Отзывы о страховой компании за 2017 год

"АльфаСтрахование" перекинула меня как это у них зовется "свободному агенту" в "ИНГОССТРАХ". Ну ладно заполнил заново присвоили номер:Полис № CL78774478. коды которые приходят на телефон не работают. Мне мащину ставить на учет, осталось 4 дня. Что дорогие соотечественники делать?У меня не осталось добрых слов по поводу ОСАГО и "Ингосстраха" в частности, они наверно вообще "страх" потеряли куда только ЦБ РФ смотрит.

сначала мене удивила цена, но мой банк рекомендовал данную компанию, оформил каско и осаго и диагностическую карту сразу в компании. ПРи движении по выборскому шоссе, при повороте  наехал на рельсы, с железным поддоном, меня занесло и я врезался в столб. Виновных и пострадавших нет, разумеется кроме меня . связался с компанией, отправили мне эвакуатр, сразу отвезли на дилер, он благо рядом. через 2 дня страховое событие было оприходовано и урегулировано. около 3 недель ждал запчасти.  К компании вопросов нет, 95 тыс стоил мой ремонт.  прверил лично, рекомендую для страхования.

Дело № 3574372, 3910995 (дело имеет 2 номера, поэтому два и пишу) ОСАГО
Сплошное вранье со стороны ВСК, даже в официальных письмах (точнее сказать формальных отписках)
Год назад - 20/02/16 наступил страховой случай и началось все со лжи менеджера, я хотела выбрать денежную компенсацию, а он сказал, что машине нет трех лет и лучше ее ремонтировать у официалов, что это будет выгоднее, так как денежная компенсация высчитывается по емр (единая методика расчетов), а ремонт компанией оплачивается по фактической стоимости ремонта. Ладно, тут сама виновата - незнание закона, как говорится, не освобождает от ответственности. После этого все разговоры по телефону со страховой записывала, как дополнительная доказательная база, которая в суд отправится.  Подписала договор, в котором кстати написано, что УТС (утрата товарной стоимости), при выборе ремонта будет выплачена сервису в счет ремонта - в итоге УТС страховая вообще не насчитала.
В марте отправили авто в сервис, на тот момент страховая насчитала сумму компенсации на ремонт, которая меня устраивала, но виновник ДТП подал в суд, пытался оспорить свою вину и страховая выслала мне письмо о приостановлении дела, до решения суда. Я, на тот момент с сервисом еще не успела ничего подписать и согласовать ремонт.  Суд в августе закончился в мою пользу. Отдала документы с решением суда в страховую. ВСК Открыла новое дело (хотя письмо было о приостановлении, а не о закрытии дела). При этом менеджер мне звонила и говорила, что машину надо забрать с сервиса (хотя машина не на ходу - это надо еще оплатить эвакуатор), так как договор с данным дилером у них расторгнут - хотя, как оказалось, что договор с сервисом не был расторгнут и никогда не расторгался, зачем было это придумывать - непонятно (запись данного разговора есть). В итоге мне через некоторое время перезвонили и сказали, что договорились с сервисом продолжить ремонт у них, типа вот как мы заботимся  о клиентах (зачем это вранье не понятно).
Ладно, далее мне звонит сервис и говорит, что ВСК выслала новые расчеты на ремонт авто и сумма компенсации стала значительно ниже. Как это? Это же одно и то-же дело (один страховой случай), машина как стояла в сервисе так и стоит с марта месяца. Звоню в ВСК, спрашиваю у оператора, как такое может быть, на что она мне ответила, что тот расчет был по первому делу, а этот по второму. Я ей объясняю, что это один страховой случай, она мне - пишите претензию (разговор записан).  Пошла к юристу - юрист меня проконсультировал и сказал написать заявление в ВСК, чтобы выдали копии акта-осмотра и экспертизы/заключения по первому и второму делу и пояснила, что эти два документа СК обязана выдать по требованию а остальные (я хотела все копии) на их усмотрение - могут и не выдать. В очередной раз поехала в ВСК отдала заявление.  На что ВСК мне дали официальный ответ письмом (кстати, чтобы письмо было выслано на электронную почту, пока официальное дойдет, надо им звонить и требовать чтобы они это сделали, сами они не высылают, а письма у нас знаете сколько идут), что АКТА у них нет вообще, а про экспертизу/заключение вообще умолчали в письме. Интересно на каком основании страховая дважды делала расчет стоимости ремонта без акта и заключения. Поняла, что с ними бесполезно и наняла независимых экспертов.  Для справки - стоимость ремонта в сервисе мне насчитали около 400000 руб., а по второму делу ВСК насчитало 236000, УТС вообще не посчитали. Разница в 160000 - конечно я с ней не согласна (где я их должна взять) поэтому и сделала независимую. Независимая экспертиза вместе с УТС насчитала 330000.  Я решила, что откажусь от ремонта и возьму деньгами, тогда смогу отремонтировать авто своими силами. Опять, с помощью юриста написала заявление в ВСК (досудебное), о том, что хочу поменять форму компенсации на денежную и о расчете независимой экспертизы (естественно вместе с расчетом и заключением) и в случае неудовлетворения подаю в суд. Естественно независимая экспертиза официальная и делала расчет тоже на основании ЕМР, только учла больше, чем экспертиза ВСК.
Сдала документы и ждала ответ. Ответили (опять пришлось звонить чтобы выслали ответ на эл. почту) прошу заметить официальным письмом, содержащим ложь.
По поводу насчитанной суммы независимым экспертом, вообще ничего не ответили, а только написали, что они считали по ЕМР, но при этом не указали, где независимый эксперт не по ЕМР считал - еще раз повторяю, что он тоже считал по ЕМР. не написали, согласны ли они с суммой независимого эксперта, или нет и если нет то в чем конкретною То есть по этой части я вообще можно сказать не получила ответа.  А ТЕПЕРЬ ГЛАВНАЯ ЛОЖЬ СТРАХОВОЙ ПО ВОПРОСУ СМЕНЫ КОМПЕНСАЦИИ. Они мне пишут, что по имеющейся у них информации сервис на мой авто уже приобрел запчасти и поэтому выплатить в деньгах они мне не могут.
Я ,возмущенная, тут же пишу ответным письмом им на эл.почту, конкретно Мироненко Светлане Юрьевне, от кого получила это письмо, что сервис не мог купить запчасти на мой авто, так как с сервисом я ничего еще не согласовывала и не подписывала, а сервис не будет без согласования со мной покупать запчасти, так как во-первых они не имеют права, а во-вторых сумма фактического ремонта и их компенсации сильно отличается. Ждала ответа неделю. Без толку. За это время позвонила в сервис и мне сказали, что запчасти естественно на мой авто не покупались, так как со мной еще ничего не согласовывалось. Я спрашиваю, откуда тогда в ВСК может быть информация, что запчасти покупались. Сервис ответил, что такой информации в ВСК они не давали, так как от ВСК не было даже запроса о том покупались запчасти или нет, а если бы он был, то они бы ответили, что не закупались. Сервис мне посоветовал позвонить в ВСК и сказать им, чтобы ВСК выслал им официальный запрос о покупке запчастей, а они дадут официальный ответ, о том, что запчастей не закупалось.
Звоню в ВСК, объясняю ситуацию, на что мне оператор отвечает, что ЗНАЧИТ у них есть ответ с сервиса о закупке запчастей раз так написали. Я говорю, где этот ответ? Вышлите мне его я хочу посмотреть. Она мне ответила, что у нее ответ не отображается и выслать она его не может. ЭТО УЖЕ ПРОСТО СМЕШНО, ВСК ВСЕХ ЗА ДУРАКОВ ДЕРЖИТ.  Я ей говорю - хватит врать, сколько можно. Оператор мне ответила, что приезжайте и разбирайтесь. Сколько можно к ним ездить, уже 7 раз ездила, а воз и ныне там!!! С каждым их враньем едешь туда, ни с кем разговаривать не пускают, на ресепшене парень, который все время говорит пишите заявление, вам вышлют ответ - оставляешь заявление ему - он как секретарь их видимо разносит по отделам, а потом получаю от ВСК нелепые отписки, без решения вопроса. Разобраться не возможно с ними ни по телефону, ни у них в офисе, потому что кругом одни операторы и секретари, которые ничего не знают и футболят!!!
БОЛЬШЕ НЕТ СИЛ ЧТО-ТО ПО-ХОРОШЕМУ РЕШИТЬ С ВСК. ГОД ПРОШЕЛ. ПОДАЮ НА НИХ В СУД. ПО ДРУГОМУ ВОПРОСЫ С НИМИ ВИДИМО НЕ РЕШАЮТСЯ. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО Я У НИХ РАНЕЕ СТРАХОВАЛА МАШИНУ (КАСКО). ОНИ НЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТА. ОТНОШЕНИЕ УЖАСНОЕ.

Подсунули договор о том, что не могу оспорить сумму со словами "это что бы вам быстрее пришло". По поводу того, что там написано ничего сказано не было, а большая очередь давила сзади. Сумма в реальности выходит где-то в 3 раза меньше той, которую отдам по факту. Будьте внимательны, когда имеете дело с этой компанией, возможность кинуть вас - приоритетное направление.

После замены в/у был выдан  новый  полис осаго ЕЕЕ-0399248454 (выданный в замен полиса ЕЕЕ-0394587792 ).
Почему в базе рса при проверки  допуска водителя к управлению не находит сведения новых в/у?
старые 09EУ572859 НОВЫЕ 2329 311096
--

В данной компании застрахована один год по полису ДМС, и все это время у сотрудников данной компании приходилось буквально "выбивать" гарантийные письма к врачам и на обследования!!! К таким врачам как терапевт, невролог или гинеколог и т.д. операторы чуть ли не распрашивали всю истории болезни! Были заданы такие вопросы как - а зачем вам к этому врачу? А что болит? Или какой диагноз, а вдруг не страховой случай?..... Глупейшие вопросы! Как можно узнать диагноз, если для этой целью люди и записываются к врачу?! Они стараются экономить на всем! Особенно хочется отметить полнейшую безграмотность  и некомпетентность моего регионального куратора Замятина Андрея Юрьевича! Честно скажу, он полный ноль в медицине, такое чувство что там люди с улицы! Ни образования, ни знаний у них нет! Очень разочарована этой компанией! Люди, на обращайтесь туда, поберегите своё здоровье и нервы!

Здравствуйте!
Уже третий год страхую два своих автомобиля в страховой компании Югория по адресу Широтная 61 А.
Один автомобиль я застраховал еще летом, сотрудник предложил мне программу "ремонт у дилера", объяснил все плюсы этой программы и когда подошел срок страхования второго автомобиля, я также сделал эту программу.
Теперь у меня есть уверенность, что проблем с ремонтом и поиском СТО у меня не возникнет.
Спасибо сотрудникам! Всех благ и процветания!

Здравствуйте! Который год подряд страхую осаго в вашей компании. В этом году, как и в очередной раз мне над помнили по телефону о продление полиса и предложили приехать забрать уже оформленный договор осаго. Хотелось бы поблагодарить ваших сотрудников с офиса по ул. Широтная 185 , за отличное обслуживание и приятное отношение к клиентам. Желаю вашей компании процветания!

КАСКО франшиза на 30 тыс руб!!! На сайте вычитал и объяснили чётко в офисе если мой ремонт составит ниже 30тыс руб то я делаю ркмонт за свои деньги, а если сумма ремонта превышает 30 тыс руб то альфастрахование полностью восстановлевают авто за счёт страховки!!! В итоги отправили меня к официальному для дилеру фольксваген на ремонт авто по их поделом сума вышла 58 ТЫС РУБ!!! ПОСЛЕ РЕМОНТА МНЕ НЕ ОТДАВАЛИ АВТО ПОКА Я НЕ ЗАПЛАЧУ 30 ТЫС РУБ как объяснили мне альфастрахование ремонт полностью за их счёт а любое обращение к ним стоит 30 тыс руб!!! И МНЕ ПРИШЛОСЬ ОТДАТЬ 30 ТЫС РУБ Я В ШОКЕ МЕНЯ ОБМАНУЛИ!!!

Страховал Форд Мондео, попал в ДТП. Ущерб большой практически 30% стоимости. В Компании быстро все скоорденировали и отправили на осмотр, после чего дали направление в официал.

Сдал машину, и через 3 недели вернули уже полностью сделанную. Вроде все нормально и видно что хорошо отремонтировали.

Хочу выразить свою благодарность компании Ренессанс по адресу Пулковское ш. Спасибо вам за то, что вы у нас есть! очень вами довольна. я и впредь буду с вами сотрудничать! ваш клиент Татьяна Русакова.

Искал почему большой КБМ... Выяснилось, что сведений о страховке ни где нет! Следовательно перерыв в страховании и следующий КБМ =1 (ЕДЕНИЦА!!!)

Застраховала телефон "защита покупки" ,наступил страховой случай,телефон украли. Позвонила  по номеру 88003337557 мне продиктовали с какими документами явиться в СК все собрала ,сотрудник Степашкин А.П все проверил и сказал ждать перевода в течении 15 дней с даты подачи документов. Денег так и не поступило !!! Стала звонить по номеру  который есть в акте-передаче документов трубку не берут три дня! Позвонила по номеру указанному на сайте. Там мне сказали ,что есть комментарий,о том что документы не все. Хотя повторюсь,что все ,что мне продиктовали и проверили в самом офисе два сотрудника я отдала. Требуют справку из полиции по форме 3 . Так почему не сказали ,о ней сразу и не позвонили ? Всеми путями не хотят выплачивать страховку. Очень сожалею ,что выбор пал на вашу компанию. Ни кому не посоветую!

Навязывают с полюсом ОСАГО другие виды страхования и очень настойчиво так и пришлось забрать документы и сегодня застроховался в другой компанье .Пусть они останутся без работы не ходите в росгосстрах.