СОГЛАСИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

30 июля 2014 12:53

Полис: 012570084

полный пакет документов находится в страховой уже два месяца решение до сих пор не принято такое ощущение что все специально затягивается или не хотят работать за наши деньги отдел информации ничего толком объяснить не может уже и претензию написал ничего не меняется сделаны экспертизы и дополнительный осмотр все чего то не хватает сил терпеть уже нету с момента ДТП прошло пять месяцев

Постоянный адрес отзыва

Голуб Елена Страхование автомобилей / КАСКО

30 июля 2014 12:17

Полис: № 04-466980

дело № 04-00333-5312, уже второй месяц звоню в колл-центр и слышу, что документы на оплату одобрены и 28 мая 2014 года переданы в бухгалтерию. Мы оставим заявку, вам перезвонят. До сих пор никто мне не может сказать, почему не произведена оплата, а также никто не перезвонил. Колл-центр не может связаться с Новоуренгойским филиалом, только посредством запросов. Такое ощущение, что Новоуренгойский филиал положил на все запросы. Одно странно, я пользуюсь услугами данной компании с 2011 года и раньше никаких проблем не было.

 

12 августа 2014 08:01

Уважаемая Елена, оплата по вашему делу была произведена 4 августа. Но сегодня ваш платеж вернулся. Причина: не совпадают ФИО получателя платежа. Видимо, вы поменяли фамилию. С вами сегодня свяжутся наши специалисты и оперативно решат вопрос. Руководитель Управления по связям с общественностью Светлана Щербакова.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 22:58

Полис: АА100274871

Сегодня обрадовали отказом в продлении полиса КАСКО. Мотив - наличие обращений - пару раз зеркало боковое по 2 тыс. (причем один раз по программе "без справок"), один раз ЛКП 25 тыс. Наивно заявлял мелочь, однако уже после этих случаев "изменились правила", а также "тарифы", о чем клиент уведомлен не был. Не был также поставлен в известность о том, что его договор к примеру продлению не подлежит, о чем узнал за два дня до истечения срока (приезжал за неделю, было сказано "ничего сейчас посчитать нельзя система открывается не ранее трех дней до конца срока"). Вынужден в спешке искать новую страховку. Для кого-то мелочь, а для меня большая неприятность. Страховался два года, т.к. условия комфортные страхования и обслуживания. Первый год - без случаев, в районе 60 тыс. стоимость, второй год 50, оказался слегка неудачным. По теории вероятности шансы, что будут случаи в этом году низки. Но я уже в черном списке. Вдруг наивному сотоварищу будет полезна сия печальная информация. В принципе если бы тетя в окошке хотя бы извинилась, или улыбнулась, было бы не так обидно. Beware of BS короче. Adios, Ingos!

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 18:21

Полис: АС00000000

Страховал VW Touareg NF два года подряд у них. Был один страховой случай за два года. В конце второго года покоцали бампер, обратился за урегулированием без справок. И началось :(
1) Центральный контакт центр откровенно дезинформировал что по случаям без справок эксперт теперь работает только на Б.Тульской и обязательно надо ехать туда, больше нигде машину не осмотрят. Хотя на удачу обратился в ближайщий центр урегулирования убытков и там и осмотрели и приняли извещение.
2) Высказал в извещении предподчтение по станции СТОА где хочу покрасить, отказали без объяснения причин и неофициально сказали что "мол, вы там страховку не покупали".
3) Кульминацией было то, что через неделю я позвонил справиться о том, готоволи ли направление на СТОА, сказали "Вы знаете, при осмотре у нас фото–аппарат что то не так снял, приезжайте, ещё раз снимем повреждения". Сложилось впечатление, что намерено затягивают выдачу направления.
Вывод: продлевать не буду, клиента они лишились, а могло быть долгосрочное сотрудничество и приличная страховая премия (под 100тыс), т.к. авто не дешёвый страховал.

Постоянный адрес отзыва

Нина Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 16:38

Полис: АА100430975

Произошло ДТП с моим автомобилем. Страховка КАСКО от Ингосстрах.
Прибывший сотрудник страховой компании Ингосстрах не организовал эвакуацию моего автомобиля в автосалон. Он предоставил список адресов автосалонов БЕЗ НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ на маленьком экране телефона. Соответственно он отказался звонить и договариваться в автосалон, что бы меня приняли. Мной был сделан звонок в офис Ингосстрах с просьбой найти и организовать эвакуацию в автосалон, мне был дан ОТКАЗ. В шоковом состоянии я должна была искать номера телефонов автосалонов, что бы мой автомобиль приняли, соответственно я обзванила 5-6 автосалонов с просьбой, что бы автомобиль приняли, но запись в автосалонах за неделю, за две, за месяц и т.д.
Интернета на моем телефоне не было и мне пришлось просить интернет на телефоне у посторонних людей чтобы найти номера телефонов автосалона. И в чем тогда обязанность страхового комиссара? Приехать и передать мне список адресов автосалонов и описать повреждения? Такого равнодушного отношения к своим клиентам в других страховых компаниях, например в РЕСО себе не позволяют, я это знаю точно. Я считаю, что за те деньги, которые Ингосстрах получает по страховке КАСКО, сотрудникам компании можно и нужно вести себя более ответственно и человечно.
Так уж люди у кого это страховка, сделайте распечатку автосалонов с номерами тел. и адресами, что вам предоставляем страховка и возите ее всегда в машине. Ну конечно, что бы списком ни когда не воспользоваться.

 

11 августа 2014 10:20

Уважаемая Нина Александровна, Условия предоставления услуг «Выезд эксперта на место страхового случая» и «Эвакуация автомобиля при страховом случае по договору страхования ТС» содержатся в Правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора страхования. Операторы Контакт-центра Компании и аварийные комиссары не осуществляют подбор СТОА для эвакуации автомобиля. Решение о месте эвакуации принимается клиентом самостоятельно, после чего оформляется заявка на выезд эвакуатора. Телефон СТОА «Дженсер» на ул. Добролюбова, д. 2Б, которую Вы выбрали, был направлен Вам оператором Контактного-центра в смс- сообщении. От получения контактных телефонов остальных станций технического обслуживания Вы отказались, что подтверждается записью телефонных переговоров. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 15:36

Полис: 031/13/0442052

Страховал новую машину по КАСКО классик (в течение года один элемент ремонтируется бесплатно без предъявления документов с ГИБДД).

Срок действия  заканчивался 31.07.2014. Обратился 10.07.2014. Написал заявление о повреждении бампера, прошел экспертизу по направлению УралСиба. Сказали, что направление придет в автосервис, где должен будет производиться ремонт, и до 31.07.2014 позвонят с автосервиса.

И тишина. На звонки и вопрос почему не пришло направление в автосервис, говорят: "рассматривается"

В общем понял, что кидалово. Я до этого 6 лет оформлял ОСАГО в УралСибе. Сейчас из принципа сменю на другую страховую.

. Страховую заплатил на 28 тыс, ежегодное ОСАГО по 4,5 тыс. в течение 6-7 лет. Сейчас хер они от меня получат копейку. Там ремонт бампера на 3 тыс. И из-за 3 тыс, они лишатся десятков тысяч в течение тех лет, что я буду ездить на машине.

Не связывайтесь с этой страховой и этим банком - мошенники.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 14:23

Полис: 031/13/0641353

28.05.14 Два страховых случая дело №053/280514/00561 до сих пор на рассмотрении все сроки в 15 рабочих дней давно прошли??? Работают отвратительно буду менять страховую компанию так же подавать жалобу,а затем обращеться в суд.На электронку не отвечают,по телефону общаются роботы.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 10:47

Полис: 031/15/2100085

При покупке новой машины и выборе страховщика выбор мой упал на уралсиб! И примерно под конец страховки мне все–таки пришлось ей воспользоваться, т.к. на стоянке кто–то хорошенько царапнул и помял весь бампер и переднее левое крыло. Документы были поданы 19 мая. И вот пошел третий месяц и чего я жду– непонятно! Что можно рассматривать 3 месяца?
Сотрудники отвечают как мартышки и попугаи заученными фразами, до сотрудников невозможно дозвониться. Сервис на грани фантастики! В общем полный улет! Видимо, уралсиб– это ещё одно отделение ада на земле! Желаю данной компании полного банкротства и пожизненных судебных разбирательств!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 09:06

Полис: Не помню

Муж уже 8 лет страхуется в Ингосе. Сначала была у него семерка, затем купили Фокус, тоже застраховали там же. КАСКО Автопрофи. За все время сотрудничества с данной компанией нареканий нет вообще, при наступлении страхового случая едем на Енисейскую, оформляем документы и отвезим авто на СТО. Быстро и удобно, за все время проволочек не было. Спасибо компании за отличную работу )).

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

28 июля 2014 20:07

Полис: 5451294

26 июня у меня произошел страховой случай и было открыто дело 9652605. 27 июня я приехал в Росгосстрах, предоставил машину на осмотр и сдал все необходимые документы. Прошло 21 рабочих дней и 31 календарных. Положенные 20 дней истекли, а статус дела - "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении." Я несколько раз звонил по телефону, но безрезультатно. Последний раз мне сказали, что "специалист, занимающийся моим делом примет решение максимум в понедельник и меня оповестят". Прошел понедельник и никаких результатов. Истекли все сроки. Жалобу на сайте Росгосстраха мне также пришлось оставить.

 

04 августа 2014 10:26

Уважаемый Александр! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 30.07.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

28 июля 2014 17:19

Полис: 031/13/0638270

Попал в ДТП 07.06.2014 – ночью на трассе бросилась под машину собака. В итоге был поврежден радиатор и сработали водительская и пассажирская подушки безопасности. Машина не на ходу. Записался на прием на 10.06, приехал немного раньше назначенного времени. Приняли без проблем, сдал все документы, выбрал оф. дилера для ремонта и заказал осмотр на следующий день. Приехал человек из РАНЭ, все оформили без вопросов. Направление на ремонт получил 23.06, эвакуатор за счет страховой. Еще неделю-полторы заняло окончательное согласование ремонта. 19.07 получил отремонтированную машину. Сумма ремонта – более 500 т.р. Ни к страховой, ни к оф. дилеру никаких претензий.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Владимирович Страхование автомобилей / КАСКО

25 июля 2014 21:15

Полис: 08-11-П 621362

уже оставлял отрицательный по полису КАСКО 08-11-П 621362  ,еще раз подтверждаю очень недобросовестная компания,"завтраков"наелся на 10 лет вперед и все так же  не советую никому связываться с СК "северная казна"!!!Иск уже в суде!Спасибо что дали горький опыт со страхованием в ненадежной страховой компании!!!Желаю Вам в дальнейшем добросовестно относиться к своим клиентам чтоб их было больше и они не разбегались!!!

 

28 июля 2014 07:32

Андрей Владимирович, добрый день! Мы не оставили Ваш отзыв без внимания и уже запустили процесс скорейшего решения данного вопроса. Со своей стороны очень надеюсь, что Вы получите выплату как можно раньше.

Постоянный адрес отзыва

Арсений Страхование автомобилей / КАСКО

25 июля 2014 16:41

Полис: 0003353-100279438/13

Добрый день!
Хочу поделиться своими мыслями о «замечательной» страховой компании СОГЛАСИЕ.
Номер дела 386945/14
Страховой случай по КАСКО наступил 2.07.2014. На стоянке задним ходом, моя жена, она является страхователем, въехала в небольшой столбик. Вызвали ДПС. Получили все справки. Повреждения заднее крыло + бампер. Записались в страховую. Приехали к ним 05.07.2014, к 8.30, были первыми клиентами. Полусонный сотрудник принял от нас все документы, не хватало одной бумаги из ГАИ, которую я подвез в течении часа, выдал нам направление на ремонт, ЗРЯ Я ЕГО НЕ ПРОВЕРИЛ! Оказалось, что вместо запрашиваемого СТОа по адресу ул. Федоскинская 12 стр.1, по ярославскому шоссе, мы получили направление на какой то сервис в БУТОВО, совсем другой конец Москвы!!! Довольно оперативно с нами связался сервис из Бутово, мы ответили, что не сможем к ним сдать машину, т.к. это крайне не удобно территориально, в сервисе поняли проблему и приняли отказ. В этот же день созвонился со страховой, сообщили о необходимости написания заявления о смене СТОа, что и было сделано 07.07.2014.
Далее ПОНЕСЛАСЬ!
3-5 дней на рассмотрение заявления!
Невнятные ответы call-центра!
14.07.2014 звоню узнать решение вопроса, в ответ: мы не получили ОТКАЗ от СТОа в Бутово, бред!
Еще неделя звонков в страховую, у каждого «специалиста» своя версия по данному вопросу, каждый видит какую то свою информацию в ОБЩЕЙ базе!!!
21.07.2014 принята заявка 8223675 об УСКОРЕНИИ решения задачи (СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЛЮБИМЫЕ 3-4 ДНЯ). Сегодня 25.07.2014 ОТВЕТА НЕТ!!! Звоню с утра, опять тоже самое!!!
Руководители ВЫ ГДЕ?!?!?!?!
Страхуем машину 4 года подряд! Получили от нас более 200 000 руб.!
Не можете согласовать свои внутренние проблемы!
От клиента все документы получены в срок!!!
Телефонов вышестоящего руководства не предоставляете!!!
Вопрос решить не можете!

Постоянный адрес отзыва