Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
08 апреля 2016 12:22
Полис: ЕЕЕ 0359652651
Обратился за выплатой. ДТП по европротоколу, без ГИБДД. Во первых только у них я должен привести виновника на осмотр его транспортного средства, а не только моего. Сам осмотр - это просто издевательство над здравым смыслом. График осмотра вторник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. На осмотре и оформлении один человек (на весь город Нижневартовск + район). Я пришел в 9:45 и был 17м в очереди. В коридоре листочек с ручкой, чтобы записываться. Он "работник" вышел в 9:00 сфоткал машины, которые стояли в тот момент на стоянке и пошел в кабинет принимать по очереди для оформления протокола о повреждениях. на вопрос в 11:15 будет ли он ещё осматривать авто сказал: "Вы видите? Я работаю, будет время посмотрю." Начальник филиала совершенно забыла, что это мы ей зарплату платим. На вопрос почему у вас 1 человек на осмотрах - "не лезьте в наше штатное расписание. Это не ваше дело. Это законы у нас такие, обращайтесь туда, в том числе к Путину." А при указании на то, что я здесь клиент и я плачу вам зарплату своими взносами, заявила, что у меня тон не тот и попросила выйти. И разговаривать в таком тоне она с клиентами не собирается. Люди, не выбирайте это.
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
08 апреля 2016 11:48
Полис: CL70408415 (ЕЕЕ 0379670227)
04.04.2016 в 11:35 я оплатил через сайт компании Ингосстрах премию по договору страхования 243485/2016-230, полис ОСАГО № CL70408415 с доставкой курьером, намереваясь на следующий день получить его. В течение дня я дважды звонил в компанию с целью узнать по существу договора страхования, на что операторы контакт-центра отвечали, что заявка принята и со мной свяжется агент компании. Агент компании, Яковлева Любовь Александровна, позвонила мне после 19:00, сославшись на большую занятость, выслала скан полиса и сообщила, что страховой полис не может быть доставлен курьером 05.04.2016 по причине того, что все его выезды уже назначены и ближайшая дата доставки – 06.05.2016, для чего она пообещала перезвонить мне на следующий день для уточнения времени и места доставки полиса. Но на следующий день, т.е. 05.04 для уточнения доставки полиса никто не позвонил. 06.04 я в 9:12 повторно позвонил Яковлевой Любови с вопросом о получении страхового полиса – обещала перезвонить и перезвонила в 11:03. Сославшись на форс-мажорные обстоятельства она сообщила, что страховой полис может быть доставлен только 07.04.2016, что меня не устраивало, и предложила самому приехать за полисом в офис компании Ингосстрах. Я приехал и расторг договор страхования по причине необязательности и низкой трудовой дисциплины сотрудника компании, Яковлевой Любови Александровны.
18 апреля 2016 09:10
Уважаемый Павел Валентинович! По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой подтверждены непрофессиональные действия сотрудника Компании. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
08 апреля 2016 10:34
Полис: EEE 0365226635
Добрый день!
11.03.2016 произошло ДТП с участием моего автомобиля. Виновником ДТП признали второго участника ДТП. 16.03.2016 было подано заявление в СК, 18.03.2016 утром был произведен осмотр ТС и присвоен номер ущерба 7905/PVU/00044/16-001
На данный момент прошел уже 21 день с момента регистрации моего дела. К сожалению второй день получаю один и тот же ответ от сотрудников Альфа Страхования: дело находится на рассмотрении, результатов рассмотрения нет.
Обращение в службу контроля качества компании результатов не дает уже 3 й день.
На вопрос о возмещении пени с суммы страхового платежа мне предложили обратиться в центральный офис компании в Москве.
Ни в одной страховой компании я не сталкивалась с таким отвратительным качеством сервиса.
Страховаться в данной компании не порекомендую ни одному знакомому человеку.
11 апреля 2016 17:28
Уважаемая Ольга! По Вашему обращению проверка завершена. Заявленный случай признан страховым, выплата осуществлена по предоставленным реквизитам получателя платежа. Соответствующая информация была направлена на ваш электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2016 15:15
Полис: Дела: 58256-01 АД/15 и 509868-ЛС/15.
Дела: 58256-01 АД/15 и 509868-ЛС/15.
Мой муж попал в ДТП 09.04.2015 года. Пострадало пять автомобилей, поэтому мы обратились в страховую компанию виновника – «Альянс». С оценкой машины вопросов не возникло, и к СК претензий нет. Правда, не были учтены скрытые повреждения. Оценщик во время осмотра зафиксировал на фотоаппарат, что после ДТП у машины отсутствовал двигатель, тем не менее автомобиль признали пригодным для ремонта, и мы попросили рассчитать стоимость установки двигателя. Ответ до сих пор ожидаем.
В выплате по здоровью страховщик отказал, хотя мы представили весь пакет документов. Отказ датирован 16.02.2014 года, а ДТП произошло 09.04.2015 года, то есть в данной компании работают ясновидящие сотрудники, которые предсказывают, кто и когда попадет в аварию.
Приехала в офис 30.03.2016 года на Озерковскую набережную д. 30 за отказом, специалист Клейменова И.А. не могла найти наше дело. Обнаружили папку совместными усилиями. Затем я долго объясняла, что же мне нужно. В итоге связались по телефону с другим специалистом, и он дал квалифицированный ответ. После Клейменова перепутала данные о расширении, долго разбиралась с ним, но потом всё-таки выдала вердикт, что ДТП по срокам не попадает в это расширение.
Затем произошло самое неприятное. Мне не просто отказали в выдаче копий документов, но и нахамили. Я не сдержалась и ответила, на что мне стали угрожать вызовом службы безопасности. Более того, Клейменова обвинила меня в том, что я отняла у неё два часа рабочего времени, хотя это она не смогла быстро решить поставленные перед ней задачи и всё время обращалась за помощью к третьим лицам.
Я рассчитывала получить заверенные копии, чтобы с ними обратиться к виновнику ДТП и пытаться урегулировать вопрос с ним. То отношение, с которым я столкнулась, вынуждает меня обратиться в суд.
ООО "БашРегионСталь" Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2016 10:56
Полис: ЕЕЕ №0360619742
Не однократно пользовались Вашими услугами по предоставлению КАСКО и ОСАГО для своих организаций ООО "ТоргСтройСервис-02", и ООО "БашРегионСталь".
Оформили новые полюса и пожалуйста, скажите, кто должен напомнить о платеже? Почему данная сотрудница имея легкомыслие к работе и доводя свою работу до какого-то "ограничения в полюсах" имеет право звонить и мягко говоря "по-хамски" разговаривать, применяя словосочетания: "Там,я сказала.." Мы этого не понимаем и не принимаем!
Настоятельно просим разобраться в данной ситуации и провести тренинг "Делового общения" среди персонала.
Спасибо за внимания.
Удачи Вам и успехов!
тимофей хаймович Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2016 10:10
Полис: 0749044
виновник снес зеркало заднего вида и наклладку арки независимая экспертиза оценила 14700 р мне выплатили 7000 как быть в суд подавать волокитно
Постоянный адрес отзываГригорий Раздобедин Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2016 08:15
Полис: ЕЕЕ№0707716501
Последние 8 лет аварий не было.Это представителя компании нисколько не интересовало - в базе данных нет , значит считаем по макс.коэф.А как же они работают,если эта информация в базе отсутствует? Плюс навялили страхование жизни! Не хочешь - ОСАГО не оформляют! Просто нет времени судится.Машина нужна для работы и надо тупо ездит ежедневно,а не бодатся!Отвратительно-буду всех отговаривать отстрахования в РОСГОСТРАХе!
Постоянный адрес отзываРабаданов Гусегин Нуриевич Страхование автомобилей / КАСКО
05 апреля 2016 20:31
Полис: 07600461605115
Добрый день.Хищение автомобиля произошло 17 декабря.Документы приняли 29 марта(долго и упорно собирали )теперь опять начались какие то задержки .То проверяла служба безопасности,то 4 апреля проверила и передала в след инстанцию для рассмотрения.То снова проверяет.Сотрудники(Морковкина Г.А и другие имена которых не вспомнить) сначала говорили что выплаты в теч 21 дня,потом в течении 30 календарных теперь в течении 30 рабочих дней.В итоге куча нервов и ни денег ни автомобиля почти пол года.Точную информацию дать ни кто не может,да и плевать хотел что у вас там рассматривают.Верните мои деньги.Как покупать полис так отдал почти 170 тыс руб все улыбаются все быстро а как платить так работает 1 окно на шоссе энтузиастов.Неужели нужно писать претензию и подавать в суд чтобы компания наконец заплатила?
07 апреля 2016 16:00
Уважаемый Гусегин Нуриевич! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора и действующего законодательства РФ. В соответствии с п. 11.3 Правил средств страхования наземного транспорта (далее – Правила), по риску «Хищение» выплата производится в течение 30 рабочих дней после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех запрошенных Страховщиком документов. В связи с тем, что последний документ был представлен Вами 29 марта 2016 года, заявленное Вами событие в настоящее время находится на рассмотрении. Решение будет принято в сроки, установленные Правилами. ОАО "АльфаСтрахование" приложит все возможные усилия для скорейшего урегулирования произошедшего события. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2016 19:58
Полис: Номер выплатного дела и/или полиса: АТ6775440
Ободрали моему автомобилю Ford S Max задний бампер. Виновник застрахован по ОСАГО в СПАО «РЕСО-Гарантия" и у меня страховка ОСАГО от СПАО «РЕСО-Гарантия". Видимо по «родственному» мне было выплачено на ремонт-замену испорченного бампера ………2970.00 Пожаловался (им же) да нет, говорят все честно и правильно вот калькуляция и.т.д. Вспомнился сюжет из фильма про буратино, когда буратино обедал в харчевне « Три пескаря». Там аферист, трактирщик предъявлял счет буратино, ……..два сольдо плюс три сольдо будет десять сольдо, ведь так сеньор буратино?
Номер выплатного дела и/или полиса: АТ6775440
Одилжон Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2016 19:08
Полис: 0013206173
Я недоволен этой компанией так как я заплатил за страховку 17675 рублей. Я предоставил все требующиеся документы в эту компанию осмотрели машину оценщиком сотрудниками этой компании. Мне разбили задней бампер и задний усилитель бампера по вине второго участника дтп. Я отрематировал автомобиль сам так как компания обещала в течении 20 р.д. выплатить ущерб, но 30 марта мне было отказано по неясным причинам. Я не доволей работой этой компании и всем советую не страховать и не связываться с этой разводящей компанией.
Постоянный адрес отзыварустам Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2016 17:57
Полис: 0339267162
Обратился сегодня в отделение росгосстраха Агенство "Советское" г. Казани за продление полиса ОСАГО, менеджер Серезетдинова А.М. не захотела страховать. Страхование возможно только в нагрузку с добровольным страхованием (КАСКО, здоровья и т.д), другой способ записаться за месяц или терминале, плюнул и ушел в другую компанию. в прошлом году по страховому случаю выплатили в 5 раз меньше, после обращения к адвокатам вернули все. Данная фирма очень не порядочная, не советую.
Постоянный адрес отзываАнтон Личное страхование / ДМС
05 апреля 2016 09:34
Полис: 1333034
По полису ДМС (номер 1333034) имел запись на 19.03 к офтальмологу. Попав на прием, с ходу услышал, что цель моего визита (удаление халязиона) не входит в мою страховку. Это при том, что во время записи 18.03 диспетчеру четко была названа причина обращения, диспетчер назвала дату и время записи на прием, не предупредив о его бессмысленности. Заботливо написали на бумажке телефон платных услуг в глазном центре №7 на Моховой и отпустили с Богом. Итого потрачено 2,5 часа на дорогу и прием, пропущена важная встреча, а результат - ноль. Очень разочарован, посидеть под дверью и поболтать ни о чем я мог бы и бесплатно в районной поликлинике. Очень нехорошо обманывать клиентов, ведь перед оформлением полиса вопрос мелких операций обсуждался, компания заверила, что они входят в область покрытия полисом, а в итоге жонглирование терминами для ухода от ответственности.
13 мая 2016 16:42
Уважаемый Антон Андреевич! В ответ на обращение, касающееся организации оказания медицинских услуг по Программе страхования «Амбулаторная Стандарт», САО «Медэкспресс» сообщает, что по результатам экспертного расследования выявлено следующее. По Вашему обращению в Службу «Ассистанс» Компании 18.03.16 г. в кратчайшие сроки была организована консультация врача-офтальмолога, состоявшаяся 19.03.16 г. В указанную дату врачом-офтальмологом на основании данных объективного осмотра установлен диагноз (халязион) и рекомендовано оперативное лечение выявленного заболевания. Сообщаем, что, согласно действующей Программе «Амбулаторная Стандарт», страховым событием является «обращение Застрахованного для оказания ему необходимой амбулаторной медицинской помощи в случае возникновения острого или при обострении хронического заболевания». По данным медицинской документации, имеет место хроническое заболевание, находящееся вне стадии обострения. Кроме того, «диагностика и лечение всех видов новообразований кожи», к которым относится и халязион, является прямым исключением из данной Программы страхования. Т.о., случай Вашего обращения справедливо признан не страховым, оперативное лечение выявленного Заболевания не покрывается действующей Программой страхования. Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью выполняет договорные обязательства. Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы оказать медицинскую помощь в рамках имеющихся Программ страхования. С пожеланиями здоровья, Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс».
Владислав Константинович Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2016 05:45
Полис: 710377-А67000665
Купил телефон новый Galaxy A3 2016г. сразу застраховал. Уронил телефон, дисплей сразу перестал работать. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ САМСУНГ, НИКОГДА. Эта страховая конторка, естественно отказалась выполнять обязательства, под предлогом- не страховой случай. В общем шалашкина конторка. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ. ОНИ МОШЕННИКИ!!!
– НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ. ОНИ МОШЕННИКИ!!!
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
04 апреля 2016 20:18
Полис: 031/14/0873794
Если страхуете в Уралсибе, учтите, что получите возмещение только по суду. Если тянут с оплатой, пишите претензию и обращайтесь в суд, не верьте ни каким обещаниям Уралсиба, не тратьте время. Машину ремонтировал за свой счет, сейчас получил решение суда и исполнительный лист. Теперь оплатят уже точно!
05 апреля 2016 18:17
Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше дело взято на контроль! Отправлен запрос ответственному сотруднику Как только будет получена информация, мы сразу Вам сообщим! С Уважением,Валентина! Специалист Центра контроля качества СГ Страховая группа УралСиб тел. 8-800-250-92-02 mnenie@uralsibins.ru