Любовь Валентиновна Личное страхование / Несчастный случай
08 сентября 2017 13:31
Полис: 1270952543
Хочу последний раз цивилизованно обратится к Вам с просьбой вернуть мне уплаченную плату за программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков в размере 79502,79руб, по договору №1270952543 от 29,06,2017 г. 27,09,2017 г. я писала заявление на отказ от страховки и получила официальный отказ 02.08.17. Я понимаю что я опоздала в 5-ти дневный срок по закону. Но, я являюсь пенсионером пока по льготному стажу , а с 25.10.2017 г. я уже буду получать пенсию по старости. В договоре страхования прописано, что действие договора прекращается досрочно п.4.4 -при достижении застрахованным лицом 55-ти летнего возраста. И программа прекращает своё действие в части риска дожитие до события не добровольной потери работы. С данными условиями страхования я была не ознакомлена и не подписывалась под такими условиями. Сотрудник Совком банка наоборот уверял меня в обратном. Т.е меня ввели в заблуждение и я уверенно и легко смогу доказать это в суде. Что в ближайшее время собираюсь сделать. Никакой здравомыслящий человек не станет страховаться за 79502.79 р на 4 месяца. Прошу понять меня правильно и ещё раз рассмотреть моё заявление. Я согласна заплатить страховую сумму до 27.07. 2017 г. , т. е. до даты написания заявления.
банк: Центральный ПАО СОВКОМ банк
БИК:045003848
ИНН:4401116480
к.с:3010180500000000848 в ркц советский
р.с:40817810350112972526
Тимофеева Любовь Валентиновна
12 сентября 2017 06:51
Здравствуйте, Любовь! Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
08 сентября 2017 12:06
Полис: 2002412091
04.09.2017г. Написал заявление о ДТП в Югорию г Кургане. Сегодня уже вызвали ознакомится с суммой. Сказали,что все уже выплатят в начале следующей недели. А я когда в ДТП попал думал бегать придется, чтоб получить деньги... Но нет ошибался и это радует. Толковые у них специалисты в офисе. Я доволен.
Постоянный адрес отзываКонстантин Страхование автомобилей / КАСКО
07 сентября 2017 21:40
Полис: 5462156
Обратился в компанию по Каско,сработали оперативно через 3-5дней готовы были отправить на станцию,если бы не одно но,станция оказалось мультибрендовая,что меня сильно огорчило.После не долгого объяснения,что меня это не устраивает согласовали ремонт на дилере без всякого геморроя, у которого прохожу Т.О.Молодцы, машин много застрахованных в разных компаниях,ВСК лучшая по оперативности.Ставлю отлично!!!
08 сентября 2017 10:42
Здравствуйте, уважаемый Константин! Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку работы нашей компании. Надеемся, что и в будущем сотрудничество с нами будет только приятным и выгодным для Вас. Благодарим за обратную связь! С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Инна Страхование автомобилей / КАСКО
06 сентября 2017 17:44
Полис: 104525040
Произошел страховой случай по КАСКО, номер полиса 104525040, номер убытка 71-214566-17. СК машину признала не пригодной к восстановлению. В заявлении о страховом случае указано в том числе о повреждении лобового стекла в результате ДТП.
Машину сняли с учета и предали на стоянку в д.Черная Грязь в собственность СК. Сотрудник стоянки осмотрел автомобиль и в акте осмотра написал, что сколы на лобовом стекле не относятся к страховому случаю. Дозвониться в момент передачи ТС к куратору Цыплакову Евгению не удалось, писали ему письмо. Евгений ответил, что сколы на прямую не относятся к ДТП и будет вычет стоимости устранения повреждений из страхового возмещения. В ответ на это, мы прислали фото, сделанное независимом экспертом на момент ДТП, где четко видно, что основной удар автомобиля пришелся на переднее вывернутое колесо виновника ДТП. Виновник ДТП уходя от столкновения оттормаживался и небольшие камни отлетели в лобовое стекло, повредив его.
На мою просьбу сделать экспертизу или предоставить мне контакты компетентного сотрудника Цыплаков Е. ответил отказом.
Прошу еще заметить, что на мое первоначальное заявление о страховом случае, от сотрудников компании не получили никакой отказ по поводу возмещения лобового стекла. Т.е. нас заранее не предупредили, а ставят перед фактом. А так же , прошу заметить, что по нашему полису, лобовое стекло подлежит возмещению без предоставления справок из ГИБДД и др.правоохранительных органов.
Прошу урегулировать данный вопрос в досудебном порядке.
20 сентября 2017 15:37
Уважаемый клиент, В связи с тем, что повреждения, не относящиеся к рассматриваемому страховому случаю, исключаются из суммы страхового возмещения, отказ в данном случае не оформляется. При приеме ТС оформляется акт приема-передачи транспортного средства, в котором указываются повреждения, не относящиеся к рассматриваемому случаю. Один из актов передается страхователю или представителю. Более подробная информация может быть предоставлена куратором Вашего страхового случая. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Шепель Александр Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО
06 сентября 2017 11:41
Полис: ЕЕЕ-2002400924
Являюсь клиентом Югории уже несколько лет, страхую у них все свои машины и машину жены. Вот и сейчас когда приобрел нового «старичка» вопрос где страховаться не стоял. Тем более Югория работает и в субботу, и в воскресенье (Но жаль что только на Грибоедова).
Бэха троечка начала двухтысячных поменяла много собственников, и очень приятно что при оформлении договора, менеджер предупредил что после смены ПТС мне стоит заменить информацию в полюсе.
И оформление страховки, и вписание нового ПТС через неделю, заняло не более 20 минут, с учетом ожидания.
Все как всегда на высоте! Браво Югория!
Людмила Анатольевна Карелина Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2017 08:09
Полис: 0395302405
По отзывам понимаю что вся проблема в человеческом факторе Если у вас хороший,внимательный агент,то и ваша проблема решается быстро
Страхуюсь у одного и того-же агента г.Уфа Гарбус Ольге Васильевне Всем рекомендую ,решает все проблемы(даже те за которые надо доплачивать,она не берёт доплату)
Ксения Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2017 03:55
Полис: ЕЕЕ 12345677
Здравствуйте! Очень жаль, что за 8лет страхования в Ингосстрахе я вынуждена уйти с этой компании, люди караулят офис, чтобы занять очередь в 5 утра ,ведут запись очереди и передают его на следующий день и так далее, офис работает с 10-16 при этом с 13-14 обед( где у нас интересно при работе в 6 часов обед 1, обед час дается при работе минимум 8часов), принимает 1 окно, 30 мин 1 человека.Это просто издевательство стало. У агентов теперь застраховаться нельзя т.к. распоряжение пришло с Москвы ,что машины младше 2010 годов не страховать. Можно узнать что за издевательство над людьми?
08 сентября 2017 14:25
Уважаемая Ксения! При осуществлении деятельности по ОСАГО Компания строго придерживается норм законодательства об обязательном страховании, которым установлены соответствующие процедуры и условия оформления договоров. Договор обязательного страхования может быть заключен при условии предоставления страхователем следующих документов: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. Правилами страхования ОСАГО предусмотрено право страховщика провести осмотр транспортного средства при заключении договора страхования. Законодательством установлена также обязанность страховщика осуществить проверку данных о наличии или отсутствии страховых выплат и факта прохождения технического осмотра на основании сведений, содержащейся в базе АИС РСА. К сожалению, в своем обращении Вы не указываете адрес филиала, в который Вы обращались. В связи с чем, провести проверку в отношении графика работы офиса продаж не представляется возможным. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Олег Личное страхование / Страхование путешественников
04 сентября 2017 16:51
Полис: не помню
Покупали полис Согласия в электронном виде. Потом просто распечатали и отправились на Кипр. Когда я подвернул ногу, до ассситанс ap companies дозвонился быстро. Выплаты по страховому случаю - идеальны. Никаких франшиз, никаких «оплатите сейчас из своего кармана, а потом мы разберёмся, какой документ с вас запросить, чтобы вы не смогли его достать».
Постоянный адрес отзывамарина Страхование автомобилей / ОСАГО
04 сентября 2017 13:53
Полис: 0012349738
оформила электронное осаго.после оплаты и распечатки обнаружила 2 ошибки.вид документа указана диагностическая карта вместо птс.я занимаюсь в страховой сфере уже 6 лет.ни разу не допускала такой ошибки.звоню консультантам они ничем помочь не могут.говорят идите в офис.а офис от нас за 1000км.в общем отношение к клиентам самое безразличное.больше близко не подойду к этой компании
Постоянный адрес отзываНазина Анна Владимировна Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2017 19:17
Полис: ЕЕЕ №1000224582
Руководство компании "Росгосстрах"! Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос! 6 марта 2017г. произошло ДТП, по моей вине. Потерпевшая сторона вызвала аварийного комиссара, он оформил все документы и уверил меня, что мне никуда никакие бумаги нести не надо. Я поверила недобросовестному аваркому на слово. О том, что я обязана была в течении 5 дней предоставить извещение о ДТП в Росгосстрах я понятия не имела, иначе обязательно бы сделала это. В августе 2017 года мне приходит письмо от страховой компании, в котором меня просят возместить им выплату, которую Росгосстрах выплатил потерпевшему в ДТП! Так как есть такой закон и точка! НО я не могу знать все законы. И вопрос - за что я исправно плачу страховые взносы вот уже 5 лет? Чтобы потом ремонтировать за свой счет чужие машины? Тогда в чем состоит работа страховой компании?
Я воспитываю одна 2 детей. Старший сын - ребенок-инвалид. Мы живем на пенсию ребенка-инвалида, крошечные алименты и детские пособия. Я не имею возможности оплатить более 24 тысяч рублей за ремонт чужой машины. Тем более, что никакого негативного действия на страховую компанию я не оказала. Росгосстрах так или иначе выплачивал бы возмещение потерпевшей стороне. Почему эти деньги требуют с меня? Да, есть такой закон. Но ведь я ВАШ страхователь, неужели нельзя учесть мою жизненную ситуацию? Все-таки надо дорожить своими клиентами...
Анна Владимировна
89538610055
Леонид Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2017 19:23
Полис: 1002133179
Отсылает на сайт РСА а оттуда в какую-то Питерско-Сочинскую компанию Гайде. Зачем это надо?! Пытаюсь застраховать различными способами: продлением, новым оформлением, ничего не помогает. В мае жене сделал с первого раза продление, а вот со своим продлением проблема. Жаль. Страховая компания хорошая, страхуюсь постоянно, - 2 машины, имущество, жаль, если придётся уходить...А уходить, вероятнее всего, придётся, поскольку удобства исчезают, а на походы в офис времени нет.
04 сентября 2017 14:16
Уважаемый Леонид! В целях выполнения Указания ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО разработан следующий механизм: При выявлении угрозы, влияющей на работу сайта страховщика или его систем при оформлении электронных полисов по ОСАГО на сайте страховщика, клиенту предоставляется возможность гарантированного приобретения электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА. Выбор страховщика в этом случае осуществляется по установленному и согласованному с ЦБ РФ алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА. При оформлении Вами на сайте ОАО «АльфаСтрахование» заявки на приобретение электронного полиса по ОСАГО была выявлена угроза осуществления бесперебойности в части функционирования нашего сайта и наших корпоративных систем. Учитывая это и указанный выше механизм по обеспечению гарантированности в части приобретения электронного полиса по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, на котором Вы можете в кратчайшие сроки оформить полис по ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2017 16:09
Полис: не помню
Пришло нам время оформить страховку. Решили попробовать онлайн. Весь день был потрачен на это,пробовали разные страховые компании, но везде безуспешно,то выдавало ошибку, то не прогружалось. В очередной раз пробуем Альфастрахование и на удивление всё получается .Одна проблема была, когда вводишь Мощность двигателя ( В ПТС написано :мощность двигателя 59/81) вводя цифры 81 несколько раз выдавало ошибку. Введя 59 с первого раза всё пошло. Сумма полиса составила 3720 с коп. После оплаты пришло смс с РСА с подтверждением и со сроками действия страховки. Распечатали, и казалось бы всё отлично. НО НЕТ. Через 2 мес. появилась необходимость ВПИСАТЬ ЧЕЛОВЕКА В ПОЛИС. Для этого нужно приехать в гл.офис который находится в Волгограде, а мы проживаем в Волгоградской обл. Дни приёма Пн. Ср. Пятн. С 10-13!!! ( на всю Волгоградскую обл. )Мы оказались 5ми. Начался приёма принимает ОДИН специалист одного человека РАВНО 30 мин.!!! ( Не важно какие изменения необходимо внести в полис ). Точнее Ты сдаёшь документы, выходишь из кабинета и девушка 20 мин. занимается твоим вопросом, потом ОНА ЖЕ выходит и вместе с тобой идёт осматривать твоё авто (офис на 8 этаже ) и так с каждый человеком. И в день она может принять 6-7 человек на всю Волгоградскую обл!!! Пришло наше время сдали доки ждём, ждём, ждём, что-то не то...приглашают нас и говорят, что наша страховка не действительна , т.к. указанна не верная мощность двигателя и что мы чуть ли не мошенники и заведомо указали заниженную мощность. Мы стали объяснять как так получилось (написано выше )на что девушка нам объяснила что данные нигде не проверяются! и компания ответственности не несёт . Конечно же мы предложили внести Ещё одни изменения и исправить данные на верные и доплатить разницу в 400 руб. На что нам ответили, что это не возможно. А возможно только там же оформить новый полис и оплатить 4100 руб. Расторгнуть договор я тоже не могу т.к полис "Левый". На вопрос, Где наши 3700 "СПЕЦИАЛИСТ " пожала плечами. Это ли не беспридел ?!? Т.е. Я езжу каждый день с двумя не совершенно летними детьми, оплатив 3700 и имея на руках страховой полис ,получается нарушаю закон (т.к полис "левый") сама того не ведая. ВОПРОС :Уважаемая компания ,как мне вернуть мои 3700?
04 сентября 2017 11:08
Уважаемая Ольга! Для рассмотрения Вашего отзыва нам необходима следующая информация: - номер полиса; - полные ФИО страхователя; - дата обращения в офис компании. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Марк Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2017 11:09
Полис: 0012314851
01.09.2017 в 22.49 оплатил ОСАГО по интернету а полис на эл.почту так и не пришёл.Перезваниваю в компанию Intouch,слушаю их дурацкую музыку 10 минут понимаю ,что мне не ответят так время позднее.Утром 2 сентября смотрю почту а полиса так и нет.Звоню,говорят что все заняты ,через некоторое время перезванивают и говорят ,что произошла ошибка и полис мне пришлют и он будет от 3 сентября.Мы живём за городом а дети ходят в гимназию в городе ,супруга поехала без страховки.Я задаю вопрос специалисту: Если инспектор остановит и выпишет штраф,Intouch будет его оплачивать?Мне отвечают, что я был должен сидеть и дозваниваться до них.Деньги заплачены 1 сентября а страховка от 3 сентября,ставьте машину на прикол либо ездите на свой риск.ПОСЛЕДНИЙ РАЗ СТРАХУЮ МАШИНУ В INTOUCH.
05 сентября 2017 11:58
Добрый день! Нами было проведено служебное расследование, о результатах которого мы сообщаем Вам. 1 сентября 2017 г. Вами было осуществлено оформление договора ОСАГО на нашем официальном сайте, в 22:49 была проведена оплата. При оформлении договора ОСАГО в обязательном порядке осуществляется отправка информации в автоматизированную базу Российского Союза Автостраховщиков. К сожалению, в момент оплаты Вами договора в Российском Союзе Автостраховщиков проводились регламентные работы, что помешало автоматической отправке полиса в электронном вида после его оплаты. Обращаем Ваше внимание, что наш контакт-центр работает круглосуточно, о чем есть соответствующая информация на нашем сайте. Специалисты всегда готовы оказать Вам помощь. При поступлении информации о неполучении в подобной ситуации электронного полиса специалисты контакт-центра самостоятельно осуществляют его отправку. Так как информация поступила к нам 2 сентября 2017 г., нами этим же днем был направлен Вам в электронном виде договор ОСАГО с датой начала действия 3 сентября 2017 г. В настоящий момент времени на автомобиль в нашей компании оформлен и действует договор ОСАГО сроком с 3 сентября 2017 г. по 2 сентября 2018 г. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
ЕЛЕНА СЕРГЕЕВНА Личное страхование / Несчастный случай
01 сентября 2017 21:20
Полис: 1020861
Хотелось бы поблагодарить сотрудников СК "Югория" г. Тюмень офис на Широтной 61а за качественное оформление страховых полисов, а также быстрые и оперативные действия при наступлении страховых случаев . Мой ребенок занимается спортом , там для соревнований требуют чтобы ребенок был застрахован , и мне пришлось искать компанию где купить полис , я выбрала Югорию . Полис стоит не так дорого как в других компаниях , и я купила полис личная защита , по которому моя дочь застрахована не только на соревнованиях но и в быту. Спасибо!