Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО за 2013 год

Несмотря на массу отрицательных отзывов, может быть и несправедливо к большинству, но против работы "Согласие" отрицательного мнения не могу написать, ну кроме не очень уж доброжелательного общения сотрудников и накаленной обстановки народа в помещении. В течении 3 дней приехав в компанию, заполнив кучу заявлений, сразу получила направление на СТО (мое желание учли), после составления калькуляции (3 рабочих дня), и согласования страховой (чуть меньше 2 недель) поставила машину на ремонт, пока никаких нарицаний в адрес страховой нет!

Номер дела 6005. Вот и моему терпению пришёл конец, отзывы оставлял уже 26.12.2012 и 08.02.2013. Всё зеркально ( почитайте кому интересно )

В этот раз звонок с Москвы через 2 часа, если не ошибаюсь Роман, так зовут молодого человека с отдела претензий. Поговорили, всё объяснил, жду.Звонок в этот же день - Аллё Алексей? Да я самый. Всё одобрили через 2-3 дня поступит подтверждение на ремонт вашей машины к ОД.
Вот это да, я был рад так, будто купил новый авто. Ждём.
Звоню в Согласие спустя 7 дней, думал мало ли что, задержки, выходные.
Мало того, что я с 8-10 раза попадаю на менеджеров, но вы не поверите, ни разу, подчёркиваю,ни разу не смог поговорить с менеджером, который ведёт моё дело, а именно Мая Петрова.
Сегодня дозвонился, но конечно она занята, помогла с делом девушка ( спасибо ей, была очень вежлива и всё досканально объясняла )

Разговор был таким - Так как страховка у вас оформлена в Москве, а ДТП произошла в Санкт-Петербурге, ваше дело отправили в Москву. Внимание 12 ФЕВРАЛЯ.
Родители научили хорошим манерам, спасибо им, я не смог девушке высказать всё, что я думаю об этой ситуации. Как? Как? 8 февраля мне сказали, что всё будет готово через 2-3 дня, а документы в Москву отправили только 12 февраля? Ну как скажите мне?

Итог - Уважаемые менеджеры Согласия, сегодня буду общаться с юристом по моей ситуации, это полное безобразие, полное.
Думаю больше на вашу помощь расчитывать не стоит, хотя так всё красиво начиналось.

Дело 19520/13.Получила направление на ремонт без проблем, за один день, так как идет повреждение не большое.02/02/2013 получила, 03/02/2012, была уже в сервисе, где сотрудник сервиса определил . что нужен не ремонт , а замена бампера, сказала что нужно произвести согласование с страховой, согласование между сервисом и страховой, займет максимум 5 дней.Ответа я так и не дождалась.Через 14 дней звоню сама в страховую, где мне сообщают что никаких документов на согласование не получали, после чего я связалась с сервисом, их отправили еще раз, страховая сказала перезвонить через 2 дня.Звоню еще через два дня, мне говорят что никаких документов нет на их почте.Это просто дурдом, Итог мое утро начинается со звонка в страховую, где каждый раз разные операторы, говорят что документов нет, постоянно отправляют какие то заявки в сервис и найти ничего не могут. просят перезванивать через сутки.И сколько мне так звонить?Прошло три недели, а документы на электронную почту им так и не дошли.Что такая проблема отправить с одной эл.почты на другую, не знала что документы идут по электронке три недели, в итоге так и не дошли.При этом страховая заявляет ,что документы должен отправить именно сервис., от меня ничего не нужно.Я не представляю колько мне ждать согласования, если только с почты на почту отправляем документы по три недели.Просьба решить наконец то проблему.

Кстати немногие компании общаются со своими клиентами на форумах. Можно сделать выводы. Отрицательных отзывов полно, но реагируют на них еденичные компании. Модераторов прошу объединить мои посты

Дело 7266/12 отдел убытков на костина каско. Народу полно, после нового года очередь занимали с шести утра, но ребята молодцы, работают как электровеники, при этом никому не хамят, выдержки их можно позавидовать. И хоть дело мое и висит более месяца(там с банком что.то связано) за работу коллектива я ставлю пять. А вот штат можно и увеличить, чтоб не нервировать людей.

Добрый день. 19.01.13, у меня произошел страховой случай. Все документы и  все справки из ГАИ, предоставила в течении 5-ти дней, как написано в договоре, предоставила  в  офис СК на Графском(в котором была не очень большая очередь). 28.01.13 приехал независимый эксперт, отфотографировал машину написал акт осмотра и сказал что через 14 дней будет решение страховой, в какой именно СТО направят машину на ремонт. Сегодня уже 19.02.13, решение еще не принято! Звоню в компанию, дают номер заявки 2218846, говорят что отреагируют в течении 5 дней. Прошло уже 7 дней, звоню снова, опять дают номер заявки , но уже другой 2688539 и снова говорят ждите 5 дней. Сколько так будет продолжаться? Машина стоит и ржавеет уже месяц! Кроме того, машина в кредите, брала её для работы, так как часто приходиться ездить там, где почти нет общественного транспорта! Уважаемая СК Согласие, прошу Вас принять меры  по решению моего случая. Если в ближайшую неделю, решение по моему делу  №15700/13, принято не будет, на вашу СК будет оформлен иск  в Суд.  

23.01.13 произошло ДТП не по моей вине, ОСАГО оформлено в той же страховой. Все документы в страховую были переданы в срок. Прошел почти месяц, но не согласована с сервисом даже сумма ремонта, не говоря уже про подменный автомобиль на время ремонта. Видимо придется подавать в суд, т.к. по другому видимо они не понимают.

Заявление о ДТП было подано мной лично 8 февраля 2013 года в Челябинский региональный филиал СК "Согласие" на ул. Карла Маркса, 54. Акт первичного осмотра ТС был составлен 12 февраля и передан в офис СК "Согласие" 13 февраля. При чем о судьбе акта пришлось узнавать в компании, проводившей осмотр, так как сотрудники страховой компании на мой вопрос о получении акта ответили, что у них полно работы и разбираться привезли ли им конкретно акт осмотра моего ТС никто не собирается. На вопрос о том когда можно получить направление на ремонт мне весьма недоборожелательно сообщили, что перезвонят. К слову сказать, страхуюсь в вашей компании не первый год. Теперь задумаюсь о выборе страховой компании по истечении действия полиса СК Согласие.

Иркутск. Мы Юр.лицо. Застрахованы на 2года сразу. Страховой случай произошел 18.11.12, страховка КАСКО, позвонили в страховую, нас записали на подачу документов на 26.11.12, объясняя тем, что много клиентов, поэтому такая очередь. Согласен-бывает. В назначенное время все документы были предоставлены-со стороны Страховщика претензий по этому поводу не возникло. Впрочем как и с нашей. № дела 2309.На оценку запись на 18.12.12 - тоже нашли понимание - очередь в дилерском центре. Оценили. И в дилерском и в страховой нам сказали, что теперь они самостоятельно все решат-урегулируют, теперь весь документооборот и проч. только между ними. Нас известят. Конечно, уже имея опыт общения, мы звонили и интересовались как идут дела. Так вот, до сегодняшнего дня автомобиль как стоял так и стоит, мы передвигаемся на арендованной. Представители Страховщика ссылаются на согласование с СТО стоимости ремонта. Ну не "бъет" у них и все тут... то на 90т.р то на 18 т.р, то на 8т.р, то на 1,4 т.р и на каждое расхождение как минимум неделя уходит. По-моему это просто намеренное затягивание процесса, ну и явно некомпетентность сотрудников!!! Плюс ко всему добиться чего-либо от сотрудников Страховой компании вообще невозможно: мычат, бубнят, все время ссылаются, что не могут дозвониться до Москвы(ну поставьте еще одну телефонную пару тогда в Московском офисе:)))!!!). И почему то с 17-00 до 18-00 вообще тел. все время занят. Поверьте: на автодозвоне весь час были-занято!! А когда сотрудник, который якобы нас вел, ушел в отпуск и уехал отдыхать(при этом, кстати, сказав, что вопрос практически решен и нужно бы позвонить завтра - а назавтра уже летел в самолете), то дело вообще встало - оказывается, был незаменимый сотрудник!!!! никто ничего не знает и не занимается этим. Вот и до сих пор звоним каждый день и едим "завтраки". Понимаю, что это наша действительность, реалии, но уже достало так, что сил терпеть нет. Если посчитать, сколько денег наша организация за все время существования заплатила в качестве премий страховым компаниям (плюс свои личные авто) и вычесть размеры выплат и сроки нервного ожидания и бессилия, то становится очевидно, что у нас в стране страховым компаниям совершенно не обязательно иметь хорошую репутацию - дураков и так хватает, сами деньги несут!!! От этого и обидно

Купил автомобиль летом, оформил полис КАСКО в расрочку на год. Произошел страховой случай № события 1633-12 в результате ДТП поцарапал две двери и заднее крыло с правой стороны, сострудников ГИБДД вызывать не стал сразу поехал в страховую, после обращения в СК Согласие мне сказали т.к. страховая премия выплачена не в полном объеме направление на ремонт мне не выдадут, при этом ни о каком отказе не сообщили, перед новым годом 28.12.2012 произошло ДТП (№ события 35136-12) повреждение: правая передняя дверь (замена) правая задняя дверь повреждение лакокрасочного покрытия правое зеркало заднего вида (замена),  в котором виновный признан второй участник ДТП, были вызваны сотрудники ГИБДД и аварийный коммисар, при повторном обращении я предоставил все док-ты, мне так же сказали, что направление на ремонт мне не выдадут пока я неоплачу полис полностью, 12.02.2013 я полность оплатил полис, приехал в СК Согласие за напралением на ремонт, мне выдали направление к дилеру на ремонт поврежденных деталей без покраски, объясняя это тем, что при первом страховом случае небыли вызваны "компетентные органы". Никого уведомления об отказе я не получал, хотя неоднократо связывался с отделом урегулировая убытков. Крайне недоволен данной страховой копанией, хотя страхуюсь не в первый раз. Дальнейшую перспективу по сотрудничеству с данной СК не вижу. Намерен обращаться в суд.

ДТП произошло 01.10.2012 года не по моей вине. За это время по сегодняшний день у меня не было никакого ответа. И вот сегодня мне говорят что выплатят стоимость автомобиля 315000, когда он стоил 380000, плюс потратилась два раза на эвакуатор так как офис был закрыт и у меня не принимали заявление, так как все работники уволились, за это время оплата стоянки тоже за мой счет. А сегодня говорят я еще раз должна вызвать эвакуатор и перевезти машину в другой город, плюс к этому они в соглашении прописали 20 дней я должна ждать свои деньги после того как сдам им автомобиль в другом городе. Адвокат сказал что это противозаконно, так они обманывают меня, чтоб я свои деньги ждала и не получила никакие деньги не за просрочку, не за свои расходы. Который месяц я без машины, и похоже так и придется судится с ними, больше никак. Хуже чем эта страховая компания я еще не встречала.

Серия 1520000 № 2026482/12ТФ номер дела 17/13. Нижний Новгород.
Страховой случай произошел 29 декабря 2012 года в 9.40 утра. Мой автомобиль получил повреждения после которых он не смог самостоятельно передвигаться, а конкретнее был в щепки разбит передний бампер, погнуто левое крыло, правое тоже, кончик капота немного загнулся,фара, противотуманная фара, радиатор пробило, бачок кондиционера лопнул, задело даже впускной коллектор и звуковой сигнал. Подушки не сработали. Вообщем убыток не малый. Сразу же с другим водителем вызвали ДПС и я позвонил в страховую "Согласие", где мне девушка сказала что они работают до 13.00 и выезжать не будут для оформления, если не успею до часу подъехать и оформить то тогда только после новогодних праздников. Ну думаю успею и остался ждать сотрудника ДПС, который приехал через 2 часа. Не выходя из машины он просто записал номера водительских удостоверений и полисов ОСАГО, и со слов начал записывать какой ущерб был причинен автомобилям. Я сказал что у меня разбито но видимо он так торопился что не записал все повреждения, а именно передний бампер и радиатор, уехал сказав что будет ждать у себя. Отправившись к нему время было уже 2 часа дня. Мы подписали все документы я не обратил внимание на то, какие он указал повреждения. Спросив что в страховой все должны починить, ответив что все починять, я со спокойствием уехал. Ну что ж, прошли праздники и 9 января 2013 года я пришел в филиал ООО СК "Согласие" где часа два ждал очереди. Наконец-то дождавшись. Сотрудник фирмы миловидная девушка сказала что надо бы осмотреть автомобиль, я сказал что он сам не может ехать, на что девушка ответила: " Хорошо мы пришлем своего эксперта. Ждите звонка".На мой вопрос: "А если там найдут то что я не увидел при первом осмотре авто, починят ли это?" она ответила просто:" Конечно! у Вас же КАСКО"  15 января мой автомобиль наконец осмотрели и рассказали что у меня много чего сломано, но не волнуйтесь у Вас же КАСКО, так что починят. Удовлетворившись ответами на свои вопросы. я со спокойной душой стал ждать звонка из СК "Согласие" для того чтобы наконец отвезти мой автомобиль на ремонт. Прошло дня два мне позвонили и сказали можете везти на ремонт. Я договорившись с дилерским центром Агат на Московском привез мой автомобиль 21 января к ним. Где его осмотрев и найдя скрытые дефекты отправили акт дефектовки в мою страховую компанию 23 января 2013г. Ну все думаю сейчас можно успокоиться и ждать где-то месяц так как в сервисе сказали что быстро все сделают примерно за две недели. Но, не тут-то было. Моя страховая отправила мое дело на рассмотрение в Москву из-за того что стоимость ремонта превысила 120 000 рублей, я не совсем понял с чего бы это. Ведь я подал заявление по КАСКО а не по ОСАГО, а согласно этому мне должны отремонтировать все без вопросов. Оказывается нет. В Москве посмотрев мое дело, я звонил через день сам узнавал что да как, потому что мне сказали если не звонить то дело повиснет. Вообщем мне отказали в замене переднего бампера, левого крыла, покраски крыла правого и левого,фары противотуманной фары, ремонта капота и покраски. Указав на то что в справке о ДТП эти элементы не указаны. А бампер был указан но это не страховой случай. И опять же это я узнаю сам, когда пришел к ним в офис, а они уведомлять меня даже не собирались, но зато продлевать полис прислали свое письмо быстро. Узнал я об этом 11 февраля 2013 года. 13 февраля я отнес им лично досудебную претензию и заявление о выдачи материалов дела, мне там поставили входящий номер и сейчас я иду к юристу чтобы получить свои законные выплаты на ремонт авто. Вообщем я подаю в суд на эту компанию и всем советую как только наступил случай сразу же идти к юристу и готовиться к суду. Потому что моя страховая компания ООО СК "Согласие" не хорошая и мне кажется что все компании страховые такие!!!

P.S. Автомобиль нужен очень так как я играю в хоккей и ездить на тренировки на общественном транспорте вообще неудобно.

Пока не чего плохого сказать про СК Согласие не могу. ДТП произошло 11.01.13 г. В страховую обратился в Екатеринбурге 14.01.13 г. присвоено № дела 0281. 21.01.13 г. было выдано направление на ремонт к официальному дилеру (машина на гарантии). На дефектовку записали на 14.02.13 г., в тот же день сделали оценку ремонта и направили на согласование в страховую. Оценили больше, чем было написано в направлении, видимо выявились внутренние повреждения. Хотелось бы узнать, как долго будет проходить согласование? Срок согласования и составит окончательное впечатление о страховой компании и дальнейшем страховании.    

Нет рябята, что я ещё раз вам поверил! Никогда!!!! 6 лет у вас страхуюсь ( на разных авто) и каждый раз без проблем не получается. Я что, мало денег заплатил? Так скажите сколько вы хотите что не было такого бардака?  Когда заманиваете застраховаться у вас сколько лестных отзывов, сколько обещаний. Больше месяца не могу поставить авто на ремонт в сервис из-за задержки согласований скрытых дефектов. Трепение лопнуло, это было последний раз. Следующий только не в Согласии. Ощушение что меня обманули как лоха не проходит. Лучше заплачу дороже, но чтобы мне звонили и сообщали что направление на ремонт уже в сервисе, а не я узнавал каждую неделю статус и слушал эту муть от оператора, что заявка на рассмотрении. Мошенники вы, а не страховая. ( в графе номер страхового полиса - номер дела)