лилия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 января 2017 10:47
Полис: Z6922/407MWH000101/5
Застраховала телефон "защита покупки" ,наступил страховой случай,телефон украли. Позвонила по номеру 88003337557 мне продиктовали с какими документами явиться в СК все собрала ,сотрудник Степашкин А.П все проверил и сказал ждать перевода в течении 15 дней с даты подачи документов. Денег так и не поступило !!! Стала звонить по номеру который есть в акте-передаче документов трубку не берут три дня! Позвонила по номеру указанному на сайте. Там мне сказали ,что есть комментарий,о том что документы не все. Хотя повторюсь,что все ,что мне продиктовали и проверили в самом офисе два сотрудника я отдала. Требуют справку из полиции по форме 3 . Так почему не сказали ,о ней сразу и не позвонили ? Всеми путями не хотят выплачивать страховку. Очень сожалею ,что выбор пал на вашу компанию. Ни кому не посоветую!
30 января 2017 10:55
Уважаемая Лилия! По имеющейся информации Вы обращались в офис нашей компании, где Вам была предоставлена информация по ситуации. При этом действительно для принятия решения по заявленному событию нам необходима справка формы 3, либо постановление с указанием IMEI номера. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»