vladimir Страхование автомобилей / ОСАГО
04 марта 2017 17:02
Полис: eee 0710847917
Сегодня 04.03.2017 пишет когда оплачиваю полис осаго
Расчет № 14399430
Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1488638955160
Константин Страхование автомобилей / КАСКО
03 марта 2017 15:46
Полис: Rmn_3929
Бала приобретена машина вместе с вашей страховкой.кредит досрочно погасили.но от вас готовится письмо с отказом. Ссылаясь на непонятный пункт в договоре об отказе в выплате в уже ненужной вашей страховки.Прошу точно наптсать почему идёт отказ
07 марта 2017 09:43
Добрый день, Константин! В продолжение Вашего разговора с представителем отдела по работе с Клиентами, сообщаем, что копия Полисных условий и заявление на восстановление направлены на Ваш электронный адрес. Благодарим Вас за уделенное время и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «Страховая компания МетЛайф».
Анастасия Личное страхование / Несчастный случай
02 марта 2017 20:22
Полис: 03432383970946
Я 3 апреля 2016 г купила телефон в кредит через в м.видео, оформляли через альфа банк, а так же была куплена мною страховка (защита покупки) безналично , за 2 тысячи, оплата была полностью , на месте. У меня произошёл страховой случай, но воспользоваться страховкой я не могу, так как мне не дали чек об оплате, есть только полис. Сотрудники ремонтного сервиса отказываются принимать у меня телефон. А сотрудники альфа банка на этой точке, отказывают выдать мне чек и не могут мне ничем помочь. Так же отсутсвует жалобная книга и сотрудница работающая 13.02.17 отказала мне в письменном объяснении, по какой причине мне не может быть выдан чек (Липакова Александра) . Моя страховка истекает 03.04.2017. Без чека об оплате, я не могу отремонтировать свою покупку, а именно телефон. Прошу выслать на мою почту чек об оплате или выплатить мне сумму по страховке, со стоимостью самого полиса. Иначе мне придётся обратиться в роспотребнадзор! Сотрудники м.видео и сервисного центра утверждают, что это мошенничество! Немедленно свяжитесь со мной по этому номеру 89629925743 иначе я буду вынуждена обратиться в суд!
Вы на мою почту выслали чек который у меня не принимают сотрудники сервиса! Они утверждают что на чеке должна стоять подпись и печать сотрудника который оформлял страховой полис! А вы мне прислали клачек обрезанынный ! Вышлите на мою почту нормальный чек! Вы отвечаете мне раз в неделю! Пришлите добавочный номер сотрудника, с кем можно обсудить! До окончания моей страховки ровно месяц! Сегодня 02.03.2017
07 марта 2017 10:26
Уважаемая Анастасия! Приносим извинения за данную ситуацию. По имеющейся информации с Вами связались сотрудники сервисного центра и пригласили для подачи документов. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2017 04:22
Полис: 66925-397/N00001/6 от 22.06
Произошел несчастный случай переходящий в тяжелую операцию на сухожилии, предоставила все документы в офис, по старой таблице мне должны были выплатить 190000р а в итоге я узнала что мне рассчитали по новой таблице о которой меня даже не предупредили в итоге я получила всего 14000.Законно ли это?Т.к я страховалась в срок действия одной таблици а мне посчитали по совершенно новой.в офисе мне даже не предоставили этой таблицы.Готовлю документы в суд.
02 марта 2017 14:51
Уважаемая Татьяна! Для рассмотрения Вашего отзыва и предоставления комментариев просим: - уточнить Ваши полные ФИО; - направить фото/скан Вашего полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
01 марта 2017 22:40
Полис: ЕЕЕ 0360250238
Уже 22-40, а я с 16-00 всё пытаюсь купить онлайн ОСАГО. То перенаправят, то: Расчет № 14278704
Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1488396320029
Анна Страхование автомобилей / КАСКО
01 марта 2017 00:55
Полис: 5006 80551
НАМЕРЕННОЕ УМЫШЛЕННОЕ затягивание ремонта автомобиля.8- го янв 2017 г наступил страховой случай,на светофоре,в мою стоящую машину въехал узбек!Сегодня 28-е фев.Кампания МАКС наплевала на мою нервную систему,и продолжает отфутболивать что то бормоча в трубку телефона.Электронная почта в этой кампании на уровне почты России.Нагло будут вам говорить,что не получали заказ- наряд с Сто.И только после звонков то в СК ,то на Сто- этот заказ вдруг появится!Да и оформят его не сразу,так это дня через четыре.А потом будут бесконечно говорить,что на согласовании.Честно ждала полтора месяца,разумные сроки вышли!Теперь досудебная претензия,суд,жалобы в ЦБ и т.д.Как все противно!Люди,обходите кампанию стороной!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
28 февраля 2017 21:30
Полис: Номер выплатного дела АТ7446668
Ресо не платит и не дает ответа по досудебным претензиям (дело АТ7446668), кормит завтраками. Мошенники должны заплатить в суде по последней копейки. Надо вносить в УК и ответственность для страховщиков по не выплатам и занижением выплат. Мошенники!!!!!
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / КАСКО
28 февраля 2017 21:03
Полис: 031/15/1492882
Обратилась по КАСКО 09.12.2016, собрав все документы, 30.12.2016 получаю направление на ремонт (соответственно автосервису 30.12.2016 УралСиб также отправляет направление на ремонт моего автомобиля). Договариваюсь с автосервисом на 09.01.2017 (раньше не получается - праздники), и 12.01.2017 получаю новенький автомобиль. Теперь...внимание... 01.02.2017 менеджер автосервиса ошарашивает звонком: «нам отказано в выплате». Далее: центра урегулирования убытков теперь в Екатеринбурге нет, вся информация по почте. После долгих трений (здесь хочу похвалить консультантов, они МОЛОДЦЫ, хорошо «натасканы»: консультаций по телефону не даём, руководство с Вами разговаривать не будет! Точка!) Получаю отказ в выплате датированный 19.01.2017. До встречи в суде!
Постоянный адрес отзываВадим Страхование автомобилей / ОСАГО
28 февраля 2017 18:50
Полис: ЕЕЕ0370739590
При продлении полиса пишет Код ошибки: runtime-1488296047519. Год назад тоже не работало. никакого уважения к потребителю.
Постоянный адрес отзывагалина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 февраля 2017 13:56
Полис: 041/17-04-000-34
Ужасная страховая компания. Все сотрудники врут,не дают точной информации. Затягивают до последнего момента ,чтобы произвести ремонт. Нет согласованности страховой компании с сервисами для ремонта. С 3 февраля 2017 года не могут заменить бампер на мою машину. Клиенты вынуждены за 200 км ехать только для того ,чтобы взять направление в сервис для ремонта и увезти в сервис. По электронке это отправить нельзя? В наш век электроники? Страховой компанией делается всё,чтобы клиенты не обращались за выплатами. Говорят напрямую,чтобы не обращались за мелкими выплатами. Занимаются бюрократизмом,затягивают как можно дольше время. На клиентов в страховой компании Югория-глубоко наплевать.
Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО
25 февраля 2017 11:15
Полис: 0374593020
При попытке продлить ОСАГО из личного кабинета выходит ошибка "Не найден номер документа в Unicus", в техподдержке готоворят: "- Технические проблемы, через 3-4 дня устраним", но я смотрю похожие отзывы есть еще от 07 февраля 2017. Делать то будете, или невыгодно?
01 марта 2017 12:57
Уважаемый Руслан! Благодарим за обращение. В данном случае рекомендуем осуществить выход из лично кабинета и купить полиса через главную страницу нашего сайта. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
24 февраля 2017 14:37
Полис: EEE 0391398978
Произошел страховой случай, оформил все документы, предоставил машину на осмотр, после этого сказали что всё хорошо и деньги выплатят на карту которую они предоставили. Прошло уже 60 дней, денег до сих пор нет. Буду подавать в суд так как добровольно они этого делать не собираются. По телефону никакой информации не дают.
дело 0014359847
Лариса Личное страхование / ДМС
22 февраля 2017 14:17
Полис: 8004434378
Добрый день!
Неоднократно обращалась по телефону горячей линии по поводу отказа от страхования.Договор заблокирован(как мне сказали),но смс на оплату страховых взносов на банковскую карту продолжают приходить.Неужели это так сложно отключть платежи.Заявление на рпсторжение договора было отправлено еще 18 января 2017г.
31 марта 2017 08:24
Уважаемая Лариса! Ваш Полис отключен от списаний 27.02.2017 г. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
22 февраля 2017 11:58
Полис: ЕЕЕ 0368914339
Добрый день!
Сразу хочу извиниться за столь подробное описание... Накипело...
Уже 4 месяца длится согласование. УЖАС!!!
ИНГОССТРАХ раньше так не работал, я всегда доверял компании и всегда был уверен в выплатах, а сейчас это не так... :(
Историю переписок и дело можно посмотреть у куратора ИНГОССТРАХ - Александра Белоусова и его начальницы Екатерины Кузьминой.
Откуда берут таких кураторов? Не слышит клиента, занимается отпиской, затягивает ответы...
Попросил поменять куратора, а Екатерина сказала, что не кем... :( Что же случилось с ИНГОССТРАХ, что работать некому, один не заменимый (не хочется называть плохим словом) специалист... :(
Пришлось согласиться и далее с ним работать... (
Независимые эксперты и сама компания ООО"НИК" это коррупционное предприятие, а не помощник клиента. Первому эксперту заплатили 4000 руб. и он был не доволен... Мы не пошли на его рекомендованные схемы с откатами...
Калькуляция была сделана не корректно, небыли учтены повреждённые позиции, зафиксированные независимым экспертом и представлены в ИНГОССТРАХ. Пришлось приезжать в офис и писать заявление. А куратору всё не почём, зачем он вообще работает на этом месте? Документы не проверяет (детали были в деле с фотографиями, а в калькуляцию не попали), только отписывается... :(
Ремонт машины всегда делаю у Официального дилера VOLVO. Их калькуляцию (809т.р.) направил куратору. Зная что по ОСАГО максимальная выплата 400 т.р. был уверен, что хотя бы половину суммы мне компенсируют, а насчитали около 200 т.р.(с учётом стоимости экспертизы 1200р).
В данном ДТП я пострадавший, а меня ещё и наказывают материально... :(
Виновник заплатил штраф 500р. и спокойно "таксует" дальше... А его страховая компания "РЕСО Гарантия" продолжает зарабатывать деньги на клиентах ИНГОССТРАХ...
Отдельное "фи" к ООО"НИК", их расчёты красивые но не более того... На практике, за их цены нельзя починить авто даже в "гаражах"... А нормальные люди обслуживаются в Официальных СТО. Почему они не предлагают ни одного официального сервиса, где можно сделать ремонт по их расчётам, пусть даже с учётом % износа? Зачем ИНГОССТРАХ работает с ООО"НИК"? Складывается впечатление, что и тут на нас зарабатывают деньги... :(
Ваш новый девиз - ВСЁ ПРОТИВ КЛИЕНТА! А не ИНГОССТРАХ - платит всегда!
Жаль что Вы теряете доверие своих старых и добросовестных клиентов...
Документы прикреплять не стал, т.к. они все есть в деле №75-295867/16-1, если что-то понадобится, в целях доказательства, могу предоставить...
10 марта 2017 15:36
Уважаемый Андрей Александрович! По заявленному страховому случаю по договору ОСАГО Вами была выбрана денежная форма возмещения, в связи с чем расчет стоимости восстановительного ремонт автомобиля был произведен независимой экспертной организацией ООО «НИК». Выплата страхового возмещения была произведена на основании заключения о размере ущерба, подготовленного независимой экспертной организацией ООО «НИК». Калькуляция рассчитана в соответствии с «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России. В связи с предоставлением Вами в Компанию справки ГИБДД с внесенными изменениями по обстоятельствам ДТП независимой экспертной организацией был произведен перерасчет ущерба. В сумму доплаты были включены повреждения правой стороны автомобиля, ранее не учтенные в связи с их отсутствием в справке ГИБДД. В связи с Вашим обращением от 31.01.2017 г. была проведена проверка калькуляции независимой экспертной организации, на основании которой была произведена выплата, и предоставленной Вами предварительной калькуляции со станции официального дилера. По результатам проверки было выявлено расхождение в каталожных номерах 3 деталей автомобиля. После устранения ООО «НИК» ошибки на счет страхователя была произведена доплата страхового возмещения. По факту Вашего обращения к куратору по страховому случаю по вопросу выявленного на автомобиле дефекта сотрудник проинформировал Вас о процедуре урегулирования в случае выявления в ходе ремонта скрытых повреждений. Сожалеем, что общение с сотрудником оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Повторно информируем, что в случае обнаружения скрытых повреждений ТС Вам необходимо обратиться в ООО «НИК» для организации повторного осмотра автомобиля и фиксации выявленного повреждения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова