Отзывы о страховой компании

Чтобы понять что из себя представляет страховая компания надо зайти на сайт суда (судебного участка) на территории которых находится страховая компания. Если исков много – значит в компании принято судебное урегулирование споров и значит компания недобросовестная. Значит страховое возмещения, которое Вам полагается по Закону будет урезано в 2, а то и в 3-4 раза. Компания для тех кто сам поступает не по Правилам страхования, либо готов обращаться в суд, получить деньги не в установленный Правилами срок, а с серьезной задержкой и по судебному решению. Если Вы бережете свои нервы и время – Вам не сюда. А утомлять своей историей не буду. Она типично началась. Правда, не типично закончилась. Уровень подготовки сотрудников низкий.  Место нахождение организации – это место их регистрации. Офисов может быть много. Требуйте назвать юридический адрес. Не называют – есть что скрывать.

8.12.2012  В Челябинске Попала ДТП повреждены заднее левое крыло,передняя и задняя левая дверь ,виновник застрахован СК Согласие города Тюмени . 10.12.2012 Подала документы на возмещение убытка в Челябинский филиал по адресу ул.Карла Маркса 54. 10.01.2013 позвонила в Челябинский филиал ,узнать когда мне возместят убыток, с СК сказали звоните сами в Тюменский филиал по номеру 3452 500-051 и сами все узнавайте . В Тюменский филиал дозвониться невозможно.24.01.2013 Опять позвонила в Челябинский филиал и мне сказали что Тюменский филиал ,что то напутал и все документы отправили в Москву, звоните недели через 3. После ДТП прошло почти 2 месяца и я еще не нашла концов .Дело №1720000-00151/13

Мой автомобиль застрахован по КАСКО. 26.01.13 г. произошло ДТП (вследствие гололёда я наехал на стоящее т/с). Прибывший на место сотрудник ГИБДД сфотографировал автомобили, затем попросил сесть в его авто и продиктовать повреждения, причинённые моему т/с. Я управляю автомобилем всего 6 мес., слабо разбираюсь в его устройстве и ни разу не был участником ДТП. Учитывая это, я перечислил только видимые повреждения: передний бампер, решётка радиатора и капот. 01.02.13 г. я обратился в колл-центр "Ренессанс", после чего поехал в ближайший рекомендованный сотрудником центра офис по адресу: Нововладыкинский пр-д, д.2. Я заполнил документ о наступлении страхового случая, после чего сотрудник СК (молодой человек лет 20 на вид) вместе со мной осмотрел моё ТС. При осмотре я случайно дотронулся рукой до левой  (со стороны водителя) фары и оказалось, что она немного шатается. Мы открыли капот и осмотрели фару, причина оказалась в том, что маленькая пластмассовая перемычка, соединяющая фару с ещё какой-то деталью авто, сломалась. Я указал на это сотруднику СК, однако, он сообщил, что это не страховой случай, т.к. в справке о ДТП повреждение фары не указано. Правая фара (со стороны водителя) при закрытом капоте не шаталась, поэтому, когда мы открыли капот для осмотра левой фары, я не стал её осматривать. После обследования авто сотрудник СК предложил мне взять оригинал протокола и обратиться в ГИБДД для внесения дополнения о повреждении левой фары. В этот же день я съездил в ГИБДД, внёс необходимые изменения и вернулся в офис СК. По приезду в офис я решил дополнительно осмотреть правую фару, и, когда открыл капот, обнаружил,  что она тоже шатается и перемычка на ней аналогично повреждена, хотя и в меньшей степени. Сотрудник СК на это сообщил, что он не может признать вторую фару страховым случаем, и что мне опять необходимо вносить изменения в протокол ГИБДД. В связи с изложенным возникает вопрос, как я, человек с гуманитарным образованием, работающий корректором в журнале, могу понять, что повреждено в автомобиле, а что нет? Если сотрудники дилерского центра при обследовании авто выявят ещё какие-либо повреждения, не внесённые в протокол, они тоже не будут являться страховым случаем? И как такое может быть, что пластмассовая перемычка одной фары повреждена при ударе, а другой нет, если в справке о ДТП написано, что наезд произошел на впереди стоящий а/м? Мне теперь придётся ещё раз ловить инспектора для внесения изменений в протокол или возможен осмотр моего а/м более квалифицированным сотрудником СК, имеющим техническое образование, например? Хочется получить ответ от г-жи Юлии Бобровой. С уважением, Исаев Р.И.

Номер дела 251141  Жду выплаты с Сентября 2012г Это при том что компании недавно присвоили рейтинг АА(очень надежная) а до этого был А(надежная)! Так поддерживайте же свою надежность не обещаниями сладкоголосых операционистов а делами!!!   С Глубоким Уважением Андрей!

Я выбрала по направлению страховой автосервис для ремонта авто Мицубиси- Ланцер) При согласовании работ почти ничего не согласовали. При повреждении бампера, фонаря(разбит полностью) и большой деформации заднего крыла, согласовали на 3т.руб, хотя ремонт более чем на 50 т.руб, это по оценке сервиса в который меня послала сама страховая. Даже с учетом всех амортизаций, сумма согласования неадекватная, это сказали в сервесе.

8числа 2013 года во дворе с поворота вылетела машина ваз  2114 и влетела мне в левую сторону автомобиля хендай солярис ,в результате столкновения у меня на солярисе была повреждена левая сторона ,крыло,фара. птф. подкрылок.пылесборник.бампер в дребезги .кранштейн,капот ушул в левую сторону,подали документы жду страховку.На следующий день поехал к дилерам.так как машина 2012 года и на гарантии сделали независимую экспертизу оценили весь ремонт 49200,после месяца мне начислили страховку в 10440.38 копеек,этих денег хватит только на новую фару
.и че теперь делать,за 7 лет вождения первый случай и то больше никогда не буду страховать машину в росгострахе,конченная компания ,собираем документы в суд!!!!




9

Муж застраховал свой годовалый автомобиль в компании Ингосстрах в марте 2012 года. 22 декабря 2012 года произошел страховой случай - попал в аварию, виновник - второй участник ДТП. Документы оформили, споров никаких, постановление должен был забрать представитель страховщика (при оплате полиса включили услугу "собор справок"). Ущерб был значительный, автомобиль не находу. Ингосстрах сам организовал независимую экспертизу в автосалоне официалов, где ремонтируемся по условиям страховки. Все детали под замену указали, составили протокол, всё отлично. Ну, тут уже и новогодние праздники, ладно. Звоним 9 января 2013 года, а нам заявляют, что постановления нет. Звоним на следующий день и тут выясняется, что от нас не поступило заявление (или запрос) на забор из ГИБДД постановления!!! О том, что это нужно оговаривать отдельно, нам не сказал решительно никто!!! Добавлю, что в другой страховой у нас была такая же услуга и там ничего отдельно обговаривать и запрашивать было не нужно - попал в ДТП, оформился и они сами забирали постановление без каких-либо уточнений. Итак, на забор постановления с момента запроса дается 10 дней. Прошло 10 дней, постановления как не было, так и нет. Муж сам заехал в ГИБДД, оказался 45 по списку.... Ладно. Но ещё полбеды. Когда мы начали закидывать звонками Ингосстрах с вопросами о нашем случае, мужу позвонили из Москвы и сказали, что постановления ждать не будут и речь уже идет о том, что авто восстановлению не подлежит и наша страховая сумма выплаты с учетом амортизации с начала страховки примерно 435 000р, при том, что застрахована 9 мес назад она была на 580 000р. Я начала выяснять, что произошло с нашей страховой суммой, оказалось, в базе числится, что машину мы страховали как новую, те амортизация составляет 20% за год, вместо положенных 10% (машина ведь страховалась годовалой)!!! Хотя, даже если вычесть 20%, указанная сумма всё равно меньше….. Два дня я потратила на то, чтобы сотрудники Ингосстрах поменяли дату начала эксплуатации на настоящую, это при том, что у них есть копии всех документов автомобиля. Проходит ещё пара дней и нам сообщают опять ту же информацию - постановление на ремонт, только если сумма не более 435 000р. Я опять звоню в страховую и оказывается, что куратор случая (Медведев Константин), работает только с имеющимися документами, т.е. с тем самым нашим полисом, где указано, что авто в марте 2012 года было новым (с пробегом 35000км, кстати). И нужно ехать в страховую, писать заявление о том, что в полисе допущена ошибка. И с новыми документами опять пытаться получить от Ингосстраха направление на ремонт. Решительно не знаю, чем закончится этот балаган, информация выдается только после пятого звонка по одному и тому же вопросу, операторы переключают по кругу на непонятных людей, каждый из которых говорит что-то свое….

Отвратительная компания, никогда не страховала в ней имущество, но пришлось столкнуться в связи с выплатой по ОСАГО. Задерживают выплату, нагло врут по поводу причины задержки, вынуждена буду подавать в суд. Не рекомендую обращаться эту компанию

05.12.2012 произошёл страховой случай АВК/12-41911. Выждав неделю, решил узнать статус рассмотрения. Операторы, выслушав номер убытка, отвечали, что случаем занимается «специалист» Капустин Олег, и тут же переключали на него. Капустин за всё время ни разу не взял трубку. Кое-как от операторов удалось узнать, что рассмотрение длится 18 рабочих дней. Решил подождать до января. С 9-го числа по 24ое настойчиво пытался дозвониться до Капустина напрямую и через операторов, но он ниразу не взял трубку. Решил позвонить в «Службу контроля качества» по телефону 8-800-700-17-77. Через несколько звонков взяли трубку. Оператор Ксения попросила назвать номер страхового случая, выслушала, сказала «Подождите...» и положила трубку. И опять не мог дозвониться до «Службы контроля качества», а когда взяли трубку, сказали что общайтесь со специалистом и, не дожидаясь, переключили. Капустин, как всегда, трубку не взял. 25 января 2013 приехал лично в офис, после получасового ожидания специалист принял меня, выслушал претензию, кое-как нашёл дело. Судя по реакции и манипуляциям на компьютере, дело он видел впервые. Начал нести какую-то чушь, что у него нет копий необходимых документов, и что, архив затягивает с предоставлением этих копий. Предоставил ему оригиналы этих документов. Олег снял с них копии и сказал, что свяжется со мной 30-31го января. Но сейчас 01.02.2013, а какая-либо реакция со стороны страхового общества «россия» по-прежнему отсутствует. Специалист весь день не брал трубку.

28.01.2013 попал в ДТП, оформились по Европротоколу. Однако при сдаче документов в  страховую компанию, их представители отказались осматривать мой автомобиль, сказали,  что я должен предоставить им кроме своего автомобиля, еще автомобиль виновника. Осматривать мой автомобиль они отказываются, т.к. все-равно откажут в выплате.
На следующий день я потребовал предоставить мне номер моего выплатного дела, но представитель компании Куликов Андрей сообщил мне, что номер выплатного дела он мне не сообщит, а о их ответе я узнаю в течение 30 дней, когда получу письмо с отказом в выплате.
Вот такая вот компания - еще не разобравшись в ситуации сразу сообщают, что будет отказ!

Дело 7412114 18.12.2012г автомобиль киа двигаясь задним ходом совершил столкновение с моим а/м в результате ДТП поврежден задний бампер моего а\м (ВАЗ-2112). Эксперт оценил - замена,покраска,установка бампера. 21.01. 2013г. произвели выплату, ЦЕЛЫХ 472 рубля. И что мне с ними делать??? Я лет 10 страховался в этой компании, и уже хорошие скидки за безаварийное вождение и большой водительский стаж. Ноги моей в этой страховой не будет, и всем знакомым это посоветую!!!! С нас дерут только деньги!!! Буду обращаться в суд. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСГОССТРАХом ОДНО КИДАЛОВО!!!!!!!!!!!!!!!!!

14 декабря  сдал  все  документы,  включая  все  справки,  постановление  с  ГАИ...20  приезжали смотрели  незавизимые  оценщики..21  числа  получил направление  на  ремонт...22 числа  машину  на  эвакуаторе  (она перевертыш,  не  на  ходу) повез  в  Элан  моторс....бригадир ремонтно-кузовного  подразделения только  увидев  машину  сказал  что  тотал.....вообщем  он  ее  пофотографировал,  забрал  направление.и пообщещал  что  к  31  числу  передаст документы  в центральный  офис  в  москву......30числа  я звонил...передали.....и  вот  началась  тягомотина....с 9-го  числа документы  от  оценщиков,  от  автосервиса  у  них,  в центральном  офисе,  в  москве,  о  том  что она  тотальная.а  сегодня  уже  1  февраля,  а     страховая  компания  не может никак  принять  решение  что она  тотатьная.......не  могут  принять  решение о  выплате.....кормят  обещаниями..сначала  у них  было  10  рабочих  дней  на  приятие  решения,  потом  стало  15  дней..звонил  в  этот  понедельник.говорят уже  о  20ти.....что  дальше-то....

Во время снегопада 29 ноября 2012 въехала боковыми дверями в дерево. Все справки были собраны и поданы в Согласие с моей стороны оперативно. С 5 декабря - времени осмотра экспертом - никакого движения. Машина стоит под открытым небом в сервисе и гниет. Ей всего 4 месяца. Каско обошлось мне аж в 52000 руб.! У меня трое детей! Мы не хотим ходить пешком! Кроме претензий и жалоб в ФСИН и РСА и иска в суд я готова и сидячую забастовку устроить в офисе урегулирования на Киевской, где никто не отвечает на телефонные звонки. Мой менеджер Шувалова одарила меня неотвечающими внутренними телефонами 3880 3892 и своим мейловским адресом электронной почты, на которую она не реагирует! С удовольствием приму помощь альтруистичного адвоката.

Поражает цинизм работников офиса Ростовский филиал"Югория"  на все вопросы отвечают: "Обращайтесь в суд". Постановление по выплате принято еще в сентябре  с тех пор отношения изменились: сначала назывались даты,  сейчас  говорят, что ничего не знают, обращайтесь в главный офис Ханты-майсийск, а оттуда говорят в Ростовский офис. Поди их  разбери: у сильного всегда бессильный виноват.