Наталья Личное страхование / ДМС
28 марта 2016 10:51
Полис: 78-МЮ-0011-15-0927/02352-7-412
26.03.2016 я была записана к стоматологу в Dental Clinic на Ушинского 3.к.3 по страховом полису на 17.30. Когда мне пролечили зуб и поставили пломбу, предъявили счет на 4550рублей. Когда я напомнила, что я по страховой, мне было сказано, что это в страховку не входит. Очень жалею, что сразу не позвонила в страховой отдел. Прошлый раз с меня за снимки взяли деньги, теперь за лечение, а для чего тогда страховка? В страховой программе написано, что снимки, местная анестезия и пломбировка входит в программу страхования. Надеюсь, что разберутся с моей ситуацией. Но я получила хороший урок, больше в эту клинику никогда не обращусь.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 марта 2016 18:33
Полис: нет возможности посмотреть
Вчера 26,03,16г я решил вписать своего знакомого в полис ОСАГО.В офисе по адресу г.Ивантеевка ул.Новая Слобода д.3 На что специалист по продажам Сорокина Анна (возможно это ее не настоящая фамилия) так как сотрудник не был одет по регламенту (не было платка/галстука и бейджа).Попросила паспорт и снилс. Паспорт я предъявил а снилс предпочел не отдавать!На что Анна ответила что без снилса и моего перевода в НПФ не сможет вписать сейчас в полюс осаго моего человека. Это можно будет сделать через два дня так как таков их внутренний регламент... Но если меня сейчас переведут в НПФ то моего человека впишут сию минуту... На что я дал отказ. На просьбу сделать новую страховку,специалист потребовал диагностическую карту.Она у меня имелась и я делал ее так же в Росгострахе.Но "специалист" Анна сказала что по регламенту карта диагност. отправится на проверку на 5 дней.Тем самым вынуждая ненавязчиво приобрести новую диагност.карту! После этого я ушел из офиса и никогда не обращусь в эту "страховую компанию"
При мне "специалист"Анна отказала клиентам в оформлении полюса осаго так как у них не было снилса.Не сложно посчитать сколько компания теряет прибыли из-за таких "специалистов" как АННА.К тому же,кому оформили при мне полюс осаго,(они к сожалению отдали снилс)Анна автоматически их перевела в НПФ даже не уведомив об этом клиента,а это уже подсудное дело! Я понимаю что деньги лишними не бывают,но не прибегать ведь к таким методам шантажа и "наглово впаривания",чтобы от безысходности переводить свою пенсию куда попало!!!
Думаю руководителю офиса будет над чем побеседовать с Анной,потому что за такое обращение с клиентами,УВОЛЬНЯЮТ!!!!!
Жду обратной связи!
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2016 19:53
Полис: 0340312879
Произошло ДТП 10 марта этого года,я потерпевший,после оформления в ГИБДД, 11 марта приехал в страховую ВСК находящейся по адресу г.Тверь ул.Донского 37 ст.1 ,в офисе девушка оказалась очень грубой,после того как я спросил когда будет осмотр и каковы мои действия (первый случай) она меня записала на 28 марта то есть с момента как я пришел туда пройдет больше двух недель,дала мне бумажку сказала заполнить дома,документы принимать отказалась все было в очень грубой форме ссылаясь на то что все по записи. Общение с ней мне очень не понравилось,и если после оценки не будет возмещен ущерб полностью придется судится.
28 марта 2016 13:01
Уважаемый Алексей, нарушения закона об ОСАГО вследствие того, что Вас пригласили подать заявление о страховой выплате по записи, не усматривается. С учетом массовости заявлений по автомоторным видам страхования, дисциплинированная запись на оформление страховых событий — является цивилизованным подходом к организации бизнес-процесса. В случае, если запланированная дата Вам не подходит, Вы вправе обратиться к коллегам с просьбой по возможности ее переназначить или направить в ВСК заявление и комплект документов почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Станислав Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2016 15:28
Полис: 4000 № 5725408
Добрый день. Страховая компания "Росгосстрах" отказала в выплате по договору КАСКО 4000 № 5725408 (№ выплатного дела 9592447). Обратился в Красногорский городской суд (№ дела 2-1285/15) и выиграл его. Исполнительный лист (оригинал)ФС № 002670942 и копию решения суда передал нарочно в региональный центр урегулирования убытков компании Росгосстрах (117342, г. Москва, ул.Обручева, д. 52, стр. 3) 29.02.2016 г. Согласно регламента компании мне сказали ждать 20 календарных дней до выплаты (до 24.03.2016 г.). Выплаты не произошло. Прошу Вас предпринять меры и оказать мне содействие в решении данного вопроса.
04 апреля 2016 09:17
Уважаемый Станислав! Страховой акт направлен на выплату в бухгалтерию. Ожидайте перечисления на указанные реквизиты. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2016 11:04
Полис: ссс0648691032
Застрахован в Росгосстрахе. Скидка у меня и жены по ОСАГО 50% Жена меняет В/У на новое отметку о замене в полисе внесли с обратной стороны печать все ОК. Начал продлевать полис КБМ жены слетел на 1 . Написал претензию. #8726343.прошло 3 месяца все футболят, жалобы письменно НЕ ПРИНИМАЮТ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ В ИХ ОФИСЕ НА КИевской. Ответ один, Ждите Вам позвонят. Просто Суки.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2016 03:04
Полис: 016/16-04-00102
Страховой случай произошел в декабре 2015 года (не помню число). 3го февраля 2016 года, предоставил в СК Югория, полный комплект документов, справки, птс, со итд. До 25.03.16 почти два месяца, машина все так же с повреждениями. И ладно бы какие то специфические запчасти, нет царапины, которые необходимо просто покрасить. Даже интересно сколько в итоге ждать...
Постоянный адрес отзыванастя Личное страхование / Страхование путешественников
25 марта 2016 19:33
Полис: CAS-HA40001898
Добрый вечер. 28.02.2016 звонила в страховую из Вьетнама из за сильной боли в желудке, страховая отправила к врачу, приехав по данному адресу во Вьетнаме увидили 2 этажный дом, зашли туда там в квартире сидел врач, оборудования никакого нету, просто крохотная комната и кушетка, никакив анализов не сделав, ни взяв кровь,ни узи, просто посмотрев живот, поставил диагноз гастрит на угад, дастал лекарсва из стола и сказал 5 дней пить.
В итоге пропив 5 дней данные лекрства, лучше не стало, через 8 дней уже с сильной температурой и болью пришлось обратиться в нормальный госпиталь, так как Ваша страховая кроме этого горе доктора ничего не предложила, сказала что нет больше клиник.Хотя во Вьетнаме куча госпиталей и больниц. Данная страховка закончилась, сделали другую. Но другая страховка не захотела отвечать за то что натворили Альфа страхование. В итоге этот врач вообще детский терапевт на листе написано который отдал на руки, сказали вьетнамцы в госпитале перевели. Попала с осложнениями и по сей день лечусь, из-за того что врач не тот диагноз поставил и дал не то лечение!
Подскажите как быть в такой ситуации, мне причинили сильный ущерб здоровью, врач некомпетентен совершенно! Хочу возмещение денежных средств за это безобразие. Приехав в Россию по сей день пью лекарства.
19 апреля 2016 17:56
Уважаемая Анастасия! По факту Вашего обращения проведена всесторонняя проверка. Нами был направлен запрос в сервисную компанию. В ходе поверки установлены нарушения в качестве оказания медицинской помощи, причиной которой стал неправильный выбор медицинского учреждения. С нашей стороны замечания об усилении контроля организации помощи и качества оказания медицинских услуг были направлены в сервисную компанию «Класс-Ассист». Учитывая создавшуюся ситуацию, мы готовы повторно рассмотреть вопрос возмещения, в случае предоставления следующих документов: 1) Договор страхования или его ксерокопию; 2) Гражданский паспорта Застрахованного; 3) Заграничный паспорт Застрахованного; 4) Оригиналы всех имеющихся медицинских документов по случаю (Оригинал справки счета из мед. учреждения с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за мед. помощью, продолжительность лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате; Оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента; Оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименование и стоимости оказанных услуг). Адреса офисов можно уточнить по телефону 8-800-333-0-999, 8-495-788-09-99, либо на сайте www.alfastrah.ru Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 марта 2016 10:33
Полис: ЕЕЕ 0336660261
По нормам законодательства КОАП, ГК, ФЗ-40 если вы могли продать ОСАГО то ДОЛЖНЫ были продать, а вы не продали - значит нарушили законы РФ. А осмотр проводится по согласию сторон - чего не было достигнуто и согласно приложению 1 п.1.7 ОБЯЗАНЫ были продать полис ОСАГО.
Постоянный адрес отзываЩербаков Николай Игорьевич Страхование автомобилей / КАСКО
24 марта 2016 18:07
Полис: №7892W/046/02381/5
Такая вот интересная компания "Альфастрахование". Страхую у вас уже второй автомобиль, но не ожидал такого поворота событий. Даже после предоставления акта осмотра, который был отправлен вам на электронный адрес: good-service@alfastrah.ru, в котором нет указаний о повреждении бампера, вы все равно пытаетесь оставить свое неправомерное решение в силе, присылая шаблонный ответ: В ответ на Ваше обращение от 23.02.2016 года (вх. № 542, 543), сообщаем следующее:
Внимательно рассмотрев Ваше обращение, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения по страховому событию № 7892/046/00704/16.
Решение правомерно и остается в силе. Так вот, дорогие мои, если уж на то пошло, то договор по действующему полису я с вами расторгну.
25 марта 2016 16:30
Добрый день, Николай Игорьевич! По факту Вашего повторного обращения сообщаем следующее. Позиция ОАО «АльфаСтрахование» относительно решения по заявленному событию №7892/046/00704/16 была озвучена Вам ранее Службой контроля качества сервиса. Решение компании остается без изменений. Для расторжения договора страхования Вы можете обратиться с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 в офис по адресу г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 60/129. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Инна Личное страхование / ДМС
24 марта 2016 17:51
Полис: 1780000-01926/15-M01/19483
данная компания по медицинскому страхованию даже в половину не выполняет договор что бы что то пройти по полису необходимо пройти 100кругов ада.
Постоянный адрес отзыванадежда Личное страхование / ДМС
23 марта 2016 19:58
Полис: 78мю0011150570/01675
врач на приеме 15 из 30 минут потратил на дозвон до менеджера, но так и не дозвонился. уволиnь всех меджеров, все равно не работают.
Постоянный адрес отзываДмитрий Валерьевич Страхование ответственности / Профессиональная ответственность
23 марта 2016 18:39
Полис: 0020500-1207446/12 ОАУ от 08.12.2011 г.
Компания фактически банкрот! Не платит с июня 2015 г. 11 декабря 2015 г. вынесено судебное решение - не платит даже по судебному решению. Направлена жалоба в генеральную прокуратуру и ЦБ, заявление в арбитражный суд о признании Согласия банкротом (смотрите данные системы ГАС Правосудие, сайты Арбитражного суда г. Москвы, Свердловского областного суда). Бегите отсюда кто может!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 марта 2016 17:56
Полис: eee 0341985617
Добрый день! Вот уже неделю пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО - не получается. Дохожу до оплаты и выкидывает окошечко: "платёжная система недоступна". И так всю неделю. При попытке обращения в офис компании в г. Славянск-на-Кубани пообещали сделать только электронный полис и только в течении не менее 2-х дней. Для оформления полиса попросили деньги наличкой вперёд + 1000 рублей "за работу" и ждать 2 дня. То есть получается каким-то образом кем-то (работником компании) всё-таки можно сделать электронный полис за определённую сумму, а нам простым смертным это недоступно. Прошу объяснить сложившуюся ситуацию. Спасибо
24 марта 2016 15:40
Сергей, добрый день! Приняли Ваше обращение в работу, по предоставленной Вами информации будет проведена проверка. Касаемо работы сайта, к сожалению, на данный момент технические неполадки еще не устранены. Мы работаем над данной проблемой. Постараемся в кратчайшие сроки устранить все недочеты.Попробуйте зайти на сайт позднее. С Уважением,Марина! Специалист Центра контроля качества тел. 8-800-250-92-02 mnenie@uralsibins.ru
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
23 марта 2016 15:59
Полис: Жалоба №7508625
Оставил через форму обратной связи жалобу на сайте rgs. Оформлена она была 1 декабря. И вот уже конец марта, а операторы мне все в один голос твердят что потребовалось больше времени на рассмотрение. После этих слов отвисает челюсть, как такая большая компания не может разобраться с 1 человеком.
Постоянный адрес отзыва