Плохие отзывы о страховой компании за 2015 год

Здравствуйте. ДТП произошло 16 ноября 2014 года номер дела 10423696. Обратилась в компанию , собрала документы, сказали двадцать рабочих дней с подачей последних документов, но не тут то было не хватило каких то запятых, ждали последнего дня для отказа выплаты. Пишу жалобу, что это не моя вина, все, что от меня надо было я предоставил в срок, а если ваши сотрудники не могут правильно принять документы, то я причем? Все, выплатили, но сумма смешная, у меня дверь стоит 40000. Делаю независимую экспертизу , она составляет 134882,00 рублей с учетом износа. Хочу с компанией договориться по-хорошему , пишу досудебную претензию, но компания платит половину . Прошу все по закону так как мой полис оформлен до 1 октября 2014 года то максимальная выплата составляет 120000 рублей. 120000 рублей-69200( основная выплата ) рублей = 50800 рублей и прошу оплатить экспертизу в размере 3000 рублей . Страховая платит только 25133.50. Вот жду письмо с ответом почему столько заплатили и придется обращаться в суд. Ну хотела по мирному.

Выслали все документы для выплаты, пришлось названивать прояснять всё, сказали выплатят в течении 5-10 дней, сроки прошли, на связь не выходят, на комментарии не отвечают, пропали так и не выплатив. Будем обращаться в суд.

Обьясните на каком основании Ваша компания решила продлить договор страхования без моего согласия? Я не желаю больше страховаться в вашей компании, потому что это обман. Мне было предложенно вашим менеджеров в телефонном режиме попробовать застраховаться, на что я конкретного согласия не давал, но Вы выслали пакет документов вместе с сертификатом полиса за №8004342880, и как перечисляются деньги из одного банка в другой, по моему мнению я думал что ваша компания работает с тем же банком в котором у меня займ а вышло все наоборот, так что я нежелаю больше иметь дел с вашей компанией

При обращении в офис по адресу Воронеж, ул.25 Октября, 43 на вопрос можно ли заключить договор ОСАГО по-военному ответили нет и положили трубку.

К ответу СК на отзыв http://www.rustrahovka.ru/response/46693.html

Уважаемая компания, РосГосСтрах!
Согласно Правил добровольного страхования № 171, на основании которых заключен договор страхования:
Приложение 1
§2. Объект страхования п 2.3. «Техническое состояние принимаемого на страхование ТС и ДО должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и другой нормативно-технической документации.
ТС, имеющее повреждения и/или коррозию и/или иные дефекты, принимается на страхование на условиях, исключающих ответственность Страховщика за данные повреждения/дефекты до момента устранения их Страхователем и предъявления Страховщику отремонтированного ТС на дополнительный осмотр. Такие повреждения и/или коррозия и/или иные дефекты должны быть устранены Страхователем за свой счет, при этом устранение любого повреждения и/или дефекта стеклянных или пластиковых частей и деталей ТС должно быть устранено путем их замены. В случае наступления страхового события по не включенным в договор страхования частям ТС, при выплате страхового возмещения, стоимость устранения повреждений и/или коррозии и/или иных дефектов (стоимость деталей и работ по замене и окраске), не возмещается как не принятого на страхование имущества.»
В акте осмотра ТС есть повреждения: передний бампер, задний бампер, задняя левая дверь, капот, левое переднее крыло.

§13. Порядок определения размера убытка и осуществления страховой выплаты п 13.11.
При определении размера страховой выплаты не учитывается стоимость отсутствующих
или поврежденных деталей, агрегатов, узлов ТС, а также стоимость установки, ремонта, замены
отсутствующих или поврежденных узлов, агрегатов, деталей ТС:
— отсутствие или повреждение которых не находится в причинно-следственной связи с
рассматриваемым страховым случаем;
— зафиксированных при осмотре ТС на момент заключения договора страхования до
предъявления Страхователем укомплектованного или отремонтированного ТС для
повторного осмотра Страховщику;
— об утрате или повреждении которых не было заявлено Страховщику до наступления
страхового случая."

В калькуляции СТОА, а также при согласовании ее РГС произвела согласование деталей и скрытых повреждений, допущенных ранее и не находящихся в причинно-следственной связи с рассматриваемым дтп, т.о. приведя сумму к превышающей 65%.

В своей претензии от 13.02.15 я сообщаю о данных недостатках (выполнив работу ваших специалистов), т.о. иду на уменьшение стоимости страховой выплаты, путем фиксирования деталей, которые необходимо убрать из рассмотрения, т.к. СК ответственности за повреждения не несет, т.о. в моих действиях отсутствует умысел незаконного обогащения за счет СК. В свою очередь СК (сегодня получил копию решения) настаивает на рассмотрении более высокой суммы ущерба, что является весьма сомнительными и нелогичными шагами со стороны СК, за исключением момента, когда в этом имеется умысел.

Я из Тольятти, здравствуйте.Два года страховалась в компании(ОСАГО и КАСКО), устраивало все. В начале февраля попыталась узнать суммы предстоящих страховок на 2015, обещали позвонить- не перезвонили.Снова набрала офис через неделю, сказали не можем застраховать, тк у нас очередь.. На нет, так нет-пойду в другую компанию.. И вдруг…Сегодня у меня закончился срок по страховкам и  при оформлении ОСАГО в другой конторе на новый год обнаружилось, что Альфастрахование  в РСА меня внесли с повышенным коэффициентом, тк якобы в ноябре 2014 я была виновником ДТП, а в январе 2015 уже произошли выплаты потерпевшему по моему полису. НО у меня НЕ БЫЛО ДТП в ноябре и не могло значит быть обращения по ОСАГО!!!!О выплатах по моему полису меня тоже никто не осведомил. Сегодня весь день с 9 утра пытаюсь добиться вразумительных ответов от менеджеров компании и не могу добиться ничего! По полтора часа вишу на трубке и меня кидают от одного к другому. Руководитель не стала даже слушать меня-сказала, что некогда! Ведь наверное это рядовая ситуация для компании Альфастрахование - «левый» полис ?или компании все равно кому и за что они оплатили?… Хотела выяснить все сама, но мне ни название страховой из которой обратился «пострадавший», ни номер протокола , который должен был быть от ГИБДД, ни номер авто не говорят. Что мне делать? Моя работа напрямую связана с поездками на авто и как мне ездить без ОСАГО 5 дней , которые даются Вашей компанией на рассмотрение заявлений???

Я из Санкт-Петербурга. Два раза попал в ДТП, два раза Росгосстрах выплатил гораздо меньше чем нужно для ремонта даже по минимуму!
Например за заднее крыло и дверь - 4100 рублей. За эти деньги надо выправить железо и покрасить!!!!!
Второй раз - две двери, переднее крыло и передний бампер. Весь борт автомобиля! 28тыс выплатили. Попробуйте на эти деньги сделать заднюю дверь, купить переднюю дверь и крыло, потом покрасить их и ещё бампер. И всё это установить.

Документы все были оформлены и сданы 3 февраля, сказали ждать 20 дней рассмотрение вопроса . Звоню сегодня говорят что мне выслали письмо о продлении рассмотрения моего страхового случая. Вот и хотел бы задать вопрос спецам из ВТБ-страхование. А сколько же еще будет продлеваться рассмотрение. месяц, два, год??? И что самое интересное нет никаких конкретных ответов. А машина между прочим еще и в лизинге у ВТБ-лизинга. Думаю придется отдать машину обратно итплюнуть на все.  Если Вы себя позиционируете как серьезная компания, то сервис должен соответствовать уровню …Прошу руководство (ВТБ страхование) обратить внимание на данный случай и мое обращение не останется в стороне! И дальнейшее отношение ко мне как клиенту будет уважительное.
С уважением Ваш клиент

ДТП произошло 24/01/2015 г. Заявление по КАСКО подано  в СК Согласие 27/01, Автомобиль осмотрен экспертом 29/01. Обещание выдать направление на ТО в течении 15 рабочих дней получено так же 27/01. Дело № 160/15 от 27/01. До настоящего времени (до 24/02) направление на ТО так и не получено...Сама звоню в СК, сама езжу, чтобы получить хоть какую-то информацию. А документы по моему делу из Нижнего Новгорода даже не переданы в офис г. Москва на рассмотрение. Офис СК Согласие переехал, телефоны не отвечают. Соответственно, опять лично приехала уже в новый офис СК. Ответить там на вопрос когда же будет направление на ТО не смогли, почему моего дела нет до сих пор в Москве на рассмотрении - тоже не смогли. Сказали приезжайте дня через 2-3 дня... У них уже неделю нет интернета и телефонии, поскольку офис новый... Господа, это не мои проблемы. Принимая деньги за полис вы почему-то не говорите - принесите денежки дня через 2-3... Вы насчитываете огромные суммы за страховку, а свои обязательства в срок не выполняете!!!

По поводу расчета, запрашивали не раз, ответа никакого. Это уже не суть.
По поводу ситуации с ОСАГО все обращения можете адресовать законодатетям и финансовым регуляторам, которым так благодарны, и о стоимости страхового полиса и все наболевшие вопросы.
А по поводу независимой оценки, что нарисуют сколько надо, так по Себе людей не судят.
А для того, чтобы быть "в теме" достаточно в интернете посмотреть рейтинг СК, хотя бы несколько сайтов и станет все понятно.
P.s смущаться надо Вам за такой ответ в лице представителя компании.

Уважаемая, Светлана, если бы Вы действовали в рамках закона, то во первых нам бы предоставили вашу смету, хотя бы для ознакомления, а во вторых по этой же методике считают независимые эксперты. И как это так получается, что методика одна, а сумма итого у Вас оооочень отличается. Просто такие как "Мы" не дадим себя развести, таким как "Вы" ))
А жалобы будем размещать там, где посчитаем нужным, чтобы люди знали, что с Вашей страховой нужно только через суд, чтобы время впустую не терять )))
P.s довольных нет, есть те, у кого не было страховых случаев ))

письменные  претензии поданные в центр урегулирования Вы игнорируете, просто не отвечаете на них, решение по страховому случаю не принимаете. Скажите мне долго ждать?

Купил себе авто.Решил пойти застраховаться в эту компанию,по другому сказать не могу. Застраховали конечно быстро.но после того как я продал свой авто решил расторгнуть страховку,пришел еще в том году 24.12.2014 года ,документы забрали сказали жди.Посей день жду хотя уже 23.02.2015 хотя по закону в течение 14 дней должны были вернуть. Люди не страхуйтесь в этой компании,пожалейте свою здоровье.к сравнению был застрахован в альфе,через  два дня деньги уже перевели.

На каком основании Ваша компания решает о продлении договора без моего согласия, небыло предварительного звонка и предложения о продлении, например я не желаю больше производить оплату по истечении срока, тем более списание идет с одного банка в другой это чистый обман