Яна Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2014 16:59
Полис: ввв0191679505
являюсь постоянным клиентом компании уже несколько лет ( полис ОСАГО), сейчас пришла оформить полис на следующий год, а тут оказывается нужна проверка чегто там в течении 2х недель..Вот решила поспрашивать у других представителей других компаний что это за бред в ингосстрахе начался.
Получила разъяснение, что это они из за убыточности ОСАГО решили таким образом динамить клиентов.
Конечно же никто 2 недели ждать не будет и уйдет в другую компанию..Вот хотелось бы разобраться с этим беспределом.Тогда пусть действительно напишут отказ официальный , что они с этими страховками НЕ работают, и тогда правительство пускай решает, что делать людям если страховые не хотят работать с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ страхованием.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2014 13:55
Полис: 0656791297
14 февраля 2014 попал в ДТП. Пришел в офис (С.БОГАТОЕ) сказали оценщик будет только в конце месяца, за свой счет съездил в Кинель, за 70км, оценили. Сдал документы 20 февраля 2014 сказали ждите в течении месяца вопрос будет решен. 23 марта звоню говорят про меня забыли но дело поставят но особый контроль. вот 7 апреля звоню говорят ждите вопрос решается,дело на контроле прошу назвать сроки хоть какие нибудь на все один ответ ждите вопрос решается будете оповещены. Им плевать на клиента а у меня рабочая машина стоит и страховку не платят и ремонтировать не на что ,по их милости стою уже полтора месяца.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2014 10:08
Полис: непомню
авария была в августе 2013 досихпор сужусь!
Ужас: на суды не ходят, все игнорируют в офисе не находятся,повестки вручить нельзя из-за этого перенос судов
Рома Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2014 15:45
Полис: 0010015678
В 2012 г попал в ДТП был веновником ,два гм. а на а/м не упровлял пришол в согласие застрохов ать с мне за ВАЗ 21012 сумму страховки составила 4500р я уехал за деньгами, приежаю через 2 часа сумма уже 5900 я не ста страховать , пошол в другую страховую компанию там после проверки на ДТП в базе я стою как злосный нарушитель с самым высоким коэффизиент 2.4 Так что подумайте перед тем как идти в согласие и отказываться у них страх
ваться. Хотя у меня за13 лет стажа вождения 2 ТДП
Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2014 17:44
Полис: ССС № 0673415467
22 марта 2014г произошло ДТП. где я являюсь потерпевшей стороной.Ушла от лобового столкновения, но всю левую сторону он мне снес.Подала документы в свою страховую, машину осмотрели. 4 апреля деньги уже перечислили, но сумма..... У меня Хонда СRV 2008г вып. куплена в декабре 2009г. в салоне.Она у меня ни разу не битая, не царапанная, в общем новенькая.А что теперь- передний бампер- замена+окраска, блок фара левая- замена,крыло переднее левое- замена+окраска,дверь передняя левая- замена+окраска,стекло двери передней левой-замана,ручка двери п.л-замена,молдинг двери п.л--замена+ окраска,дверь задняя леая-окраска,зеркало заднего вида левое разрушено- замена+окраска,Крыло заднее левое-окраска,+ накладки на бампер. накладки крыла и еще куча всего- все на замену Как мне отремонтировать свою машинку на деньги которые мне поступили. Может подскажете автосервис, где за работу возьмут всего 10-15 тыс.руб, и магазин где торгуют деталями на Хонду за копейки. Уже сделала независимую экспертизу. Оценка сотставила 185 154,50рублей. Заехала к официалам в сервис насчитали 240 тыс.рублей. Значит буду готовить иск в суд.
15 апреля 2014 12:03
Уважаемая Марина! 11.04.2014 г. с Вами было подписано согласшение об урегулирования страхового случая 1360/ПВУ/18542/14. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Cлужба контроля качества сервиса
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2014 17:06
Полис: ССС 0671591546
Народ, если вы хотите в случае ДТП получить выплату, то никогда не страхуйтесь в ренессансе!! Это ужасная конторка..... по-другому и не скажешь! При 100% страховом случае, они умудрились мне отказать в выплате полностью!!! Прошло 1,5 месяца со дня подачи документов - ни денег на счету, ни отказа в письменной форме с причиной я от них не получила. Типа говорят приезжайте в офис к ним за отказом.... А мне вот больше заняться нечем, как ехать в другой конец города исключительно в БУДНИЕ дни и в РАБОЧЕЕ время! Ведь у этой "замечательной" конторки и офис-то один единственный на севере города, "очень удобно", если ты с юга. Съездить к ним за их отпиской, ну потому что там бред чистой воды 100%! Компашка - одна реклама, а на деле получается один сплошной ОБМАН. Тянут время как только могут, и надеются на то, что никто разбираться не пойдет. Ни на того напоролись, я пойду до конца, и вы выплатите мне все 120 тыс., что полагается + оплата независимой экспертизы + оплата адвоката!! До встречи в суде, уважаемые!!!
Постоянный адрес отзываНаталья Кобец Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2014 16:16
Полис: ввв № 0629041788
03.04.2014 г. я попала в ДТП в г. Владивосток. Оба участника ДТП являются страхователями ВСК (второй участник полис № 0303868207). Согласно рапорту и справки ГАИ я являюсь потерпевшей в ДТП, нанесен ущерб моему автомобилю . 04.04.2014 г. я обратилась в представительство компании "ВСК" в г. Владивосток. 04.04.2014 г. с меня не приняли заявление!!!, хотя все необходимые документы были в наличие, поставили на какую-то очередь на подачу заявления - аж на 30.05.2014г!!! Экспертизу повреждений прошла также 04.04.2014 г. Правомерно ли данное действие работников Вашего филиала? Почему я не могу подать заявление в день обращения? Насколько я узнала, такого беспредела нет ни в одной компании! Согласно законодательных актов выплаты по страховому случаю должны быть проведены в течение месяца после обращения. Получается, что нарушаются мои права в плане подачи заявления вовремя?! Если есть очередь на подачу заявления, почему такое позднее принятие заявления? Чем регламентированы такие поздние сроки? Просто в шоке! А если я за эти 2 месяца продать хочу автомашину, с чем я приду на подачу заявления 30.05.2014г., если у меня уже не будет свидетельства регистрации транспортного средства! Прошу разобраться в данной ситуации. И могу ли я отправить свои документы (копии) постой, заказным письмом с уведомлением о вручении, таким образом, реализовать свое право на подачу заявления на возмещение ущерба в установленный законом срок? С уважением, Наталья Алексеевна. Заранее благодарю за ответ.
07 апреля 2014 14:42
Добрый день, Наталья! Благодарим за Ваше письмо. Выясняем причины столь длительной записи на подачу заявлений по ОСАГО во Владивостокском представительстве ВСК. Вместе с тем подтверждаем, что Вы вправе направить пакет документов на выплату заказным письмом с уведомлением. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2014 11:48
Полис: ВВВ0639426819
Произошло ДТП 25.02.14 не по моей вине, в рамках ПВУ 28.02 обратился в свою страховую Согласие(номер дела 187697/14Пр) . В течение 5 дней провели внешний осмотр, а на следующей неделе на скрытые повреждения. Сегодня уже 5.04, а денег до сих пор нет. На вопрос по горячей линии - ваше дело на рассмотрении, мол отправлено вам 28.03 информационное письмо, суть которого мы вам сказать не можем, если не дойдет - получите в нашем офисе (то есть я еще за своими деньгами должен побегать, при том, что сроки выплаты они уже грубо нарушили). Буду проводить независимую экспертизу и подавать на Согласие в суд. Больше в этй шарашкину контору ни ногой не сунусь.
Постоянный адрес отзываРоман Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2014 22:21
Полис: ВВВ № 0183511656
Был ДТП.Тойота совершил наезд на Мицубиси галант в хорошем состоянии и сломал бампер,левый фонарь,согнутые крепление бампера на кузове. Я потратил на ремонт и на запчасти 20400 руб, а мне заплатили 3551 руб.
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2014 21:33
Полис: 0660822607
Хочу поделиться опытом общения со страховой компанией Цюрих. Купил я машину в мае 2013 г в автосалоне и вот спустя несколько месяцев в меня на перекрестке въехала газель ,повреждение моей машины оказались не очень оптимистичны(бампер передний необратимая деформация пластика,крепление бампера переднего боковое левое разрушено,блокфара левая разрушена,крыло переднее левое деформировано с острыми следами металла,подкрылок передний левый деформирован, капот повреждение лакокрасочного покрытия,колпак колеса R15 необратимо деформирован) были еще повреждения скрытые но они обнаружились во время ремонта.
Заявление о возмещение убытка я подал 27 августа,номер ПВУ-991-036296/13 специалист который принял у меня документы Чередниченко Светлана.
Деньги мне перечислили через 35 дней и сумму не называли когда я звонил по телефону в офис компании ,денег мне конечно на ремонт не хватило ....
Реальная сумма на ремонт 57000,а заплатили 25791, вот
09 апреля 2014 14:26
Уважаемый Олег Николаевич! Мы ценим наше с Вами сотрудничество и искренне надеемся разрешить возникшие разногласия по поводу размера выплаты. Для детального разбора ситуации, пожалуйста, предоставьте в Департамент урегулирования убытков Московского офиса компании (г.Москва, Багратионовский пр-д, д.7, корп.11) документы, подтверждающие перечень выявленных скрытых повреждений (если таковые имеются) или заявление об организации дополнительного осмотра Вашего автомобиля в связи с выявлением в процессе ремонта скрытых повреждений. Предоставленный Вами пакет документов будет рассмотрен сотрудниками урегулирования убытков СК «Цюрих» и по результатам Вам будет дан официальный ответ. Хотим обратить Ваше внимание, что расчет размера ущерба был произведен в соответствии с требованиями Правил ОСАГО, на основании заключения независимой экспертизы, то есть с применением справочных данных завода-изготовителя и средней сложившейся в регионе стоимости нормо-часа по видам работ. К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки будет произведена Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Дина Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2014 20:00
Полис: ССС 0659243568
Обратилась за прямым возмещением ущерба по осаго по адресу г Пенза ул Гладкова 11. Меня отправили в отдел по урегулированию убытков. Рассказала про проблему, что в мою машину врезалась другая машина, застрахованная в ВТБ страховании. Сразу увидела кислые лица. Начали выяснять участвует ли втб в программе пву, потом начали требовать паспорт супруга (машина моя, в аварию попал супруг), потом сказали, что машина должна быть чистой. На моё возмущение,что она не особо грязная, ответили, что должна блестеть. Где же это прописано, уважаемые господа страховщики? После этого мне грубо сказали, что бы я подождала в коридоре несмотря на то, что со мной был маленький ребёнок. Я попроила, чтобы дали мне официальный отказ, но сказали, что они мне не отказывают, но и документы не приняли. А директор этого офиса вообще хамка: на мою жалобу на её сотрудников сказала, что нас много, а у неё люди работают (а мы тогда кто?), у которых оказывается сложная работа. И добавила, что клиенты ей не нужны и нечего мне больше туда приходить. Следую её совету: 5 лет страховалась в вск, теперь больше не ногой туда и Вам граждане не советую, по крайней мере пензенцам!
07 апреля 2014 14:07
Добрый день, Дина. Искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при обращении в Пензенский филиал компании. К сожалению, не совсем понятно, по какой причине у Вас не приняли Заявление? Все ли документы ГИБДД были у Вас в наличии? Если вопрос подачи заявления по ПВУ для Вас остается актуальным, направьте текст Вашего обращения на адрес klient@vsk.ru, будем подробно разбираться. Уточните в тексте дату и время Вашего обращения в офис компании в Пензе. Спасибо! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Абрамова Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2014 17:44
Полис: 0663927646
В связи с продажей ТС обратилась в офис компании "Альфа-страхование" (г. Тверь, Смоленский переулок) для досрочного прекращения договора ОСАГО, где столкнулась с некомпетентными, безразличными к своей работе, хамоватыми сотрудниками.
Изначально они не могли между собой решить, кто должен заниматься этим вопросом, общаясь друг с другом не очень миролюбиво. Далее мне не могли объяснить, почему деньги при досрочном расторжении договора возвращаются со дня, следующего за подачей заявления страховщику. Предлагали мне посмотреть в интернете, ссылались на какой-то "закон", номер которого они мне назвали только минут через 10.
Как потом выяснилось, ЭТО ВСЕ ПРОПИСАНО В ИХ ЖЕ ПАМЯТКЕ. Если бы сотрудники, занимающиеся страхованием, хоть немного изучили нормативную базу и элементарные правила, по которым работает их компания, а не просто оформляли договоры, чтобы побольше заработать, то таких бы ситуаций конечно не было. Мы, обычные страхователи, можем и не знать всех нюансов страхования, а они, как специалисты, обязаны знать, предупредить, разъяснить клиенту.
Когда все документы для возврата денег наконец-то были готовы и я пришла в кассу, они на весь зал стали кричать, что не будут возвращать деньги сразу и выплатят в течение двух недель после того, как разберутся. Я конечно же настояла на выплате, так как была там с маленьким ребенком на руках и приезжать в этот бардак еще раз просто не имею возможности.
Ужасные сотрудники, проявляющие непрофессионализм в мелочах, портят отношение к компании в целом.
08 апреля 2014 09:34
Уважаемый клиент! Согласно правил страхования ОСАГО в случаях досрочного прекращения действия договора в случае замены собственника транспортного средства датой досрочного прекращения действия договора считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора. Часть страховой премии возвращается страхователю в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком заявления страхователя о досрочном прекращении договора (п. 34). Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. В любом случае по факту поступления Вашего обращения с сотрудниками офиса проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2014 11:27
Полис: ВВВ 062 812 05 92
г. Калуга ул. Маршала Жукова 2. в Офисе Альфа Страхования
07 апреля 2014 18:08
Уважаемый Сергей! В настоящее время в Калужском филиале ОАО «АльфаСтрахование» действительно существует проблема с недостаточностью бланков по ОСАГО. Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации. В настоящее время решается вопрос с поставкой бланков строгой отчетности по ОСАГО. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2014 10:33
Полис: ВВВ0647498951
Попала в ДТП. Виновник был застрахован по ОСАГО в ООО Согласие. Сделала независимую экспертизу для предоставления док-тов в Согласие. Сдала все док-ты в Согласие. Номер дела:221860/14. За ущерб: разбиты задний фонарь, задний бампер, задняя крышка бампера, задняя крышка богажника, задняя панель кузова, задний гос.знак, правый задний подкрылок. Все подлежит замене, о чем независимая экспертиза написала в Согласие.
И ЗА ВСЁ это я получила ВОЗМЕЩЕНИЕ в сумме 3815р. !!!!!!!
Это полный беспридел.
И что теперь? дорога только в суд!
БЕГИТЕ из этой компании быстрыми шагами, если планируете застраховаться в ней. Если мы все не будем нести свои денежки в эту компанию, то она разорится. И на одну идиотскую компанию будет меньше.