Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

Юлия, Вы все также не хотите отвечать на мои вопросы.... касаемо страхования по каско в ренессансе. 13.10.2011г. мне сказали примите извинения за срыв сроков рассмотрения в течении 2-х рабочих дней расчет закончат и с вами свяжутся. сегодня 17.10.2011г. звоню интересуюсь (повторю свой страховой случай 1371 полис страхования каско 003AT-11/01701) говоюр что уже 3 рабочих дня прошло и есть ли долгожданная обещанная информация??? на что слышу что ничего нет. что отправили на рассчет, да я это слышу уже месяц.... и снова слышу что в течении 2-х рабочих дней все закончат. это как фильм день сурка. ужас просто. когда покупаешь полис каско, думаешь что обезопасил себя.. на деле же все иначе, случилась беда а теперь попробуй получи что либо.... я уже 2 месяца пешком хожу, оплачиваю платную стоянку где хранятся годные остатки и потратил неимоверно много времени на все сборы необходимых вам документов. это называется ренессанс страхование всем лучше? о да вам то что?

Вопрос к представителям страховой компании (поскольку дозвониться к кому-нибудь, кроме менеджера не возможно): когда будут произведены выплаты? 23 рабочих дня, которые вы сами себе установили, уже прошли. По двум делам документы лежат в казначействе уже больше 3-ех недель. А одно дело до сих пор не рассмотрено.
Хотелось бы получить четкий ответ, когда ждать выплату.

дело 273080 .Очень отвратительная компания.выплаты меньше реальных расходов более чем в два раза.В этой компании нельзя страховаться ни по каким случаям. Телефоны не отвечают ,работников нет на месте. Норма-час для ремонта автомобиля ваз 21074 200 рублей. На автовазе норма-час по замене масла в двигателе 700 рублей.

Год назад купил KIA CEARTO NEW . До этого ездил только  на новых автомобилях и всегда стаховал по КАСКО но никогда страховые случаи не наступали, а вот с этой машиной за год ТРИ страховых случая , первый - во дворе на парковке кто то "притёр" задний бампер , потом мне  в заднее левое крыло вьехал на перекрёстке весёлый таджик на мусоровозе , и не успел я оформить это ДТП как через несколько дней во дворе неизвестные поцарапали всю правую сторону .Вот такая "везучая" попалась тачка. ОДнако к чести МСК ( все три случая оформлялись на Семёновском валу) всё оформлялось оперативно , в срок , грамотно. Были правда мелкие косячки типа- писали пожелание  ремонтироваться  на Севере Москвы , а нас пытались отправить в Чертаново !!!!!!!! :))) Но это всё решалось по телефону. К сожалению придётся покинуть данного страховщика т.к. из за убыточности страхования за прошлый год цена на КАСКО на следующий год стала запредельной. Договорился в другой крупной страховой компании о преемлемой цене будет с чем сравнить ( хотя лучше бы не надо )  . Хочу сказать спасибо МСК и пожелать удачи и развития.

Номер премиум полиса КАСКО №AI15256041 касательно страхового случая от 01 сентября 2011 года, убыток №1430784.
Время 11 утра. Выхожу 1 сентября во двор, осматриваю как всегда свой автомобиль и замечаю, что по центру бампера небольшая глубокая царапина с вмятиной и помят логотип на крышке багажника. Еду на работу на общественном транспорте. Около 12 часов звоню в страховую, чтобы узнать, что мне делать. Там отвечают, если будете заявлять два элемента, то надо через МВД (ГИБДД или участковый) и в течении 7 дней с момента обнаружения принести все необходимые документы в офис страховой компании для оформления. В 16 часов возвращаюсь, вызываю ГИБДД. Спустя 30-40 минут приезжают, осматривают и говорят - это не ДТП, вызывайте участкового. Обратился к участковому, в итоге приняли заявление только вечером в 21.15 (пока доехали, пока ждал очередь, пока оформили). 2 сентября привожу все документы в страховую. Приходит ответ: "В соответсвии с пунктом 1 статьи 59 Правил страхования Страхователь обязан при наступлении события, имеющего признаки страхового случая незамедлительно (В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ЧАСОВ с момента, когда ему стало изветсно или должно было стать известно о событии, имеющем признаками страхового случая) заявить о случившемся в органы МВД (ГИБДД, милицию), МЧС (пожарный надзор) или в иные компетентные органы и получить справку, подтверждающую факт происшествия (с указанием обстоятельств происшествия) и содержащую перечень повреждений" ОТКАЗАТЬ в выплате страхового возмещения.
Смотрю правила страхования, которые мне выдали при заключении договора и не нахожу данной статьи. Начинаем выяснять, оказывается, при заключении договора мне выдали старые правила страхования от 01.04.2008 г. (а новые от 01.11.2010 г.) в которых не сказано про "ДВА ЧАСА", а говорится, что  незамедлительно должен сообщить о случившемся и в течении 7 дней  принести все документы.
Таким образом, считая, что меня умышленно ввели в заблуждение представителями компании Ингосстрах при заключении договора, я просил:  1. прослушать запись моего звонка при первом обращении с фиксацией времени; 2. так как все телефонные звонки записываются в целях улучшения качества обслуживания, просил выслать мне копию разговора, в котором мне "про два часа" оператор ничего не говорил. 3. учитывая данную ситуацию с правилами просил рассмотреть мой случай повторно.
Приходит ответ: "Рассмотрев ваше заявление от 02.09.2011 г. по страховому случаю от 24.08.2011 г., сообщаем следующее: ОСАО Ингосстрах не имеет законного основания для пересмотра ранее вынесенного решения в соответствии с п.3, ст.83 Правил страхования".
Смотрю свои правила, которые выдали при страховании - статья не в тему ответа. В офисе посмотрел новые правила и понял, что в ответе ссылались на статьи по новым правилам.
Таким образом начальник отдела урегулирования убытков Филиала ОСАО Ингосстрах в г.Санкт-Петербурге Калинин О.В. проигнорировал мою просьбу разобраться в эпизоде с подменой правил страхования и прослушать мой телефонный разговор с представителем компании Ингосстрах (с фиксацией времени моего звонка) в день наступления страхового случая (спустя 1 час с момента обнаружения).
Одним словом мошенничество со стороны компании. Пусть они заработали на мне 60 тыс.рублей, но следующее КАСКО я буду оформлять в другой страховой компании.

В июле сего года приобрел автомобиль, перед этим по отзывам в Интернете выбрал страховую компанию Ренессанс и не ошибся. Уже на третий день после покупки авто, в чудесный теплый летний день поцарапал машину при постановке в гараж. Расстроился. Позвонил по телефону в компанию (дозвонился сразу) заявил о страх. сл., ГИБДД выдали нужные документы. На следующий день документы сдал  в компанию (в очереди простоял всего 30 мин.), там же сфоткали мой авто. Через ОДИН ПОЛНЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!! мне уже позвонили и сказали, что я могу обращаться в выбранный мной СТОА. Через неделю я забрал авто из СТОА. В  сентябре наехал на бордюр двигаясь с уклона задним ходом, в результате - трещина бампера и отломаны узлы крепления с левой стороны. Все сделал как выше уже описано и опять, через один полный рабочий день "Ренессанс" направила меня в СТОА, где сказали, что бампер с таким повреждением ремонту не подлежит. Ренессанс согласовала замену.
Теперь жду новый бампер.
Благодарю компанию Ренессанс, за хорошую и согласованную работу.

У меня тоже были проблемы с ОСАГО 2010 в филиале Нальчика, в этом году удивили- не прошло и 20 дней все выплатили до копейки, вот это Каско! Оставьте вы это несчастное ОСАГО - плод больного воображения правительства РФ - оно не успевает за ценами.
РОССИЯ -вперед! Спосибо.

Дело номер:4778553 Здравствуйте. У меня произошло ДТП 20 августа в течении 15 дней подал документы на получении выплаты, 2 сентября производилась сверка. Не могу добиться выплаты, даже просто узнать насчитанную сумму ущерба. Оператор толком не может ничего ответить только одна фраза " ваше дело рассматривается". На данный день 42 дня.Согласно п. 70 Правил ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 30 дней с даты их получения.

дело 212/11 ОСАГО страх.полис виновника ввв 0570453150
страховой случай произошел 04.08.  2011г.
08.08.2011г.сдала полный пакет документов на возмещение убытка по страховому случаю эксперту компании "МЭТР", который сказал, что в течении 30 дней после страх. случая деньги перечислят.Сегодня 14.10.2011г., а деньги не перечислены,"дело в бухгалтерии, когда оплата- неизвестно, можете подать жалобу письменно.Такой ответ получаю уже второй месяц.
Прошу руководство принять меры по выплате денег.ПРОСРОЧКА УЖЕ БОЛЬШАЯ!!! Собираюсь подавать в суд.
ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ,БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ КОМПАНИИ К АВТОВЛАДЕЛЬЦАМ.

Уважаемый Ольга!

Для объективного рассмотрения сложившейся ситуации просим сообщить номер страхового дела. Мы ответим Вам в кратчайшие сроки.

Выражаем надежду, что ситуация прояснится и дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.

№дела 14501/11 Я пострадал от клиента компании Гута-страхование в Июле 2011 года в течении 3х дней выполнил все мероприятия в ГИБДД и в Экспертной компании. На сегодняшний день 14 октября 2011 года мне не перечислили деньги.На мои звонки о разьяснении ситуации обьясняют что дело в бухгалтерии .. Так продолжается в течении последниих 1.5 месяцев...Звоню еженедельно и постоянно говорят одно и тоже.. Говорят что никто мне не поможет и даже руководители.. Это просто беспредел. Я ограничиваю себя в использовании личного транспорта.

Ирина, добрый вечер!
Рады что вы в целом довольны сотрудничеством с нашей компанией и надеемся на продолжение отношений. постараемся оправдать ваше доверие и рекомендации.
Спасибо за то что не поленились оставить отзыв о нашей работе - нам очень нужна и приятна пожитивная обратная связь!

С уважением, Отдел Сопровождения Клиентов "Контакт-Страхование"

Застраховал свою а\м в 2009 г. За это время было два мелких ДПТ. По первому случаю, выплатили через пол года, в четыре раза меньше, что в последствии установил суд. Второй случай произошел почти год назад, ответов от компании до сих пор не было, даже на суд не приходят. Сужусь. Не страховая компания, а кидалово какое-то. ПРИНЦИП 1СК, "Не держаться за клиента, а кинуть его, выплатить меньше,или не выплатить вообще, все равно новый (клиент) придет". Люди не попадайтесь на ошибках других. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!

Полис АТС/5202/0144245 Поцарапали машину во дворе ночью. Утром я увидел повреждения, вызвал ДПС итп. В итоге мое дело в МСК было направлено на трасологию по фотографиям авто, сделанным в центре удаленного урегулирования убытков. Вывод трасологии - я вру, и авария произошла не в том месте, где я ее зарегистрировал. В общем, пойду в суд, чего и всем советую. Никогда не страхуйтесь в МСК.