Отзывы о страховой компании

Обратился в компанию виновника по ОСАГО Автомобиль Ленд-ровер Дискаври 3 2005г.выпуска повреждения:передние правое крыло(алюминиевое), Правый расширитель арки (порван),Правая фара (ксенон штатный)разбита,Передний Бампер (разорван),Защита бампера (Кингурятник)поцарапан,За все это РОСГОСТРАХ выплатил по делу №0008778573 10338,79рублей что за эти деньги в сервисе сказали что могут самной только поговорить через дверь!!!!!!!!!!!!!!  

Подала заявление на выплату денежных средств при наступлении страхового случая уже полтора месяца назад.До этого говорили месяц ожидайте.Прошло уже больше,а денег так и не перечислили.И года на этот раз ждать не известно.

Хочу выразить свое недовольство в отношении компании Югория в городе Калуга. Ужасный персонал, совершенно неквалифицированные работники. Когда приносишь деньги, тебе мило все улыбаются, а когда наступает страховой случай, они просто тебя на порог офиса не пускают!!!! Никогда больше не буду обращаться в эту фирму, и никому не советую!!!!

Добрый день. Я являюсь потерпевшей стороной по ОСАГО (ДТП было 19.11.2013г.). Обратился в компанию ОАО «АльфаСтрахование» (страховавшую виновника ДТП) с заявлением от 22.11.2013г. возместить мне ущерба. Предоставил все необходимые документы, в том числе: справку с места ДТП №154 и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, о чем есть на руках расписка о принятых документах. Мной 07.12.2013г. было получено письмо по почте датированное 28.11.2013г. об отказе. Причина отказа – не предоставлен протокол по делу об административном правонарушении и определение об отказе в отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Как, указано выше, определение мной было предоставлено, а протокол не составлялся в виду отсутствия правонарушения. Убыток №0342/133/13919/13, исполнитель письма об отказе: Хотахов А.М., Руководитель Управления урегулирования убытков по автострахованию МРЦ А.Ю. Мироненко. При звонке колцентр, подтвердили, что все документы есть, однако с этими «квалифицированными» специалистами не соединяют. Записали на прием в подразделение по урегулированию убытков по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д.7А. Таким образом, мне теперь придется тратить повторно свое время на посещения, ваших сотрудников которые в упор не видят перед собой документы. У меня вопрос, с какой стати? Так как я уже ездил на оценку и затратил свое время!!! Отправил также претензию № 8558 через сайт ОАО «АльфаСтрахование», но ее рассмотрение занимает 14 дней!!! Вы что издеваетесь? И как это по вашему соотносится с 30 дневным сроком отведенным законодательством на возмещение убытка??? Считаю, данный отказ немотивированным, так как все документы я вам предоставил, оставляю за собой право по истечению 30 дневного срока обратиться в соответствующие инстанции, в том числе судебные.

Добрый день. Я являюсь потерпевшей стороной по ОСАГО (ДТП было 19.11.2013г.). Обратился в компанию ОАО «АльфаСтрахование» (страховавшую виновника ДТП) с заявлением от 22.11.2013г. возместить мне ущерба. Предоставил все необходимые документы, в том числе: справку с места ДТП №154 и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, о чем есть на руках расписка о принятых документах. Мной 07.12.2013г. было получено письмо по почте датированное 28.11.2013г. об отказе. Причина отказа – не предоставлен протокол по делу об административном правонарушении и определение об отказе в отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Как, указано выше, определение мной было предоставлено, а протокол не составлялся в виду отсутствия правонарушения. Убыток №0342/133/13919/13, исполнитель письма об отказе: Хотахов А.М., Руководитель Управления урегулирования убытков по автострахованию МРЦ А.Ю. Мироненко. При звонке колцентр, подтвердили, что все документы есть, однако с этими «квалифицированными» специалистами не соединяют. Записали на прием в подразделение по урегулированию убытков по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д.7А. Таким образом, мне теперь придется тратить повторно свое время на посещения, ваших сотрудников которые в упор не видят перед собой документы. У меня вопрос, с какой стати? Так как я уже ездил на оценку и затратил свое время!!! Отправил также претензию № 8558 через сайт ОАО «АльфаСтрахование», но ее рассмотрение занимает 14 дней!!! Вы что издеваетесь? И как это по вашему соотносится с 30 дневным сроком отведенным законодательством на возмещение убытка??? Считаю, данный отказ немотивированным, так как все документы я вам предоставил, оставляю за собой право по истечению 30 дневного срока обратиться в соответствующие инстанции, в том числе судебные.

Позвонили, предложили рассмотреть страховку в этой компании. Устроили все условия, к тому же у меня не было возможности приехать в офис (на работе аврал), так что менеджер приехал ко мне.
Все хорошо, а потом попал в аварию. Виноват был я - не справился с управлением на мокрой дороге. Пострадала машина (капот в смятку), у меня черепно-мозговая.
ГАИ, комисар из компании, скорая и осведетельствование, в общем, все как надо. все бумажки собрал.
А в итоге, получилось, что авто мне починили, а вот за то что я сам пострадал, лечился (услуги врачей, стационар, лекарства) - мне не оплатили!
Нахрена мне нужно было страховаться, если в общем толко ничего не получил???
Буду в суд подавть на этих козлов, пусть до конца выполняют свои обязательства!!!

Имею в наличии кредитный в Сбербанке автомобиль, Лада Калина 2011 года на который необходимо заключать договор страхования «Каско». Договор перезаключаю в вашей компании третий год. Но в этом году при заключении очередного договора «Каско» страховым агентом  Гавриловым Юрием Алексеевичем мне была названа стоимость договора, которая меня удивила. Мне была названо, что сумма каско по моему договору составит 16700руб. Договор заключать я не стал и обратился к операторам банка.
Заявка -- 2758984  от 06.12.13
Заявка -- 2759027  от 06.12.13
Заявка -- 2605631  от 25.11.13  
Заявка -- 2766262  от 08.12.13
Согласно их расчетам сумма моего полиса «АвтоКаско» составляет 12500руб. При условиях
•    Иркутская область
•    ВАЗ/Lada
•    1117/Kalina модель
•    2011 года выпуска
•    1.6 82л.с. двигатель
•    Универсал кузов
•    Модификация стандарт
•    Коробка механическая
•    Один муж. Водитель 07.09.1973 года рождения
•    22.01.2008г дата получения вод. прав
•    Ущерба и хищения (угона)
•    Мы предложим вам станцию обслуживания
•    Без франшизы
•    Продление имеющегося договора
•    Один страховой случай в предыдущем 2013 году.
•    Стоимость автомобиля 214000 тыс. руб.
•    Автомобиль оборудован световой и звуковой сигнализацией
Разница между начисленными суммами составляет 4200 руб!!! Возник естественный вопрос,( так как незнание видов расчета агентом Гавриловым Ю. А. я исключаю, работает он более трех лет,  да и договор я перезаключаю,   все документы о  предыдущих договорах у него имеются).  Что это? Не квалифицированность  вашего сотрудника или умышленный обман? Существуют ли у вас какой либо кодекс корпоративной этики или правила, по которым не допускается обмана страхователей на стадии заключения договора?  Не думаю, что такое поведение  сотрудников компании Росгосстрах, которое квалифицировать кроме как мошенничество нельзя, положительно влияет на имидж вашей компании.

Это мой второй отзыв. Первый я написала в октябре месяце.И хотя в ответе на отзыв прозвучало что будут приняты все необходимые меры для решения вопроса полисов до сих пор нет.Наталья Филипповна даже не узнавала почему не решается вопрос.Только 6 декабря после моего звонка она позвонила в фонд и объявила мне что полис на Лешу отдали в работу а на для Сашиного полиса нужен паспорт так как ему исполнилось 14 лет. Очень странно почему я об этом услышала только в декабре месяце а не в июле когда принимали документы и даже не в октябре и не в ноябре? И в ответе на мой первый отзыв тоже ничего не прозвучало про паспорт. У меня сейчас вопрос смогу ли я получить полисы у вас или мне надо обращаться в другую компанию?

Дело № 2 074 186. КАСКО.   05.10.2013г. произошло ДТП. На следующий день с утра позвонил в Call-центр сообщил о ДТП после чего сказали созвониться с филиалом в Самаре и записаться на прием документов. Собрал все необходимые документы, справки и 09.10.2013г. сдал, где присвоили данный номер дела. Только 30.10.2013г., после того как сам неоднократно звонил прислали смс о направлении моего ТС на ремонт. После этого созвонился с сервисом в котором записали на 07.11.2013г. В данное время и дату я предоставил ТС на осмотр. 16.11.13г., молодой человек позвонил и сообщил, что все документы отправил на согласование в СК.  После нескольких моих звонков в СК сообщили, что скорее всего по моему Авто будет принято решение о его тотальной гибели. Сообщили что дело переведено в отдел ТОТАЛА с 26.11.13г., и для принятия решения потребуется 5 раб. дней. 03.12. 13г., Сам прибыл В офис Страховой  компании чтобы узнать о принятом решении, но мне дали уведомление для банка которое я должен отвезти и получить ответ на данное уведомление.( Почему этого нельзя было сделать раньше и без моего участия?) Съездил Сам зарегистрировал письмо и получил ответ который зарегистрировал в приемной СК. ТЕПЕРЬ Спустя ДВА МЕСЯЦА Предлагают заключить какое-то доп.соглашение об отдаче ТС в комиссионный магазин. ( Причем здесь третьи лицы когда авто в залоге банка?). Написал отказ от ТС в пользу СК для получения страхового возмещения в полном размере. Начал звонить то того нет, то этого. 07.12.2013г. Дозвонился и сказали, что 09.12 или 10.12.13г. позвонят. Остались только вопросы: СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? ПОЧЕМУ ПОКА САМ НЕ ПРИШЕЛ НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ? ПОЧЕМУ НАРУШАЮТСЯ ВСЕ СРОКИ УКЗАННЫЕ В Федеральном законе № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"?!

Два года страховался по КАСКО в альфе и вот произошел у меня страховой случай, который по мнению этой "обалденной" компании в перечень страховых случаев не входит. Суть - повредили автомобиль во время стоянки во дворе жилого дома, следов никаких нет от второго авто на месте ДТП, ГИБДД пишет, что обстоятельства неизвестны. и вот вердикт Альфы - НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ, ущерб № 7895/046/02456/13, исполнила это решение Лагутенкова Я.А. Предложили мне по телефону, чтобы я в ГИБДД поменял текст постановления, тогда возможно ещё положительное решение. И это видимо тоже было не зря сказано, потому что когда я восстановил авто и попросил их в замене хотя бы одного элемента, эмблема на бампере, - мне говорят, НЕТ, он в перечне ущерба, который представлен от ГИБДД. Теперь закрадывается большое сомнение, что если бы в ГИБДД поменяли текст, Альфа сказала бы, что идет подмена документов. ЛЮДИ МОЖЕТ И МНОГО ТАКИХ "КОМПАНИЙ", НО ОБОЙДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ ОСОБЕННО СТОРОНОЙ. С клиентами не связываются, на почту мне только написали, что принято мое заявление и всё, потом только пришел отрицательный ответ. А ВАМ ГОСПОДА В АЛЬФЕ СКАЖУ, ЧТО ВПЕРЕДИ У ВАС ПРИ ТАКОМ ОТНОШЕНИИ СВЕТЛОГО В СТРАХОВАНИИ КАСКО ОЧЕНЬ МАЛО. УЩЕРБ БЫЛ НЕ БОЛЬШОЙ, Я ВОССТАНОВИЛ ВСЁ ЗА 10 Т.Р., НО К ВАМ ТЕПЕРЬ НИ НОГОЙ, У СЫНА ЕСТЬ МАШИНА, ДОЧЬ ПОКУПАЕТ, НО ОДНОЙ СВОЕЙ ВЫХОДКОЙ И ЭКОНОМИЕЙ МАЛОЙ СУММЫ ВЫ ПОТЕРЯЛИ ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЬШЕ.

Добрый день №убытка ПВУ-002480113. обратился в страховую  в которой был застрахован, деликатно отправили в компанию виновника, аргументируя, что те платят быстрее и что будут ждать подтверждения акцепта  от виновника от месяца до года, что потом оказалось ерундой. Пошел к виновнику, там сказали, что страховая та всех отправляет куда может и за сегодня от них пришло уже человек 12 с той же самой историей. И что помогут защищать дело в суде бесплатно. Меня опять развернули ссылаясь, что оценщик находится  другом городе и пожалуйста милости просим своим ходом. Пошел обратно к виновнику, приняли через нехочу, пока оформляли, объясняли мне что я не знаю свои права. через 3 дня съездил к независимому на которого дали направление. Прошло полтора месяца результата нет. Единственное что сказали, что признали, что машина не новая и степень повреждения зависали от состояния. До аварии машина была не бита, возможно где-то следы сколов. Въехал внедорожник с силовыми порогами и разбил бок. Какие могли быть повреждения, если машина была бы даже только с салона. В итоге калькуляцию еще не сделали, но посчитали только бампер, решетку радиатора и фару, а кузовщину с покраской, колесо, стойку которую потянуло и зеркало отказались считать. Подал заявление,что бы предоставили все подсчеты. Не отрицают что нарвались на штраф,спокойно говорят делайте что хотите, хотите в суд подавайте. Так и сделаю

04.12.2013 произошел страховой случай, № дела 0008840569. Сегодня 08.09.2013г. до сих пор оценить ущерб моего автомобиля компания РОСГОСТРАХ не может. предварительный осмотр назначен примерно на 09.12.2013 или 10.12.2013г, представляю, как будут производится выплаты и сколько мне будет испытаний трудных. Ксерокопия документов по заявлению производилась только два дня. Сотрудники РОСГОСТРАХА  п.Безенчук, Самарской области на моих глазах клиентов гоняют друг от друга, мотивируя, что не могут успевать делать свои должностные дела, кроме того у них всего один оценщик на большую территорию, второго оценщика сократили............

С трудом добился направления на осмотр машины на сто. После ДТП в котором участвовал только я так как при повороте на гололеде ,хотя стояла зимняя резина ударился о бордюр. Сразу позвонил в страховую и проконсультировался что мне делать. Мне сказали звоните в ДПС пусть опишут дтп и со всеми документами к нам. Пришёл  в страховую в тот же день и тут началось. С третьего раза выбил направление. После осмотра сказали что как отошлюд документы в страховую то в течении 7 раб дней пройдет согласование и начнется ремонт. Звоню через три дня спросить прислали с сто к ним документы на рассмотрение сказали что да но рассматривать будут не 7 дней а 30. На основании чего они так решили, мне не дали ответ. В свой адрес слышу только хамство. Все таки несмотря на то что заплатил 35 тр придется идти в суд. Есть у меня хороший адвокат он моему брату отсудил все что полагалось плюс расходы на суд и его оплату. "Уважаемые" Цюрих скупой платит дважды.    

Мой автомобиль застрахован по ОСАГО. В аварии я была права Повреждено :передний бампер справа, переднее правое крыло,правая фара. Заявление принимали, раз 10 гоняли перепечатывать протокол, объясняя тем, что документ не читаемый ,в итоге приняли, насчитали сумму 1.500 за всё, спасибо вам хоть за такую подачку компания Цюрих,мы учимся на своих ошибках…правда ваш плюс недалеко от минуса, с такими поступками, ЗАЧЕМ ВООБЩЕ СТРАХОВАТЬ МАШИНУ??? УНИЖЕНИЯ ДА И ТОЛЬКО. Представитель страховщика-Пуртов Н.А. Извещение № ПВУ-720-040833/13/1