Ильдар Личное страхование / Несчастный случай
16 мая 2014 13:40
Полис: *07268140933559157
Я купил планшет Explay модель N 1 3/04/2014 году.Застраховал в Альфа страхование. В мае случайно уранил и треснуло стекло. 16.05.14г. позвонил по номеру который указан в договоре. Мне сказали, что я должен обратится в полицию и там же зависти на себя уголовное дело. Был в полиции. Там мне объяснили что они не могут принят такое заявление. Ознакомились содержанием договора и сказали, что я должен обратиться в суд с исковым заявлением на вашу компанию.
19 мая 2014 11:25
Уважаемый Ильдар! В ответ на Ваше обращение от 16.05.2014 г. (Вх. № 43209), сообщаем следующее: Для получения мотивированного ответам, Вам необходимо предоставить полный комплект документов в ОАО "АльфаСтрахование". С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Валентина Страхование автомобилей / ОСАГО
16 мая 2014 09:50
Полис: 0607562331
Что происходит в Росгосстрахе в регионах? Мой отец прописан и ездит на авто в районе, который находится за 700км от ближайшего головного подразделения Росгосстрах. В вашем илиале говорят, что нет бланков на ОСАГО, на наш вопрос, а как же тогда перемещаться на автомобиле без страховки - ответ был - ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ С ГИБДД!!! Никаких альтернативных страховых компаний в деревне нет! Что значит договаривайтесь сами? Росгосстрах вообще несет какую-либо ответственность, за то, что создал везде подразделения, а работать не хочет. Такое ощущение, что Росгосстрах банкротиться. Так ли это? Может пора и свою медицинскую страховку тоже переводить в другую компанию?
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
16 мая 2014 06:37
Полис: ССС№0302109117
Произошло ДТП, я не являюсь виновником аварий. Обращаюсь в "СВОЮ" страховую компанию "альфастрахование" Иркутское отделение на Октябрьской Революций в отдел прямого урегулирования убытков, отправляют к своему акридитованному эксперту на осмотр автомобиля. В акте осмотра ТС эксперт дает заключение замена и покраска заднего бампера (вопросов нет). Затем направляют документы в Новосибирск в ООО"автоэксперт" для расчета стоимости работ, там "эксперт высшей категорий" КОРЕЛЬЦЕВ Е.А. игнорируя заключение акта осмотра ТС РЕШАЕТ покрасить бампер в гараже из балончика, итог расчета замены бампера и покраски 2 600 руб.
Стоимость у диллера РЕНО примерно 21 000 руб. Господа страховщики как так получается? Почему эксперт расчетчик РЕШАЕТ менять бампер или нет когда его задача сделать расчет стоимости?
Машина РЕНО ДАСТЕР 2013 года пробег на момент ДТП14 тыс.км. Замена бампера вызвана царапинами структурированного неокрашеного пластика бампера, который ремонту не подлежит. Господа страховщики ответьте плиз на вопросы.
16 мая 2014 17:35
Уважаемый Александр! По факту поступления претензии проводится служебная проверка. О результатах проверки Вы будете проинформированы в ближайшее время. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 мая 2014 22:08
Полис: отсутствует
здравствуйте.Я считаю что компания под названием МАКС ведет не законную политику по оформлению полюсов ОСАГО. В том году оформление страхового полюса обошлось мне в две тысячи сто семьдесят рублей. Обратившись в один из офисов компании МАКС 10.05.2014г. который находиться в г.Черкесске по адресу ул.Ленина 6 мне подсчитали полюс на сумму четыре тысячи двести рублей без тех.осмотра. Объяснив это тем что у них закончились бланки полюсов ограниченного действия и могут предложить только неограниченную страховку, т.к. ограниченные бланки у них не появятся в ближайшее время. В чем отличие бланков ограниченной от неограниченной
Постоянный адрес отзываFktdnbyf Страхование имущества физических лиц / ОСАГО
14 мая 2014 21:16
Полис: 16564027
Внятного ответа не получила. Страхователем и выгодоприобретателем являюсь я, Побежимова Алевтина Борисовна. А о существовании какого-то дополнительного соглашения я узнала из ответа из центра урегулирования убытков из г. Иванова. Когда я попросила показать мне это соглашение, подпись оказалась поддельной. Прошу ответить будет ли произведена доплата. При отказе буду вынуждена обратиться в суд. Дело № 9064571
Постоянный адрес отзываИгорь Олегович Страхование автомобилей / КАСКО
14 мая 2014 16:47
Полис: SYS698985454
Много лет страховали в РЕСО-Гарантия свои авто, в прошлом году брокер предупреждал, что не следует у них страховать КАСКО, что они уже далеко не те, что были, не ПЛАТЯТ. Не послушал, настоял, а зря. Отказывают в банальном случае. Ссылаются на фото с отслоением краски на юбке переднего бампера, которую ошибочно, в нарушение технологии покрасили года два назад на сервисе, по направлению страховой, краски там и не должно быть. В акте осмотра никаких записей не было сделано при заключении полиса. Агент, оформивший полис не посчитал это дефектом достойного занесения в акт, знал, что юбка не окрашивается. А в СК считают, что должна, т. е. косвенно тоже нарушают технологию производителя. Получил первый отказ в ремонте, написал претензию, где все подробно объяснил, не помогло, опять отказали.
Больше в РЕСО ни ногой и всем не советую!
Обходите стороной, начала гнить, рвачи, согласен с предыдущими отзывами.
Берегите себя сами!
Давид Страхование автомобилей / ОСАГО
14 мая 2014 14:16
Полис: 0651865234
25.04.2014г. в юридический отдел страховой компании Альянс, расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Северная 326, мною был передан исполнительный лист ВС № 019664332 от 24.04.2014г., выданный Ленинским районным судом г. Краснодара. Сотрудники офиса заверили, что перечисление будет произведено в течение 10 рабочих дней. По сегодняшний день, 15.05.2014г. деньги на счет не поступили. В телефонном разговоре с юр. отделом Краснодарского офиса мне сообщили, что изменились правила работы с клиентами, и теперь выплаты производятся в срок 20 рабочих дней. Почему меня не поставили ранее об этом в известность? Или у Вас работают некомпетентные сотрудники и сами не знают в какой срок положено произвести выплату? Крайне непрофессионально! Уже 9 месяцев прошло после ДТП! Буду всем советовать нести исполнительные листы сразу в банк, где у вас есть открытые счета и не ждать перечислений месяцами!
Постоянный адрес отзываИльхам Страхование автомобилей / КАСКО
14 мая 2014 13:36
Полис: 111111
Сегодня позвонил в РЕСО и хотел заказать
каско на автомобиль. Мне посчитали на 47.000р.,но когда я казал, что машина в кредите то цена поднялась до 56.000. В чем разница толком никто не объяснил!!!
Пришлось в другой компании страховать машину!!
Анна Страхование автомобилей / КАСКО
13 мая 2014 17:44
Полис: АА100461061
Недавно по стечению обстоятельств автомобиль получил два повреждения: одно во дворе-другой автомобиль задел бампер и крыло - вызвала ГАИ получила справку, а днем ранее обнаружила во дворе же утром царапину на крыле (видимо ключом кто-то поцарапал) вызывать никого не стала, так как вызывать нужно было участкового, решила не ждать. Хотела обратиться сразу в сервис, так как при заключении договора страхования (покупая машину в сервисе) меня заверили, что у них есть отдел дистанционного урегулирования и они сами могут решить все вопросы со страховой и направление брать не нужно. Но потом выяснилось с марта месяца 2014 года правила поменялись и это возможно только при наличии справок, а так как на вторую царапину справок нет, нужно самой обращаться в страховую. После рассмотрения моего обращения страховая по неизвестным причинам не дает направление в мой сервис. Неоднократно видела их комментарии о том, что ОНИ выбирают в какой сервис направлять. Но не понимаю их упорства. Я покупаю второй авто в этом сервисе (Трейдинвест) там же провожу ТО. Почему я должна на ремонт ехать в другое место? Я поняла бы, если бы сказали что они не официальные дилеры (но это не так), или что они с ними вообще не работают, но и это не так. Если в самом сервисе есть пункт дистанционного урегулирования, то почему же страховая сама туда не направляет? Комичность ситуации в том, что если бы я подала документы отдельно сначала на царапину со справкой то у же стояла бы в сервисе, а теперь сижу и ломаю голову какой сервис из предложенных выбрать. Все они находятся очень в неудобных для меня местах и потребуют времени для их посещения, а отличие от Трейдинвеста находящегося на Павелецкой. В него можно заехать перед работой, потом на метро в офис и на обратном пути забрать авто. Пыталась от куратора (М.Борисов) получить внятный ответ, почему нельзя получить направление именно в это сервис, ответил: «из за внутренней политики компании!" При подаче документов менеджер сказал что они не направляют в Трейдинвест, так как там очень большие очереди. Я связалась с сервисом, выяснила что это не так. Запись на 2 недели. Теперь просто отвечают что не могут без объяснения причин. Хитро! В таким образом проталкиваете другие сервисы? Или просто не хотите давать направления в дорогие сервисы приличные сервисы, что бы самим не платить больше? Если есть возможность обратиться к руководству. Прошу повторно рассмотреть мой вопрос и дать аргументированный ответ, почему нельзя получить направление в выбранный сервис Трейдинвест?
22 мая 2014 09:23
Уважаемая Анна Леонидовна! В соответствии с Правилами страхования КАСКО (ст.68) проведение восстановительного ремонта осуществляется по направлению страховщика. Право выбора СТОА для проведения ремонта ТС принадлежит страховщику. Список дилерских СТОА, на которые в настоящее время возможно направить автомобиль Вашей марки, был направлен Вам по электронной почте куратором страхового случая. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
13 мая 2014 16:55
Полис: CCC №0674040858
Застрахован очень давно в этой компании! Никак не ожидал такого хамства!
1. При страховке автомобиля навязали услугу страхование жизни это 1000р. (или иди в другую кампанию как было мне сказано)
2. Наступил страховой случай и начались сюрпризы! У меня Ауди А8 1996 г. в. Под замену в страховой определили бампер, поворотник. крыло ремонт?! (аллюминевый). покраска этих элементов. выплачено 8013,19 ?! как так то???? только покрака обходится в 10000, а все астальное мой убыток???, причем звоню. спрашиваю в отделе урегулирования и получаю ответ: можете взять направление на ремонт, но будьте любезны нам доплатить за замену бампера и поворотника или идите в суд???!!! вопрос за что платить, ВЫ САМИ весь мой ремонт оценили в эту сумму, так сделайте мне все как было!!! Короче вывод такой: иду в суд, предъявлять буду и моральный ущерб, и нарушение моих прав за дополнительно навязанную услугу.
PS Как я понял, все страховые компании не честные и надо чтоб ВСЕ ЛЮДИ как можно чаще свои права отстаивали в суде. Чтоб жизнь медом им не казалась. на всякий случай номер моего дела 9365804
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
13 мая 2014 16:10
Полис: 1582778
В Магнитогорске "навязывают" страховку жизни к полису ОСАГО. Страховщики пользуются безвыходностью страхователей, ссылаясь на отсутствие бланков полисов.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
13 мая 2014 15:42
Полис: CCC№0669210461,
ну теперь пришло и мне оставить свой отзыв, на счет данной компании! авария произошла 13 марта 2014 года, после подачи документов, меня через неделю отправили на сто, так как я сама дала на это согласие, после того как на сто осмотрели машину, сказали ждать неделю, неделя оказывается это две, после этого я приехала так как сказали подъехать и согласовать сумму, и что за эту сумму они могут сделать, меня порадовала что на мою машину выделили 61000тр. так как за эту сумму можно полностью восстановить машину, и на этом радости закончились, о данной компании, так как мне сказали что этих денег не хватит, и попросили еще 10000 тр, после моего вопроса, ну а как вы хотели, мы же классное дорогое сто, где все при покраске машины работают без масок, воняет оцетоном, и некоторые работники явно с бодуна, на что я решила забрать деньги а на этом сто мне сказали так вы не получите 61000тр а только 37000, извините а где еще будут 20000тр, у вас в кормане? в итоге я поехала написала отказ от этого сто , в ГОРОДЕ НОВОСИБИРСКЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ(СКАРТ) поле того как я написала письмо это было ровно месяц назад я до сих пор жду денег на карту, в итоге после звонка, 6 мая снова, мне сказали придут в течение 3 дней но с учетом праздников банк сказал ждать как минимум до пятницы, но если в пятницу денег не будет, встретимся с вами уже в суде" ! так что люди если вы хотите потратить нервы, силы деньги, то вам в эту компанию, сама больше я с этой компанией дел иметь не буду! или пускай московская компания проверяет новосибирское отделение!
16 мая 2014 14:20
Елена, Вы до сих пор не можете получить страховку, поскольку Вами некорректно предоставлены банковские реквизиты. По факту предоставлены реквизиты не собственника, а другого лица. Предоставьте Ваши финансовые данные для проведения повторного платежа. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
13 мая 2014 14:07
Полис: 3490624
. Номер моего дела9341900. Вообще я по простоте души думал, что КАСКО это полное страхование автомобиля и я решил страгховать в гос. компании. Я выбрал РОСГОССТРАХ. После того, как я попал в аварию, где я был виноватый, я понял, что связываться с компанией РОСГОССТРАХ связываться не надо. Сначала всё получалось красиво. Мне, после осмотра выдали СМС, гдето через 5 дней, что я направлен на ремонт в сервис, который я выбрал. Потом оказалось, что это только оценка ремонта, После того, как СТО направила им сумму ремонта, нашей многоуважемаемой компании не понравилось, что там список заменяемых деталей больше, чем предьявил их оценьщик. Так это понять можно, потому что Ваш оценьщик принимает по минутам, и ему надо насчитать меньше, а оценьщик в СТО хочет восстановить машину. Хочеться задать вопрос: если я платил за целую машину, то почему Вы не хотите оплатите ремонт?
16 мая 2014 10:16
Уважаемый Александр! Выявленные на СТОА скрытые повреждения в обязательном порядке согласовываются со Страховщиком, в данном случае у СТОА были запрошены акт скрытых повреждений и их фото. По факту предоставления требуемых документов акт согласования скрытых повреждений направлен на СТОА по электронной почте 15.05.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Анна Личное страхование / Несчастный случай
13 мая 2014 10:58
Полис: 06312/364/364556/3
По договору страхования "жизни, здоровья и потери работы" 17.03.14 года у меня наступил страховой случай. 19.03.14 все документы были переданы в страховую компанию. С этого времени от страховой нет никаких ответов, полное игнорирование меня как Клиента: звоню через день - никто не связывается со мной, в службу контроля качества заявление написала - также ТИШИНА. Придется идти в суд
20 мая 2014 10:47
Уважаемая Анна! Заявление о выплате страхового возмещения по полису № 06312/364/364556/3 рассмотрено. Денежные средства перечислены на Ваш расчетный счет 05.05.2014 г.Рекомендуем проверить расчетный счет получателя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"