Нейтральные отзывы о страховой компании за 2013 год

Мною было написано Заявление с просьбой об измене способа получения возмещения.  Которое было прикреплено к делу 26.03.2013. По сей день выплат нет. Сегодня под конец рабочего дня позвонил сотрудник компании ООО «Югория» и сообщил, что в адрес моего банка было направлено письмо по почте с запросом неких реквизитов. Я получил это письмо и что там написано: просят выдать оригинал ПТС у моего банка. Собственником Паспорта транспортного средства гос образца которого являюсь я.

01.04.2013 (в одном из комментариев писала 02.04, сегодня посмотрела в реестр,ошиблась одним днем) обратилась в страховую, так как виновник их клиент. Уже на 02.04 назначили выезд оценщика. Как и обещали, 08.04 я получила информацию по калькуляции. Максимум ожидала 4–5 минут. Это не критично. Конечно же, начисленная сумма меня не утроила – 33341,13 рубль, а ремонт на 100000 рублей.
Теперь о сроках перечисления страховых. Сегодня 07.05.2013 и я взяла документы с номером дела, предварительно около 10 утра проверив баланс на счете. Денег не было. Вот выдалась свободная минута на работе и я снова проверила баланс в 11–50. О, счастье мне и радость! Выплата произведена. ИТОГО на все про все – 37 календарных дней.

Теперь можно делать независимую экспертизу и проводить дальнейшие мероприятия! Самое печальное все равно позади!)

Мной, Генко Артемом Владимировичем, был досрочно расторгнут договор страхования (Полис страхования жизни РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ программа «СЕМЬЯ» от 14.12.2007 №76 407 72763010/01073658). Срок действия договора страхования на момент расторжения составлял 5 лет. В приложении №1 к Полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности сказано, что в случае досрочного расторжения договора страхователю выплачивается сумма в пределах сформированного резерва.
В связи с этим, прошу Вас предоставить мне подробный расчет сформированного резерва и выкупной суммы по моему договору страхования с указанием регламентирующих актов, в соответствии с которыми был проведен расчет.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

     Между Гусаровой Л.Д. и Страховой компанией «Росгосстрах» был заключен договор страхования транспортного средства (полис серия ВВВ № 0601916182 от 09.02.2012 года), в отношении автомобиля марки «Lifan Briz» (г.з. Р 709 РС 190).  К договору применяются Правила страхования ТС от 14.08.2009 года. Страховая премия в сумме 33 126 руб. 60 коп. оплачена в полном объеме.
      11 января 2012 года по адресу Москва Л1076 км+200 м Брестско-Калужское направление  произошло ДТП с участием указанного выше транспортного средства, находящегося под моим управление (Потапова А.В.). В результате данного ДТП мой автомобиль получил механические повреждения. 14 января 2012 года мною было подано письменное заявление о выплате страхового возмещения (п. 10.2 пп. «г» Правил страхования ТС). Так же данных Правил страхования ТС раздел 7 п. 43 пп. «в» страхователь имеет право на получение страховой выплаты при наступлении страхового случая.
     Согласно разделу 10 п. 10.3 Правил страхования ТС – «Страховщик обязан, если договором не предусмотрено иное, изучить полученные документы и при признании случая страховым, определить размер убытка, составить страховой акт и произвести страховую выплату  или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию (станцию технического обслуживания автомобилей) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения.
      Рассмотрение данного случая с момента подачи мной документов до направления ТС в СТОА превысило все сроки, указанные в Правилах страхования ТС (автомобиль в СТОА был направлен в начале марта 2013 года). Все необходимые документы, предусмотренные п. 11.2 Правил страхования ТС были переданы Страховщику  в день подачи заявления о выплате страхового возмещения, т.е. 14 января 2013 года. По направлению Страховщика 16 января 2013 года по направлению «Росгосстрах»  проведен был осмотр ТС, по результатам  которого, экспертом был составлен Акт осмотра ТС. Таким образом, свои обязательства я исполнил в полном объеме. Однако со стороны «Росгосстрах» обязательства по срокам рассмотрения и выплате страхового возмещения не исполнены по настоящее время. С момента подачи мной заявления и представления всех необходимых документов по настоящее время прошло более 3-х месяцев. До сегодняшнего дня  от «Росгосстрах» в мой адрес не поступало  ни одного письменного уведомления, ни одного телефонного звонка, обо всех действиях со стороны Страховщика я узнавал лично по телефону, хотя Правила страхования ТС раздел 7 п. 46 пп. «в» предусматривает, то, что Страховщик обязан в письменной форме сообщать Страхователю об увеличении сроков осуществления страховых выплат или сроков рассмотрения документов. Причины задержки выплаты страхового возмещения Страховщик  не указал, письменного отказа в выплате я также не получал. Все попытки узнать по телефону о стадии рассмотрения дела, размере и сроке выплаты страхового возмещения были проигнорированы.
       С момента страхового случая я продолжаю оплачивать кредит за указанный  выше автомобиль в Банк «ВТБ24», соответственно несу материальные убытки. 26 апреля 2013 года от сотрудников СТОА, куда был направлен Страховщиком мой автомобиль, я узнал, что результат о повреждениях ТС был направлен в «Росгосстрах» и автомобиль мне необходимо забрать, однако Страховщик так и не принял решения по данному факту. Расходы по эвакуации ТС Страховщик возлагает на меня, что противоречит Правилам страхования ТС. После осмотра автомобиля и направления акта оценки повреждений и ремонта в «Росгосстрах», в СТОА мне пояснили, что страховая компания после получения указанного акта, увеличил лимит на списание автомобиля, на основании чего это было сделано не известно.
       В соответствии со ст. 309-310 ГК РФ – «Обязательства должны исполняться, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается».
       На основании вышеизложенного, прошу принять меры по данной жалобе и произвести выплату страхового возмещения по страховому делу (в том числе расходы по оплате эвакуации ТС, п. 9.2, 13.8 пп. «Б» Правил Страхования ТС) № 7498891 не позднее 5-ти календарных дней с момента получения настоящей жалобы. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В судебном порядке Вам также будут предъявлены требования о возмещении процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ и расходов, связанных с рассмотрением дела судебных издержек.



«_____»___________2013.                                                   А.В. Потапов _________________  
P.S. Сегодня 03.05.2013 года сдавал данную претензию в главный офис "Росгосстраха", поразила манера общения работников, которые по видимому не знают, такие слова как "Здравствуйте","Добрый день", "До свидание", "Чем могу помочь?", только одно сплошное недовольство. На мой вопрос могу ли я получить из своего выплатного дела копию оценочного акта автомобиля, мне ответили нет, ни чем данный ответ регламентирован не был, "Просто нет" ответили. И еще "Росгосстрах - под крылом сильной компанией", Вы меня конечно извините, но самим не смешно!!!!!    

Вот читаю отзывы и думаю, то ли нанимают разных людей писать ругалки, то ли это делает один человек. В любом случае в каждом отзыве одинаковое количество орфографических ошибок, даже в отзыве хозяина Мазерати)). У меня в Гута второй случай, по первому все было четко: через 2 часа после того, как уехала из офиса, уже позвонили из техцентра согласовать дату передачи а/м на ремонт. Сейчас пока непонятно - почему-то решили рассматривать дело, прошла неделя. Ждем-с...

Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Ехали по трассе, в лобовое окно попал камень, после чего образовалась трещина. Возможна ли выплата по ОСАГО?

номер дела 63033/13
16 или 17 марта 2013 обратилась в компании и заявила о страховом случае. Оператор называет мне номер дела 66033/13 и направляет меня на осмотр на Волгоградский проспект д.32/7 техасистентс 10 апреля. Осмотр прошел хорошо. Сегодня позвонила в Согласие 26.04.2013, на что мне сказали, что никакими документами они не располагают и под номер 66033/13 зарегистрирована другая машина. И что номер дела у меня совсем другое. Огромная просьба, разберитесь с ситуацией. Т.к в техасистансе забрали у меня все справки из ГАИ. Все бывает, человеческий фактор, оператор ошибся, назвав мне неправильно номер дела, допускаю возможность, что я могла ошибиться. Для этого стоит поднимать запись разговора. Надеюсь на Ваш отклик и на оперативное реагирование.
С уважением, Светлана

Договор заключен 30.10.2010г.  за все это время еще ни разу не получала ни одного письма с информацией о состоянии страховой суммы и результатах инвестиций. Также изменилась страховая сумма вносимая мной, агент объяснил это индексацией суммы, но письменного уведомления об этом я опять же не получила. Хотелось бы увидеть всю информацию по моему договору в письменном виде, а то я нахожусь в полной неизвестности.

дело № 220842/13 от 05.04.2013
(а/м - Мицубиси Галант)

24 марта 2013 г. произошло ДТП - 3 участника
виновник - клиент Согласия

5 апреля - подала все необходимые документы, включая независимую экспертизу

Независимый оценщик на осмотре отказался включать в список повреждений лобовое стекло (удар пришелся в левое заднее крыло - бампер, фара, крыло под замену, и еще какие-то мелкие детали под бампером)
на лобовом до аварии была засверлена трещина. после аварии трещина пошла через все стекло до конца - стекло под замену, но оценщик не включил его в список повреждений, т.к. оно не упоминается в документах ГИБДД (ну так погода была ужасная, я и не увидела этой трещины на месте аварии, да и ночь была), и не со стороны удара (ну хорошо, это я проглотила)

по телефону операторы трижды уже называли разные сроки принятия решения - то 16 апреля, то 26, то 2 мая, сегодня вообще сказали, что нет сроков, звоните после праздников

2 мая, также как и 5 мая - выходные.
т.е. если выплата будет произведена (если будет!) даже 6 мая - это уже нарушение сроков, прописанных в законодательстве.

уже нашла юриста, предварительно готовим документы в суд, т.к. чутье мне подсказывает, что сумма выплаты будет далека от проведенной мною независимой оценки.

будут новости - допишу

Вопрос такой сегодня мой водитель (наемник) попал в дтп Т-пробокс 02г по дорожной ситуации он оказался прав т.к. двигался на зеленый а виновник под красный около 100км\ч (тому дали штраф и сказали куда ты летел идиот!?) машина застрахована под осаго БЕЗорганичений, машину расчасали жеско 2 двери стойка средняя порог наглухо заднее крыло и арка в хлам, короче ремонту ру6лей на 50, моему водителю дали бумагу(копию какуюто) сказали сьездиш в гаи завериш и езжай в страховую. вот я например не хочу отправлять свою машину на СТО страховщика т.к. ремонт могут произвести не качественно долго и еще и денег пади попросят, а долгие сроки ремонта меня не устраивают т.к. машина таксует и каждый день простоя это потеря денег для меня. скажите РОСГОССТРАХ вы нормально в срок оцените оформите и выплатите деньги или сразу в прокуратуру писать??????

Добрый день, друзья,

Столкнулся с такой проблемой, сервис, направление на которой выдали в компании Интач, не исполняет своих обязательств. В кратце грубость, хамство, отсутствие адекватности в сроках ремонта и т.д. Я искренне полагал, что такая крупная компания работает исключительно с проверенными тех.центрами, но как оказалась такие сервисы есть и с одним из них у меня сейчас проблемы. Повлиять на ситуацию одному мне достаточно сложно, прошу всех кто солкнулся с подобными проблемами написать письмо на мой электронный адрес kitov@bk.ru с кратким описанием ситуации. Возможно заручившись поддержкой большинства мне удастся изменить ситуацию, возможно так же получится решить и Вашу ситуацию.

Жду Ваших ответов, С Уважением Максим.

Платил 45 месяцев по 2200 рублей. При заключении договора обещали вернуть всю сумму, а теперь оказывается что получу только 9000 вместо 99000.

застраховал свою машину на 2700 нашел дешевле деньги назад отдавать не хотяту вас типа 3 варианта ваш труп машину разбить в дребезги или продать и где справедливость,самое главное молча делают страховку на мою жизнь типа тоже обязаловка но все это делаеться молча,уважаемые не лезьте больше в росгострах всё равно обманут вас

В Хабаровске произвел замену полиса РГС по осаго на новый (третий) срок, неприятным был тот факт, что бонусы за безаварийную езду и стаж более 3 лет убрали.. очень огорчен, зато техосмотр "на бумажке" теперь стоит 800р. за все про все (Toyota Corolla 1.5л. 110л.с.) заплатил 4840, по моему это дорого.