Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2017 14:29
Полис: XXX 0011394813
Огромное спасибо Бизиковой Марине и Кате Димченко за помощь в оформлении полиса через Интернет. Профессионалы высокого уровня, внимательный подход к клиенту. Полис оформлял в Тюменском отделении, никаких проблем. Ещё раз спасибо!
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2017 04:29
Полис: ЕЕЕ 0347792917
Всегда уважала РосЭнерго. В 2012 страхователь этой компании поцарапал нашу машину, выплатили быстро, с лихвой. Было неожиданно приятно. Потом страховала свою машину, тоже всё более менее нормально. Вчера нужно было оформить полис, поставить на учет машину в Саяногорске (Республика Хакасия). Настроенная оформить полис ОСАГО и доброволку (трачу на страховки ежегодно более 70 тысяч) встретила отказ в оформлении ОСАГО по причине отсутствия у меня прописки по их региону. Авто со мной. Законы знаю. Позвонила руководителю узнать причины отказа, убедилась, что законных оснований нет, а дело лишь в том, что компания с такими договорами не работает ввиду отсутствия комис.вознаграждения агентам, тактично отметает таких "проезжих". Предложила заплатить налом агенту его потерянное КВ, поехала договариваться, предварительно позвонив в 02. Договор оформляли в присутствии участкового. Сначала девушка утверждала, что нет никаких технических возможностей оформить иногородний полис, что программа ей не даёт никаких действий производить. Бред! Через 10 минут нашлась и техническая возможность и полис был оформлен как положено. Доброволку, конечно, оформлять не стала, так как была шокирована и разочарована поведением компании. К тому же девушка имела неосторожность в телефонном разговоре с коллегой упомянуть, что таких неадекватных страхователей у неё не было, на что получила от меня замечание о некомпетентности в присутствии страхователя его же и обсуждать негативно. А в чём неадекватность? В знании законов, в требовании их исполнения? Сергей Викторович, дорогой, гнать палкой и поганой метлой нужно таких сотрудников! Пусть учатся продавать доброволку, а ОСАГО использовать как механизм привлечения людей, и проблем в Вашей компании не будет. Очень расстроена вчерашним недоразумением.
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / ОСАГО
29 августа 2017 16:45
Полис: xxx000xxxx
Здравствуйте уважаемые представители Ингоссрах.Вы меня очень разочеровали...на 2 моих электронных письма ответа так и не поступило! Спациалист салл центра отвечают заучеными фразами помощи ноль. Больше к вам не ногой.Не доржите клиентами,мы настаивать не будем.Все наказуемо...
РS А теперь догадайтесь, какие буквы в моем письме написаны на английской раскладке.
Диитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
29 августа 2017 14:38
Полис: EEE 0396221408
27.07.2017 мной было отправлено заказное письмо в отделение казанского филиала САО "ВСК" с заявлением о страховом с случае произошедшим 27.07.2017, к заявлению так же был приложен полный пакет документов необходимых для регистрации обращения. В подтверждение этому имеется опись. Исходя из уведомления о получении письма выяснилось что Сотрудниками страховой компании письмо было получено 31.07.2017. Никаких попыток связаться со мной и уведомить о предаставлении тс на осмотр со стороны страховой компании не поступало. 04.08.2017 после долгих попыток дозвониться до отдела урегулирования убытков удалось узнать в какое время возможно приехать на осмотр, сотрудницей был сказано в любое время с 9.00 до 18.00, без обеда. Такая же информация размещена на сайте САО "ВСК". Приехав в 13.00 04.08.2017 и обратившись в отдел урегулирования убытков, до меня была донесена информация что с 13.00 до 14.00 у сотрудников отдела обед, и мне придётся ожидать их. Не имея свободного времени был вынужден уехать. 11.07.2017 пробыв в страховой компании с 14.00 до 17.00 мне удалось показать тс экспертам страховой компании. 22.07.2017 позвонил в ВСК с целью выяснить на какой стадии дело, из ответа сотрудницы узнал что дело находиться на рассмотрении. На 22.07.2017 сроки принятия решения были уже пропущенны, без оснований на то. 29.07.2017 я вновь связался с сотрудником компании, от которого узнал что дело передано на оплату. Спросив у него в течении какого срока будет произведена выплата, он мне сказал что осмотр был 14.08.2017 и 20 дней с этого момента ещё не прошло. Во первых срок рассмотрения заявления исчисляется с момента принятия обращения т.е. 31.07.2017, а значит срок был нарушен 21.08.2017.
30 августа 2017 08:56
Добрый день, уважаемый Дмитрий! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте callback@vsk.ru. В теме письма нужно указать «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54076». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите проблему, укажите Ваши данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, необходимые данные для изменения и обязательно ссылку на данное обращение на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно связаться с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
28 августа 2017 19:59
Полис: ЕЕЕ №1009118937
28/08/2017 В течение 5 часов специалисты офиса на Енисейской, д. 15 при онлайн и телефонной поддержке кураторов головного офиса пытались внести изменения в полис. К сожалению результат так и не был достигнут. Таким образом клиент просидел в офисе 5 часов впустую.
Постоянный адрес отзываЗинаида Страхование автомобилей / ОСАГО
27 августа 2017 11:46
Полис: ЕЕЕ0709824503
13.04.17г. произошло ДТП,номер убытка 156931/17-Пр, где был составлен европротокол, в котором виновник ДТП признает свою вину полностью, но страховая компания Согласие отказывает в выплате страхового случая, мотивируя тем что в пункте №4 не указано число погибших. Пункт №4 количество раненых (лиц получивших телесные повреждения) ---я отвечаю 0, а дальше идет погибших и вот тут то я и не написала ноль. Если вы здравомыслящий человек, вы понимаете, что европротокол, при погибших не составляется, а вызываются сотрудники ДПС. Это что очередное жульничество!!!! Когда мы страхуем машину, нас чуть не облизывают страховые агенты, что б только застраховали в Согласие, а когда я пришла подать жалобу- обращение в СК,(в центральный офис) хотела пообщаться с представителем этой компании, то дальше ресепшена , не пускают, прям секретный объект. Мне выдала секретарь бланк претензии, и сказала садитесь пишите и я приму у вас обращение......... Теперь конечно не буду сама страховать свою машину в согласии и не посоветую друзьям, так как СК СОГЛАСИЕ-----------ЖУЛИКИ
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
27 августа 2017 09:18
Полис: ХХХ №0002936283
29.03.2017 оформил полис ОСАГО на автомобиль через 2 дня пришлось его продать и купить новый авто, оформил второй полис на новый, на первый полис в апреле написал заявление на расторжение в близлежайшем офисе, в июне обратился повторно с вопросом где деньги, мурыжили неделю с ответом, ответили ждите деньги из Москвы идут долго 2-3 месяца (почта и та работает быстрее), прошло уже почти полгода денег нет! с данной "шарагой" связываться больше не буду и всем не рекомендую, денег не дождетесь!
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
25 августа 2017 21:20
Полис: ИП Черняев А. В.
Сегодня оформлял страховку в Севастополе после оформления приплюсовали 2000 рублей за услуги и консультацию.... Больше не буду связываться это конторой ...
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
24 августа 2017 13:23
Полис: 0393521334
7.08.17 в нас въехала машина, 8.08.17 обратились в свою страховую ВСК (находится в "Авиатор"), заполнили извещение о ДТП и нам сказали примерно 2 недели ожидать, когда приедет оценщик из г.Астрахани. Прошло 2 недели- никто не звонит.Пошли к ним сами, а нам говорят- подождите еще, оценщик будет примерно в начале сентября. Замечательно...., и сколько нас так будут завтраками кормить...., сколько я буду на битой машине ездить....говорят, не нравится, езжайте тогда сами в Астрахань и т.д. и т.п. Хочу сказать, агенты, которые сидят в Авиаторе, разговаривают настолько высокомерно и по хамски(это мягко сказано), отношение ужасное, когда заходишь к ним в кабинет, они даже головы не поднимают и никак не приветствуют, вечно стоишь под дверью и ждешь пока у них перекур закончится.Одним словом с сервисом обслуживания у них большой и жирный минус.
22.08.17 позвонили на горячую линию в Москву, нам посоветовали оставить письменную претензию, но оказывается, я даже претензию в Ахтубинске не могу написать (можно только в Астрахани или в Волгограде), точнее я то её напишу, но никто её регистрировать и принимать не будет.Вечером того же дня позвонили в Астрахань, там пообещали на следующий день перезвонить и сказать, когда же будет направлен оценщик в г.Ахтубинск, но никто не перезвонил. Обидно, ведь пообещали, даже номер тел. записали.Позвонили сами, сказали езжайте в Волгоград или присылайте письмо с заверенными нотариально копиями документов(это тоже не бесплатно).... или ждите, когда приедет к вам оценщик. 24.08.17 с трудом дозвонились в Волгоград, сказали приезжайте мы работаем до 16-00 в порядке живой очереди, кроме сб и вс, но по волгоградским отзывам не факт, что мы успеем по живой очереди пройти. Так что, как нам везде сказали, это ваши проблемы.... Вот вам и страховая компания ВСК, всё для клиента...
25 августа 2017 12:10
Добрый день, уважаемый Денис! Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте callback@vsk.ru. В теме письма нужно указать «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54053». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите проблему, укажите Ваши данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и обязательно ссылку на данное обращение на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно связаться с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Николай Резвов Страхование автомобилей / ОСАГО
23 августа 2017 12:11
Полис: 54448625
Оформляли несколько месяцев назад в компании Согласие Зеленую карту. Попав в ДТП в чужой стране сразу началась паника. Хотим сказать спасибо за работу диспетчерам страховой в первую очередь за то, что они нас успокоили. Консультант рассказал нам о дальнейших действиях, разрешение конфликта заняло совсем немного времени. Выплата водителю авто, который мы задели, произвелась четко в оговоренный срок.
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
23 августа 2017 12:06
Полис: EEE 1012943517
Добрый день !
Предисловие , страхуют в этой компании не первый автомобиль , до этого только положительные эмоции от сотрудничества.
Попал в ДТП на мкаде, 3 августа подал полный пакет документов в страховую компанию альфа-страхование (Авиамоторная) , документы приняли быстро, вежливо , сказали надо подписать сумму выплаты после осмотра (насторожило) , 7 августа был произведен осмотр тс .
Дальше я начал звонить 2 раза в неделю в страховую компанию для уточнения суммы и когда она будет переведена, от сотрудников каждый раз слышал новую информацию , то 22 августа , то 23 , то 27 а звоните мол узнавайте в конце месяца ( или сотрудники не знают законов или намеренно вводят в заблуждение ) , Но самое интересное после моей цитаты фз об осаго , они все соглашались , что выплата должна быть произведена до 23 августа ( прошу дать разъяснение все же , это установка компании по затягиванию сроков или безграмотность сотрудников )
На сегодняшний день 23 августа , информации ни по сумме ни по сроком мне никто не даёт .
Считаю действия не провомерными , в случаи задержки буду вынужден обратиться к юристами.
23 августа 2017 14:28
Уважаемый Виктор! Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время принято решение об осуществлении выплаты и необходимые документы переданы в профильное подразделение. В ближайшее время средства будут перечислены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
23 августа 2017 10:52
Полис: Непомню
В марте 2017 года оформил полис осаго на авто. Получил электронный полис. По истечении времени полис был утерян. Я обратился в офис чтобы получить дубликат, который находится в другом городе. Офис работает всего 3 часа. За 1 час приняли двоих. У них регламент один человек пол часа. Я 5 в очереди. Незнаю успею ли я. А мене просто распечатать дубликат. Дело 3 мин. Все работники важные. В кабинете седят семеро. В коридоре возмущения. Первый и последний раз обращаюсь в данную компанию. И вам не советаю!
23 августа 2017 12:33
Уважаемый Евгений! Чтобы мы могли разобраться и помочь, просим предоставить следующую информацию: - Ваши полные ФИО; - адрес офиса, в который Вы обращались; - контактный номер телефона. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
22 августа 2017 13:43
Полис: ЕЕЕ 0905594116
Ни я, ни мои родные и близкие, ни друзья, ни знакомые, ни знакомые знакомых и т.д. ни при каких обстоятельствах не воспользуются услугами ООО "Ренессанс Страхование", так как на деле компания доказала свою мошенническую репутацию!!! Покупаете страховку и всё равно оплачиваете ремонт!!!
Постоянный адрес отзываРОДИОН Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2017 07:39
Полис: 618713
Я являюсь клиентом Тюменского филиала СК Югория, в начале декабря застраховал полис ОСАГО ЕЕЕ 0727589894, одновременно мой агент предложила мне оформить полис ремонт у дилера, раньше всегда у агента страховал полис КАСКО, но в этом году хотел съэкономить, К сожалению, от полиса ремонт у дилера отказался тоже. Затем случился страховой случай, была повреждена моя машина, очень пожалел, что не сделал полис "ремонт у дилера сразу", т.к. при ремонте пришлось добавлять денежные средства, авто уже не новое, выплата была с износом.
Все же скупой платит дважды, 21 декабря решился на полис ремонт у дилера № 618713, а мог бы сразу застраховать и быть спокойным за свое авто.