Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

21.06.2014г. произошел страховой случай, был причинен ущерб моему автомобилю, который застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах". Автомобиль стоял припаркованный
возле дома, неустановленный водитель, на неустановленном ТС въехал в переднюю левую часть автомобиля. В результате  поврежден : передний бампер,противотуманная фара, передняя левая блок фара передняя левая дверь,порог, колпак, переднее левое крыло, колесный диск с покрышкой. Мной был собран и передан пакет документов для обращения в страховую компанию, а так же предоставлено транспортное средство для осмотра 25.07.2014г. 31.07.2014г., получила долгожданное направление на ремонт своего автомобиля. ТС предоставила на  СТО официального дилера Hyundai где согласно страховому полису КАСКО № 5745034 должен проходить ремонт моего автомобиля. После осмотра были выявлены скрытые повреждения   в результате ДТП : проводка и подвеска. Компания росгосстрах направила своего эксперта для дополнительного осмотра автомобиля, чтобы зафиксировать скрытые повреждения. После чего документы были вновь отправлены на согласование  в страховую компанию росгосстрах. Сегодня 27.08.2014г. мне позвонили с СТО и сказали что страховая отказала в ремонте скрытых повреждений.
Прошу пересмотреть ВАШЕ решение уважаемая компания Росгосстрах, так как автомобиль новый с автосалона находится на гарантийном обслуживании у официального дилера , находится в залоге у банка, страховка КАСКО мной оплачена. В противном случае буду вынуждена подать на страховую компанию росгосстрах в суд с исковым заявление в суд, о принуждении исполнения обязательств по КАСКО.
Данную жалобу прошу считать претензией.

КАСКО, дело №8875014.
Уважаемые читатели моего отзыва о компании РОСГОСТРАХ, никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
Компания заключила договор с ремонтной конторой  «Дарм-сервис», которой платит 320 руб  ч/час. Какую работу можно ожидать за такие расценки. Мою машину ремонтировали с 25 января 2014г. С большим трудом получила машину 26 июню 2014г. Независимый эксперт из компании ТЕХЭКСПО установил:
1.    Стекло поставили неатермальное.
2.    Ковер салона положили б.у. со следами грязи, темных пятен, прожженный  спереди справа.
3.    Панель пола замята.
4.    Порог неровный, имеет отслоение металла.
5.    Горит контрольная лампа подушки безопасности.
6.    Правое зеркало заднего вида не регулируется.
7.    Центральная стойка не окрашена.
8.    Отсутствуют лампы ближнего и дальнего света.
9.    Порван уплотнитель задней правой двери.
10.    Накладка правой двери имеет повреждение.
Все работ вы выполнены с нарушением технологии. Это относится и к покраске машины. Это все выводы эксперта.
27.06.2014. заявление направлено в компанию РОСГОССТРАХ с требованием поменять ремонтную компанию. Ответ РОСГОССТРАХА  №39389 от 17 июля 2014г. за подписью Е.В. Чулкова меня удивил! Мою машину опять направляют в ДАРМ-компани, где машину мне изуродовали. Да еще и ошибочно СТОА называет ДРАМ-компани.
Теперь машину буду приводить в нормальный вид за свой счет.

Уважаемые работники Росгосстраха. Я очень прошу вас, когда будете снова перечислять мое возмещение в Газпромбанк, внимательно укажите ВСЕ реквизиты, указанные в распорядительном письме банка. У вас ведь ТРИ экземпляра этого письма: один пришел из банка, второй передали Сафонову, третий по почте на имя Чулковой. Мне, конечно, приятно, что вы извинились за задержку выплаты, но не допустите ошибки в этот раз. ОЧЕНЬ ПРОШУ вас!. В назначении платежа надо указывать и фамилию и номер лицевого счета. Очень печально, что общение с Росгосстрахом у меня происходит только через этот сайт. К сожалению, от вашей горячей линии никакого толку нет.

Спасибо. Очень удивлена, что так быстро получила положительное согласование по делу №9894551. Подала 16.08.2014, ответ получила 25.08.2014. Ущерб правое крыло и бампер. Ремонт у официального дилера. При этом виновник ДТП-я. Надеюсь, что по второму делу №9894663 получу, тоже положительный ответ.

Застрахован в РОСГОССТРАХе по КАСКО, направление на ремонт на СТОА.
04.07.2014 попал в ДТП, где виновником был признан другой автомобиль.
08.07.2014г. обратился в страховую по КАСКО, сдал все документы №дела 9702637. До сих про документы находятся на рассмотрении, хотя прошло уже более 20 дней. По телефону ничего объясняют, кроме как "ожидайте". В ДТП было повреждено заднее левое крыло, имеется скрытый дефект из - за которого в багажник автомобиля попадает вода, а т.к. это лето не особенно солнечное и практически каждый день идет дождь, то и вода в багажнике появляется часто. Хотелось бы получить направление на ремонт и отремонтировать наконец то автомобиль, а то скоро уже осень...

Продолжаю мой поиск МОИХ денег. Я ИХ НАШЕЛ! В Газпромбанке в невыясненных платежах. Сотрудники Росгосстраха при подготовке платежки не указали мой номер лицевого счета. НЕ указали в реквизитах самое главное!!! Теперь эти деньги будут до 26 числа болтаться в Газпроме, потом их отправят обратно в Росгосстрах. И НЕ ИЗВЕСТНО, когда платежка с ПРАВИЛЬНЫМИ реквизитами уйдет снова. Что мне надо сейчас? Письмо с уточнением реквизитов платежа. Мне его в РОсгосстрахе никто давать не собирается. Телефон их бухгалтерского отдела тайна. Люди, я уже не знаю, у кого искать защиты от этого беспредела!

Номер дела 9504624. Уважаемые сотрудники клиентской поддержки Росгосстраха. Не вводите людей в заблуждение. Вы написали мне, что копию платежки можно получить в банке? В каком? В Росгосстрахбанке мне ответили что через них страховые возмещения не проходят, и чтобы я звонил в страховую. В страховой тоже никаких копий платежек не дают. МНЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? Кто- нибудь может сказать, в каком кабинете, у какого человека можно эту копию платежки получить!!! Сегодня меня отфутболили по телефону уже 10 человек! А у меня потерялся миллион семьсот тысяч рублей! ИЛИ мне их так и не перечислили? Если копия платежки - это главная тайна Росгосстраха.
СТЫД. ПОЗОР. Ни кому не советую попасть в такую западню, как КАСКО от РОСГОССТРАХА.
Я готов ответить за каждое свое слово.
Мои координаты есть в моем деле. Если можете помочь, то позвоните мне по телефону, расскажите как действовать.
Также напоминая, что машина и все документы были предоставлены 31 июля 2014 года. Сегодня 20 дневный срок истек. Мне могут по доброму помочь найти деньги? Или Мне завтра сразу в суд идти?

Дело 9504624. Я продолжаю предыдущий пост. Может ли мне кто-нибудь ответить, существует ли закон, по которому Росгосстрах может не выдать мне информацию о местонахождении моих денег, которые они мне, якобы, отправили еще 15 августа. Номер платежки назвали (210), а копию не выдают. Видимо, это тайна? Т.Е. они могут выслать их куда угодно?
Не ожидал я, что казалось бы последний приятный момент -это получение денег, превратится в очередную нервотрепку:
- отправили или нет?
- правильно ли указали назначение платежа (а как известно, неправильно заполненные висят в банке неделями и идут обратно.)
Как мне искать МОИ деньги!!

Номер моего дела 9505624. В сообщении ниже, где я жаловался на проволочки в выплатах, сотрудники мне любезно ответили, что деньги  мне переведены 15.08.2015. НО ЭТО ЛОЖ! Сегодня 20.08.2014. И никаких денег в мой Газпромбанк не поступало. Чтобы разъяснить ситуацию, работники банка попросили у Росгосстраха копию платежки, по которой перечислялись деньги. МНЕ ОТКАЗАЛИ! В офисе Росгосстраха взяли заявление, что я прошу копию платежки. А потом сказали, что через 2 недели письменно откажут в ее предоставлении.
РОСГОС говорит (устно), что перечислил, бумаг никаких подтверждающих не дает. В Моем Газпромбанке денег нет!
Уважаемые читатели этого сайта! Я в беде! Никакой помощи они мне не могут оказать!  Замкнутый круг! Где мои деньги!!!!

Добрый вечер. 30.07.2014 ИЗ ПОД КАМАЗА в лобовое стекло моей машины Форд Мондео попал камешек и сильно повредил лобовое стекло(поползла трещина).Я сразу же позвонил и зафиксировал страховой случай, ГБДД сказали мне не вызывать(да я и знал про это).Номер дела 9792452.
На следующий день я уже был в страховой компании Росгосстрах в Балашихе на ул Ленина и меня записали на след день на осмотр, так как эксперт работает через день. В назначенное время я прошел осмотр и эксперт подтвердил в акте заключения замену лобового стекла.
Дальше началось самое интересное. Статус дела я проверял на сайте компании. Мало того что были нарушены сроки с принятием решения, это пол беды, а самое смешное, что сегодня 19.08.2014 мне по делу(ремонту) ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ.
Почему опять возникают проблемы????
В начале года была подобная ситуация, машине разбили заднее стекло возле дома. Не любит у нас народ органы. Пришлось через свое руководство общаться с представителями компании, вопрос решился положительно за 3 дня. Да еще и сто на выбор предоставили и потом и позвонили еще мнение по ремонту узнали, все как и должно быть.
Господа страховщики рассмотрите данное дело соблюдая законодательство.
Надеюсь на понимание

Не думала что буду довольна, однако это так. В один день было подано два страховых случая. Одно, по замене зеркала заднего вида, без справки, другое по справке - наезд на препятствие (замена заднего бампера и крышки багажника).  Оформили очень быстро, через 2 дня пришла СМС о направлении на ремонт (причем официального дилера выбрала сама, машина на гарантии). Со СТОА то же согласовали очень быстро (ремонтировали всего три дня, официальный дилер также заслуживает похвалы) уже через три недели машинка как новая!!! Очень и очень довольна страховой, огромное СПАСИБО!!!

Страховой случай произошел 10.07.14..В этот же день,после обращения в ГИБДД,обратилась в страховую компанию.Дело №9715460.Сказали,что рассмотрят в течении 20-и рабочих дней,после чего пришлют смс.Сегодня уже 15.08.14!!!Ни какого смс нет и в помине.Пыталась звонить.Ответ несколько обескуражил.Якобы полис проходит какую то активацию.И ни кто,ни чего не знает.Ожидайте.И это после 20-и рабочих дней то?!Сколько ждать не понятно.Раньше страховалась в другой компании,но знакомые посоветовали РГС,т.е. эту.И теперь меня терзают смутные сомнения,а правильно ли я сделала?!
Ранее был точно такой же отзыв,не по ОСАГО,а по КАСКО.

08.07.14 я обратилась в РОСГОССТРАХ по КАСКО т.к. неизвестные лица разбили мне лобовое стекло. По договору в момент его заключения мне было сказано, что 1 элемент стекла меняться быстро без справок из полиции. в этот же день я предоставила все документы и заявление в страховую?дело  9703737. с меня попросили справку из полиции, представила ее 16.07.14. далее по договору страховая может сказать свое решение в течении 20 рабочих дней. или направить мой автомобиль на ремонт или отказать. сегодня 22 рабочий день с момента предъявления последнего документы. со мной ни кто не связывался.на все мои телефонные обращения мне говорят ждите без определенных сроков, на письменные обращения через сайт или по почте просто не отвечают.
– сегодня 22 рабочий день с момента предъявления последнего документа по КАСКО. со мной ни кто не связывался.на все мои телефонные обращения мне говорят ждите без определенных сроков, на письменные обращения через сайт или по почте просто не отвечают. причем сотрудники в офисе откровенно хамят и предоставляют неверную информацию с момента моего заявления о страховом случае. при том, что я и моя семья страхуется в этой компании с 1998г!!! и вот первый раз обратилась по страховке.

08.07.14 мне неизвестные лица разбили лобовое стекло. в этот же день обратилась с заявлением и всеми документами в Росгосстрах, дело 9703737. При покупки страховки представители компании уверяли, что замена 1 стекла можно без справок и сразу отправляют а СТОА. на полисе и написано в п.6, что 1 стекло без справок!
ВО-первых запросили справку, предоставила 16.07.14., 13.08.14 прошли 20 рабочих дней по договору, но меня так ни куда и не направили, нет ответа от компании, на мои письменные заявления ни кто не ответил. А представители компании при разговоре по телефону, говорят ждите, мы вам ответим, но не знаем в какие сроки. При огромной стоимости КАСКО, я практически полтора месяца не могу пользоваться автомобилем и страховая нарушает свой же договор. При том, что я и члены моей семьи страхуются в данной страховой ежегодно с 1998г и впервые обратились по страховому случаю!!!