РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10650',
  'YEAR' => '2014',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10650',
)

Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - КАСКО за 2014 год

Виктория Страхование автомобилей / КАСКО

29 декабря 2014 22:58

Полис: Готова выслать специалисту

Страховала машину заплатила за КАСКО-итог я месяц жду направление на ремонт,переводят по телефону от одного оператора к другому.хамство и бардак!если в течении недели не получу на руки документ-подам в суд.
И напишу во все средства массовой информации.
Честное слово,не ходите-обман и выкручивания да и только!
Дело от 26.11.14 сегодня 30.12.14.вме документы были под подпись сданы!

 

12 января 2015 18:47

Виктория, добрый день. Надеемся, что вопрос со дня написания данного письма решен. Если нет - готовы помочь выяснить причину задержки в выдаче направления. Пожалуйста, оставьте сообщение на ресурсе klient@vsk.ru, указав номер дела или полиса. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

10 декабря 2014 21:31

Полис: 1*0*0000123

Появилась необходимость вписать в действующий полис КАСКО дополнительного водителя, стаж и возраст которого не дают повышающего коэффициента. Сам автомобиль находится на стоянке в г.Москва и человек должен просто перегнать автомобиль к месту моего проживания. По результату обращения в Центральный офис компании ВСК в г.Твери по ул. Дмитрия Донского, 37, стр. 1, имеем следующий результат...
- отказано в оформлении нового полиса/внесении изменений в существующий полис, в связи с тем, что необходимо "личное присутствие" самого автомобиля. На мое предложение отправить в командировку сотрудника компании ВСК и там на месте убедится в наличии автомобиля, а также его целостности и сохранности получен отрицательный ответ, нет у них такой штатной единицы, а у действующих сотрудников времени нет. Т.е. надо так полагать, что у клиентов компании есть масса свободного времени и они должны исполнять любую прихоть компании ВСК(а в данном случае, для меня, она еще и не выполнима!). Считаю данное требование необоснованным и  незаконным. Смысловой нагрузки данное действие точно не несет, а вот дальнейшее желание страховаться отбивает напрочь(хотя для данной компании, это уже свершившийся факт). Жалоба составлена на имя директора филиала и оставлена на рассмотрение.

 

11 декабря 2014 17:02

Добрый день, Игорь. Требования страховщика предоставить ТС к осмотру при изменении существенных условий страхования оправданы увеличением степени риска. Данная процедура регламентирована Правилами страхования, обязанность исполнения которых возложена на обе стороны договора. В частности п. 6.8 обязывает заявителя (страхователя) при заключении аддендума представить застрахованное имущество для осмотра страховщику в чистом виде в светлое время суток. Вместе с тем с целью возможного разрешения возникшей ситуации и определения дальнейших действий направьте Ваше обращение с указанием номера договора страхования и ФИО страхователя на ресурс klient@vsk.ru. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

05 декабря 2014 15:39

Полис: 2759308

номер убытка 2759308/ в апреле месяце 2014 года приобрели фольцваген амарок в лизинг в г. Екатеринбурге. в салоне посоветовали застраховать каско в ВСК, что и сделали. в полисе страховки стоит пометка - ремонт на гарантийной станции. машина стоит на учете в городе Тюмени. 29 октября 2014 года машина попала в дтп и перевернулась. по записи, приема документов пришлось ждать 10 дней. документы сдали в страховую г. Тюмень -  13 ноября. на сегодняшний день от ВСК неможем получить направление на ремонт к официальному диллеру в г. Тюмени и никаких разьяснений по затягиванию рассмотрения они не дают. была отправленна им претензия, которая, до сегодняшнего дня осталась без ответа. Тюменский филиал ссылается на головной офис в Москве, а Москва отправляет обратно в Тюмень. видимо придется брать машину такого же класса в аренду и идти в суд с иском на возмещение ремонта, возмещение аренды другого автомобиля и всех юридических услуг.

 

11 декабря 2014 11:51

Здравствуйте. Настоящим информируем о том, что в целях урегулирования разногласий и сохранения дальнейшего взаимного сотрудничества направление в желаемый Лизингопулучателем дилерский центр в г. Тюмени одобрено. Ожидайте уведомления от специалистов компании по факту оформления направления. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Раис Страхование автомобилей / КАСКО

24 ноября 2014 18:12

Полис: 14470V1000016,

Добрый день.отвечаю на ответ Елены Новиковой от 24 ноября 2014 года.Машина не транспортабельна и изначально мы об этом оповещали страховую компанию  и мне сказали что как только мы сдадим все документы ,оценщик приедет и досмотрит ТС.Необходимый протокол в страховую компанию уже сдали месяца два назад но никто по указанному адресу где находится ТС не приезжал.Примите меры и оповестите банк чтобы приостановить кредит,или мы будем вынуждены обратиться в суд,т.к банк вы должны были оповестить после нашего заявления о случившемся ДТП

 

02 декабря 2014 12:13

Добрый день. Раис, обязанность по уведомлению банка условиями договора №14470V1000016 на Страховщика не возлагается. Дальнейшие операции по убытку будут продолжены после предоставления ТС к осмотру страховщику. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Вика Страхование автомобилей / КАСКО

20 ноября 2014 15:50

Полис: 2644160

Мой отзыв про компанию ВСК! Почему то оставленный в первый раз попал на страницу другой компании.
Попала в аварию, машина под списание, выплатили все быстро,(после сдачи остатков машины, документов, ключей и т.п. всего чего надо, вместо 20-ти положенных дней деньги пришли через 8, полностью оплатили мой кредит, остались деньги на первоначальный взнос на новую машину. Приезжать пришлось 3 раза, но всё быстро и без очередей. Компанией довольна, буду еще страховаться

Постоянный адрес отзыва

Алмаз Страхование автомобилей / КАСКО

11 ноября 2014 12:43

Полис: 14710V1000117

Страховая ВСК в целом неплохая. Особой волокиты нет. На весь процесс ушло три месяца. Сразу скажу, страховка круглая. Машину признали тотальной. По условиям договора была произведена выплата. Машине было 8 месяцев, пробег около 20 тысяч (фольксваген джетта) по их подсчетам обесценился на сто тысяч.
Эвакуатор возместили, правда, три раза пришлось переделать акт выполненных работ. Особенно порадовала отношением специалист ВСК Лия на кожзаводской 2а)) Вежливая, адекватная, терпеливая. Спасибо, Лия! У меня всё.

 

12 ноября 2014 15:19

Добрый день, Алмаз Халидович! Спасибо, что нашли возможность разместить отзыв на данном ресурсе. Мы рады, что представитель Челябинского филиала была дружелюбной и вежливой, а общение с ней доставило Вам положительные эмоции. Как правило, обратная связь по позитивным моментам общения с компанией встречается редко. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Рада Страхование автомобилей / КАСКО

31 октября 2014 11:21

Полис: 1386DV1001228

Очень понравилась работа ВСК.  Эффективно  организована работа, не пришлось ехать в офис страховой компании, отослали  фотографиии повреждений и отсканированные документы по электронной почте через официального диллера. буквально через пару-тройку дней позвонили из сервиса сообщили, что страховая одобрила ремонт. Сделали быстро, в пятницу  отдала машину, во среду  забрала. Имелось  три повреждения на машине, царапины на правых дверях и царапина на бампере. Всё восстаеновили в полном объёме. Работой очень довольна!

 

12 ноября 2014 15:23

Рада, добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом и нашли время для хорошего отзыва. Надеемся мы и впредь будем только радовать друг друга. Желаем Вам всего доброго! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2014 16:35

Полис: недали

По рекомендации друзей хотел у вас оформить стрховку КАСКО - сказали НЕ ДОСТОИН ! с чего и почему не объяснили - чем меня очень расстроили !

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

06 октября 2014 22:26

Полис: 14744V2500010

Уважаемая Елена! По предыдущему ответу на отзыв я понял, что по моему автомобилю получен заказ - наряд, это верно?  Каким образом я могу с ним ознакомится? В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта, учитывая тот факт, что документы на эвакуацию с места ДТП до места хранения я не сдавал?

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

06 октября 2014 20:33

Полис: 14744V2500010

Уважаемая Елена! Надеюсь наличие моего имени в отзыве дадут Вам возможность подробно прокомементировать данный пост.

31.08.2014г. произошло ДТП по моей вине. 2 сентября сдал все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонил в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделал, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратился в компанию через сайт и получил ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный дилер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что мне предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает.
Уважаемая Елена, конкретно по моему страховому случаю хотел бы узнать:
1. На какой стадии в данный момент находится ремонт моего автомобиля, т.к., повторюсь, СТОА не реагирует ни на звонки, ни на обращения на оф.сайте?
3. Как я могу ознакомиться с документами, которые СТОА направляет в адрес ВСК касаемо ремонта моего автомобиля?
3. В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта?

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2014 15:10

Полис: 14744V2500010

31.08.2014г. произошло ДТП по нашей вине. 2 сентября сдали все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонила в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделала, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратилась в компанию через сайт и получила ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный диллер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что нам предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает. 23 сентября мы опять-таки в ВСК г. Новомосковска сдаем документы на возврат денежных средств за эвакуацию, нам говорят, что в течение недели деньги перечислят. Сегодня 3 октября, звоню в Новомосковск, мне снова предлагают звонить в Тулу. Я говорю девушке, что полис заключала у неё, не маленькую страховую премию платила тоже ей, все документы оформляю у неё, так почему же я за свой счёт должна звонить в Тулу непонятно кому и что-то выяснять. Предложила ей дать время на выяснение этого вопроса и перезвонить, на что она мне сказала, что специалист, который этим занимается в отпуске и ничего узнавать она не будет. Я опять обратилась на сайт. Получила сухонький ответ, что деньги за эвакуацию перечислят (в чем я очень сомневаюсь, т.к. работники очень лихо дезинформируют в этом вопросе) после ремонта автомобиля, но на данный момент СТОА не выставляла никаких счетов, т.е. машину еще никто не трогал, а прошло 2 недели!!!  
Что мы имеем в итоге:
1.    Машины нет уже месяц и когда она будет не известно.
2.    ВСК выдало направление и «умыло руки», а СТОА вообще не отвечает ни на звонки, ни на обращения через сайт, ехать туда, неизвестно зачем, долго и дорого.
3.    Денег на эвакуацию потрачено прилично для нашего бюджета и будут ли они возмещены не понятно.
4.    Офис в г. Новомосковске, который содрал деньги, тоже не хочет участвовать хотя бы в информировании по этому делу.
5. В суд или Роспотребнадзор обратиться невозможно, т.к. нет никаких документов, подтверждающих наших отношений со СТОА, на что и направлена деятельность по невыдаче документов.
В общем, отношение к клиентам со стороны ВСК как к бесправному скоту. Чтобы получить хоть какую-то убогенькую информацию, надо умудриться вызвонить хоть одного специалиста, владеющего информацией, и потратить кучу денег на телефонные переговоры.
Многие ругают Росгосстрах, а с ними в прошлом году не возникло вообще никаких проблем.
Вывод: по окончании полиса больше в ВСК ни ногой, даже страхование квартиры по ипотеке пойду делать в другую компанию, хотя 4 года страховала у них,  и никому не советую в ВСК обращаться. Хуже компании я ещё не встречала.

 

06 октября 2014 15:17

Добрый день! К сожалению, мы лишены возможности подробно прокомментировать данный пост, поскольку участника страхового дела или официального представителя Страхователя с именем автора поста в материалах дела не значится. Вместе с тем, в качестве общей информации сообщаем, что СТОА приступает к ремонту атотранспортных средств в порядке постановки на очередь. С момента выдачи направления и до получения заказ-наряда на ремонт от 06.10.14 прошел вполне разумный срок в 2 недели. Отмечаем, что очереди на ремонт у официальных дилеров формируются в среднем на месяц вперед, что не может являться претензией к Страховщику. Затраты на эвакуатор будут возмещены в момент составления Акта на оплату ремонта, таков технический нюанс. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2014 10:42

Полис: 13182V0000182

Решил, что стоит найти время и похвалить страховую, т.к. претензия была рассмотрена и вынесено положительное решение, на данный момент авто давно отремонтирован, хотя и были проволочки связанные с повторным осмотром у дилера и ошибкой страховой, которая исключила колпак зеркала из деталей заказанных дилером, посчитав, его лишним при заказе зеркала (вопрос к сотруднику, не удосужившемуся посмотреть, что зеркало не идёт в комплекте с колпаком - это отдельные части), в итоге пришлось дозаказывать, тем не менее сделали всё хорошо, никаких нервотрепок не возникало, ремонт у дилера не был прописан в договоре и был приятным бонусом. Решение ситуаций, лично я считаю положительным. Не имею иллюзий, на счет того, что у нас где то есть рельно европейский уровень обслуживания, поэтому в наших реалиях - наиболее ценным качеством клиенто-ориентированной компании считаю решения в пользу клиента спорных и конфликтных ситуаций, тут так и произошло. Не знаю что будет дальше, но на данный момент я бы застраховался в ВСК ещё раз.

 

06 октября 2014 15:21

Дмитрий, благодарим за обратную связь. Ваше желание остаться в компании является главным положительным результатом работы с возникшими разногласиями. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

02 октября 2014 11:42

Полис: Номер дела: 2700560

За период 5-летнего страхования по КАСКО впервые появился повод обратиться - камешек в лобовое стекло и, соответственно, трещина. Не ожидал, что минут через 5 после обращения по телефону в страховую перезвонили уже из кампании по замене лобового стекла и согласовали время замены - через 4 дня. Надеюсь, что так пойдет и дальше. По результатам - отпишусь подробнее.

 

08 октября 2014 17:48

Здравствуйте, Виктор! Спасибо, что нашли время для зеленого отзыва о нашей ВСК. Мы искренне рады, что Вы положительно оценили качество предоставляемого сервиса. Мы будем стараться продолжать радовать Вас. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

29 сентября 2014 10:22

Полис: 1438V1000018

Являюсь "счастливым обладателем" полиса КАСКО в Вашей страховой компании, в июле 2014 года попал в ДТП (№ 2538449), автомобиль находится на СТОА в г. Тольятти, согласование объемов работ по ремонту до настоящего времени в работе (29.09.2014) - согласование - равно бесконесности, наплевательское отношение к клиентам. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА АВТОЛЮБИТЕЛИ НЕСТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Постоянный адрес отзыва