Отзывы о страховой компании за 2012 год

    3.4.2012 №22746
Доброго времени суток! Являюсь клиентом альфа-страхования с сентября месяца, выбрала эту компанию поскольку очень довольна обслуживанием клиентов в альфа-банке, естественно рассчитывала на качество сервиса и в этой компании, но увы!!! В течение месяца представители сервиса в Major, в который меня направили на ремонт бампера, не могут согласовать со страховой ремонтные работы и изменение моего гос номера на автомобиль. Когда я меняла гос.номер (поскольку был утерян старый), то звонила в альфа-страхование и уточняла не нужно ли какое-то доп. соглашение на изменение номера, на что мне сказали "конечно нет". После чего, сотрудники Major в течение месяца не могут согласовать со страховой направление на ремонтные работы, по договору соглашение рассматривается в теч. 3 дней. После многочисленных звонков а альфа, мне и представителям major сообщали, что система не видит письма по моему страховому случаю...Однако, вчера наконец-то они увидели письма от сервиса и даже два от 9 и 19.03,сегодня уже 3.04, но обратной связи никакой не получили, сегодня когда звоню уже я сама, оператор сообщает мне, что вновь не видит по моему договору никаких соглашений со стороны сервиса и что мне необходимо составить доп. соглашение на изменение гос. номера... я просто в шоке, почему предыдущие 3 оператора не сообщили мне об этом??? И что за волшебство там происходит в системе, письма от major, то появляются, то снова исчезают! Мы все живем в бешенном ритме, когда каждый час, день на счету, не говоря уже про месяцы ожидания… я искренне желаю альфе что-то изменить в своей работе с клиентами, посмотрите сколько отрицательный и негативных отзывов о вашей компании на любом портатле о страховых услугах, они зашкаливают.... и в десятки раз превышают, то немногое положительное, что пишут о вас ... неужели вы заткнули уши и закрыли глаза на проблемы которые существуют у клиентов при работе с вами??? Сегодня в самых успешных компаниях связь с клиентом стала по-настоящему обратной. Теперь, если ты не услышал, то ты проиграл. Слушайте своего клиента, а главное услышьте, оперативно реагируйте на его отзывы, критику, пожелания к сервису, иначе он уйдет к вашему более отзывчивому конкуренту, и вы навсегда останетесь в прошлом…

Эта компания просто шляпа. С ней я перестал работать с 2011 года годга у меня угнали машину, а ингосстрах отказал в выплате. не советую никому эту компанию. Они любят только получать деньги.

В конце 2011 года я отправил в вашу компанию в Рязани пакет документов прилогающичся к выплате компенсаций по 3-м полюсам: №187953/80 н. с. 26 июня 1990г.; № 198152/50 н. с. 9 апреля 1991г.; №174055 н. с. 29 марта 1989г.. Сегодня апрель 2012 года, ответа нет. Может на этот вопрс ответить менеджер?

Аналогичная проблема, с января не переводят деньги в сервис на ремонт....завтра пойду в суд, т. к. понимаю по другому проблему решать не получится..

Всем здравствуйте. ДТП произошло 14.03.2012. Виновник застрахован в РСГ. Все документы собрал и отдал. Сказали все решиться в течении месяца. Сомнения уже появились на стадии оценки. Капот был поврежден в районе ребра жесткости,т.е. ни один нормальный сервис не возьмется за его ремонт.По деньгам проще купить новый(5т.р.- примерно стоит капот и 5т.р.- примерно стоит покраска,не считал еще снять-поставить). ОЦЕНЩИК ЖЕ ВЫНЕС ВЕРДИКТ О РЕМОНТЕ КАПОТА !!!!! Все мои объяснения ему были четны. А эт не все повреждения. Две фары под замену,кожух бампера под замену, усилитель бампера под замену,передний экран под замену,плюс два радиатора. Автомобиль VW - PASSAT B5+, 2002г.в.. Ну а теперь можно открывать татализатор по поводу какую сумму выплатят и перечислят ли деньги в срок (6 апреля). Принимаю ставки :) Отпищусь позже о результатах. Оценку ставим пока нейтральную,а дальше видно будет.

Здравствуйте. Накипело!!! Мой а/м Рено Логан застрахован по КАСКО С 08.2011. НОМЕР ДЕЛА 152905 .Произошло ДТП 18.092011, в течение 2-х дней все документы были поданы в представительство 1СК(Киров), и началось: сначала оценщики насчитали в два роза меньше, чем надо(случайно узнал), настоял на повторном пересчёте-посчитали как положено. Это было уже в Ноябре. Далее всё отправили в Москву. В декабре звоню в Москву-мне говорят, что всё хорошо и мои документы начали "путешествовать" из одного кабинета в другой на пути к выплате. Я было обрадовался, начал считать те рабочие дни которые(согласно Правил 1СК) даются на выплату,но как позднее выяснилось зря.В Феврале мне сказали, что документы уже в бухгалтерии, снова ЖДЁМ. В начале Марта по телефону сказали, что выплатят в течение месяца и не могут, к сожалению сказать точное число выплаты. И в итоге сегодня 02.04.2012 деньги не выплачены. Снова звоню в 1СК и история повторяется-мне снова говорят, что выплатят в течение месяца.Сроки выплаты давно прошли. Вопрос к 1СК- сколько вы будете "ДИНАМИТЬ"(обманывать) своих клиентов, которые честно заплатили за полис, а вы со своей стороны не выполняете свои обязаности, согласно Правил. Я даже сейчас жалею, что живу не в Москве, т.к. давно бы уже завалил бы вас судебными исками и жалобами в прокуротуру. А также напоминаю о ДЕЛЕ № 207814, по которому обратился в Ноябре 2011, до сих пор документы в отделе КАСКО и не известно когда выплатят. Лично я сделал для себя вывод- больше ни ногой в вашу 1СК. Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ А/М В 1СК.

Убыток 6211872.
Всем доброго времени суток. Более месяца назад случилось ДТП. Точнее в мой никому не мешающий а/м на полном ходу влетел а/м Ореl, застрахованный по ОСАГО в этой, вроде бы солидной конторке. 27/02/2012 было подано заявление с полным пакетом документов. 02/03/2012 представителем СК был произведен осмотр. Начали капать долгие дни ожидания и долгие дни дискомфорта без машины (машина не передвигается, у меня идет строительство, и без машины я как без рук). Сегодня 35 день после подачи ВСЕХ документов и 32 день после осмотра (законодательством срок на выплату страховщику - 30 дней). Девочки в колл центре говорят "общей информацией", которая настолько общая, что как будто и не звонил (спасибо Астафьевой Оксане). Немного разбираясь в страховании, я чувствую, что либо про убыток все забыли, либо машину пытаются списать в тотал. И ЭТО КОМПАНИЯ, ЗАНИМАЮЩАЯ ВЕРХНИЕ СТРОЧКИ В РЕЙТИНГЕ НАДЕЖНОСТИ.
В любом случае я этого так не оставлю. Сегодня буду составлять претензию в надзор (ФСФР) и проводить свою независимую. Если результатов не даст (это же ВЕДУЩАЯ КОМПАНИЯ НА РЫНКЕ), то буду обращаться в суд, где в иск включу и все остальные издержки, ЧЕГО И ВСЕМ пострадавшим ОСТАЛЬНЫМ советую.

Мое отношение к компании резко изменилось когда я стал пострадавшим от застрахованного в этой компании.Да признаться думал это действительно компания европейского уровня на деле обычный совок... При выплате компенсации бестолковые эксперты в упор твердят что 2+2 это 3,и выводы других независымых экспертов не принимают,отписки полнейший бред.Любой мало мальски грамотный человек открыв закон понимает что такую охинею могут нести только люди в уровнем ПТУШНИКА.Решить что то в досудебном порядке нереально,только в суд.Что к стати и лучше,так как там при грамотном раскладе можно внести и моральный вред.Неужели нельзя в нормально все делать с первого раза.Коль скоро вы такие европейские.Ну что же учим вас бездырей работать нормально.До встречи в суде.

В ЦЮРИХ обратился за возмещением ущерба, нанесённым в ДТП виновником, застрахованным в ЦЮРИХЕ. До этого имел дело только со своей страховой. За 3 повреждённых элемента(крыло, капот и зеркало) мне обещали отдать 4000р, причём 500р с меня содрали наличными в качестве взятки, иначе, сказали по компьютерной программе максимум 2500р без взятки. Итого я получу 3500р, на которые ничего отремонтировать, конечно, не смогу. Судя по всему такая схема поставлена на поток. Не дай бох кому иметь дело с такими ЦЮРИХАМИ.

В декабре 2011 обнаружил повреждение облицовки переднего бампера. По условиям договора страхования (гл.10, пункт 10.6) страховой случай оформлял (филиал СК Согласие гор. Брянска) без предоставления справок из компетентных органов. С тех пор прошло три месяца. Выясняя причины столь долгой задержки выплаты, выяснилось, что в базе СК Согласие (Москва) отсутствуют данные об уплате второго платежа страховой премии. Платежи производились 12.05.2011г. и 07.07.2011г. Квитанции были предоставлены вторично и отсканированы сотрудниками филиала СК Согласие для внесения в базу данных. Неоднократно пытался связаться с сотрудником СК Согласие (Москва) Коняевым Андреем, ведущем дело о возмещении убытков, но безуспешно.
Получено ли подтверждение уплаты страховых взносов, и в какой стадии находится рассмотрение дела о возмещении убытков №3191/12. Почему на мои вопросы по телефону сотрудникам СК Согласие (Москва), не было получено каких-либо разъяснений по поводу данного дела.

Получил первый опыт в ВСК три года назад. Выбрал данную компанию из списка предложенного сбером при оформлении кредита на машину. Договор был заключен на срок кредита- 3 года, с пролонгацией после оплаты очередного взноса. Первый разобратился приблизительно через 6-7 месяцев. Ситуация стандартная- помяли на парковке, виновника нет. Оформлял через ГИБДД, налицо была неаккуратность другого участника. Под замену попало переднее крыло и пластиковый обвес. Направление на ремонт получил по своему выбору из списка ВСК. Качеством работы компании и сервисной станции остался полностью доволен. Было еще обращение по замене лобового стекла, проблем не возникло. Договор был расторгнут через полтора года в связи с продажей авто. При оформлении нового кредитного автомобиля в Газпромбанке уже сам настоял на данной компании. Пока обращений не было.
В феврале, при оформлении тура в Чехию, оказалось, что предложение от ВСК было самое выгодное по стоимости. Без сомнения сделал выбор в ее пользу. С погодой очень повезло, но по=видимому весна очень коварна, сильно простыл. Обратился в сервисную компанию, оформил вызов врача. Было два посещения, сейчас чувствую себя вполне нормально и думаю, что завтра смогу возобновить полноценный отдых. Для себя сделал вывод, что компания качественно работает по всем направлениям. Спасибо!

Виновник застрахован в РГС и всместе со мной заполнил все необходимые документы по ДТП, дело № 6177955, признавая свою вину. Полтора месяца молчания и вот оно долгожданное письмо от РГС.
Аргументы отказа, просто "железобетонные" - "Согласно заключению эксперта от 02.03.2012г характер заявленных повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП.
Что то смахивает на работу ЧК, -виновен и все.
Само ДТП тривиальное, удар бампером восьмерки в арку крыла логана. Что там может не соответствовать?
Заключение эксперта получить не возможно, только суд. Буду подавать в суд.
Кроме прямого ущерба, буду добиваться признания судом умышленных действий со стороны РГС, направленных на обман потерпевших.

Договор 901/09/128234/771. По делам 10-25292 и 10-25293 выплаты "в бухгалтерии" с 2010 года. Денег не выплачивают. Пару месяцев назад звонили и предлагали вернуть деньги страховыми полисами(sic!), отказался т.к. по ним точно никто и никогда ничего не получит. Страховую не закрывают по политическим причинам, но боже Вас упаси здесь застраховаться!

Я попал в ДТП виновник ДТП застрахован в Росгосстрахе. Все документы подал на следующий день, от выплаты страховых денег отказался попросил отремонтировать авто согласившись оплатить износ запчастей. Мне пообещали отправить машину на ремонт через 5 дней. Сейчас прошло уже 3 недели. Я исправно звоню в диспечерский центр где мне заученными фразами говорят: ваш звонок очень важен для нас ждите с вашим делом работают, задаю вопрос какой нибудь другой ответ эдентичный. Я решил позвонить в страховую компанию. Мне сказали что полис виновника ДТП не могут найти и рассмотрение дела затянется на долго. Я спросил чего вы ждете почему не стравите меня в известность на что мне ответили разговаривайте с начальством и соеденили с начальником который не берет трубку. Я позвонил виновнику ДТП он привез мне ксерокопию полиса и сказал, что страховался в центральном офисе Росгосстраха города Твери. Помогите разобраться, что за бардак творится в страховой компании № моего дела 6264075 Курочкин Сергей Борисович. Заранее благодарен.