Отзывы о страховой компании

Здравствуйте! Меня зовут Маргарита. Хотела бы поделиться нелицеприятным обслуживанием в Росгострахе, филиал находиться в Липецкой области в Добром. Во вторник пришла в Росгострах, застраховать свой автомобиль. Попросив рассчитать стоимость услуги которую я бы хотела получить, девушка менеджер Элона самовольно включила туда стоимость страхование жизни и ТО, хотя ТО у меня было своё. Отказавшись от ихнего ТО и страховки жизни,  девушка и вовсе мне отказала сославшись на то, что нет катреджа (закончилась краска) На следующий день я приехала в это же отделение столкнулась сново с этой проблемой, ещё на следующий день не было бланков, разозлившись я поехала в Липецк в главное отделение я не получила услугу, так как ТО у них не проходит по базе данных (обращу внимание на скорость обслуживания) 2 человека за 2.5 часа. Приехав  в Доброе отделение закрылось в 13:00 по техническим причинам, попытав счастья ещё раз я  на следующий день отправилась в то злосчастное отделение мне сново ответили, что не работает база данных, на что я ответила менеджеру Элоне,  что всю неделю я каждый день хожу к ним как на работу и каждый день всё новые и новые отговорки, на что Элона на повышенном тоне ответила,  что у них проблемы, а на мою страховку ей всё равно. В общем отвратительное обслуживание, работники не умеют общаться с клиентами страховка в цене выросла в 3 раза , а обслуживание оставляет желать лучшего плюс ко всему навязывание  тех услуг которые и вовсе не нужны.

До сегодняшнего дня ни одной аварии, не одного обращения по выплатам в страховые компании. Был уверен что у меня за все года собралась  хорошая скидка 45% .В результате сегодня узнал что их нет. Вопрос ПОЧЕМУ????? Верните их. Или есть моя в этом вина ????  ССС №0694773635 Здесь Я тоже являюсь страхователем и еще на 3 т/с (номера страховых полюсов не помню). Прошу Вас разобраться и вернут мне мой коэффициент за без аварийную езду. С уважением  Петров Леонид      

Отправил заявку на почту - робот ответил что ждите в течении 10 рабочих дней. Нет ответа.
Сходил в офис, оформил заявку - 10 рабочих дней ожидания - нет ответа. Сходил еще раз, предоставил документы из прошлой страховой (КБМ), нашел ошибку в базе уралсиба (не та дата рождения указана), составил заявку - 10 рабочих дней - нет ответа. Я так разочарован.
29.07.2015 08:16
Ответ компании:
Александр, добрый день! Просим с ссылкой на данный отзыв предоставить на ящик mnenie@uralsib.ru копию водительского удостоверения или паспорта, чтобы проверить данные в базе РСА и внести соответствующие изменения. С Уважением, Страховая группа УралСиб
на почту mnenie@uralsib.ru  весь пакет документов я отправил 28 июля.

Здравствуйте! Мы приобрели полис страхования путешествиника фирмы Альфа страхование. И так уж случилось, что 31.07.2015го у меня было прединсультное состояние. Его мне диагностировал врач которого нам отправила страховая фирма. Согласовав с Альфа, меня отвезли в госпиталь на карете скорой помощи. В госпитале медики настаивали на госпитализации, но зная какие счета приходят из Европейских больниц, из новостей, мы опять позвонили  в Москву. Операторы нас уверили что наш случай страховой, более того, врач из страховой компании беседовал с врачом госпиталя, и расспросив всю подробную информацию, дали согласие на госпитализацию. И обещали прислать гарантийное письмо. Утром стало ясно что его не присылали, мы опять звонили в Москву, и нам уже начали давать другую информацию, что сначала они должны увидеть документы из больницы, а потом уже будут решать оплатят или нет, но опять сказав что случай страховой и переживать не стоит. С больницей тем не менее они не связались, на следующий день ситуация повторилась. В день выписки нам опять пришлось звонить в Москву, так как от них никаких звонков не нам, не больницы от них не было. Нам пришлось ждать 5 часов, я поле выписки, первый день с нормальным давлением, дочь после недавней операции и внук 4х лет. Нам выдали медицинское заключение, где стояло что давление было 220/100 и сильная головная боль. Все проведенные исследование и терапию. Страховая тем временем зачем то звонит в рентген кабинет больницы и сообщает неправильный номер факса. Пришлось нам самим отправлять сканированный документ. И через час мы получили звонок, Альфа страхование сказала что случай не страховой и покрывать они его не будут. Не смотря на все свои обещания по телефону. Они пояснили, что если бы у меня случился инсульт, то случай был бы страховым, а так как этого не произошло, они ничего покрывать не будут. Хотя знали что диагноз был именно ПРЕДинсультное состояние, и вели беседы с мед персоналом перед госпитализацией. Получается какой то развод в стиле 90х. Только вот когда пенсия 7000 руб., мужа уже в живых нет, а счет будет в районе 3000-4000 тыс евро... то хочется выть и не понятно куда бежать за защитой! Ведь покупая страховой полис, чувствуешь себя защищенным, и когда тебе говорят что все будет хорошо и все покроют, веришь. Вот так позорят наши страховые компании себя в европейских клиниках! Я краснела вместе с дочерью смотря в недоумевающие глаза мед персонала.  
номер страхового полиса GVA№03440561804  
номер обращения 331475

При страховании полиса, удивился качеством обслуживания сотрудников... за что им большое спасибо, но так как у меня маленький опыт в страховании, обратился в отдел убытков за консультацией и получил исчерпывающий ответ на все мои заданные вопросы. Поразился доброжелательностью сотрудников отдела убытков и их компетенцией.  Большое спасибо отделу убытков за личное внимание) Хочу что бы таких сотрудников было поболя) что самое интересное пожелали без аварийной езды.... всем спасибо, всем удачи) С удовольствием рекомендую эту компанию своим друзьям...

Я оформила ОСАГО сроком на 6 месяцев, и мне отказали в продлении полиса ОСАГО на оставшиеся пол-года, т.к. я пропустила уже срок продления. Прошло 5 дней. Хотя, продление периода действия ОСАГО считается свершившимся, если страхователь оплатил взнос в первый месяц нового срока

Не смотря на то, что «Ингосстрах» это стабильная и крупная компания, к сожалению обмана там полно! Я лично готовлю обращение в суд! Год назад у приобрела в "Ингосстрах" полис КАСКО до 70.000 рублей, полгода назад попала в ДТП и моя машина досихпор не готова! В сервисе мне предложили забрать технически не исправную машину, 3 месяца у страховой компании длилась диагностика и согласования повреждений и через полгода мне заявили, что не все оказывается было выявлено, в связи с чем я доплачиваю теперь за ремонт сервису самостоятельно, т.к. жду уже 7 месяцев и больше согласований и ожиданий я не потерплю, мне уже проще самой заплатить, т.к. в Ингосстрахе сплошная бюррократия! Я в ужасе, такого отвратительного обслуживания и обмана я не встреча еще не где! После 7 месяцев ремонта по КАСКО, мне выдают технически не исправный автомобиль со словами, если Вас что-то не устраивает - "напишите жалобу и ждите дальше"! Позор "Ингосстраху", компания ведет себя как мошенник, + 1 судебный иск!

Молозева Екатерина Владимировна. Номер убытка по КАСКО: 71-24222/15

Взял полис страхования здоровья за рубежом с безусловной франшизой 50 долларов. У всех людей безусловная франшиза - это то, что вы платите сами до суммы франшизы, и то, что компания вычтет, если сумма будет больше. Пришлось обращаться к врачу по поводу ребенка. Позвонил на положенную горячую линию. Был направлен в медицинский центр. Врач работал минуты полторы. На ресепшене потребовали постфактум 50 баксов. Я, понимая, что таких цен нет даже в Москве в платных клиниках (причем не самых дешевых), спрашиваю, с какого, собственно. На что получаю ответ: "у вас франшиза 50 долларов, значит с вас 50 долларов. Была бы франшиза 30, мы бы взяли 30, а была бы 200, вы бы и 200 были должны". Отдаю деньги. Требую документы. Не дают. Максимум, на что раскручиваются: счет на турецком языке без печати. Да и то, плательщик - ребенок, который за себя заплатить не может в принципе. На объяснения, что так не может быть, говорят, что по-другому не напишут. Звоню опять в поддержку пациентов, рассказываю, что творит медцентр, на что мне отвечают, что они - не при чем. Они получили только за свои услуги, а разницу до 50 получит Ренессанс, а также объясняют что у Ренессанса безусловная франшиза при стоимости услуг до ее размера (50 долларов) - это деньги не которые вы плтите за медуслуги, а которые ВЫ ДОПЛАЧИВАЕТЕ Ренессансу при наступлении страхового случая!!!!!!!! Говорю: "так надо было просто обратиться ко врачу без Ренессанса, и с меня взяли бы обычные деньги?" На что получаю ответ: "да, но это не правильно. У вас же полис есть. Значит надо обращаться по полису и платить больше, чтобы потом, если с вами что-нибудь серьезное произойдет - сэкономить" (!!!) Жесть! Возвращаюсь в страну, звоню в информационную службу Ренессанса с просьбой разъяснить ситуацию, где мне объясняют, что я правильно понимаю, что такое безусловная франшиза, что с меня должны были взять только за услуги врача, но мой случай будет рассматриваться только при наличии документов, которые не дает медицинский центр там. Занавес!
P.S. Через час позвонили из Ренессанса и предложили продлить КАСКО на машину. И смех, и грех. Если уж человека на какую-то тысячу или полторы рублей развести не западло, то что будет, если с машиной, не дай Бог что-то...

я тетя лена очень благодарна нашей компании так как застрахована сама и всегда по показаниям могу лечь вовремя в больницу благодаря компании я еще не на диалезе все страховые выплаты получаю в положенное время если что то не понимаю обращяюсь свопросами к своему агенту чепайкиной галине или к кокоревой светлане всегда послушают и четко все разяснят с2013 застраховала своих племянников у меня их трое в2014г детям дали путевки от соц защиты в пионерский лагерь при прохождении мед осмотра узи у старшей девочки увидели какието нарушения ее положили в больницу и обнаружили гастрит пролечили и слава богу вовремя узнали компания все купленные мной свои обязательства  оплатила через год положили ребенка в больницу для контрольного обследования и лечения анализы очень хорошие язвы не произошло надо страховать и вовремя смотреть за нашими детьми отдельно хочу сказать спасибо лачугиной светлане которая разбираеться с моими страховыви случаями всегда вовремя и без волокиты  отдельное спасибо рукаводству за отлично подобранный коллектив  считаю что подарки детям надо дарить на всю жизнь  так что страхуйте себя и особенно детей это наше будущее с уважением к компании и ее сотрудникам  тетя ленаz  

Жалоба на диспетчера компании. 17 июля я была направлена к травматологу с переломом руки из "Балт Здрав" на Дыбенко. Позвонила в Ренессанс страхование, мне предложили клиники очень далеко от места (на Говорова и ещё что-то далеко). Со сломанной рукой на другой конец города??? На улице ливень и потоп, не пройти, ещё и боль в руке. Оказалось, что можно и рядом, в Александровскую больницу. Согласна! Перезвонят, сказали. Стала ждать. Перезвонила девица, сказала, что не может дозвонится до больницы, но будет пытаться.  Звонка так и не было. Меня просто бросили на улице с переломом, в грозу! Я пыталась перезвонить- автоответчик. Так и не перезвонили. Муж потом меня забрал от Дыбенко и отвез в районную травму, там мне сделали все, что надо. Зачем мне такое страхование за мои же деньги? А таких диспетчеров компания должна увольнять.

29.06.2015 нами было подано заявление о страховом событии. Прошло уже больше месяца, никакого ответа так и не поступило. Сроки рассмотрения заявления уже были нарушены. Долго ли нам еще ждать ответа?

Уже обращалась с этим вопросом 09.01.2015г., но до сих пор ответа нет, кроме отписок! № почтового идентификатора 3440168003591 2
"Получено сообщение из Центра компенсационных выплат о праве на выплаты, отправлено Заявление на выплату компенсации наследнику на основании Свидетельства о праве на наследство по закону (выданного на основании справки из ОАО "Росгосстрах"), с вложением всех необходимых копий документов, по адресу Введенская, 110 в г. Рязань, получено уведомление о вручении "от 18.11.2014 специалистом по доверенности Гуркиной".

Я страхуюсь в вашей компании более восьми лет без аварийно и не имею скидки по страхованию ,когда 2 года назад была?

Заявил в филиал по возмещению убытков по ОСАГО 15 июня 2015, а 25 июня уже получил выплату. Очень понравились сроки урегулирования. Молодцы!