Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 19:49
Полис: 0104531
22.02.2013 года мною были поданы документы по страховому случаю, открыто дело №7703307. Однако срок ремонта ТС затягивался, и 09.04.2013 года мною была предъявлена претензия, на которую 15.05.2013 года получен ответ, датированный 07.05.2013 года, что задержка ремонта исходит со стороны СТОА. Представитель СТОА объяснил, что возникли разногласия по стоимости необходимой зап.части (кожуха запасного колеса) – Страховщик на саму зап.часть, покраску и установку выделяет только 9 (девять) тысяч рублей. В то время как стоимость одного кожуха запасного колеса колеблется у разных поставщиков от 19 (девятнадцати) тысяч рублей и выше, что в последующем я проверил лично. 17.05.2013 года я позвонил в филиал «Росгосстрах» в РК г.Сыктывкар и меня заверили, что все вопросы урегулированы и ремонт ТС будет произведен в ближайшее время. Однако ремонт ТС так и не был произведен.
03.06.2013 года мною была подана повторная претензия, на которую по настоящее время ответа так и не получено. 17.06.2013 года звонил в филиал «Росгосстрах» в РК г.Сыктывкар, где мне сказали, что дело на согласовании. В тот же день заезжал на СТОА, где мне довели до сведения, что кожух приходил, но поцарапанный и не того цвета (короче - б/у) и его отправили обратно, и где искать за такие деньги запчасть, они не представляют.
Машина у меня, кстати, новая - Тойота RAV4.
Компания РГС вынуждает меня решать вопрос судебным порядком. И боже упаси когда либо еще связаться с РГС мне или кому-то из моих родственников и знакомых. РГС просто наживается на легковерных клиентах.
04 июля 2013 09:33
Уважаемый Виктор! 04.07.2013 г. Страховщиком в адрес СТОА направлен Акт разногласий по ремонту. Окончательное решение по ремонту ТС будет принято после проверки полученных документов и согласования стоимости ремонта. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Павел Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 18:37
Полис: 0599630964
Попал в дтп по жести. не могут выплатить .Я думаю надо только через суд добиваться? как думаете?
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 18:05
Полис: 04-029594
номер дела 04-03525-09/13
Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации. Номер дела 04-03525-09/13, до сих пор не выдано направление на ремонт автомобиля. Все документы по страховому случаю были переданы 29 апреля 2013 года от аварийного комиссара сотруднику Югории Харчевой Марии. По сегодняшний день нет направления на ремонт, через колл центр Вашей компании постоянно делаю запросы, но без результата. Надеюсь на понимание и помощь в решении проблемы.
04 июля 2013 08:16
Добрый день. Посетите отдел урегулирования, там вы сможете узнать точно на каком этапе ваше дело, готов ли страховой акт и когда будет готово направление. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 17:22
Полис: 0635312889
Оформлял КАСКО в данной страховой компании, ради подстраховки, причем в первый раз, и когда произошла критическая ситуация с повреждениями, был удивлен тем, как быстро все было выплачено и сделано. Вот это я понимаю настоящий профессионализм, оперативная работа, и очень доброжелательный персонал.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 14:21
Полис: 7833987 номер дела
номер дела в росгосстрахе 7833987, сам я с Екатеринбурга. 22го марта 2013года слчилось мелкое дтп. сразу растроило что РГС назначил меня в сервис только 27го апреля (уже месяц без машины) я привез машину и тут началось...РГС якобы не согласововает дефиктовку сервису, а сервис не может даже запчасти заказать. Сегодня за окном 24 июня (3 месяца без машины) и я узнаю что запчасти пришли только только и на 1 июля поставят в ремонт и возможно 20го июля отдадут... 22марта-20июля (За что я платил - за это каско 60тыщ руб если сейчас из-за ремонта в 132тыщи мне сидеть без машины так долго! я на РГС ставлю крест и на таком каско тоже! всем урок на будущее по РГС и сервисам Шкода (космонавтов 6).
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 14:20
Полис: номер дела 7833987
номер дела в росгосстрахе 7833987, сам я с Екатеринбурга. 22го марта 2013года слчилось мелкое дтп. сразу растроило что РГС назначил меня в сервис только 27го апреля (уже месяц без машины) я привез машину и тут началось...РГС якобы не согласововает дефиктовку сервису, а сервис не может даже запчасти заказать. Сегодня за окном 24 июня (3 месяца без машины) и я узнаю что запчасти пришли только только и на 1 июля поставят в ремонт и возможно 20го июля отдадут... 22марта-20июля (За что я платил - за это каско 60тыщ руб если сейчас из-за ремонта в 132тыщи мне сидеть без машины так долго! я на РГС ставлю крест и на таком каско тоже! всем урок на будущее по РГС и сервисам Шкода (космонавтов 6).
04 июля 2013 16:22
Уважаемый Сергей! Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. В процессе ремонта были выявлены скрытые повреждения, дело находилось на согласовании, далее СТОА ожидала необходимые запчасти. В соответствии с информацией от СТОА, автомобиль в ремонте, предварительная дата выдачи-15.07.2013г., в случае, если не будет выявлено дополнительных скрытых повреждений. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 12:18
Полис: 1824395
№ 7856285 от 03.04.2013 г. Машину купил в автокредит с автосалона соответственно нужно каско. В этом же салоне застраховали. Произошло ДТП. Обратился в стах.компанию. Пришел отказ по причине, что страхователь и владелец транспортного средства разные лица, т.е. страхователем должен был быть либо владелец тран.ср.(я) либо залогодержатель (банк). На меня страховка получалась 44 000 руб, т.к.стаж вождения менее 10 лет, мы спросили у страхового агента, а можно ли оформить КАСКО на того у кого более 10 лет стажа, на что он ответил: - «Да». Так и сделали (оформил на отчима) и уже вышло 22 800 (почти в 2 раза меньше). Мы же не виноваты, не знали, что так делать нельзя, виноват страховой агент!!! И как банк (Росбанк) пропустил через себя документы не понятно…Да страховые агенты получается не грамотные, что не знают порядок оформления документов. Буду судиться! Больше никогда не буду обращаться в это «страховую компанию».
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 10:33
Полис: Нина Николаевна
Пять лет страховался в указанной компании - как правило, все было ровно, но последний случай поставил все с ног на уши.
В марте 2013 года на мой а/м сзади был совершил наезд. Была получена справка из ГИБДД которую я представил в СК. Представитель в Челябинске сфотографировал повреждения (расколотый бампер+блок фара). На мой вопрос - где направление на экспертизу - сказали что сделают сами. Меня это не устроило и я настоял на направлении в независимую экспертизу. Пока мы утрясали эту процедуру я узнал сколько насчитали эксперты ЭГ. С их точки зрения стоимость восстановления без учета износа (а именно так застрахована машина) составила 18 т.р. По оценке независимой около 27 т.р. Все документы ушли в головной офис для выплаты, и наконец в 20 числах июня !!! (ДТП произошло в начале марта) я получил выплату в сумме 18 т.р. За это время никто ничего в этой компании мне связно объяснить не мог.
Крайне не рекомендую с ними связываться.
евгений Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 07:25
Полис: 3414270
У меня сожгли автомобиль во дворе жилого дома, документы поодал в страховую на утро следующего дня, жду предстовителя со страховой, шесть дней после случившегося, сегодня должен приехать, оценить ущерб. Авто BYD F3 взял в кредит, застрахована она у меня по КАСКО на 304.200.00. Почитав отзывы на компанию задумался, о том правельно ли я сделал что обратился в эту компанию, но еще не утро надеюсь на лучшее! Авто сгорело моторный отсек (полностью) и передняя часть салона! Востонавлению уже не подлежит на мой взгляд, запчасти дорогие, прикинул вечером что востановить что купить новую (такую) даже дешевле 350.000 (новая) .
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование автомобилей / КАСКО
23 июня 2013 10:47
Полис: 0760w/046/09801/2
В мае 2012 года, стал счастливым обладателем нового Freelandar 2. При покупке оформил Каско в компании Альфастрахование. Т.к.за все годы владения различными авто общаться со страховщиками не приходилось, на название компании внимания не обратил. Главное цена полиса была ну очень привлекательна. В феврале 2013 года в лобовое стекло прилетел камень, в результате трещина. Звонок в автосалон страховому агенту, приехал, сфотографировали повреждение, через неделю звонок,"Замену одобрили, приезжайте". Благополучно поменяли. Если бы все было нормально, не задумываясь продлил бы полис. Но увы 28 марта 2013года я не обнаружил на стоянке под окном свой автомобиль. Шок, дальше вызов милиции и звонок в страховую. Подробно рассказали, какие документы нужно привезти. И хотя записи на этот день не было, сказали приезжайте. Приехал, все документы подал. По истечении 2х месяцев( так положено по закону) милиция уголовное дело приостановила, о чем и выдала мне справку. Эту справку я и отвез в стаховую. На данный момент, страховой акт находится на подписи у руководства, после подписания деньги должны перечислить в течении 8ми дней. Пока я всем доволен, т.к. все находится в правовом поле и никакие из своих обязательств компания не нарушила. По результату обязательно отпишусь.
24 июня 2013 17:02
Уважаемый Игорь! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
22 июня 2013 20:17
Полис: АС24222739
Прошёл год. Я - молодой водитель, но уже имею год стажа, продление КАСКО оказывается значительно дороже первой выплаты. Как же так? Машина с учетом времени подешевела, я стала опытней, были аварии, но легкие... Подорожание в 1,5 раза это слишком.
25 июня 2013 09:37
Уважаемая Наталья Викторовна, В течение действия договора страхования Вами было заявлено о 4-х страховых случаях. Исходя из результатов страхования продление договора возможно с применением повышающего коэффициента. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
21 июня 2013 12:36
Полис: №8095w/046/01774/2
После аварии произошедшей в апреле 2013 года,было получено направление на оценку ремонта в автосервис.машину оценили и отправили сумму на расмотрение в "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" 22.05.2013,прошел месяц,а денег на ремонт так и не поступило.Хотелось бы узнать когда уже наконец автосервис сможет приступить к ремонту моего автомобиля.Номер убытка 8095/046/00343/13
02 июля 2013 17:03
Уважаемый Виктор! 21.06.2013 года в адрес Выгодоприобретателя ОАО "Кубаньбанк" был направлен запрос по заявленному Вами убытку № 8095/046/00343/13. 28.06.2013 года получен ответ от Выгодоприобретателя. Таким образом, 02.07.2013 года на СТОА направлено согласование ремонтных работ, после чего СТОА приступит к ремонту транспортного средства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Валерий Страхование автомобилей / КАСКО
21 июня 2013 08:51
Полис: 15248626
Машина у нас Suzuki Jimni. Было 2 страховых случая. Первый раз жена в дом въехала и бампер передний покалечила. Воспользовались правом один раз в год без ГИБДД. Без проволочек направили в сервис, и пришлось подождать пока придет заказанный оригинальный бампер. Покрасили и поставили быстро. Второй раз тупой газелист помял накладку на заднем правом крыле ну и царапины ясно. Долго ждали накладку, да и делали уже подольше. Но в общем всё без проблем. Денег мы вообще не касались: расчеты с сервисом делала сама страховая компания, что безусловно нам понравилось. Но есть нюанс: внимательно следите, чтоб все повреждения занесли в список при осмотре в страховой, и сдавайте машину в сервис внимательно по описи всех повреждений, а не на авось, чтоб новые царапины не сделали (типа так и было у вас).
Постоянный адрес отзываРуслан Страхование автомобилей / КАСКО
20 июня 2013 16:51
Полис: А121815131
Купив новую машину в а.салоне, там же застраховал по "Премиум-Регион" стоимостью 80 000 руб., с разбивкой на 4 платежа в течение года. В течение года был страховой случай-ДТП с одним участником (выйдя из подъезда, обнаружил на крыше маленькую, с горошину, вмятину). Отремонтировали. В момент окончания действия полиса, был в долгосрочной командировке. Когда я пришел продлевать полис, мне сказали, что прошло более 1 месяца + был ущерб. Итого, стоимость подешевевшей машины будет стоить 96 000 руб.!!!!
Вот это прикол! Машина дешевле, а полис дороже! Т.е. страховая решила возместить стоимость ремонта за счет клиента, увеличив стоимость на 16 000 руб.!!!??? Где логика!!!???
25 июня 2013 09:43
Уважаемый Руслан Забиржанович, Расчет страховой премии по Вашему договору страхования при продлении на новый период осуществлен с учетом 2-х страховых случаев, заявленных Вами в текущем году. В течение действия договора произошло изменение базового тарифа на страхование автомобилей марки Jeep по риску «Ущерб». Величина страхового тарифа определяется на основе многофакторных моделей, учитывающих, в том числе стоимость ремонта автомобиля той или иной марки. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова