Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2010 год

Хочу рассказать о своем печальном опыте неверного вложения денег в лохотрон РЕСО. Страхуемся в этой компании по КАСКО второй год, все было хорошо до наступления страхового случая. А случился он еще в ноябре, в припаркованную машину некто въехал в заднее крыло и скрылся с места ДТП. С тех пор мы и добиваемся правды. Получив все необходимые справки из ГАИ, я поехала к этим аферистам. То что там все аферисты я сейчас не сомневаюсь, а тогда я еще надеялась, что мне попался злобный оценщик и все уладится.. Но не тут то было!
Товарищ оценщик сделал «доброе дело», и в нашем направлении на ремонт появляется поправочка: «на крыле заднем левом имеются следы предыдущих ремонтных воздействий. Увеличение норматива на ремонт по крылу заднему левому из-за предыдущих ремонтов произвести за счет страхователя» Что фактически означает: я должна доплатить за ремонт своего авто, несмотря на то, что он застрахован по КАСКО.
То есть о том, что на крыле имеются следы шпаклевки мы узнаем только при наступлении страхового случая и получается, что моя проблема может коснуться любого автовладельца, который не сканировал свое авто на наличие дефектов под краской.
Товарищ оценщик объясняет: когда крыло начнут ремонтировать велика вероятность того, что шпаклевка от предыдущего ремонта может отвалиться, за что РЕСО не отвечает. Собственно, ЕСЛИ она отвалится мы и будем платить..смешно, не так ли … ехать в сервис с направлением, где черным по белому написано, что мы доплачиваем и надеяться, что этого не случится..вроде как доброе дело состоит в том, что нас предупредили.. Спасибо, Вам, дорогой оценщик!
Далее мы решаем выяснить, а сколько же с нас требуют доплатить, и снова едем в эту шарашкину контору. Нашего оценщика не оказывается на месте, и вместо него приходит другой «добряк», который не успев поздороваться, сунул под нос направление на ремонт с требованием его подписать.. Я его естественно не подписала. По моей просьбе отксерить направление на ремонт, оказалось, что меня эта бумага не касается – как пояснил мне это «добряк», это документ компании и  вообще это документ между СК и сервисом. Выяснив, что на ремонт нам РЕСО выделило 4 нормочаса, едем в их сервис, и оказывается, что требуется не менее 7 часов, что означает минимум 6000р доплаты. Уезжаю не солоно хлебавши…
Беда не приходит одна, и через неделю у меня появляется трещина на лобовом и я снова еду в РЕСО. Почти 2 часа ждала, пока на табло загорится заветный номер, потом еще 2 часа ждала специалиста.. К слову сказать, стоя в очереди очень скучаешь, и обращаешь внимание на окружающих, в том числе и за обращением сотрудников СК к своим ВИП клиентам, стоящих в той же общей очереди, что и простые смертные..  Моему ВИП соседу повезло меньше, он стоял дольше моего, несмотря на свой статус, и автомобиль порш кайен.. Тогда я задумалась - а в чем собственно привилегии?
Наконец, меня вызывают к оценщику и после этого я поняла - ХОРОШО ЧТО НА СТЕКЛО ШПАКЛЕВКУ НЕ КЛАДУТ! Ведь этот специалист оказался настоящим профи – он зафоткал не только причину моего приезда- стекло, но и несчастное крыло, заявив при этом, что лучше бы мне подписать направление на его ремонт, ведь если эти фотки попадут к руководству – то в следующий раз приехав к ним я получу отказ! На мою просьбу  документально подтвердить, что отказ или частичный отказ в моем случае законен, он тыкал пальцем в пункты договора, не относящиеся к данному делу, а именно п.12.13 и п.12.25 Правил Страхования РЕСО.
Далее удивило отношение сотрудника, который пытается защитить честь своей утопающей компании в Интернете на форуме, где он крутился как вша на гребешке, но так и не смог привести ни одного весомого довода, по которому я должна платить за ремонт по КАСКО. Его я тоже спрашивала привести пункты из договора, на что получила короткий смешок, цитирую: «Вы знаете, а еще в Правилах страхования не написано, каким цветом красить машину при урегулировании убытка. Какое упущение!!!»
По логике СК РЕСО страхователь, купивший авто с рук должен знать, где по кузову были ремонтные работы, и беречь их как зеницу ока, ведь на них в ресо страховка не распространяется, несмотря на то, что страхуете авто полностью и без видимых дефектов (они под краской не видны, так ведь). В РЕСО Вам скажут – обращайтесь к тому, у кого Вы покупали авто.. То есть, если не дай бог Ваш новый авто окажется битым и крашеным – забудьте про КАСКО и идите к продавцу.

Ко всему сказанному хочется добавить - компания ресо находится на лидирующих позициях по невыплатам – информацию эту легко найти в Интернете.
Не хочу спонсировать этот ресо-лохотрон.
Готова отстаивать свою правоту всему доступными способами.

P.S. надеюсь, мой печальный опыт кому-то окажется полезен. Не страхуйтесь в РЕСО, если Вам дороги нервы, время и деньги.

РЕСО ГАРАНТИЯ – НИКАКИХ ГАРАНТИЙ

Два месяца назад, выходя из магазина, обнаружила свою машину с помятым крылом и оторванным поворотником. Обратилась в отделение милиции, которое находилось в 50 метрах от припаркованной машины (они нехотя выписали мне какие то бумажки, но все оформили). Обратилась в страховую, они меня мурыжили почти 2 месяца, а потом прислали отказ с формулировкой, что мои описания проишедшего не соответствуют действительности, якобы экспертиза показала, что это было ДТП, а значит надо было вызывать ДПС. Но откуда мне было знать, когда я вышла из магазина и увидела свою машину в таком виде ДТП это было или еще что-нибудь. У меня вообще был шок (что, кто и как). Пока я опрашивала прохожих (соответственно никто ничего не видел) мне посоветовали зайти в отделение милиции (в 50 метрах), там сказали, что конечно ничего не видели, но хоть согласились оформить. Мне пришлось раз 15 звонить в эту страховую, чтобы хоть что-то мне сказали по моему страховому случаю. Менеджер Сысоева Т.М. мне несколько раз обещала все выяснить и СРАЗУ перезвонить. Так ни разу я звонка не от нее, не от кого-нибудь другого не дождалась. В итоге мне пришло письмо, в котором меня обвинили во лжи и отказали!!!
Ощущение, как будто плюнули в лицо и еще я за это заплатила 32 тыс. рублей (страховая премия)!
Теперь не знаю что делать (ехать второй раз в страховую, либо все таки лучше в суд?).

крайне странное отношение к клиенту. случилось ДТП. у меня ВИП-страховка. проблемы
1) невозможно выяснить статус своего дела и причину зажержки - разные сотрудники выдают разную информацию
2) при наличии аварийного комиссара прошло уже больше месяца с момента ДТП, но направления на ремонт все еще нет - говорят, ждите - нам еще не пришел ответ на запрос из ГИБДД. на вопрос "сколько ждать" говорят "не знаем". хорошо еще, что машина на ходу

Нижний Новгород Самая плохая и нищая компания.Не могут по КАСКО выплатить третий месяц 7 тысяч рублей.Ответ один "Мы не знаем когда будут деньги".Никогда не страхуйтесь в этой компании.Если не платят идите сразу в суд и пишите жалобы что бы их прикрыли
Алексей.

В ноябре 2009 г. мной были поданы все требуемые документы для выплате по КАСКО.
Срок выплаты - 20 дней.
В марте 2010 мной написана претензия по факту невыплаты.
Срок ответа на претензию - 10 дней.

Денег до сих пор нет. Ответа на претензию нет также.

Дозвониться до сотрудников отдела контроля качества ОСАО Россия - невозможно. Видимо, качество как факт отсутствует.
№ дела: 09-13581

Страховой случай произошел в первых числах января 2010г - какие-то выродки поцарапали по кругу мой автомобиль и помяли крыло ЗЛ. Как обнаружил, сразу позвонил в компанию с заявлением. Невменяемому консультанту я объяснял минут с 10 что у меня противоправное действий 3-х лиц, а не ДТП и все равно он мне чесал что надо вызвать сотудников ДПС и взять справку 748 формы. Вызвал участкового (как положено), собрал все справки, написал заявление, жду осмотра. Вызвали на осмотр - эксперт, а точнее специалист СК указал неодекватные рем воздействия ( я жестянщик -моляр, работал на диллерах Москвы), мои доводы его не интерисовали, намекал на презент ему денежных знаков - моей реакции не последовало. После завершения осмотра сказал что скорее всего откажут или что - то исключат. Мотивировать свои предположения он не смог или не захотел. Я написал заявление на перечесление денежных средств на мой р/с. Обещали рассмотреть дело в 10 дневный срок и втечение 15 дней перевести $. Прошло 2,5 месяца - денег х..й!!!, звоню 3 раза на недели в СК там как попки девчата повторяют ждите..... неделю....две.... дело на экспертизе, в тросологии, пишем вам письмо... звоните. На следующей неделе буду обращаться в РСА и после в суд. 1СК - гадюшник!!!

28.10.2009 г. попал в ДТП...как обычно: )) - женщина в ВАЗ 2107 двигаясь по второстепенной дороге меня не пропустила - ну не заметила она знак. У меня land cruiser prado за ремонт дилер насчитал на 700 тыс. руб. Машина застрахована по КАСКО - т.е. суброгация. Но вот уже пятый месяц почти ЕЖЕДНЕВНЫХ переговоров с Московским офисом, потому, что сотрудники Ростовского-на-Дону офиса некомпетентны и неизвестно чем вообще занимаются!!! А результат - оплатили только 77% причем только недавно полностью признали ущерб, но теперь их не устраивают цены за работу по которым работает дилер. Не доплатили не много не мало 150 тыс. руб.(на секундочку стоимость нового автомобиля виновника ДТП) - т.е. теперь прямая дорога в суд, а это еще не один месяц, при этом езжу все это время на НИВЕ, но об этом по нашим законам на суде и заикаться не стоит... Думаю, эта компания точно не входит в список добросовестных!!!

Я обслуживалась в Казанском филиале компании. Вас встречают с улыбкой только когда вы несете им деньги, после наступления страхового случая начинаются " хождения по мукам" Длинные очереди, нехватка специалистов, процесс оформления занимает не менее двух часов. Директор филиала свой отдел выплат даже не видит и не знает ,что в нем происходит так как отдел расположен в подвальном помещении.Вся книга отзывов исписана жалобами клиентов, но никто в компании на это не  обращает внимания. Что касается выплат, то компания использует любую возможность, чтобы отказать клиенту в выплате. Мне отказано  в страховой выплате в связи с тем , что я не сообщила в органы МВД о страховом событии о времени, месте и обстоятельствах которого мне не известно. Проще говоря , я не знаю где и когда я получила царапину на кузове, но по их мнению я должна это придумать и заявить в милицию. На мой взгляд это мошенничество,однако выплаты мне не будет...

Пишу уже 4 раз!!! Отзыв категорически не появляется в общих списках!!!??? Что дозируете информацию???
Но суть претензий не меняется! По страховому случаю получил - отказ. До окончания 10-и дневного отказали по причине недостающего документа. Отказ пришел по почте через месяц!!!
5 лет в этой компании - первый страховой случай - сразу проблемы! НЕ НАДЁЖНАЯ КОМПАНИЯ!!

Повезло Leo7 и еще немногим получить все и в срок.Большинство же страхователей-страдальцы,обивающие пороги офисов Альфы.Персонал- убийственно спокойный(это ж
какой тщательный подбор кадров-найти столько
непробиваемых флегматиков в наше-то нервное время!)Их спокойствие прослеживается во всем:прием документов,направление на ремонт(на который они Вас направить не могут,т.к. с дилерами они не работают и им  все равно,что Ваша машина еще на гарантии и они  могли БЫ рекомендовать свою СТО,но не порекомендовали,потому что это лишнее для них шевеление языком),спокойно разыскивают Ваше дело в ворохе других папок и еше более спокойно вглядываются в мониторы,пытаясь якобы что-то там найти ...Затем спокойно обВы запещают быстро обсчитать Ваш убыток в течение 5 дней и перечислить через 3 дня.
  Хорошо,соглашаетесь Вы,надеясь через пару недель получить свое..Ан нет!Это только сказка быстро сказывается,да в автоцентре заказывают детали и выписывают счет-другое
дело в Альфастраховании:у них все спокойно.
Ну и что,если эксперты не привезли расчеты(
хотя счет из центра они получили в день экспертизы) и что,если сроки уходят,Ваше авто уже отремонтировано- их (СК)это нисколько не волнует.
   А теперь переходим к главному,с чем столкнулись почти ВСЕ-калькуляция по среднерыночным ценам!!!Такое впечатление,что
повышение цен на товары и услуги не затронуло лишь автострахование.Хотя нет их собственные тарифы растут ежегодно,а детали
и работы оцениваются по состоянию на 1985год
  Позади 3 недели ремонта,Вы получили своего
любимца,полностью оплатив расходы...А в СК
как всегда-ничего не сделано.
   А  прошло 2 месяца!!!
   Где же ваши обязательства?
   Репутация не важна?
   Повторного надувательства не будет.              

Заключение о выплате в размере 281000р. компания составила ещё в сентябре 2009,выплаты до сих пор не произведена. Досудебная претензия результатов не дала. Составляю иск в суд. Категорически никому не советую страховаться в 1СК.Компания в основном занимается разводом людей на деньги. Президент компании психолог по образованию, так что облапошивание народа идёт грамотно с кормлениями обещаниями о светлом будущем.

Застраховал автомобиль в этой компании выбрав из списка предложенных при покупке в кредит.При наступлении страхового случая был признан потерпевшим а автомобиль тотальным.Сервис в компании прямо скажу не ахти.С момента наступления страхового случая до выплаты прошло почти 6 месяцев.За это время в компании умудрились два раза потерять документы (пришлось довозить оригиналы )

В октябре прошлого года застраховал свой автомобиль по КАСКО и ОСАГО в ВСК в середине января 2010 года произошел страховой случай (опустился шлагбаум на крышу автомобиля) После звонка в страховую по их рекомендации был вызван Аварийный комиссар, им был составлен необходимый материал.
На следующий день отправился я в "Службу ущерба" ВСК и тут началось: то у них компьтеры не работают, то с ксероксом проблема, то никак не могут решить кто будет фотографировать автомобиль - одним словом "грохнул" на все это я три часа. В итоге материал приняли в месте со счетом на ремонт с официального салона (ущерб 1% от стоимости автомобиля.
Началась вторая эпопея -звонки- решения нет дело на рассмотрении  - и так в течении двух месяцев.
В итоге вердикт- в выплате отказать  по причине ошибки комиссара. И добавлено- мы сейчас проводим курсы по повышению знаний своих сотрудников - Потрясающий выход из ситуации!
Причем здесь я? Если у Вас работают не компетентные люди.
Повреждение устранил сам, но очень неприятный осадок остался. C какими обещаниями, в какой радостной атмосфере берут деньги  в центральном офисе, и в какой ужас попадаешь  в службе "разбора" находящийся где то в стороне

На этом сайте одна антипропаганда Росгосстраха (топите конкурентов?), а ведь честнее свои задницы спасать. У вас уже не осталось наверное ни одного довольного клиента!Я уже 5 мес. жду выплат 2700 руб. (это ж какой ремонт новой Тайоты на такое бабло можно сделать?).Я уже посетила 6 сайтов(форумов) и ни одного приличного отзыва, кроме брани и мата в адрес этой компании не нашла, за исключением саморекламы, но вряд ли она уже действует. Я понимаю, что работники компании получают деньги за свою работу, но они ведь тоже люди? А как же совесть, и зло за которое в жизни, рано или поздно, придется заплатить?Бежите из этой компании, ваши зарплаты того не стоят, сколько вы получаете проклятий в спину.