Отзывы о страховой компании - ОСАГО

В июне 2013 г. приобрел в Москве (Рольф-Юг) новую автомашину "Митсубиши Паджеол Спорт". В тот же день застраховал ее по КАСКО. В сентябре неизвестные залезли в машину, разбив боковое стекло. Обратился в Альянс, не дождавшись согласования, вставил стекло у дилера по офоциальным расцкнкам. Компенсировали половину. Переписка ни к чему не привела. Но пришел вопрос: вы довольны обслуживаением?  Ответ прилагаю. Из него все понятно.
1. В Вашем письме, присланном через месяц после обращения из г. Воронежа (?), я не нашел ответа на главный для меня вопрос, почему Вы применили некие неизвестные мне и другим страхователям средние расценки московского региона на детали и работы и отвергли расценки официального дилера, где я вынужден был вставить выбитое стекло для предотвращения большего ущерба и куда Вы обязаны были направить мое транспортное средство как гарантийное. Я обратился в СТОА не по своему выбору, как Вы утверждаете, а в то единственное СТОА, которое обслуживает мое транспортное средство по гарантии согласно сервисной книжке, о чем Вы были мной уведомлены;
2. Вы никак не отреагировали на мои сомнения относительно возможности рассчитывать на Вашу помощь в будущем, если наступит страховой случай, на ремонт у официального дилера по его ценам, а не мифическим среднерыночным из гаражных кооперативов;
3. Вы никак не ответили на вопрос, а что же вы все-таки застраховали в качестве дополнительного оборудования на сумму 20 000 рублей при покупке автомобиля. Я просил застраховать всю стоимость вновь приобретенной автомашины с доп. оборудованием (это не такая уж высокая цена), но Ваш сотрудник отнесся к этому вопросу крайне халатно, и из содержания страхового полиса получить ответ вопрос, что же все-таки было застраховано в качестве доп. оборудования,  попросту невозможно. В данном случае Вы отказались компенсировать тонировку одного стекла на сумму около 2 тыс. руб. по причине того, что тонировка стекла не была застрахована. Видимо, на компенсации и других дополнительных элементов по указанной выше причине также рассчитывать не приходится. Вы поступили как банальные и мелкие мошенники. Поэтому даже не извинились за свою небрежность при страховании;
4. Я указал в претензии и на другие признаки небрежности при составлении страхового полиса, к которому было приобщено приложение "Дополнительные условия" со ссылкой на договор страхования от 05.03.2012 года, не существовавшего между нами в принципе. Как мне быть с изложенными в нем дополнительными положениями, касающимися выезда аварийного комиссара, выплат без справок? Опять ждать подвоха и обмана? Видимо, в общении с Вами к этому надо готовиться!
5.В полисе, как Вы заметили в своем ответе, содержится ссылка на то, что Правила страхования мне вручены, и они являются неотъемлемой частью договора страхования. Но вот незадача: в полисе не указано, о каких именно правилах идет речь. Отсутствуют их обязательные реквизиты. В переписке Вы упоминаете Правила №30 от 25.01.2012, которые называются "Правилами добровольного страхования транспортных средств" и утверждены приказом президента ОАО СК "Альянс". Тем не менее, на Вашем сайте  (http://www.allianz.ru/ru/moscow/individuals/cars/kasko/classic/) размещены иные правила с таким же названием, но утвержденные Генеральным директором ОАО СК «Альянс» 21 мая 2013 г. за № 136. Те и другие отличаются друг от друга нумерацией пунктов, содержанием. Каким верить? Какие из них действительны? Или это тоже сделано для введения клиентов в заблуждение?
6. Мой страховой случай по своей сути оказался малозначительным. Из 12 тыс. руб. подлежащего возмещению мне ущерба Вам удалось сэкономить целых 6 тыс. руб. Это "достойно" для Компании, которая позиционирует  себя как надежный и порядочный партнер на рынке страхования. Учитывая мелочность случая, я не стал утруждать себя сутяжничеством и жалобами в надзорные органы. Тем не менее, для себя лично решил окончательно: это наш первый и последний взаимный договор страхования. То же самое я рекомендую своим друзьям, детям и внукам".
С уважением. И. Ц.

Хочу выразить благодарность Горбулиной Ольге! Приятно, когда работают профи: все быстро, профессионально, культурно - выслушала, проверила документы, сделала необходимые копии - 15 минут и все. Уважаю, когда человек на своем месте, ценит и свое время, и время клиента!

интересует следующий вопрос по моему делу, мне было начислено на ремонт машины в 61 000 тр, на карту пришли 27000тр, на ответ почему и откуда я взяла что мне выплатят 61000, ведь это на сто выделили такую сумму а без этого сто я получаю 27000, так меня интересует вопрос, то есть 34000тр сто получило чтобы жить в холяве? так почему же эти 34000тр тысячи я не получаю отказавшись от этого сто? если я не получу конкретного ответа то мое терпение связанное с вашей компанией просто на пределе! я буду обращаться в суд, если мне не будут выплачена вся сумма!

Добрый день! В апреле обратилась по европротоколу по ОСАГО в Альфастрахование в г. Саратов, сумму выплаты мне утвердили, однако деньги мне так и не перечислили, говорят ждите.....то есть 30 дней по закону не для них, пошел второй месяц...дозвониться до отдела урегулирования убытков невероятно проблематично, внятного ответа и конкретной даты мне так же не озвучили.....прошу разобраться службу контроля качества альфастрахования в данном вопросе и сообщить мне о результатах....

Благодарю Вашу страховую компанию за ответственный подход к каждому клиенту, быстрое обслуживание, внимательность и вежливость. Надеюсь на дальнейшее поддержание марки фирмы, долгое сотрудничество. Выражаю благодарность вашему менеджеру Даниловой Дарье Сергеевне за помощь в решении моего вопроса. все было сделано быстро и без лишних проблемных нюансов.

Застраховала машину первый раз в этой компании. Осталась очень давольна. С менеджерами было приятно общаться. Очень замечательный коллектив.

пришёл в страховую, оформляюсь…
нужно было с ТО, как делает росгосстрах.Мне оьяснили, что страховка и ТО, плюс страхование жизни будут стоить 5600… поинтересовался, что если я нехочу страховать жизнь? сказали, что тогда придётся ехать на станцию ТО и проходить осмотр.Ехать никуда было нельзя, согласился.
выдали чистый бланк о ТО… сначала необратил внимания, вспешке.дома посмотрел, и удивился: выдали бумагу, типа постановления, что нужно было в тот же день что и страховка поехать на осмотр ТС! этого никто не сообщал мне! позвонил в росгосстрах за разьяснением… сказали что всё норм, в базе машина числется как прошедшая ТО, и если естьк акие то опасения, то можно поехать в место, указанное в бланке, и там всё проставят в моих доках… поехал…
на станции мне обьявили что ТО у меня не пройдено и пройденным быть не может без показа авто, а то что с меня взяли 390(это за ТО) и ещё 790-так это за осмотр аккумулятора!!!
вобщем техосмотра у машины, получается, нет! страховка на жизнь-есть! вышло то всё наоборот как хотелось!

Добрый день, обратилась 28.05.2014 в офис по адресу СПб, Комендантский пр.23 к.1, по страховому случаю без справок (мой полис КАСКО позволяет обратиться 1 раз без справок). Повреждение на капоте, менеджер все быстро сфотографировал, помог правильно заполнить заявление, и уже на следующий день (29.05.2014 - сегодня) я получила сообщение о том, что мне выписали направление на ремонт! Такой оперативности я не ожидала!

Единственный минус, я не могу понять как такое могло произойти, - когда я приобретала полис КАСКО у дилера, меня оповестили о том, что по моему договору предусмотрено прямое урегулирование, но когда я позвонила дилеру оказалось, что с 21.05.2014 года закончился договор между моим дилером и Ингосстрахом, поэтому мне пришлось обращаться напрямую в страховую компанию. На ремонт меня направят тоже к дилеру, но к другому. Меня, слава богу, это устраивает, и это, скорее, претензия к дилеру, а не к страховой компании. Однако мне эта ситуация доставила определенные неудобства.

Было ДТП требовалась замена бампера , суммой выплаты и сроками остался доволен. Рекомендую

На сайте СК "Цюрих" в форме обратной связи 26 мая 2014 оставил обращение: "Вместе с приобретением автомобиля KIA DE (JB/Rio)  26 мая 2013 года, был оформлен полис ОСАГО ООО СК "Цюрих" CCC 0658445269. Через 3 дня 29 мая 2013 года наступил единственный страховой случай по этому полису с участием меня и указанного автомобиля. Суть претензии: при оформлении нового полиса ОСАГО 24 мая 2014 года, страховой агент моего официального дилера сообщил, что за мной в какой-то базе числится не 1 (один), а 2 (два) страховых случая и назначен коэффициент 2,45. В результате чего, у меня конкретно испорчена история страхования и новый полис мне обошелся в сумме 8004,15 рублей. Три попытки  дозвониться в СК "Цюрих" по телефону 8 (495) 727-07-07 24 мая 2014 года с 10:30 до 11:00 для выяснения причин этой грубой ошибки, оказались безуспешны: после автоответчика один длинный гудок и сразу сброс на короткие. Сегодня 26 мая 2014 года я пытался до Вас дозвониться с точно таким же результатом. Я настоятельно требую: 1. разобраться в причинах регистрации на меня двух вместо одного страхового случая и срочно исправить эту грубую ошибку; 2. дать мне официальный ответ по изложенной претензии с указанием кто и как мне будет возмещать понесенные убытки. P.S.: Про моральный ущерб я пока молчу."
Ответа от СК "Цюрих" до сих пор нет. Как их заставить отвечать за свои ошибки?

Вот уже почти месяц прошел с того времени как я подал заявление на возврат денежных средств по страховке в связи с продажей автомобиля!Документы были переданы страховому агенту,который не привез их в главный офис СК.Друзья,не обращайтесь в этот шараш-монтаж...люди работать не хотят абсолютно,в своей сфере деятельности они некомпетентны.

Всегда раньше думала, что солидное имя что-то значит. Сегодня в этом разуверилась.
Ингосстрах, "который платит всегда" согласно рекламе, оказался для меня самым банальным обманщиком.
Вот мой свежий опыт:
При выезде с паркинга поцарапана задняя дверь.
Позвонила в Ингосстрах - тётя на том конце сказала, что можно обойтись без справки из ГИБДД, просто приезжайте в офис на экспертизу, типа ваша страховка это позволяет.
Записалась на экспертизу, приехала, там всё отфоткали, написала все бумаги, жду.
Три недели ждала - сегодня получила ответ: вы должны были вызвать ГИБДД и взять у них справку, а поскольку нет справки из ГИБДД, то идите-ка вы на ... (сами догадайтесь куда).
Всё просто: на кой ляд нужна эта страховка за 42 тыс.руб, если я завтра поеду и устраню эту царапину за 8 тыс.руб без всякого развода???

28.05.2014г. пришел в офис страховой компании УралСиб в г.Саранск Республика Мордовия на проспекте Ленина, хотел застраховать новый автомобиль, но мне в страховке отказали девушка Г. в 5 кабинете, хотя бланки были, они лежали на столе и их давали агентам. После этого я пошел в 12 кабинет к директору Л.В.В. и хотел прояснить ситуацию, прождав 2 часа я зашел. Директор со мной разговаривать не стал, отвечал грубо, вел себя хамски, выслушать меня не захотел, после этого я вышел и написал претензию-заявление жду ответа. Являлся до этого постоянным клиентом около 5-7 лет. Впечатление отрицательное в основном из-за поведения директора.

Преступная халатность или мошенничество??? Стал участником ДТП в 22.01.10г. Оказался последним в цепочке из 4-5 машин . И как водится, крайний за все в ответе)) однако, столкновение я совершил уже с разбитым авто ( передняя часть моего визави была разбита им же при столкновении с другим авто на моих глазах). Получил постановление о том что во всем виноват и возмутился, пошел разбираться с сотрудником группы разборка и выяснилось что я оказался прав ! Обжаловал постановление, мою жалобу удовлетворили и отменили постановления где я признан единственным виновным в ДТП ! Через год 22.03.11, получаю письмо от ск Цюрих с предложением оплатить 173 999,73 руб. В связи с превышением расходов от выплат по ОСАГО ! Пишу специалисту данной компании на почту с прикрепленным файлом решения об отмене постановления и предлагаю перед началом судебного процесса за просить материалы дела в ГИБДД  для ознакомления ! Специалист ск Цюрих Комов А.В. Благодарит за содействие и таинственно пропадает ! 22.05.2014 мне приходит смс о блокировке моего банковского счета! Звоню в банк, ответ: компания Цюрих имеет претензии на основании решения суда 2-1479/2013. Еду в суд , сканирую от корки до корки дело и к адвокату! Итог: КОМПАНИЯ СК ЦЮРИХ ПОДАЛА ИСК НА ОСНОВАНИИ ОТМЕНЕННОГО ПОСТАНОВЛЕНИЯ ,ЗАВЕДОМО ЗНАЯ О ЕГО НИЧТОЖНОСТИ!!!  Скажите, как такое возможно??? Это уголовное преступление! На сегодняшний день, собраны все материалы включая, решение об отмене постановления по делу об административном правонарушении, протокол осмотра доказательств ( нотариально заверенная переписка с ск Цюрих и иные факты нарушения ведения дела и отправлены с апелляционной жалобой в Мосгорсуд . Такое громкое название " Цюрих " и ни-чего общего с правовыми ценностями государства  Швейцарии , где такой подход к своему делу Недопустим ! Спасибо !