РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '61',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2016 год

Щербаков Николай Игорьевич Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2016 17:53

Полис: №7892W/046/02381/5

В 2015 году мною был заключен договор страхования КАСКО №7892W/046/02381/5 относительно автомобиля AUDI Q5 гос. номер О 008 ** 178, принадлежащий мне на праве собственности. В октябре 2015 года произошло ДТП, в котором я был признан потерпевшим. В тот же день (15.10.2015 г.) документы из ГИБДД были переданы в отдел удаленного урегулирования убытков, находящийся в Ауди Центр Петербург, пр. Стачек, д. 106, г. Санкт-Петербург.  Сотрудником этого отдела был проведен визуальный осмотр автомобиля с фотофиксацией повреждений, полученных в результате ДТП. Каких либо других повреждений сотрудником этого отдела обнаружено не было, и я был извещен в течение последующих нескольких дней, что документы переданы в страховую компанию на согласование.
В январе 2016 года был произведен ремонт автомобиля в том же центре Ауди Центр Петербург, пр. Стачек, д. 106, г. Санкт-Петербург.
02 февраля 2016 года после мытья автомобиля мною было обнаружено повреждение переднего бампера с левой стороны в виде скола краски до пластика с царапинами. О чем я, руководствуясь Правилами страхования средств наземного транспорта и условиями страхования КАСКО по программе «АльфаБизнес», в тот же день сообщил в отдел удаленного урегулирования убытков, находящийся в Ауди Центр Петербург, пр. Стачек, д. 106, г. Санкт-Петербург.  Было составлено заявление, проведена фотофиксация повреждения.
Через несколько дней я получил ответ посредством почтовой связи от ОАО «АльфаСтрахование» №327 от 05.02.2016 г., № убытка (дела) 7892/046/00704/16 с отрицательным решением по возмещению убытка.
Считаю это решение необоснованным и неправомерным.

 

15 марта 2016 12:09

Добрый день, Николай Игоревич! На Ваш указанный адрес электронной почты 14.03.2016 года был направлен ответ (ПР/210874/16) Службой контроля качества сервиса. В ходе рассмотрения предоставленных Вами документов по страховому случаю от 02.02.2016 года № 7892/046/00704/16 было установлено, что в заявленном Вами ранее страховом случае от 15.10.2015 года, при проведении осмотра поврежденного транспортного средства Страховщиком были зафиксированы, повреждения бампера переднего. Согласно условиям договора КАСКО п. 9.2.7- Страхователь обязан, после устранениия повреждений (восстановительного ремонта ТС), а так же после полного или частичного отказа в выплате страхового возмещения-предъявить его Страховщику для проведения осмотра в отремонтированном виде. При заявлении страхового случае от 02.02.2016 года повреждения от 15.10.2015 года не были устранены. Страховщик имеет право отказать Страхователю (выгодоприобретателю, Застрахованному лицу, Потерпевшему) в выплате страхового возмещения при невыполнении обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями Договора страхования (п.12.1.3). По результатам рассмотрения поступившего обращения ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено констатировать, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения по заявленному событию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2016 16:02

Полис: CCC 0705643485

Евгений. 14.03.2016 года обратился в Воронежский филиал за продлением страховки (полис заканчивается 06.04.2016 года ССС № 0705643485). Дополнительно потребовали--1000 рублей. "Пишите заявление директор рассмотрит без 1000 рублей. Вообще то у нас это дешевле всех" -- отвечают. Предложили застраховаться по электронке там якобы без поборов. Зашел на сайт , на четвертом шаге система тормознула. В базе не указана дата выдачи паспорта. Внести данные не могу сам система не пускает. Звоню оператору прошу внести обещают помочь без срока исполнения. Вопрос -- "КТО ОТВЕТИТ за некорректное вбивание информации в базу или преднамеренное ее недовбивание?!!! чтобы в офис шли да по 1000 несли. А?" В прокуратуру центрального района обращение отправил. Готовлю письмо в Правительство и Президенту.

 

16 марта 2016 17:16

Уважаемый Евгений, спасибо за обратную связь! По итогам рассмотрения Вашего сообщения считаем необходимым дать следующие пояснения. Порядок заключения договора ОСАГО определен ФЗ об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Страховая организация, в соответствии с ч. 1 ст. 445 ГК РФ, вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора. В Компании нет внутренних регламентов, предписывающих сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при выполнении требований действующего законодательства, в том числе - без заключения дополнительных договоров. Но представители компании вправе предлагать потенциальным клиентам заключать договоры страхования по видам страхования, на которые имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству: через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном общении с клиентами. Сожалеем, что предложение о дополнительной защите было расценено, как обязательное условие заключения договора ОСАГО. Вместе с тем, учитывая полученную в Вашем отзыве информацию, проведены дополнительные беседы с сотрудниками о недопустимости нарушения законодательства об ОСАГО. Данные о дате выдачи паспорта добавлены в базу данных страховщика. На сегодняшний день полис продлен он-лайн на сайте Компании. Спасибо, что вновь выбрали нашу компанию в качестве страхового партнера Мы рады продолжить сотрудничество! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2016 16:02

Полис: CCC 0705643485

Евгений. 14.03.2016 года обратился в Воронежский филиал за продлением страховки (полис заканчивается 06.04.2016 года ССС № 0705643485). Дополнительно потребовали--1000 рублей. "Пишите заявление директор рассмотрит без 1000 рублей. Вообще то у нас это дешевле всех" -- отвечают. Предложили застраховаться по электронке там якобы без поборов. Зашел на сайт , на четвертом шаге система тормознула. В базе не указана дата выдачи паспорта. Внести данные не могу сам система не пускает. Звоню оператору прошу внести обещают помочь без срока исполнения. Вопрос -- "КТО ОТВЕТИТ за некорректное вбивание информации в базу или преднамеренное ее недовбивание?!!! чтобы в офис шли да по 1000 несли. А?" В прокуратуру центрального района обращение отправил. Готовлю письмо в Правительство и Президенту.

 

16 марта 2016 17:15

Уважаемый Евгений, спасибо за обратную связь! По итогам рассмотрения Вашего сообщения считаем необходимым дать следующие пояснения. Порядок заключения договора ОСАГО определен ФЗ об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Страховая организация, в соответствии с ч. 1 ст. 445 ГК РФ, вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора. В Компании нет внутренних регламентов, предписывающих сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при выполнении требований действующего законодательства, в том числе - без заключения дополнительных договоров. Но представители компании вправе предлагать потенциальным клиентам заключать договоры страхования по видам страхования, на которые имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству: через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном общении с клиентами. Сожалеем, что предложение о дополнительной защите было расценено, как обязательное условие заключения договора ОСАГО. Вместе с тем, учитывая полученную в Вашем отзыве информацию, проведены дополнительные беседы с сотрудниками о недопустимости нарушения законодательства об ОСАГО. Данные о дате выдачи паспорта добавлены в базу данных страховщика. На сегодняшний день полис продлен он-лайн на сайте Компании. Спасибо, что вновь выбрали нашу компанию в качестве страхового партнера Мы рады продолжить сотрудничество! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2016 16:51

Полис: ЕЕЕ №03494915

При обращении в офис г.Анапа, на Крымской мне все сотрудники, включая старшего менеджера отказали в страховании ОСАГО без приобретения доп страхования жизни. Обращение было в связи с куплей-продажей.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2016 06:42

Полис: ССС № 0695474348

Более 12лет страховал автомобиль ОСАГО в Самарской области в Исаклинском и Похвистневском районах и за все эти годы Россгострах ни разу не передал сведения в РСА на скидку за безаварийную езду ,у меня нет ни одного страхового случая. Браво работнички вы просто супер в своем деле..

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2016 17:18

Полис: не помню

Просто мошенническая компания!Впихнули при кредитте страховку.Погасил досрочно.Вернули с разницей в свою сторону.4800р на 10 месяцев.Вернули только 3000р!Тысячу прикарманили.Наглецы!Написали,что 24% взяли "за  ведение дел"!!!Дай Бог,что на эту компанию действительно завели дела.100% -мошенники.

 

30 марта 2016 15:52

Иван, здравствуйте! Вы обратились на страницу компании "Ренессанс страхование", но в Вашем отзыве речь идет о "Ренессанс Кредит". Мы совершенно автономные организации. Пожалуйста, обратитесь на страницу Ренессанс кредит. Благодарим за понимание.

Постоянный адрес отзыва

игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2016 14:13

Полис: ЕЕЕ 0336170173

Обратились по страховому случаю в центр урегулирования убытков  N2 компании Росгострох и встретились с отвратительным отношением сотрудников к клиентам. Осмотр а/м произвели быстро, замечаний нет, а дальше началось. За 6часов ожидания чтобы подать документы по осаго приняли только 6 человек, т.к в этой компании компании они всех делят на  vip клиентов-это кто у них каско оформил и чернь-это кто по осаго, а на вопрос почему у них токое разделение ответили просто"оформляйте каско и вы будите vip клиентом". За 25 лет стажа за рулем ни разу не страховался в этой дурацкой компании и в дальнейшем не собираюсь. Дорогие товарищи не советую страховаться в компании росгострах, а если хотите испытать экстрим то добро пожаловать

Постоянный адрес отзыва

Леонид Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2016 19:08

Полис: серия ССС №0328591769

Моя машина несколько лет была застрахована в РосГосСтрахе г. Балашиха Московской обл. все было очень даже хорошо ровно до 9 го марта 2016 г. За весь период моей страховки в Росгосстрахе у меня не было ни одного страхового случая. В конце февраля мне как обычно позвонили из моего Росгосстраха и напомнили о том , что у меня заканчивается страховка (они так каждый год делали мало ли забудем) И вот я намыл машину , прошел как положено техосмотр и поехал продлевать страховку. Дождавшись своей очереди я присел к сотруднице Росгосстраха для оформления страхового полиса. Девушка попросила у меня старый страховой полис и техпаспорт на машину. Я все требуемые документы ей представил и еще положил ей на стол диагностическую карту техосмотра своей машины. Пробив мои данные в компьютере сказала , что ОСАГО подорожала и в этом году составит чуть больше 5000 тысяч ну и за техосмотр я должен буду заплатить 2900 руб.  Я ответил, что мне не нужен техосмотр так как я уже прошел его всего заплатив при этом 800 руб. и вот моя диагностическая карта. После этого девушка дала мне какой то бланк и попросила меня его заполнить. Я стал заполнять бланк не понимая чего от меня хотят. На мой вопрос, что это за бланк девушка мне ответила, что они должны проверить подлинность моей карты и это займет от 3-х до 10 дней. На мой вопрос показать документ на каком основании мне отказывают в выдаче страхового полиса (я считаю это отказом) Девушка достала книжечку (ПРАВИЛА ОСАГО) подчеркнула желтым фломастером и дала прочитать мне. И вот чего там написано."СТРАХОВАТЕЛЬ В ПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ОТ СТРАХОВЩИКА ПИСЬМЕННЫЙ РАСЧЕТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ,ПОДЛЕЖАЩЕЙ УПЛАТЕ.СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ТАКОЙ РАСЧЕТ В ТЕЧЕНИИ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ОТ СТРАХОВАТЕЛЯ.О том , что они имеют  право проверить мою диагностическую корту я в прочитанном не нашел.  На мой вопрос как же мне ездить на незастрахованной машине девушка просто пожала плечами. Я так понимаю у Росгостраха идет война с Техцентром и понятно почему , мимо них проходят большие деньги. А ведь разница ощутимая  это 2100 руб. с каждой легковой машины. А во всем этом страдаем мы страхователи. Меня просто возмущает политика Росгостраха ,этим они вынуждают страхователей проходить техосмотр у них а не на стороне где дешевле. А я для себя решил пора наверное поменять страховую компанию. Росгосстрах просто стал зажираться.

Постоянный адрес отзыва

Елена Глотова Страхование автомобилей / КАСКО

11 марта 2016 18:40

Полис: SYS898409828

В СПАО Ресо гарантия была застрахована машина по КАСКО, (в залоге у ЮникредитБанка). 6 сентября 2015 года произошел страховой случай (я в это время находилась в отпуске). По приезду мне сообщили что машина разбита. Водитель, находившийся за рулем моего авто, не был вписан в полис КАСКО (возраст и стаж у него большой, в случае вписания его в полис, доплаты бы не было) Он был потерпевший. Виновник ДТП застрахован в СК Югория по ОСАГО. Я обратилась 30 сентября в отделение Ресо гарантия г. Ноябрьск, предоставила все имеющиеся документы. После осмотра ТС экспертом было выдано направление на СТО. На странции произвели разбор для составления сметы. В результате было дано заключение что ремонт транспортного средства экономически не целосообразен, однако СК не торопились признавать тотал, и более того, не торопились признавать это страховым случаем. Когда были нарушены все строки, я вынуждена была обратиться с претензией. Однако даже после получения досудебной претензии деньги выплачены не были. На вопрос почему, был ответ: имеются нарушения. 1. Не вписан водитель в страховой полис. Я вот не пойму, 4 месяца (после истечения сроков) они не производили выплату. За 4 месяца водитель что, каким то образом впишется в полис? И да, постановление ВС для СК ресо гарантия не имеет значения? где ВС обязал страховщиков выплачивать страховую сумму вне зависимости от того вписан водитель в полис или нет!  Отказ от выплаты тоже не давали, т.е. фактически обратиться по ОСАГО я не могла, все это время я продолжала платить кредит.  Сначала дело лежало в отделе урегулирования убытков 1,5 месяца, и лишь когда все сроки почти прошли, дело направили в тотальный отдел, и там уже начали считать годные остатки. И проводить расследование по ДТП. Т.е. раньше (с момента подачи документов) расследование по ДТП нельзя было начать. В тотальном отделе отвечали следующее: мы считаем годные остатки и проводим расследование, ждите. Хотите подавать в суд? Конечно это ваше право. Т.е. были уверенны в своей безнаказанности. Во время расследования выяснилось что водитель, который был за рулем моего автомобиля был спустя некоторое время лишен водительских прав. Однако акт освидетельствования был составлен спустя пять часов после страхового случая. Во время ДТП оба участники были освидетельствованы инспектором на месте, признаков алкогольного опьянения не было, как и не было оснований у инспектора отправлять их на освидетельствование в ПНД, Акт освидетельствования наверняка у СК есть. Освидетельствование было проведено т.к. виновник спустя пять часов решил все переиграть в свою пользу, чтобы не было претензий со стороны потерпевшего на причинение вреда здоровью (видимо "умный" юрист посоветовал). Решение о страховой выплате было принято только после получения искового заявления. Но они, чтобы избежать штрафа, решили до решения суда быстренько все выплатить, и остаться белыми и пушистыми. Данной СК я ужасно не довольна, могут по пол года мурыжить клиента, не принимая решения ни о выплате, не об отказе. Сотрудники филиала в г. Ноябрьск сообщают, что дело находится на рассмотрении в г. Москве, и что от них ничего не зависит. Хочется спросить: "ребята, а зачем вы тогда нужны?" деньги брать? за свои ужасные услуги? Данное дело было "не затратным для СК, так как 400 тыс. они стребуют с СК виновника (по ОСАГО), разницу стребуют с виновника по Суду, и еще забрали себе годные остатки, как они сами оценили на 370 тыс. Т.е. еще и в плюсе на 370 тыс. Но они умудрились это дело запороть, "молодцы" ребята.  Работой СК я крайне не довольна, 14 марта состоится повторное судебное заседание, уверена что СК будут пытаться снизить сумму исковых требований. Однако г. Ноябрьск это маленький город. Репутация портится очень быстро. Данную ситуацию предам огласке в группах Типичный Ноябрьск и нетипичный Ноябрьск, чтобы люди знали почему не следует страховаться в Ресо.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2016 18:16

Полис: 89021710119

Номер дело 22159/16. Дата подачи о возмещение ущерба была подана 2 февраля 2016 года.  Поступила в бухгалтерию 10 февраля 2016 года. Почему ВАШЕ привилигированная БУХГАЛТЕРИЯ не может ОПЛАТИТЬ. НАВЕРНО НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ НА ВАШЕМ СЧЕТУ. ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ БАНКРОТАМИ ??

Срок выплаты — еще одно важное условие обязательного страхования, которое в самое ближайшее время претерпит изменения. На сегодняшний день действует срок, равный 20 дням с момента подачи документов в страховую компанию (это правило введено с 1 сентября 2015 года). При этом, дабы снизить количество исков по невыплатам, законодатель установил жесткие санкции за затягивание сроков принятия решения, вступившие в силу также с 1 сентября.

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

11 марта 2016 15:07

Полис: 200364325/15

Cтраховое событие - замена лобового стекла по КАСКО
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!
Мой автомобиль, увы, был застрахован в этой ужасной компании по КАСКО. Скол на лобовом стекле превратился в трещину, рассчитывала быстро и без проблем заменить лобовое по КАСКО, однако столкнулась с тем, что СК направляет мой автомобиль 2014 г.в., находящийся на гарантии, в сервисный центр, который не осуществляет гарантийный ремонт, что противоречит правилам страхования ТС, на основании которых заключен договор страхования. Заявление о замене СТОА писала уже дважды, каждый раз меня информируют, что письмо с причинами отказа в замене СТОА направлено по Почте России. Уже два месяца жду письма, ощущение, что никто его не отправлял — представители компании сидят в офисе и ждут, когда я приеду за ответом в офис, о чем радостно сообщают мне по телефону. Номер почтового отправления назвать отказываются, с отделом урегулирования убытков не соединяют. На Почту России, кстати, валить бессмысленно — собственноручно отправляла не раз письма в другой город, время доставки — максимум неделя. Другими словами за свои же деньги (причем немалые) получила кучу проблем. Теперь рискую снятием автомобиля с гарантии (о чем, кстати, есть письмо производителя). Рекомендовали компанию, как надежную, однако ожидания не оправдались. Ужасная система обслуживания, отвратительное взаимодействие с клиентами. Отныне всех знакомых буду отговаривать страховаться в этой компании.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

10 марта 2016 20:26

Полис: 9203001929

ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР! ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЯ,20.000 со 100.000 рублей. ПОПРОЩАЙТЕСЬ С КРОВНЫМИ!А МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ,ХОТЯ МОЙ КОНСУЛЬТАНТ ДИРЕКТОР ФИЛИАЛА АННА БОРИСОВНА. А ОБЕЩАННЫЕ 18 % в год...обойдетесь,601 рубль за квартал и До свидание!!! Лучше читайте!!!г.Балаково Саратовская область ул.Степная д.98

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

10 марта 2016 18:13

Полис: ЕЕЕ 0357375836

Пришли в этом году продлить страховку в Росгосстрах. Сотрудник компании сказал,что скидки нам не предусмотрены за без аварийную езду,в связи с тем , что один из участников допущенных к вождению, заменил свое водительское удостоверение и  не сообщил об этом в страховую компанию. В Союзе авто страховщиков сказали,что это не законно. По совету РСА написали претензию в Росгосстрах, о перерасчете страховки, если откажут, будем привлекать к разбирательству РСА.
Уже читал много отзывов о том, что Росгосстрах не делает скидки по КБМ, у всех кто столкнулся с жадностью руководства росгосстрах, пишите претензии в Союз авто страховщиков и страхуйтесь в других страховых компаниях.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

10 марта 2016 18:11

Полис: 0036288991

Спасибо большое вам за ответ и за заботу о ваших клиентах! http://www.rustrahovka.ru/response/50297.html
9.03.16моя жена собственник ТС во второй раз посетила ваш офис на Рокоссовского 62. г. Волгоград. Простояв в очереди весь день, так и не получила полис ОСАГО . В обед перестала работать БАЗА. Так же сообщаю вам, что полис ОСАГО в этом офисе выдаётся только ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ!!! Один раз в неделю. За день в этом офисе полис получают только 2-5 человек. Занимать очередь нужно с часу ночи и ночевать возле офиса на улице!  И то только в том случае если будет работать БАЗА! Так же уведомляю вас , что все штрафы, которые мне будут выписаны ГИБДД за отсутствие страховки, я буду направлять для оплаты вам.

 

14 марта 2016 13:01

Добрый день, Алексей! Ваши замечания по оформлению договоров страхования, условиями приобретения договоров, приняты к сведению, переданы в ответственное подразделение компании ОАО «АльфаСтрахование» в г. Волгоград. В настоящее время Договор ОСАГО ЕЕЕ 0378859443 со сроком действия 11.03.2016 г. / 10.03.2017 г., заключен между Нестеренко Н. В. и ОАО «АльфаСтрахование». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что Ваша проблема разрешилась. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва