Анна Страхование автомобилей / КАСКО
18 декабря 2013 16:26
Полис: 031/13-0560835
Второй год страхуюсь в компании Уралсиб и естественно последний, если вообще не придётся разрывать договор досрочно. 21 октября ДТП (повредили припаркованный автомобиль, виновник естественно скрылся). 25 октября подано заявление с пакетом документов и осмотром с фотографированием повреждений). Заявление на сельскохозяйственной тоже подавалось весело, пришла по записи к назначенному времени, а в отделе никого, мальчик в одежде уходя вручил мне заявление на заполнение, но отдавать его было некому, ни узнать куда обращаться ни подать документы, ни взять бланк заявления вновь прибывшие жертвы не могли. Через минут 40 появилась девушка, которая извинилась и сказала, что было совещание, да, сервис СУПЕР, ничего не скажешь. Но заявление и документы приняли, машинку с повреждениями сфотографировали и сказали ждать звонка из дилерского центра в теч.15 дней. Сегодня уже 18 декабря и ничего. Никто за это время не звонил. По телефону только каждый раз операторы отправляют заявку, на которую должен быть ответ в теч.3-х дней, но ни на одну заявку ответ не поступил. На отправленное сообщение на сайте тоже ответа нет. Вообще никакой реакции, ни сроков рассмотрения, ни требований о дополнительных документах или сведениях, ничего. Ни номера дела, ни фамилии менеджера я не знаю, потому что заявление уже почти два месяца на рассмотрении. Я свои обязательства исполнила при заключении договора КАСКО, я такого не ожидала, сейчас в госорганах сервис и сроки в сто раз лучше. Оставила сегодня очередные заявки везде где только можно, вдруг случится чудо и меня заметят. Нет, значит суд.
Постоянный адрес отзываЕлена Владимировна Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2013 14:59
Полис: 043001
по страховому случаю били предоставлены все необходимые документы, но компания по прошествии 4 месяцев выставила новое требование по пакету документов. Вопрос: 1. почему не выставлены требования по всему необходимому пакету документов сразу.
2. кто оплатит потраченное зря время на обращения в вашу компанию, неоднократные поездки в ваш офис? 3. сколько ещё требований будет выставлено?
Пономарев Константин Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2013 14:52
Полис: 100298953
Здравствуйте! застраховал свой автомобиль 04.06.2013. после аварии и предоставив в определенное время все документы в ингосстрах и отогнав 18.11.2013 в сервисный центр finistauto
(495-626-26-26 ул. Автозаводская д.16 к.2 стр.15) мало того, что сервисный
центр мало напоминает официальный, все попытки связаться с мастером на
протяжении МЕСЯЦА были безуспешными.сегодня при звонке в вашу компанию
выясняется, что до сих пор оформляются документы между сервисным центром и ингосстрахом (полмесяца этот сервисный центр не может предоставить фотографии машины) и что "официальный
сервисный центр" до сих пор ремонт даже не начинался. Вы что
не можете наладить работу внутри своей компании и правильно организовать
ее?машина месяц стоит без ремонта. для чего я оформлял КАСКО в вашей
компании?чтобы самому контролировать ВАШУ работу??!!!просьба связаться в
ближайшее время
25 декабря 2013 18:01
Уважаемый Константин Владимирович! В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения, в т.ч. скрытые, СТОА потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта. Акт согласования скрытых повреждений, поступивший со СТОА, содержал более 50-ти позиций. Большинство из них было согласовано в течение 2-х рабочих дней. По 5-ти позициям СТОА не были предоставлены материалы, обосновывающие необходимость ремонтных воздействий. После их получения ответ на СТОА будет направлен в кратчайшие сроки. По информации СТОА в настоящее время ожидается получение заказанных запчастей для продолжения ремонтных работ. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2013 13:05
Полис: 12345678789
Никогда не страхуйтесь в РОСГОССТРАХ! Не платят по очевидному делу. Настоящие преступники.
Чиновники, решите что делать с этой ублюдочной конторой!
Анна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
18 декабря 2013 13:00
Полис: СБ0000692360
14.09.13 г. мной была ошибочно перечислена сумма за страхование ипотеки в ОАО Альфастрахование. Обратилась в Сбербанк, ничем помочь не смогли. Я отнесла документы в отделение Альфастрахования в г. Ижевск. Прошло 2 недели, денег нет, по телефонным разговорам ничего добиться не могу. Ответ такой - не видят ваш платеж! Как такое возможно, с сентября платеж не видно в базе? В какие сроки решаются подобные вопросы? Или просто обратиться в суд?
Постоянный адрес отзываОльга Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков
18 декабря 2013 12:44
Полис: У-00001502311/13/39
Уважаемая компания Zurich, когда будут возвращены мои деньги п делу У-00001502311/13/39 с компанией Nord. Мной занимался менеджер Агафонов Илья, который ничего сказать по данному вопросу не мог, теперь уже 1,5 месяца я не могу дозвониться до него и его коллеги Ирэны Игоревны. Документы страховая компания получила в октябре месяце, по 312-ФЗ вы обязаны рассмотреть мое дело в течении месяца и вернуть мне деньги на расчетный счет. Прошло больше двух месяцев. Я подготовила официальное письмо в Центрбанк, в Службу банка России по финансовым рынкам. Давайте рассмотрим данный вопрос в мирных целях, в противном случае, я обращусь в выше перечисленные организации, а также в суд.
19 декабря 2013 12:16
Уважаемая Ольга Юрьевна! Благодарим Вас за отзыв. Мы подтверждаем наличие Вашего заявления о страховом событии, где Вы указаны в качестве пострадавшей стороны, однако в качестве "Выгодоприобретателя" указан (судя по подписи) директор туристического агентства, где Вами был приобретен тур. Обращаем Ваше внимание, что имеющийся у Вас официальный ответ "Норда" до настоящего времени так нам и не предоставлен, хотя является официальным подтверждением того, что тур действительно не состоялся. Поэтому на данный момент произвести выплату страхового возмещения не представляется возможным. Наша компания готова компенсировать понесенные Вами расходы в рамках данного страхового события согласно условиям договора страхования. Для этого просим Вас обратиться в ближайший офис компании (список офисов вы найдете здесь: http://www.zurich.ru/contacts/office_sale/) с надлежащим образом оформленным заявлением и оригиналом ответа "ТО "Норд". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2013 04:43
Полис: 0191121616
Обратились в офис Росгосстраха по страховке тракторных телег, так в обязательном порядке потребовали на каждую телегу застраховать по человеку по страховке Фортуна "Авто". Если учесть, что на данный момент они единственные страхователи в нашем районе, то мы были вынуждены, идти на этот шаг. Точно, совсем уже в погоне за выгодой, крышу сносит.
Постоянный адрес отзываНадежда Личное страхование / Несчастный случай
18 декабря 2013 01:06
Полис: 111018749056
оформляла кредит на сто тысяч рублей,пришла в банк,где мне сотрудник банка сказал что мне одобряли 68 т.р. и ура Вам подключена страхования жизни она включена в ежемесячный платёж.Я сказала ,что хочу отказаться от неё,мне сказали невозможно.на следующий день мне звонят с банка и поздравляют ,что мне одобряли 94 т.р.Т.е.меня обманули.страховка составила 26 т.р.Я написала ,что рассторгаю договор и страховку прошу перечислить в счёт досрочного погашения основного долга,но мне страховая компания показала дулю.Желаю от всей души этой сотруднице,что бы с не не поступили точно так же как она со мной.г.волгоград в красноармейском р-не сидит рыжая овца
Постоянный адрес отзываСергей Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий
17 декабря 2013 19:13
Полис: 422-042279\12
второй год компания не выплатила ни копейки из 200000000 рублей убытка понесённого в результате пожара! на все письма отвечает откровенно выдуманными аргументами без конца заявляет в полицию обвиняя меня в мошейничестве выдумывая разные предлоги чтобы не только ни чего не платить но и ещё прилично выглядеть ! идёт четвёртое заседание суда а дело старанитями компании топчется на месте ! господа !не страхуйтесь в этой компании ! она в случае крупного ущерба будект делать всё чтобы ничего не платить!
Постоянный адрес отзываВасилий Страхование автомобилей / КАСКО
17 декабря 2013 18:47
Полис: ССС/0302525195
Всем доброго времени суток. Ранее писал отзыв о данной компании, в разрезе первичного осмотра и писал что был приятно поражен. Но вот машина на СТОА и ... Во время первичного осмотра несколько раз обратил внимание замерщика на тот факт что со стороны удара (левое переднее крыло) раздается непонятный грохот и шум на что он мне ответил что видимых повреждений нет, но если во время дефектовки на СТОА что то обнаружатся то компания все решит. На СТОА все осмотрели и вынесли вердикт: замена подкрылка, так как там обнаружена дырка (видимо она и шумела) ответ из страховой НЕПРИЯТНО. поразил. Только крыло, про подкрылка ничего не знаем. Сейчас написал им жалобу и попросил сотрудников СТОА заново отправить лист согласования. Ждем.
23 декабря 2013 15:31
Здравствуйте, Василий! Рассмотрим Ваш вопрос в службе контроля качества. Если отказ в замене подкрылка был неправомерн, решим данный вопрос, согласовав замену. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56---Уважаемый Василий! Для того, чтобы мы смогли Вам помочь в решении вопроса, просим указать корректный номер полиса и убытка на crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
17 декабря 2013 18:19
Полис: 011918625
Было 2 страховых случая, с интервалом в 2 месяца.
По первому - отказались менять лобовое стекло (трещина), объяснив тем, что в перечне повреждений в ДТП его нет (тот, что заполняют инспекторы). Хотя в полюсе КАСКО написано, что меняют без справок.
По второму - отказ от покраски заднего бампера из-за того, что на нем была уже церапина. Учитывая тот факт, что я не стал обращаться к страховой из-за ерунды (покраска 1го элемента кузова без справки). И когда мне в заднюю часть авто въехал авто виновника, а в перечне отказа читать - отказ о покраске заднего бампера, при явных следах деформации бампера и сколов краски в местах деформации, просто смешно!
Общий вывод - не доволен! По срокам все устраивает, но общее впечатление оставляют - мелочи.
18 декабря 2013 16:47
Владимир, добрый день! По Вашему обращению проведем проверку. В случае, если отказ в выплате Вам страхового возмещения был неправомерен, решим Ваш вопрос. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56-----Уважаемый Владимир! Мы рассмотрели Ваш отзыв в службе контроля качества и, к сожалению, не можем принять решение в Вашу пользу. Правилами страхования предусмотрена обязанность Страхователя при обращении за страховым возмещением в зависимости от наступившего риска представить Страховщику документы компетентных органов, отражающие обстоятельства повреждения застрахованного ТС. По делу №3350594 при осмотре Вашего ТС были выявлены сколы лобового стекла в разных частях, по которым можно предположить, что повреждения не являются следствием данного события, данный факт был зафиксирован в акте осмотра. С данным актом осмотра Вы были ознакомлены. Что касается убытка 3440407, то согласно акта осмотра Вашего ТС от 26.06.2013 г. в эксплуатационных дефектах зафиксированы повреждения ЛКП заднего бампера. Данные повреждения не были заявлены по случаю, наступившему 23.06.13. Согласно п. 12.4.1 Правил страхования Вами не было предоставлено отремонтированное транспортное средство для осмотра страховщику, поэтому СГ МСК не несет ответственность за детали, которые были отмечены как поврежденные в акте осмотра от 26.06.13., также при ДТП от 26.08.13 был повторно поврежден задний бампер, соответственно нами было принято решение об исключении окраски заднего бампера при ремонте на СТОА. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56
Андрей Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков
17 декабря 2013 15:49
Полис: 0186990075
В офисе г.Ростова-на-Дону оф. ул. Соколова 81, отказывают в пролонгации договора ОСАГО, требуется писать заявление и ждать результат через 10 дней.
Все предыдущие годы проблем не было.
Что могло случиться.
Толчкова Оксана Александровна Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2013 15:46
Полис: 0659396317
Произошло ДТП , виновник- водитель другого автомобиля. Я обратилась в свою страховую компанию ВСК в г. Воронеже для возмещения убытков по ОСАГО.
Представители компании направили меня на осмотр в независимую экспертную компанию Эксперт-Про.
В этой компании мне сразу же стали навязывать проведение независимой экспертизы стоимостью 6700 руб. Я отказалась, требуя сделать только акт осмотра ТС для страховой. Независимая компания вводит людей в заблуждение. Страховая компания направляет их на экспертизу, там их просят оплатить 6700 руб, объясняя что потом страховая компания вернет им эти деньги.
Был составлен акт осмотра автомобиля, на руки мне его не выдали, сказали что передадут сами.
Какого же было мое удивление, когда приехав в офис ВСК я увидела экспертов, которые проводили осмотр автомобилей на месте.
На каком основании компания ВСК отправила меня в независимую экспертную компанию?
3 декабря я подала документы по ДТП в ВСК. При подаче документов страховая компания ВСК обещала запросить у независимой компании Эксперт Про акт осмотра на автомобиль.
Через 2 недели 17 декабря я приехала в страховую компанию ВСК, чтобы удостовериться в том, что акт осмотра получен и прикреплен к делу.
На что я получила ответ, что у них нет никакого акта и они ничего не получали. Если бы я не приехала, то через 30 суток получила бы отказ по страховой выплате, с формулировкой , что автомобиль не был предоставлен на осмотр. Таких товарищей, как я, которых пытались развести на деньги очень много. Я прошу разобраться в действиях сотрудников компании ВСК. Я очень сомневаюсь, что в течении 30 суток компания произведет выплату по моему делу, т.к. прошло уже 2 недели с момента подачи документов, а акт осмотра так и не прикреплен к делу.
18 декабря 2013 17:07
Уважаемая Оксана Анатольевна! Отвечая на Ваш вопрос относительно направления Вашего ТС на экспертизу в стороннюю организацию, сообщаем, что данная обязанность страховщиков продиктована законом, в частности, Правила страхования ОСАГО в п. 45 разъясняют порядок оценки поврежденного имущества, в соответствии с которым страховая компания обязана организовать независимую экспертизу в течение 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате. 03.12.13 от Вас поступило заявление, после чего Вас направили на прохождение оценки в стороннюю организацию (независимую экспертизу). По состоянию на 18.12.13 Акт осмотра и фотоматериалы от ООО "Эксперт Про" ВСК получены. Убыток 2 172 338 находится на стадии принятия решения и будет рассмотрен в положенные по закону сроки. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
марина Страхование автомобилей / КАСКО
17 декабря 2013 15:17
Полис: s692w/046/03578/3
Страховой случай произошёл 2 месяца назад,но никаких про движений по поводу страхового случая нет.
Кроме слов согласование и рассмотрение, сотрудники альфа-страхования больше ничего не знают. Машина находится в автосервисе, ремонтные работы не проводятся, ждут решение страховой, НО РЕШЕНИЯ НЕТ!!!! УЖАС!!!!!