Отзывы о страховой компании - КАСКО

01.06.2013г. заключил с ООО «Страховая Компания «Согласие» договор страхования КАСКО 1780000 № 30219986/13-ТФ автомобиля «Kia Ceed». Оплата по договору страхования произведена в полном объеме единовременно. Застрахованными рисками по данному договору КАСКО являются: хищение ТС и ущерб ТС. Пред страховой осмотр проведен по направлению страховой компании в ООО «Ассист».
В связи с получением застрахованного ТС повреждений Страхователь обращался в Северо-Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» с заявлением о выплате страхового возмещения, зарегистрированным за № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013. На дату подачи заявлений о выплате страхового возмещения Страхователь предоставил комплект документов, необходимый для получения направления не независимую экспертизу, которая была произведена в течение 5 дней с момента получения направления. В связи с тем, что Страхователь являлся пострадавшим в ДТП (средняя степень тяжести), документы ОГИБДД Всеволожского района были получены лишь 19.12.2013 и предоставлены в Северо-Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» в указанную дату. Также предоставлена доверенность на право получения страхового возмещения от Выгодоприобретателя и реквизиты для перечисления возмещения. Выбранный способ выплаты страхового возмещения – по калькуляции независимой экспертной компании.
Учитывая то, что письменных подтверждений признания повреждений автомобиля «Конструктивной гибелью» от сотрудников  Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие» в адрес страхователя не поступало, считаю, что срок рассмотрения заявления № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013 не должен превышать 15 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.2: «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели, – в течение 15 рабочих дней, со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п.п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил». Таким образом, выплата страхового возмещения должна быть осуществлена по предоставленным реквизитам не позднее 17.01.2014. Однако в указанную дату выплата страхового возмещения произведена не была.

Страхователь по истечении указанного срока неоднократно обращался к сотрудникам Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие» с целью выяснить причины задержки выплаты страхового возмещения, однако никакого вразумительного ответа не было получено. Сотрудники ссылались на нахождение материалов выплатного дела в службе безопасности компании или на начальника УУУ и ПЗ СЗОФ ООО «СК «Согласие» Рухлина К.В., который категорически отказывается от общения с клиентами компании.

Несмотря на нарушение сроков принятия решения о выплате страхового возмещения 04.02.2014 в адрес Страхователя было направлено уведомление (исх. № 78-10/0558) об увеличении сроков рассмотрения документов.

Вероятнее всего данное уведомление было составлено в связи с наличием признаков конструктивной гибели транспортного средства, что влечет за собой увеличение сроков рассмотрения заявления до 30 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.3 Правил страхования. Однако следует отметить, что указанный срок истекает 07.02.2014, а уведомление клиенту передано в отделение Почты России для отправки лишь 11.02.2014 о чем свидетельствует соответствующий штамп на конверте, и что дополнительно подтверждает нарушение сроков рассмотрения заявленного события.

Ссылаясь в своем уведомлении на п. 10.1.5 и 10.1.5.2 сотрудники Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие», а в частности начальник УУУ и ПЗ СЗОФ ООО «СК «Согласие» Рухлин К.В., подписавший данное уведомление, не только допустили нарушение сроков рассмотрения заявления, но и не приняли во внимание тот факт, что  согласно указанным пунктам срок увеличения рассмотрения документов, не может превышать 30 дней. Даже если не принимать во внимание допущенные ранее нарушения, Страховщик обязан был уведомить Страхователя об окончании дополнительного расследования не позднее 13.03.2014, однако до настоящего момента никаких уведомлений в адрес Страхователя не поступало.

Страхователь дважды в течении февраля-марта 2014 года письменно обращался на сайт ООО «СК «Согласие» с просьбой разъяснить причины нарушения сроков выплаты страхового возмещения со стороны филиала, однако ответов получено не было.

24.04.2014 написано письменное обращение в интернет-приемную Банка России (ссылка кому интересно http://www.cbr.ru/IReception/?PrtId=ir ). Результат данного обращения приятно удивил, т.к. Банк России направил в Согласие запрос практически сразу после моего обращения, о чем уведомил меня по электронной почте.

После данного уведомления Согласие пошло ва-банк, не просто нарушив в очередной раз сроки страхования, но и создав документ (для отвлечения внимания Банка России от моего дела), а именно повторное уведомление об увеличении сроков рассмотрения заявления. Вероятнее всего по истечении сроков рассмотрения по повторному уведомлению компания отправит мне еще одно, а потом еще и еще.  Вот такая мелкая жадность крупной страховой компании.

11 мая 2014 года я обратился через сайт СК Альянс с обращением, а точнее сказать с просьбой о пролонгации вместе с моим полисом КАСКО полиса страхования ДГО в данной компании. По не понятным до сих пор для меня причинам в нашем Волгоградском филиале мне наотрез отказали в пролонгации заключенного годом раньше безубыточного полиса ДГО. Я нормальный адекватный клиент, уже на 3-й год застраховал свой нынешний автомобиль и за всё это время не было с моей стороны ни одного обращения! Мне не понятно, почему я не могу расширить свою ответственность по ОСАГО с помощью ДГО! Этим видом страхования я осознанно пользовался на протяжении последних пяти лет без единого обращения. Я езжу аккуратно, просто хочу себя обезопасить от непредвиденных обсоятельств. РАЗВЕ НЕ В ЭТОМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ОСНОВНАЯ ИДЕЯ СТРАХОВАНИЯ? ЗАЧЕМ ТОГДА СК АЛЬЯНС ВООБЩЕ РАБОТАЕТ НА ЭТОМ РЫНКЕ? МОЖЕТ ЛУЧШЕ ЗАНЯТЬСЯ ЧЕМ-ТО ДРУГИМ, МЕНЕЕ РИСКОВАННЫМ ДЕЛОМ (РЕКЛАМОЙ, К ПРИМЕРУ-еще недавно деваться от неё от СК Альянс было некуда)???
Самое обидное, что СК Альянс вообще никак не отреагировало на моё обращение от 11 мая до сих пор!!! Это нормально? Это что такой европейский сервис?

Здравствуйте! Я застраховал свой новенький автомобиль в конце декабря 2013 года. В феврале я припарковал свой автомобиль в разрешенном для парковки месте, вернувшись я обнаружил следы глубоких царапин и вмятин на передней правой двери, задней правой двери и царапины с правой стороны крыла, возле машины в этот момент никого не было и как все произошло я не знаю. Я позвонил в страховую и поинтересовался , что мне нужно делать вызывать ГАИ или ехать в отделение полиции , на что мне ответили, что можно ехать в отделение. В отделение я написал заявление и стал ждать их бумаги , чтоб отправить в свою страховую. Бумагу об отказе возбуждения уголовного дела я передал в страховую в конце февраля месяца, в начале апреля я позвонил в ФОРД Независимость, где я покупал автомобиль, узнать , что происходит с моим делом, на что мне сказали, что ответа от страховой так и не пришло. Я позвонил в страховую и они мне сообщили, что у меня отказ и что они направили мне документы по почте. Ничего так и не пришло,а уже МАЙ. Я спросил причину отказа, мне сказали у вас не указана в заявлении фраза "механические повреждения образовались в результате третьих лиц". Я спросил, что мне нужно чтоб наконец-то дали положительный ответ,мне ответили, вам нужно заполнить форму 3 и подписать в отделении. Я опять поехал в отделение, на что сотрудник ОВД по Бутырскому району сказал, что по приказу начальника по 140 ст. от декабря 13 года, справки для страховых в том числе, в полиции не выдают. Он сказал что переделает постановление. Получив на руки новое постановление об отказе возбуждения уголовного дела, я сразу отправил документы в свою страховую. Ответ пришел почти через полтора месяца 8 мая. Причем по телефону я говорил , что ребята вы обещаете рассматривать заявление 21 раб день, почему так долго. Мне ответили пишите жалобы у нас на сайте. Туда писать как об стенку горох. В общем пришел снова отказ цитирую концовку. " В то же время, в материалах дела отделения отсутствуют сведения о вынесении иных постановлений либо о внесении изменений или дополнений ранее. Это уже полный бред, так как в отделение полиции кроме постановления по моему делу больше ничего не получить, остальные документы в прокуратуре. Все остальные страховые сразу дают добро, а меня просто маринуют. Знающие люди из органов и страховых говорят просто, что мне не хотят платить, значит остается только суд.

ужасное отношение к клиентам на ул. Короленко в Нижнем Новгороде очереди,никто толком объяснить не может как правильно что делать ладно оформили сказали через две недели позвонят тишина прошло три недели на телефоны которые написаны в талоне обращения ни один не отвечает или сбрасываю.

Здравствуйте, номер выплатного дела 9315925, ДТП 7 апреля, выездной осмотр 11 апреля, последние документы из гибдд представил 8 мая, обещали выдать направление к дилеру для осмотра и заказа запчастей через 4 дня. Сегодня уже 12 день и ничего нет. У меня ребенку 2 года, его нужно возить в мед.учереждения далеко от дома, машина не на ходу. Почему затягивается рассмотрение документов? Очень прошу вас  ускорить процесс и выдать направление.

В конце марта попал в дтп,незамедлительно подал все документы в ск,но уже 2 месяца я просто в ожидании!!! Уже прошла неделя как мое тс признано тотальным. Подскажите как скоро урегулируют сумму убытка?номер дела 0009258356

Если Вы хотите застраховать свой автомобиль по КАСКО в ИНГОССТРАХ и  получить выплату страховки при наступлении страхового случая, то Вы точно обратились не в ту компанию!.. Я заплатил за КАСКО 87 тыс.руб., водил аккуратно, без аварий, поставил хорошую сигнализацию, чтобы не угнали.. Но, никто не застрахован от всяких тележек, удочек и других острых предметов на стоянке у супермаркета. Вот и нам кто-то поцарапал дверь багажника, примерно 2 см. Обратились в компанию, чтобы покрасили (копейки стоит), а нам отказали: не было справки от ГИБДД в течении 2-х часов, когда нас поцарапали! Да мы в магазине 4 часа только шлялись, и заметили уже, когда к дому подъехали и стали разгружаться. Если эта компания, получив 87 тысяч рублей, не смогла оплатить копеечный ремонт, то что от неё ждать, если у Вас угонят машину?! Скажут, что в течении 2-х часов не обратились, когда угнали! А лучше в процессе угона позвонить, и самим задержать!!! Короче, не обольщайтесь на дешевую КАСКО. Выплат не будет!!! Фамилию менеджера, кто нам отказал, мы ещё не знаем, т.к. письмо не получили. О результате сообщили по телефону, и то мы сами звонили. ИНГОССТРАХ даже на телефонных звонках экономит!

Застрахована а/м по КАСКО. Разбилась фара , все оформили .... Фара стоит 19455р., а нам насчитали 2684 рубля. Где брать остальное??? Зачем такая страховка??? Просто обман людей...

компания удивила своими ценами на КАСКО, сделал оба полиса КАСКО и РОСАГО.
Машина дорогая, полис выше в 112т.р. с рассрочкой на два платежа, был приятно удивлен, тем более что машине фактически год. К сожалению наступил страховой случай и машину с утра на припаркованном месте не обнаружил, позвонил в ИНТАЧ, милая девушка-менеджер взяла трубку, все спрашивала очень любезно, какую-то информацию фиксировала, попросила записать все необходимые документы, которые должны дать в полиции (первый раз угнали машину и я понятия не имел что и как) ждала 15 минут пока бегал и искал ручку и листок чтобы записать=) и попросила позвонить когда соберу первичные документы из полиции, чтобы записать меня на встречу с юристом и СБ компании, первоначальный сервис понравился очень. Но самое приятное было потом, собрал все документы из полиции, следователь сказал ждать 2-ва месяца чтобы получить финальную справку, а может и дольше, думал все капец! сейчас волокиты месяца на 3-4, а то и больше.
Записался к Юристу, взял все документы и ключи от ТС, приехал в офис на Марата, СПб. и был приятно удивлен, Юрист сказал, что мне ни с кем больше общаться не придется и что документы все те которые нужны и что выплату получу в течении 15 рабочих дней, а справку из полиции они сами заберут. Представляете вместо 2-х месячного ожидания справки, а то и больше! мне перечислят деньги через пол месяца после угона!!! Вот это сервис! ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН!! вот это называется "найти подход" к клиенту!
срок поставили до 28.05.2014 года! жду с нетерпением! УДАЧИ ВАМ РЕБЯТА В ВАШЕМ ДЕЛЕ! как перечислят деньги оставлю еще отзыв, чтобы все убедились в благих намерениях этой компании!
мой номер 8(921)648-73-92, кто не верит, звоните!

Мое впечатление об этой компании самое не приятное. ДТП произошло 25 января, документы я подала в страховую 27 января и в тот же день специалист страховой компании оценку ущерба. Затем оценка ущерба была проведена специалистом сервисного центра в который меня направили. При согласовании суммы страховая наотрез отказалась возмещать сумму утраченной в результате ДТП противотуманной фары, по той причине, что я не предоставила осколки. (Если бы я знала, то смела бы веничком)  Сегодня 16.05.2014 года устав от ожидания позвонила в страховую компанию где мне сообщили что сообщить мне ни какую информацию не смогут поскольку я не знаю номер выплатного дела. На мой вопрос и что же мне делать теперь мне сообщили, что сейчас на мой телефон придет СМС с номером выплатного дела, а потом я перезвоню им еще раз, назову этот номер и мне сообщат информацию о статусе выплатного дела. (Что за шифровки?) Но вариантов других нет, получила СМС звоню мне говорят, что сумма на согласовании.......на мое возмущение, что прошло уже пять месяцев мне сообщили, что срок согласования не лимитируется. А теперь, сотрудники Росгосстраха, внимание вопрос: когда же будет согласована сумма ремонта и сервис сможет приступить к ремонту?

страховой дом "ВСК" номер обращения по КАСКО 149-6721 от 8.01.14 ( кража 4-х колес с автомобиля) Убыток номер 2219018

Регулярно совершаю  звонки , никакого конкретного ответа, морочат голову, при последнем от 14.05.14 озвучили новые сроки рассмотрения, ожидайте втечении 3-х месяцев)))

Вся подробная история обращений ведется уже 5-й месяц, в суде поможет для более объективной оценки ситуации

Уважаемые клиенты СО «Акцепт» и посетители портала Rustrahovka!

Возможно не все из вас знакомы с особенностями страхового рынка и в частности с нюансами взаимодействия банков во страховыми компаниями.

Многие банки практикуют сотрудничество со страховыми компаниями, которых в последствии рекомендуют своим клиентам. Данное сотрудничество является не безвозмездным, обе стороны получают выгоду (в качестве агентского вознаграждения, клиентов приносящих страховые премии). В 2013 году размер комиссионных вознаграждений посредникам сегмента КАСКО составил 18% от сборов страховых компаний по информации портала Прайм Страхование*. Вышеприведенная выгода заранее включается в стоимость полиса страховщика-партнера банка.

Помимо этого, распространена практика регистрации банками собственных страховых компаний, что также влияет на отношения с остальными субъектами страхового рынка.

В случае Сергея с полисом АТС5202/501408, необходимый пакет документов был отправлен в отделение банка Сбербанка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул.Евдокимова, 37.

СО «Акцепт» напоминает вам, что банки не имеют право навязывать страховые компании своим клиентам. Банки не имеют право отказывать в принятии полиса страховой компании, которой нет в их списке рекомендованных компаний, но которые соответствуют всем предъявляемым требованиям. В противном случае эти действия являются ограничивающими свободную конкуренцию на рынке страхования, нарушают антимонопольное законодательство (ФЗ от 26 июля 2006 г. №135-ФЗ «О защите конкуренции») и самое главное — нарушают ваши интересы.

С уважением,
СО «Акцепт».
по всем вопросам:
8800-333-19-31
info@akzept.ru

* http://ins.1prime.ru/%7B7ABD5771-21D3-47CB-89F6-C47B16C41E87%7D.uif

Много лет страховали в РЕСО-Гарантия свои авто, в прошлом году брокер предупреждал, что не следует у них страховать КАСКО, что они уже далеко не те, что были, не ПЛАТЯТ. Не послушал, настоял, а зря. Отказывают в банальном случае. Ссылаются на фото с отслоением краски на юбке переднего бампера, которую ошибочно, в нарушение технологии покрасили года два назад на сервисе, по направлению страховой, краски там и не должно быть. В акте осмотра никаких записей не было сделано при заключении полиса. Агент, оформивший полис не посчитал это дефектом достойного занесения в акт, знал, что юбка не окрашивается. А в СК считают, что должна, т. е. косвенно тоже нарушают технологию производителя. Получил первый отказ в ремонте, написал претензию, где все подробно объяснил, не помогло, опять отказали.
Больше в РЕСО ни ногой и всем не советую!
Обходите стороной, начала гнить, рвачи, согласен с предыдущими отзывами.
Берегите себя сами!

Сегодня позвонил в РЕСО и хотел заказать          
каско на автомобиль. Мне  посчитали на 47.000р.,но когда я казал, что машина в кредите то цена поднялась до 56.000. В чем разница толком никто не объяснил!!!
Пришлось в другой компании страховать машину!!