Голуб Елена Страхование автомобилей / КАСКО
30 июля 2014 12:17
Полис: № 04-466980
дело № 04-00333-5312, уже второй месяц звоню в колл-центр и слышу, что документы на оплату одобрены и 28 мая 2014 года переданы в бухгалтерию. Мы оставим заявку, вам перезвонят. До сих пор никто мне не может сказать, почему не произведена оплата, а также никто не перезвонил. Колл-центр не может связаться с Новоуренгойским филиалом, только посредством запросов. Такое ощущение, что Новоуренгойский филиал положил на все запросы. Одно странно, я пользуюсь услугами данной компании с 2011 года и раньше никаких проблем не было.
12 августа 2014 08:01
Уважаемая Елена, оплата по вашему делу была произведена 4 августа. Но сегодня ваш платеж вернулся. Причина: не совпадают ФИО получателя платежа. Видимо, вы поменяли фамилию. С вами сегодня свяжутся наши специалисты и оперативно решат вопрос. Руководитель Управления по связям с общественностью Светлана Щербакова.