Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 ноября 2015 17:24
Полис: 0704086688
Торгуют картами ТО не стесняясь! За 1,5 часа нахождения в офисе два скандала. Продали машину, стаховка действует ещё пол года, сумма выплаты 1500 т.руб. Офис "добродетелей" Дубнинская15
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 ноября 2015 13:49
Полис: EEE0343133782
20.102015 сдал все документы на выплату по осаго, являюсь потерпевшим, до сих пор в компании даже нет ни каких данных по мне. Кормят завтраками. Устал, не могу получить сои деньги. Подаю в суд на них. Не страхуйтесь в данной компании
18 ноября 2015 15:50
Алексей Владимирович, здравствуйте! Мы искренне приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, данная ситуация связана с отсутствием отдела урегулирования (центра обслуживания клиентов) в Кургане, в связи с чем все сведения получаются напрямую из Центрального округа. Мы стараемся как можно быстрее урегулировать вопрос. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
18 ноября 2015 11:27
Полис: EEE0343131097
Добрый день! Связалась с компанией ВСК сотрудники их горячей линии сообщили мне что ПВУ исключительно дело страховых компаний, а не дело клиента.
Три критерия, при соблюдении которых применяется прямое возмещение убытков:
ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) только двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним).
Ответственность обоих участников ДТП застрахована по ОСАГО, т.е. они имеют действующие на момент ДТП полисы ОСАГО на автомобили, участвовавшие в ДТП.
Вред причинен только указанным выше транспортным средствам.
Все вышеперечисленные условия в нашем случае соблюдены.
По закону при подаче всех необходимых документов страховая компания по истечении 20 дней обязана либо произвести выплату, либо выдать отказное письмо. Все документы мы собрали. Осмотр сделали. 20 дней прошло. Результат: ответ операторов "позвоните завтра".Вопрос почему страховая компания УРАЛСИБ не выполняет своих обязательств перед клиентами и законом остается открытым.
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
17 ноября 2015 23:01
Полис: EEE0343131097
26.10.2015 я подала документы на возмещение по ОСАГО и предоставил а/м к осмотру. По прошествии 20 дней я позвонила в горячую линию и никакой информации кроме "заявка на рассмотрении". Жалоба на сайте уралсиб так же не принесла результатов и находиться на рассмотрении. Я нахожусь в положении и из-за отсутствия выплаты не могу отремонтировать свое авто, и езжу беременная на общественном транспорте, так еще и должна названивать в страховую компанию и тратить свое время и нервы на выбивание денег из страховой. Прошу прояснить данную ситуацию, а именно - с чем связана просрочка в рассмотрении моего обращения, и когда я получу выплату? В ближайшее время я планирую провести независимую экспертизу и подать иск в суд на вашу страховую компанию.
18 ноября 2015 09:10
Здравствуйте, Екатерина Игоревна. На данный момент по Вашему делу мы ожидаем акцепт ответственного Страховщика (другими словами - подтверждение от другой Страховой компании - ВСК, что убыток может урегулироваться в рамках ПВУ). Как только акцепт будет получен, специалисты незамедлительно рассмотрят дело. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
17 ноября 2015 10:13
Полис: 0340228825
Люди стоят в очереди с утра, по несколько часов. Купите диваны или добавьте стульев. А. Главное что в зале сидят 8 менеджеров а работают всего 2??? Чем заняты другие.
17 ноября 2015 12:05
Владимир, добрый день! Нам искренне жаль, что данный процесс вызвал у Вас негативные впечатления. На данный момент в Барнаульском филиале находится ограниченное количество сотрудников, которые занимаются оформлением/сопровождением полисов автострахования (у других сотрудников филиала иные обязанности и полномочия), в связи с чем оформление возможно только в порядке живой очереди. В любом случае, мы постараемся учесть Ваши замечания и сделать все возможное для исправления данной ситуации. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Сурнев В Н Страхование автомобилей / ОСАГО
17 ноября 2015 09:46
Полис: EEE 0366414703
ЖАЛЕЮ О ТОМ ЧТО ОБРАТИЛСЯ В КОМПАНИЮ РОСГОССТРАХ ЗА ПРИОБРЕТЕНИЕМ ПЛЮСА ДОГОВОР БЫЛ ЗАКЛЮЧЁН 10 11 2015 17 11 2015 ДОГОВОРА НЕТ В БАЗЕ ДАННЫХ ПОЭТОМУ НЕ МОГУ ПОСТАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ НА УЧЁТ ЭТО ПРОСТО КОШМАР А НЕ КОМПАНИЯ
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
16 ноября 2015 18:50
Полис: 0664424884
решил сделать электронный полис и выяснилось что у меня скидка (бонусы) как у начинающего водителя в офисе что то лепетали о смене прав сбое ком-па агент; что сменил машину потерял скидку пришел к выводу нужно менять компанию
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
16 ноября 2015 10:48
Полис: 70/50-500627729
Номер дела № 852245.
Транспортное средство, находящееся на гарантии, направляют к неофициальному дилеру.
Так уж случилось, что произошел страховой случай (На парковке мне стукнули бампер) Цена ремонта до 10 000 рублей.. Документы были переданы в страховую компанию на следующий день. Через день пришло смс-уведомление о направлении на ремонт. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что ремонт предполагается на СТОА неофициального дилера. СК МАКС оперирует тем, что в полисе КАСКО указана фраза «Ремонт на СТОА по направлению страховщика» (а она может подразумевать какой угодно СТОА, может быть даже за пределами города или страны). Очень жаль, что при покупке полиса КАСКО вежливые сотрудники (Червякова Екатерина) дают иную информацию (ремонт, конечно же, будет проводить официальный дилер, чтобы не снимать машину с гарантии).
Возможность направления гарантийного авто к официальному дилеру, лично для меня, имеет основное значение при покупке полиса КАСКО. Ситуация что при покупке полиса говорится одно, а по факту получается совсем другое позволяет полагать, что для СК МАКС получение прибыли имеет главенствующее значение (даже путем дезинформации клиента), только вот негатив в итоге выливается в то, что продолжать страховаться в такой компании желания нет.
Страшно подумать, как бы себя повела компания при более значительном ущербе.
В общем, годовая страховка в компании макс, на ветер выброшенные деньги.
Подумайте лишний раз, перед тем как страховаться в этой компании.
Мне очень понравились компании РЕСО и ИНГОССТАХ. У знакомых с данными компаниями сложности не возникали.
Радмила Страхование автомобилей / ОСАГО
13 ноября 2015 19:47
Полис: ЕЕЕ 0344516809
04.10.15 в Москве купила с салона автомобиль, у брокеров там же застраховала. Внесла в страховку племянника,чтобы он перегнал автомобиль в респ. Дагестан, т.к. сама не имею вод.удостоверения (являюсь хозяйкой ТС). 07.10.15 пошли в "РОСГОССТРАХ",чтобы вписать отца (машину купила ему в подарок),ну и тут все началось....Мне сообщили,что полюса НЕТ в базе, хотя я его держала в руках номер ЕЕЕ 0344516809. Предложили позвонить брокеру,у которого страховали.Я связалась с ним, мне сообщили,что документы сразу передали в центральную контору (кстати и муж лично в этом убедился,т.к. после моего звонка в автосалон съездил лично). Далее..звонок в "контору" ,сначала заявка 26.10.15 номер заявки 124806(чтоб внесли данные в страховку),оператор объяснила,что заявка рассматривается в течении 15 раб. дней,прошли 15 РАБОЧИХ дней, звоню снова, снова предложили написать заявку на заявку(предыдущую), ЦИТИРУЮ: "Напишите заявку,и укажите номер предыдущей заявки,время рассмотрения 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ" . Просто какой-то абсурд!!! Ребята, Вы там реально на полном морозе??? За что платили вам, если не можем из-за вас же, ездить на ТС? Нужно всего лишь обновить базу,ВСЕ!!!
Решила идти с заявлением в суд, т.к. просто другого выхода не вижу,и добиться решения у операторов данной компании не могу.
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
12 ноября 2015 16:37
Полис: CCC№0705755337
Добрый день!
Обращаюсь к Вам по вопросу страхования своего авто.
Новый полис хочу получить именно в Вашей СК "Альфа Страхование", ввиду лояльного отношения к ней. (По роду своей работы мне часто требуется приобретать полисы страхования жизни для выезжающих за рубеж, что я успешно делаю через онлайн сервис Вашего сайта)
Мой нынешний полис заканчивает срок действия 1.12.15 года (была СК "Северная казна" - ныне банкрот).
В полис ОСАГО планирую вписать меня (владелец авто) - и девушку. Дело в том, что в конце октября обращался в офис компании, по адресу 420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Н. Ершова, 29б.
Менеджер Светлана произвела расчет стоимости полиса ОСАГО и назвала предварительные стоимости и требования для страхования:
1. требуется предъявить паспорт
2. документы на авто
3. водительское удостоверение всех вписываемых в страховку (паспорта)
4. авто для фотосъемки
5. справку о безубыточности из прошлой СК -
дело в том, что СК "Северная казна" - приостановила свою деятельность (БАНКРОТ), и я сомневаюсь, что смогу получить данную справку. Тем более вся моя история хранится в базе.
Мне важно сохранить свою скидку, тем самым улучшая свой класс и КБМ коэффициент.
На горячей линии Вашей СК 10.11.15 в 15:45 (ориентировочно был завершен звонок) мне подтвердили, что что предоставление справки о безубыточности является необязательным действием и очень удивились. Но тем не менее посоветовали обратиться в РСА с запросом получения данной справки.
10 и 11 ноября 2015 я отправлял запросы в отдел качества, через сайт компании и на эл. почту good-service@alfastrah.ruю Ответ не получен.
В РСА 12.11.15 мне подтвердили, что согласно федеральному закону справку я предоставлять не должен для приобретения полиса ОСАГО. И что требование менеджера является нарушением. Порекомендовали получить письменный отказ и обратиться в Прокуратуру.
Вновь при обращении к менеджеру Светлане (по адресу 420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Н. Ершова, 29б, окно №23) я получил отказ, также мне было разъяснено ее коллегой, что (сидящей слева от нее), что согласно Положению (Центробанка/Сбербанка не могу точно сказать название) и пункту правила, что без предоставления этой справки я не получу полис ОСАГО в этой компании. Мне было сказано, что множество всяких мошенников обращается к ним, и они хотят брать ответственность. Данные высказывания являются очень неприятными для меня.
Прошу Вас выполнить мое требование:
1. Прояснить ситуацию о необходимости предоставления справки о безубыточности
2. Посодействовать в получении и приобретении на законных основаниях полиса ОСАГО в СК «АльфаСтрахование»
Благодарю!
Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО
12 ноября 2015 13:07
Полис: 123444
Повёлся на рекламу! Купил полис! И результат сногсшибательный! Дело -
123444, идёт 17 день полного отсутствия информации! Сумму никто сказать не может, утверждают что звонили и дали "добро" на ремонт, но как я могу отремонтировать свой повреждённый автомобиль если суммы никто сказать не может !!!! От Интача только и слышно про закон об ОСАГО и сроках выплат! Да я и сам знаю про сроки, никакой конкретики. Только одна смс о том что они стараются мне помочь……как стараются не понятно…
17 ноября 2015 15:44
Руслан, добрый день. В соответствии с п. 4.22. Правил ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные Правилами документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. Так как документы были Вами поданы в компанию 27 октября 2015 г., мы обязаны урегулировать страховой случай в срок до 17 ноября 2015 г. Информируем Вас, что сумма страхового возмещения была утверждена. В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Леонид Страхование автомобилей / ОСАГО
12 ноября 2015 12:44
Полис: ЕЕЕ0354034639
Попал в ДТП не по своей вине. Каски нет, только ОСАГО в ВСК. Приехал в центр выплат, там осмотрели машину. Повреждения не большие: вмятина на двери и пороге. Все можно исправить починкой. Машина 2008 года Митсубиси Лансер. Предложили вместо денег ремонтировать. Там же в приемной сидит сотрудник, который консультирует по ремонту, если вдруг возникли вопросы. По ОСАГО еще не ремонтировался никогда решился попробовать, согласился короче. Через неделю уже поехал с направлением в сервис. Оставил машину на 5 дней. Уже езжу на
Починенной. Повреждения устранены качественно, окрашена машина тоже толково. Принцип такой же как и каскко, только по оСАГО еще быстрее вышло.
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
12 ноября 2015 07:24
Полис: 0324162153
3 года страховалась в компании РЕСО последние пару лет агент Боева Н.К., а в этом году выяснилось, что мои данные не внесены в базу из-за того, что страховка ОСАГО всегда была без ограничений лиц, допущенных к управлению ТС. В результате: нормальные люди платят за ОСАГО 3-5 тыс.руб. а я с псевдоскидкой 10.584руб., даже если страховать авто только на себя, то мне это стоит 9.800 руб. т.е. я и так платила больше остальных, а теперь страховка мне в 3 раза дороже, чем у других. ДТП по моей вине не было. Агент мне никаких рекомендаций не давала. Где искать справедливость, и что делать? Неужели только суд?
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / ОСАГО
12 ноября 2015 07:18
Полис: 0324162153
3 года страховалась в компании РЕСО, а в этом году выяснилось, что мои данные не внесены в базу из-за того, что страховка ОСАГО всегда была без ограничений лиц, допущенных к управлению ТС. В результате: нормальные люди платят за ОСАГО 3-5 тыс.руб. а я с псевдоскидкой 10.584руб., даже если страховать авто только на себя, то мне это стоит 9.800 руб. ДТП по моей вине не было. Где искать справедливость, и что делать? Неужели только суд?
Постоянный адрес отзыва