РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'PAGEN_1' => '250',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=171',
)

Отзывы о страховой компании

Михаил Личное страхование / Страхование путешественников

23 мая 2017 21:24

Полис: Пушина Татьяна, оператор колл-центра

Планирую путешествие в другую страну с ребенком 10 мес. Сегодня позвонил в Тульский офис, получил исчерпывающую информацию о том, как оформить полис, тарифы, условия, порядок действий, телефон горячей линии. Все было более чем отлично. Уточнил, могу ли я позвонить на горячую линию для уточнения данных по клиникам, с которыми сотрудничает страховая в месте моего проживания. Получил утвердительный ответ. И вот звоню вечером, уточняю место пребывания за рубежом, получаю ответ, что, дескать, да, клиники есть, доктора с вызовом на дом тоже есть, но (внимание!) мне не могут сообщить данные клиники, потому что информация конфиденциальна. Оператор Татьяна Пушина к сожалению так и не смогла дать ссылку на закон, согласно которому мне отказывают в полной информации о предоставляемой услуге. Судя по всему, обращение в контролирующие органы Татьяну не пугает (простой оператор ведь, а убытки страховая понесет). Получается, что я еду с ребенком и полисом Ингосстраха, не имея возможности проверить, а собственно где и кем будет оказываться медицинская помощь. А узнать я об этом смогу только в случае, когда кто-то заболеет, и мне надо будет обращаться по страховому случаю, когда скорее всего голова будет забита немного другим.  И гадать, хватит ли мне собственных средств, чтобы оплатить медицинские расходы, если вдруг рядом не окажется подходящей клиники. Интересно, у оператора Татьяны есть свои дети? А совесть? Уверен, что такая крупная компания, как Ингосстрах знает ответы на все мои вопросы и свяжется в самое ближайшее время.

 

07 июня 2017 13:06

Уважаемый клиент! По полисам страхования путешествующих при наступлении страхового события необходимо предварительное обращение в Сервисный центр, который координирует организацию медицинской помощи. При наступлении страхового случая Сервисный центр организует медицинскую помощь с учетом всех индивидуальных особенностей каждой конкретной ситуации: характера страхового случая, места нахождения пациента, специализации клиник, режима работы клиник, и даже дня недели, в который обращается застрахованный, (например, возможны местные государственные праздники). Кроме того, в отдельных случаях СЦ организовывает прием в клиниках, с которыми нет прямых договоров, через провайдеров, являющихся резидентами в стране оказания медицинской помощи. После Вашего обращения с Вами связались сотрудники Компании для предоставления полной информации о порядке организации медицинской помощи и списка клиник в регионе Вашего пребывания. От лица Компании приносим Вам свои извинения за некорректное общение сотрудника Сервисного центра. В адрес СЦ направлено претензионное письмо с указанием на необходимость инициирования дисциплинарного взыскания к виновному сотруднику. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Михаил Личное страхование / Страхование путешественников

23 мая 2017 21:24

Полис: Пушина Татьяна, оператор колл-центра

Планирую путешествие в другую страну с ребенком 10 мес. Сегодня позвонил в Тульский офис, получил исчерпывающую информацию о том, как оформить полис, тарифы, условия, порядок действий, телефон горячей линии. Все было более чем отлично. Уточнил, могу ли я позвонить на горячую линию для уточнения данных по клиникам, с которыми сотрудничает страховая в месте моего проживания. Получил утвердительный ответ. И вот звоню вечером, уточняю место пребывания за рубежом, получаю ответ, что, дескать, да, клиники есть, доктора с вызовом на дом тоже есть, но (внимание!) мне не могут сообщить данные клиники, потому что информация конфиденциальна. Оператор Татьяна Пушина к сожалению так и не смогла дать ссылку на закон, согласно которому мне отказывают в полной информации о предоставляемой услуге. Судя по всему, обращение в контролирующие органы Татьяну не пугает (простой оператор ведь, а убытки страховая понесет). Получается, что я еду с ребенком и полисом Ингосстраха, не имея возможности проверить, а собственно где и кем будет оказываться медицинская помощь. А узнать я об этом смогу только в случае, когда кто-то заболеет, и мне надо будет обращаться по страховому случаю, когда скорее всего голова будет забита немного другим.  И гадать, хватит ли мне собственных средств, чтобы оплатить медицинские расходы, если вдруг рядом не окажется подходящей клиники. Интересно, у оператора Татьяны есть свои дети? А совесть? Уверен, что такая крупная компания, как Ингосстрах знает ответы на все мои вопросы и свяжется в самое ближайшее время.

 

07 июня 2017 13:05

Уважаемый клиент! По полисам страхования путешествующих при наступлении страхового события необходимо предварительное обращение в Сервисный центр, который координирует организацию медицинской помощи. При наступлении страхового случая Сервисный центр организует медицинскую помощь с учетом всех индивидуальных особенностей каждой конкретной ситуации: характера страхового случая, места нахождения пациента, специализации клиник, режима работы клиник, и даже дня недели, в который обращается застрахованный, (например, возможны местные государственные праздники). Кроме того, в отдельных случаях СЦ организовывает прием в клиниках, с которыми нет прямых договоров, через провайдеров, являющихся резидентами в стране оказания медицинской помощи. После Вашего обращения с Вами связались сотрудники Компании для предоставления полной информации о порядке организации медицинской помощи и списка клиник в регионе Вашего пребывания. От лица Компании приносим Вам свои извинения за некорректное общение сотрудника Сервисного центра. В адрес СЦ направлено претензионное письмо с указанием на необходимость инициирования дисциплинарного взыскания к виновному сотруднику. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

23 мая 2017 15:28

Полис: убыток 153646

Оперативно. Ответственно. Качественно. Удобно. Именно так могу характеризовать работу данной Компании по моему страховому случаю. В мою припаркованную по всем правилам новую машину въехал молодой водитель, который, затем, скрылся с места ДТП. Есть свидетели данного происшествия. Машину качественно отремонтировали по КАСКО у официального дилера. Никаких проблем не возникло. Данную страховую Компанию рекомендую всем. Со своей стороны, обязательно доведу административное дело до логического завершения и принесу в страховую Компанию решение суда. Суд в июне. Спасибо, Интач!

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

22 мая 2017 23:49

Полис: Серия 2011001 номер 200921564/ 16 ифмд

По факту возмещения убытков, прошу известить меня по электронной почте, по принятому решению. Неделю уже звоню на горячую линию, такие добрые сотрудники, обещают помочь и всех наказать, а на деле ничего ,просто ноль.!!!!! Никаких ответов и приветов. Компания мошенников и аферистов!!!!

Постоянный адрес отзыва

Юлия Личное страхование / Несчастный случай

22 мая 2017 19:39

Полис: Централизованный договор со СБ

Я, Шенбергер Ю.М продевающая по адресу: Саратовская область г Балашов Ул Шатилова 18. Мне в 2015 году был экстренно удалён жёлчный пузырь. На данный момент я находилась в декретном отпуске по уходу за ребёнком. Приобращении в страховую компанию являясь сотрудником  ПАО Сбербанк предоставила пакет документов в страховую компанию. После чего мне пришол отказ но по таблице цен я имею право на страховую выплату. Одному сотруднику выдали страховую премию который сломал палец на ноге и не был тоже на больничном и продалжал работать. У меня было хирургическое вмешательство с удаление органа и это не страховой случай. Прошу предоставить официальный ответ для последующего обращения в суд.

Постоянный адрес отзыва

Виктория Нестеренко Личное страхование / Несчастный случай

22 мая 2017 15:48

Полис: 567987

А я довольна Согласием, вот этой зимой полетела в отпуск в Австрию, кататься на лыжах, упала, ударилась копчиком, пришлось заморачиваться с больницей, через ассистансов ap companies нашли ближайший госпиталь, намутила тачку, лёжа на разложенном сидении кое как доехала, быстро меня оформили, гарантийное письмо прислали и начали лечить: сделали мне рентген, назначили физиотерапию, мазали ибупрофеном. Три дня пролежала и вроде всё прошло, оставшийся отдых решила не экспериментировать и просто наслаждалась горным воздухом. Страховка сработала, все счета закрыли за 20 минут, пожелали скорейшего выздоровления, не потратила ни цента, ну только чаевых водителям, которые меня катали, оставила

Постоянный адрес отзыва

Галина Викторовна Евдокимова Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

22 мая 2017 15:46

Полис: договор 824453442

Я  ,Евдокимова Г В   взяла кредит 4 10 2016 г  в Совковбанке  , при получении  кредита мне навязали страховку договор страхования и жизни ,15 04 2017 г  договор по кредиту  отдан досрочно  , метлайф и совковбанк отказывают  в возврате страховки  ,т к кредит давали на 3 года  т е по 04 10 2019 г ,совковбанк  и метлайф  отказывают в  возврате денег ,я рассчитываю это как факт мошенничества ст 159   Подано заявление в прокуратуру  Москвы о мощшеннических действиях совковбанка и метлайфа

 

24 мая 2017 10:43

Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Доценко Наталья Анатольевна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

22 мая 2017 15:28

Полис: ИФ №030249 от 19 сентября 2016г.

По данному полюсу были застрахованы дом, баня и имущество на общую сумму 6044105-40. Страховая премия была определена в сумму 31416-10. Представитель страховой компании Курапова Л.В.
3.04.2017г. Курапова Л.В. известила , что в связи с трудностями
страховой компании ( ожидания отзыва лицензии ),  договор необходимо расторгнуть. По ее словам есть договоренность с руководством, что деньги за оставшееся время ( с 3.04.2017 по 18 сентября 2017г.) нам вернут. По ее расчетам сумма должна быть 10800 рублей. До сего времени  деньги мне страховой компанией не возвращены.
Прошу Вас  вернуть деньги(номер счета указан в заявлении). В противном случае я буду вынуждена обратиться  в суд. Н.А.Доценко  22.05.2017г.

Постоянный адрес отзыва

Лариса Страхование автомобилей / КАСКО

21 мая 2017 17:06

Полис: 04-304125

Я, в этом году воспользовалась полисом " Ремонт у дилера" за 2900.00.  Осталась очень довольно, т.к. ремонт мне сделали на 110 000,00 в Мазде центре. Спасибо большое сотрудницам, что порекомендовали приобрести этот полис. Рекомендую всем страховать свой автомобиль по такому договору.

Постоянный адрес отзыва

Всеволод Страхование автомобилей / ОСАГО

21 мая 2017 14:15

Полис: EEE-0356361062

Я был вписан вторым водителем в полис 0314348591 . с КБМ равным -1.  11.02.2015 мной было совершено ДТП и КБМ должен был увеличиться до 1.55 но вместо этого 11.09.2015 пошел страховать другую машину полис 0356361062 КБМ оказался равен 2.45  многократно обращался в службу контроля качества. ответы невнятные. в офисах продаж ответа нет, рекомендовали обратиться в отдел урегулирования убытков. Рассказал что попал в мелкое дтп . был признан виновным. страховая компания сделала выплату но вторую сторону эта выплата не устроила и через суд они поличили вторую выплату по одному и тому же дтп. В данном случае все выплаты по одному дтп должны считаться за одну выплату. Но мне вторую выплату записали как отдельное дтп с идентичной датой в связи с чем меня незаконно заставили переплатить. Консультант подтвердил что такого быть не должно и КБМ должен быть 1.55 а не 2.45 так как в течении года по моей вине было лишь 1дтп а не 2.
После чего он мне сказал что нужно обращаться в службу контроля качества.
Круг замкнулся. никто ничего не хочет делать в этой компании и никто ничего не собирается исправлять. Единственное решение это теперь обращаться в суд так как по вине страховой компании я должен переплачивать снова но не собираюсь этого делать.
Никому не порекомендую связываться с этой страховой компанией. Им просто плевать на своих клиентов

 

31 мая 2017 15:52

Уважаемый Всеволод! Ответ предоставлен по ссылке: http://www.rustrahovka.ru/response/53550.html С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

20 мая 2017 16:13

Полис: ХХХ 0005088804

Два дня пытался оформить онлайн полис Осаго хоть в какой нибудь страховой компании,но только в АльфаСтраховании  это сделал за 5 минут и никаких проблем . Спасибо за оперативную работу . Надеюсь на дольнйшее сотрудничество .

 

22 мая 2017 10:54

Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за выбор компании «АльфаСтрахование» и оформление полиса ОСАГО. Мы направили Вам письмо на адрес электронной почты. Посмотрите, пожалуйста. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав В. Страхование автомобилей / КАСКО

20 мая 2017 05:55

Полис: 1205855

Доброе утро ! Вот решил написать  благодарность  работникам страховой компании Югория, чего никогда не делал . Я уже несколько лет  страхую осаго  и каско в этой компании , в этом году решил  полис каско не покупать ,т.к машина уже не новая , да и финансы не позволяют , когда в очередной раз мне позвонили  из офиса по ул.Широтной 61а  Тюменского филиала Югории и напомнили . что у меня заканчиваютя договора , я сказал что каско не буду продлять , мне предложили купить ремонт у дилера , сумма не большая по сравнению с каско  , и я согласился. Сам я вожу автомобиль хорошо , без аварий , но вдруг кто то в меня вьедет, на этот случай мне пригодится новый полис ремонт у дилера.Хотелось бы поблагодарить ваших сотрудников за отличное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам, не во всех компаниях такой сервис.Желаю вашей компании процветания . Всем советую теперь Югорию. Спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

19 мая 2017 21:08

Полис: 1201 №С2951010160003

Полис 1201 №с2951010160003
Был застрахован телефон от всех возможных несчастий по свой и не только вине.
через 7 месяцев произошла кража. Как не печально за потерянные данные с телефоны, но соли на рану добавила и страховая отказав в выплате.
Причины:
нет ТОЧНОГО адреса кражи.))) Это что за бред )))Кто нибудь вообще сможет назвать точный адрес кражи? Номер улицы, дома? Если нет, то страховка уже не действует. Можно предположить, но знать наверника. Бред.
Ждал постановление от полиции о возбуждении дела. У полиции срок 10 дней на это, у страховой срок 3 дня на предоставление документа. потому в офисе договорились, что занесу, как выдадут в полиции. А нет, 10 дней не прошло, а уже отказали в выплате. И указали одной из причин в отказе именно отсутствие постановления. Хотя хочу заметить на этот случай предоставил им талон уведомления о обращении по данному делу.
Интересный факт. Стоимость страховки 1/7 стоимость устройства. За что такие деньги если нет выплаты?

Отступлю от выше сказанного и скажу одно, недовольных очень много!!!! наслушался пока сидел в очереди и  от знакомых, кому довелось к ним обращаться.
Это последняя моя страховка у данной компании во всех отношениях и Вам не советую

 

24 мая 2017 08:52

Уважаемый Дмитрий Дмитриевич! В ответ на Вашу претензию от 22.05.2017г. по делу № 15241341, сообщаем следующее: По условиям п. 3 заключенного Полиса, адресом (обозначенной территорией) страхования является место нахождения Выгодоприобретателя на территории Российской Федерации и иностранных государств. На основании ст. 930 Гражданского кодекса РФ и п. 1.2. Правил №219 Договор страхования имущества заключается в пользу собственника или иного лица, имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении принимаемого на страхование имущества (далее по тексту Выгодоприобретатель). Договоры страхования мобильной техники и электроники могут быть заключены без указания имени или наименования Выгодоприобретателя (страхование «за счет кого следует»), при этом выдается полис на предъявителя. Согласно п. 2 Полиса, Выгодоприобретателем являетесь Вы – Шан Дмитрий Дмитриевич. На основании п. 7 заключенного Полиса, объект страхования считается застрахованным, в том числе на случай наступления страхового риска: кража (п. 3.3.4. Правил №219). Согласно п. 3.3.4. Правил №219 под страховым риском «кража» понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате событий, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. «б» ч. 2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище). На основании представленного Вами Заявления о произошедшем событии от 12.05.2017 г., следует, что телефон находился у Вашей жены, по возвращению ее домой обнаружили, что телефон пропал. Таким образом, заявленное Вами событие - «кража на улице/в общественном месте», не входит в перечень рисков, предусмотренных п. 3.3.4. Правил №219, а также произошло вне адреса (обозначенной территории) страхования, указанной в Полисе и как следствие, не может быть признано страховым случаем. Одновременно сообщаем, что документы компетентных органов, подтверждающие факт и причины страхового события, Вами не представлены. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

NATA Страхование автомобилей / КАСКО

19 мая 2017 16:33

Полис: полис 001АТ-16/41072

Ужасная компания, вижу только ее спину!! После безубыточного годового страхования, увеличили стоимость страховки, при этом снизив на 300 тыс стоимость машины!! Никакого уважения и клиентоориентированности!!! Для получения справки о безубыточности, необходимо целый день  потратить на нахождении в очереди и заказа данной справки. Только в одном офисе можно получить данную справку!!! Затем через месяц, простояв еще один день, получить ответ!!!! Вы себя называете ведущей компанией? Скорее диградирующей!!! страна переходит на электронный документооборот, в госорганах это дейтсует давно!!! Коммерческая организация как Ваша полностью игнорирует указания Президентра РФ и продолжает диградировать!!!!
полис 001АТ-16/41072

 

26 мая 2017 15:42

Добрый день. Мы уточняем детали по Вашему обращению. Если возможно, напишите нам, когда именно Вы были в нашем офисе и в какое время примерно? Мы приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство. Скажите, удалось ли Вам решить Ваш вопрос? Переход на электронный документооборот сейчас активно развивается, вероятно в скором времени подобные запросы также станут электронными. Спасибо Вам за Ваше обращение в любом случае.

Постоянный адрес отзыва