РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'PAGEN_1' => '298',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1335',
)

Отзывы о страховой компании

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2016 11:18

Полис: М-31-500469 от 16.08.2016 г.

В октябре 2016 года у меня угнали авто. Застраховала машину в Эрго-Русь г. Екатеринбург за 1,5 месяца до угона. Все документы предоставила в компанию, кроме Свидетельства ТС, т.к этот документ был похищен вместе с авто. Процедура оформления документов в страховой по угону стандартная: привозишь постановление о возбуждении уголовного дела, ждешь 2 месяца и предоставляешь постановление о приостановлении уголовного дела. Этого момента очень боялась. Думала, что начнутся заморочки с выплатой как и везде: позвоните завтра, ваше дело на проверке и т.д. и т.п. А нет!!!! Полную страховую сумму по полису за угон перечислили через день!!!!!!!!! Я удивилась, это мягко сказано! Не ожидала, что еще остались страховые компании, которые выполняют свои обязательства на 100%!!!!! Эрго-Русь лучшая из лучших!!!
Но я столкнулась с проблемой снятия денег со счета: банк запросил подтверждающие документы. И тут Эрго не подвели!!! После моего запроса в течении получаса мне на эл. почту отправили Акт и Платежное поручение!!!
Спасибо сотрудникам компании! Очень оперативно работают! В офисе страховой все очень приветливы и доброжелательны!!! Спасибо Вам большое!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

08 декабря 2016 23:44

Полис: № L0302/232/000006/4 от 30.03.2016 года

Кредит был досрочно погашен, не однократно было направлено заказным письмом заявление, об отказе добровольного комплексного страхования с возвратом неиспользованной страховой суммы, от данной страховой компании ответ не поступил. Требую объяснений !!!

 

09 декабря 2016 10:41

Уважаемый Сергей! Для рассмотрения отзыва просим направить Ваши полные ФИО и дату рождения на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Вика Личное страхование / Несчастный случай

08 декабря 2016 16:58

Полис: 1228959

Я, Стрекалова Виктория Андреевна застраховала себя и всю семью с 2014года!Мой страховой агент Щерба Оксана очень ответственный, коммуникабельный человек, который всегда придёт на помощь при первом же звонке! РАНЬШЕ Я не была уверенна в выплате денег при несчастных случаях. НО В этом году со мной случилось несчастье, попала в больницу, где сделали операцию.ЧЕРЕЗ ДВЕ недели на мою карту пришли деньги, я сама не ожидала такой суммы. СПАСИБО, Что есть такая компания как METLIFE И КОНСУЛЬТАНТ ОКСАНОЧКА

 

09 декабря 2016 16:05

Добрый день. Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

08 декабря 2016 16:01

Полис: 7001006646

В компании Метлайф застрахована моя дочь. При покупке полиса была приятно удивлена, что можно оплачивать ежемесячно (очень удобно деньги списываются с карты, даже ходить ни куда не нужно). В ноябре дочь поломала руку. Сообщила своему консультанту Оксане Щерба (г. Ставрополь). Она забрала у меня все необходимые документы и через 14 дней мне на карту были перечислены деньги. Сумма выплаты составила 24 000,00. А ежемесячно плачу всего 1300. Огромное спасибо от меня и моей дочери.

 

09 декабря 2016 16:04

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы положительно оценили качество предоставляемого сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Мгер Личное страхование / Несчастный случай

08 декабря 2016 15:51

Полис: 1233442

Я купил в августе три программы в компании Метлайф. На получение денег, в случае чего, особо не рассчитывал.  Уж страхование в нашей стране хромает. В октябре попал в инфекционную больницу с пневмонией. Сообщил своему страховому агенту. Был приятно удивлен, что агент сразу согласилась принять документы. Деньги получил в полном объеме через пару недель, как и написано в договоре. Очень благодарен своему агенту Абдулгалимовой Оксане. Обслуживанием доволен.

 

09 декабря 2016 16:03

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Нам очень приятно Ваше доверие. Мы будем продолжать оправдывать Ваши ожидания и в будущем. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

08 декабря 2016 12:26

Полис: обращался впервые

Сотрудник филиала компании  в волгограде (ул. Пугачёвская 9/1)
сама произвольно устанавливает режим  работы,график работы гласит,что офис работает до 18.00, а Пахомова Е.В  прекращает работу с физическими лицами с 17.00. Обратился лично к ней в 17.20, отстояв в очереди 2часа. Непонятно кто руководит офисом (филиалом) - Пахомова Е.В. или есть руководство?

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

08 декабря 2016 10:58

Полис: eee 0398366268

по осаго дают на выбор ремонт или деньги, я выбррал деньги, оставил реквизиты, денбьги пришли через 3 дня на карту, очень оперативно.

ПО осаго есть доставка, что очень удобно, техосмотр делают сразу. Очень удобно.рекомендую, проверил лично!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

07 декабря 2016 15:30

Полис: Eee 123456789

Можно хотябы узнать мне согласовали ремонт или отказали?я уже 2 месяц жду решение,а автомобиль мне требуеться срочно.номер дела 0014299512,есди отказали то я бы уже давно все отнес в суд,а авто сделал за свой счет

 

08 декабря 2016 08:07

Уважаемый Александр! Направление на ремонт отозвано со СТОА, по убытку вынесен отказ. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Павлова Людмила Викторовна Личное страхование / ДМС

07 декабря 2016 12:18

Полис: Полис: договор потреб.кредита со страхованием 552846757

Адреса предыдущих отзывов:
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52395.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52242.html
Ф.И.О. застрахованной Рахчеева Елена Григорьевна дата рождения 04 марта 1943 года.
Дополнительный комплект документов, затребованный СК выслан 23 ноября 2016 г. Отправитель Павлова Людмила Викторовна.
Письмо было выслано СК ценным письмом с описью вложения (почтовый идентификатор 4280004525630 3)  по адресу: 115162 г.Москва УЛ ШАБОЛОВКА, Д 31, СТР Б. Отдел урегулирования убытков. На сайте Почты России возможно отследить по почтовому идентификатору. Информация с сайта:  Получено адресатом 30 ноября 2016, 13:07 115162, Москва

 

12 декабря 2016 17:03

Уважаемая Людмила Викторовна! Благодарим за ожидание ответа. Направленные Вами документы рассмотрены, дополнительный запрос был направлен 09.12.2016. Просим предоставить следующие документы: 1) Свидетельство о праве на наследство по закону на сумму страховой выплаты (от нотариуса, оригинал); 2) Копию паспорта наследника/наследников; 3) Копию Свидетельства о рождении наследника/наследников (если наследником Застрахованного является несовершеннолетнее лицо); Заполненное наследником заявление на страховую выплату, приложенное к письму. Если наследником будет являться несовершеннолетнее лицо, то заявление на страховую выплату заполняется от имени его законного представителя с приложением копии документов, подтверждающих личность законного представителя. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО

07 декабря 2016 11:52

Полис: 80235/331/D10194/6

22.10.2016 при приобретении полиса осаго агент компании альфа страхование навязал дополнительное страхование имущества в котором я не нуждался. Без допа полис продать атказался поэтому я был вынужден приобрести этот доп. В моем городе нет офиса компании поэтому в тот же день заказным письмом с уведомлением я отправил заявление на расторжение этого допа в г. Ростов-на-Дону ул. Суворова 117/73. Мое письмо было получено 25.10.2016, но адресат забрал его 29.10.2016. Сегодня уже 7.12.2016 но никакого ответа я не получил.
Хотелось бы получить комментарии по данному делу, а так же интерисует почему ваши агенты могут продать осаго с допом , а расторгнуть этот доп они не могут и почему они вообще навязывают эти допы.

 

08 декабря 2016 09:52

Уважаемый Анатолий! Необходимые документы сегодня будут передано в бухгалтерию для осуществления возврата премии. В ближайшее время средства поступят по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

06 декабря 2016 23:36

Полис: 60780119

Прошу проверить правомерность действий сотрудника, работающего с моим заявление на выплату стразовки.Прошу дать раз'яснение в связи с отзывом оставленным раннее. Адрес отзыва http://www.rustrahovka.ru/response/52399.html

 

07 декабря 2016 15:47

Уважаемая Ольга! Ответ был предоставлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/52399.html С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

06 декабря 2016 22:45

Полис: 60780119

Я являюсь сотрудником Сбербанка. Работодатель застраховал по коллективному договору от несчастного случая. Страховая компания отказала в страховой выплате, т.к. сотрудник страховой не признал мой случай тяжелым. Экстренная операция была проведена для устранения внутреннего кровотечения, которое привело к геморрагическому шоку. Внутренне кровотечение произошло в результате разрыва маточной трубы, разрыв маточной трубы явился последствием не подтверждавшейся ранее внематочной беременности. Как итог всего произошедшего: внутреннее кровотечение, с излитием в брюшную полость 15-20% объема крови, геморрагический шок, экстренная нижнесрединная лапаротомия, почти двое суток реанимационного лечения, 8 часов на аппарате искусственного дыхания, литры перелитой плазмы и эритроцитной массы и тяжелая постгеморрагическая анемия. Внематочная беременность была подтверждена через 7 дней с момента проведения операции, после гистологического исследования ампутированного органа, до этого точного подтверждения не было . Все это описано в лечебном деле.На больничном находилась в общей сложности 28 дней.  И последствия проведенной операции до сих пор дают о себе знать. Документы сотрудники получили 05.12.2016, а сегодня 06.12.2016г. было вынесено решение.  Данный  случай по решению сотрудников компании не относится к тяжелым травмам , произошедшим в результате несчастного случая (Скан отказа выслан на мою электронную почту). Хотя по "Правилам смешенного страхования жизни" от 29.05.1985г  (не нашла подтверждения что это отмененный документ) внематочная беременность подпадает под определение "травма". Начинаю собирать документы для суда, так как по другому наверное ничего не докажешь.

 

07 декабря 2016 15:47

Уважаемая Ольга! Поясним, что событие не является страховым по условиям договора страхования. Ознакомиться с полными условиями договора страхования Вы можете, обратившись к работодателю. В данном случае Вы можете написать письменную претензию в адрес нашей компании по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б. на имя Соболевой А.Е. и отправить его по Почте России. В ответ на неё будет направлен обоснованный официальный ответ по Вашему адресу. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Павлова Людмила Викторовна Личное страхование / ДМС

06 декабря 2016 15:35

Полис: договор потреб.кредита со страхованием 552846757

Принято ли решение о выплате? Дополнительный комплект документов, затребованный СК выслан 23 ноября 2016 г. Адрес предыдущего отзыва:
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html

 

06 декабря 2016 17:34

Уважаемая Людмила Викторовна! В настоящее время указанные Вами документы не поступали. Просим Вас уточнить: - информацию о доставке письма; - адрес, по которому оно было отправлено; - полные ФИО отправителя письма; - прочую информацию, которая поможет найти письмо. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

06 декабря 2016 10:04

Полис: Eee1234567890

Добрый день, было ДТП 07.11.16 все документы от ГИБДД были поданы в соответствии с перечнем,автомобиль стоит на СТОА к которому отправила компания,разобранный.30.11.16 пришла моя очередь и эксперт оценил повреждения.01.12.16 пришли две смс что все согласованно,и направленны документы на ремонт,на сайте тоже статус что все согласованно.Позвонив 05.12.16 на СТОА узнаю что страховая отозвала направление на ремонт.По горячей линии девушка подтвердила это,но на все остальные вопросы что и почему отозвали,сказала что не дает информации.Как узнать,почему отозвали,кому позвонить?Почему сначала согласовывают потом отзывают?Номер дела 0014299512

 

07 декабря 2016 08:40

Уважаемый Александр! Разъяснения относительно решения компании направлены в Ваш адрес письмом за исх. № 04/16446 от 06.12.2016г. почтой России. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва