Отзывы о страховой компании за 2013 год

Номер дела 2118121.
В ночь с 14 на 15.08 у моей машины проколои намеренно 4 шины( впрочем так же как и у других 12 машин).
В отличии от других страховых компаний, ВСК не прислали мне сразу эксперта для оценки ущерба, сылаясь на справки с ОВД, которые в свою очередь по закону только через 10 дней вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Далее со справками на руках я вызвала их эксперта, он приехал, но ничего толком не увидел (хочу отметить проколы были многочисленные и радиусом несколько мм.) Далее менея снова мурыжили, перезвоним и все такое, пока я сама не звонила ине устраивала скандал никто мне не звонил. Потом зачем то они отправили меня в Тех.центр, для того чтобы они оценили мои шины, возможность ремонта или замены. На тот момент прошло уже 2 месяца. После долгих согласований, между ТЕх. центром и ВСК, согласовали таки что резина не подлежит ремонту. Меня нправили со всеми этими бумагами к Папкову Павлу, который мне посоветовал купить новую резину, затем подъехать с чеками и напаисать заявление на возмещение денежных средств. Я проделала эту процедуру. Но про прошествии еще 2-х недель мне прислали отказ в выплате. Напрашивается вопрос на основании чего???? И для чего они (ВСК) сами же согласовали что резина не подлежит ремонту, а только замене. По случайности в Тех.центре где был осмотр не было на тот момент этой резины. а изначально кстати резина стояла штатная! Вобщем пудрит мне эта компания ВСК мозги уже 3 месяца!!! До этого я 2 раза страховалась уних и никаких проблем не было. Хочется добавить, что я буду по суду взыскивать с ВСК денежные средства и никому из моихзнакомых больше не посоветую связываться с этой компанией!!!!

Я являюсь потерпевшим при ДТП (есть пострадавшие, постановление №62АВ 125386), страховой виновника является МСК. Приехал я к ним в офис в г.Рязани на ул.Вокзальной, д.6 и на дверях увидел объявление о том что: Урегулирование убытков осуществляется только по четвергам с 09 до 17 часов (могу приложить фото)! Я проживаю в другом городе и мне ехать до Рязани 170 км. в одну сторону!!! Один раз уже скатался в пустую, а сколько раз еще предстоит страшно представить.

Пишу о не правомерных действиях своей страховой компании Ингосстрах Челябинск. После обращения к ним с повреждением заднего бампера на парковке с указанием в заявлении 1 детали(лакокрасочного покрытия). Они мне выдают отказ, т.к нет справки из компетентных органов мативируя свой отказ тем что повреждены дословно"облицовка заднего бампера, щиток грязезащитного заднего левого, заднего правого крыла .." Получается уже 3 детали. Но постойте  госпожа Пахомова  я не понимаю при чем тут щитки там я повреждений не вижу. Я заявила 1 деталь бампер.Что за беспредел.

Номеров двух своих страховых случаев не помню и не вижу надобности искать их. Просто хочу оставит свой отрицательный отзыв о работе с данной компанией.  Так же, как и многие другие клиенты этой компании, я получила повреждения авто на стоянке у дома, второй участник скрылся. Эксперты компании и их друзья из "независимой" экспертизы установили, что обстоятельства двух моих аварий не соответствуют их оценкам, якобы меня повредили не какие то люди( причем в своих заявлениях я не указывала, чем мое авто было повреждено, другим авто или мусорным баком, или еще чем либо), так вот эти товарисчи сказали, что СКОРЕЕ ВСЕГО(!!!!), я сама повредила авто о неизвестное им препятствие. Б....ть! Я че, по мнению ваших "экспертов" дура, повреждать авто сама и заявлять дпснику и вам, что это не так???? По мнению ваших экспертов, я должна быть трасологом и точно установить предмет, которым меня повредили и уговорить дпсника на схме рисовать не второй автомобиль, а то, что меня реально повредило??? Или дпсник тоже обязан быть трасологом? В общем , период моей страховки заканчивается, желаю всем в мск, от уборщицы до гендира-а шоб вам пусто в этой жизни было, потому, что как со мной разговаривали ваши юристы в офисе на Русаковке, как все это отвратно и противно, вам стоит испытать на своей шкуре и мне глубоко все равно, забаните вы меня или нет. Негативный отзыв не может писаться позитивными словами, надеюсь, что ваш трест лопнет, как можно скорее. Все лохатроны мира, даже самые надежные, с недавнего времени летят под откос. И вам туда дорога, мск. Со мной согласны многие страховые брокеры, так, что можете не стараться тут с зелеными похвалами, реалии совсем другие.

Здравствуйте,16.11.13 повредила порог, наехав на препятствие, все необходимые документы (вкл. справку из ГИБДД предоставила). Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на денежную выплату вместо установленной договором натуральной? Соответствующую просьбу - заявление я приложила к документам. Но сейчас на сайте прочитала Ваш комментарий на подобную ситуацию.  29.10.13 . Вы пишете "Ваш договор был заключен с условием урегулирования страховых случаев только в натуральной форме путем получения направления на ремонт ТС на СТОА, т.к. автомобиль находился в залоге у Банка. После предоставления Вами справки о погашении кредита и заявления о выплате по калькуляции, Компанией были внесены необходимые изменения в договор и принято положительное решение о возможности произведения выплаты по убытку наличными денежными средствами. "
Я не предоставила справку о погашении кредита, но она есть (от 22.10.13). Правильно ли я поняла, если я предоставлю эту справку, то есть возможность изменения в договоре соотв. пункта? Как правильно все оформить, к кому обращаться?
Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, автолюбители. Страховала мазду тройку  4 года назад в Эрго-Русь. Год не обращалась, на второй год страхования произошел страховой случай - выхожу утром из дома - а на моей машине царапины и разбита фара. Документы у меня приняли быстро, четко. Я уж обрадовалась такой реакции, через две недели звонят и говорят  - у нас тут вопрос к вам, мы не уверены, что вы говорите правду и что вы не знаете кто в вас въехал, в общем их экспертиза сообщила что я их обманываю и что я совершенно точно побывала в ДТП, а им вешаю лапшу на уши и хочу с них денег получить за ремонт. Вопиющий случай -зачем мне кого-то обманывать, и что больше всего меня возмутило, что даже если бы мне пришло в голову их обмануть, им бы легче стало, если бы я запомнила номер машины, которая в меня въехала, они что с водителя этой машины бы деньги выколотили????. Я искренне не поняла, почему по этой причине я получила отказ в ремонте. Я думала, что их задача по КАСКО выплатить деньги или отправить на ремонт, а не проверять меня на детекторе лжи, я не для этого платила им 70 тыс в год. Соглашусь с теми, кто говорит, что деятельность этой компании направлена не на выплаты, а на то, как получить прибыль с лохов, а все положительные отзывы видимо пишут сотрудники компании Эрго Русь и  правильно делают, раз они еще находят себе клиентов.

был застрахован в компании.прикупил еще и подорожник попал в неприятность 4 месяца больниц инвалидность.авыплаты еще 6 мес ждать наверное.был застрахован в мск  так в течении4 недель выплатили1125000. а не 600 подорожника дают какаой то номер1373 но как они ее называют ирина серитовна.я думаю что такого человекане соединили раз и то трубу отложила

При покупке нового авто в кредит в стоимость машины включили страхование от несчастных случаев. Погасив кредит досрочно я обратился в страховую компанию, чтобы отказаться от страховки и вернуть деньги. Но при рассмотрении моего заявления сообщили, что вернут только 30 % от страховки. Прошел всего один месяц, а страховка рассчитана на 5 лет. Сотрудник компании объяснил, что остальные 70% ушли на "документооборот". Как такое может быть, что на документы уходит большая часть страховки? Такой вариант возврата от страховки меня не устраивает, вынужден обратиться в суд.  

Уфимский филиал - Стояли 2 дня, с 8 утра (до открытия), с годовалым ребенком в очереди, ладно хоть на второй день приняли, и то последними, персонал ничего не говорит, никто не отвечал даже к ним ли по страховому случаю с машиной, когда потребовала ответа, сказали выйти вон! Все ведут себя как короли, хочешь чтобы тебя приняли стой молчи, не дыши, потому что им дышать итак из-за нашей очереди душно, в итоге сев на стул мои док-ты просто отсканировали сделали пару пометок, все остальное время молодой человек общался по своему телефону с друзьями, так что в итоге я просидела 50 мин, из-за работы на 15 мин!!! Заявление приняли 10.10,сегодня 21.11 но перечислений так и не поступало, я звонила в их офис на неделе, но мне сказали что мой случай даже ещё не был принят в обработку! Теперь я разрываюсь между желанием все разнести в их конторе, написать заявление в соответствующие инстанции за неустойку,но мне даже противно общаться с этими людьми!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!! Тем более я так понимаю что выплаты то придут слезы, а не выплаты!!! Номер дела УП-58410

Вот такую жалобу я написала в Росгосстрах. 31.07.2013 г. у меня произошло ДТП. Я позвонила в Москву по номеру 8-800-2000-900 в Росгострах зарегистрировать дело и узнать, можно ли мне обратиться без справок из ГАИ, т.к. мне требовалось заменить два элемента, на о мне диспетчер дала положительный ответ. Я уехала с места ДТП и поехала в Росгострах для оформления страхового случая. Там же мне сообщили, что стоимость моего автомобиля менее 1 млн. руб., поэтому замена может быть только одного элемента. Прошу Вас разобраться, почему Ваши сотрудники вводят в заблуждение страховщиков, не доводя до них всю информацию и заменить мне покраску заднего бампера на его замену и покраску. Правила к полису я не получала. Это уже второе заявление, на первое я ответа так и не получила (вх. № 189 от 29.08.2013 г.) Спасибо. Надеюсь вы примете правильное решение.
Мне пришел ответ: Ответ на данную претензию направлен письмом за исх. № 04-11/5134 от 10.09.2013г.



По факту Вашего обращения в отношении оператора Единого контактного центра, консультировавшего Вас, проведена служебная проверка, в ходе которой нарушений по качеству данных консультаций, а также фактов ненадлежащего исполнения своих обязанностей со стороны сотрудников не выявлено.

Консультация специалиста соответствует установленным инструкциям и стандарту качества обслуживания клиентов.

В соответствии с п. 13.18 Приложения №1 к Правилам, если иное не предусмотрено Договором, в случае повреждения (в любой комбинации):
-        лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором;

представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования.

Таким образом, не может быть согласован замена заднего бампера, так как Вы обратились без справок из компетентных органов.

При заключении договора страхования Вы были ознакомлены с Правилами страхования, о чем свидетельствует Ваша подпись в Договоре.

Ответ стандартные фразы, а на деле:
1. ни какой служебной проверки не было;
2. о том, что без справок из компетентных органов можно заменить только один элемент, я узнала только когда уже приехала в Росгосстрах, по телефону мне сообщили, что два элемента;
3. при заключении договора мне ни кто ни чего не объяснял и с правилами не знакомил, т.к. автомобиль кредитный, а страховала по КАСКО я первый раз.
После получения письма я позвонила в Росгосстрах и попросила мне оплатить ремонт, на что был получен отказ. И что теперь делать?
Номер дела 8344124

ДТП с участием пассажира который решил срочно выйти из впереди припарковавшейся машины, протаранив мне переднее крыло.Хорошо, что застраховал по КАСКО. Инспектор сказал , что в противном случае взыскивать ущерб пришлось бы самостоятельно через суд с этого пассажира, страховые компании в этом случае "умывают руки". По страховой компании нареканий нет, оперативно приняли документы и через неделю был на осмотре в выбранном мной автосервисе.Прошла еще неделя и пришло сообщение о постановке моего авто на ремонт. Пока все устраивает. Спасибо.

Виновник аварии был застрахован в РЕСО и поскольку территориально мне было удобно обратиться туда я это сделала на свою голову. Как и в предыдущих отзывах, мне отказали в окраске бампера и заплатили только за его замену в связи с тем что такие-то царапины были до ДТП. При этом этих царапин не видела и эксперт при осмотре мне об этом не сказал. По-моему это просто надувательство. У всех автомобилей которые выезжают из салона почти сразу на дороге появляются микроскопические повреждения и отказывать из-за этого в окраске серьезно поврежденных деталей - это обман клиентов.

Добрый день! 15 октября на пятницком шоссе в сторону Москвы было ДТП с участием моего автомобиля Cadillac STS 2005 г.в. и старенькой девятки,под управлением жителя из южных республик получившим права в 2013 году,автомобиль не его и застрахована машина была в компании Россия,у которой буквально через неделю после ДТП отозвали лицензию, как я теперь рад что обратился в свою компанию. Из повреждений у меня под замену переднее правое крыло, передняя правая дверь и покраска задней правой двери + поцарапан колесный диск. Необходимо помнить что автомобиль 2005 года,конечно визуально он у меня даст фору любому новому,но против закона не попрешь. Через 2 дня после ДТП,а именно 17 октября был произведен осмотр автомобиля, все очень быстро и вежливо оформили, сразу от них поехал в сервис,починил автомобиль за 54000, правда еще выявилось повреждение ручки двери снаружи,а это еще 9000, но эти ручки это болезнь Кадиллаков тех лет,с водительской стороны я ручку уже менял. Так вот,месяц от них ни духу,звоню сам,а мне говорят я писал заявление на выплату 23 числа,но я то писал 17! Сказали что выплата еще не согласована,после 20 числа звоните. И вот сегодня узнаю что выплата назначена на 25 ноября,а сумма составляет 39065р,конечно не 60 тясяч, но судя по отзывам и этой выплате нужно радоваться. В планах оформление "мини-каско", доплачиваешь 5000 за полис, и если наступает страховой случай,выплата производится без учета износа деталей и в течении 10 дней. Одна беда, реквизити предоставил Мастер-банка, а у них вчера лиценцию отозвали, что в стране творится, "Россия", теперь вот Мастер-банк,но дали 2 дня для предоставления новых реквизитов. Так что,не все так плохо в Альянсе!

Итак, компания Гута-Страхования промышляет следующим видом мошенничества. Мне было предложено купить полис КАСКО по вполне рыночной цене. Единственная причина по которой я пошел страховаться в эту компания это предложение от их агента, Александрова Сергея с которым я сотрудничал несколько лет до этого в другой компании. При оформлении полиса  я указал свой стаж вождения (17 лет), а так же указал агенту на тот факт что свои первые права я получал в другом государстве в 1996 году. Российские права же у меня с 2007 года. Мне было сказано, что это не проблема, поскольку у меня есть копия тех самых первых прав.
Когда случилось ДТП (заявление № 0460621-13) мне тут же отказали, т.к. потребовали нотариально заверенную копию тех самых прав от 1996 года (которые кончились уже, разумеется). Все факты и копии всех документов были предоставлены как агенту так и компании Гута на этапе оформления полиса, но как только появилась необходимость выплаты, их тут же стало недостаточно. Более того, после ДТП мне позвонили из Гута и сказали, что моя выплата утверждена, но т.к. я платил премию платежами, то необходимо внести последний платеж. Как только я его внес, тут же поступил отказ. В совокупности данные действия свидетельствуют об отработанной схеме продажи фиктивных полисов КАСКО.
До этого страховался на таких же условиях в Росно и Ингосстрахе, и ни разу не было ничего подобного, никто и никогда не требовал нотариального заверения иностранных прав международного образца. Так же при оформлении ДТП и последующем общении с компанией ощущалось огромное желание «докопаться» и не выплатить (хотя и ущерб небольшой), что, видимо, свидетельствует о тяжелой ситуации в компании, раз уж они пускаются в явно мошеннические схемы, на которые их конкуренты никогда бы не пошли.
На данный момент готовится обращение в суд (возможность получить нотариальное заверение стажа у меня все же есть, для этого просто придется поехать домой), так что у компании нет шансов. Так же готовится заявление в полицию на действия агента (Александрова Сергея), который предоставил заведомо ложную информацию с целью получения от меня денежных средств.